Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,539 Topics
  • 265,147 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 75

36539 Topics

R
Nieuwkomer
Reind33Nieuwkomer
gevraagd in Internet

IP-adres van KPN geeft geen toegang tot specifiek domein

Via mijn thuis-aansluiting (experia-box) kan ik een specifiek domein niet benaderen.domein staat niet black-listed ip-adres staat niet black-listed via 4G lukt het wel via virtuele VPN op zelfde huisaansluiting lukt wel Hosting bedrijf ziet geen problemen ander domein bij zelfde hosting bedrijf werkt welAndere opties om te checken? 

4
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Deelnemer
rolanddehaanDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifi valt weg

Beste klantenservice, Ik heb ben net een maand klant bij jullie. De eerste weken heeft alles goed gedraaid, maar sinds afgelopen week valt de WIFI de hele tijd weg. Dit gebeurt zowel op de telefoon als op de laptop. Soms kan ik direct weer verbinden (nog steeds irritant), maar soms lukt dat helemaal niet meer zonder de Experia versterker hard in en uit te schakelen (stekker eruit en weer erin). Het WIFI signaal lijkt prima daar lijkt het probleem niet te liggen.Kunnen jullie dit svp snel oplossen?  Mvg,Roland

13
Joep1965
Superuser
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MvWijk
gevraagd in Internet

afleveradres installatiepakket wijzigen

Waar kan ik het afleveradres van mijn installatiepakket wijzigen? Ik woon daar nog niet dus kan het pakket niet in ontvangst nemen. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
K
Nieuwkomer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BartHeeNieuwkomer
gevraagd in Internet

geen https sites en wegvallend internet na modem update

Sinds de update afgelopen dinsdagnacht heeft mijn modem kuren. Na een herstart of reset naar fabrieksinstellingen blijven de kuren terugkomen na ongeveer 30 minuten. Het valt op dat er via wifi specifiek geen toegang is naar https websites. Na bellen met de klantenservice zijn we helaas niet verder gekomen, en kan ik ook niet vinden waar een eventuele oplossing ligt. Ik heb via de hardware een reset gedaan, via de KPN website, alsook alles naar fabrieksinstellingen via de admin login. Via LAN komen deze problemen niet voor, het zit specifiek in de WLAN (wifi), en ik denk niet dat het aan de DNS instellingen ligt. Ook komt het de laatste paar maanden steeds vaker voor dat mijn tv kastje een error geeft wanneer ik tv programma's pauzeer. Kunnen jullie mij helpen?

1
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
G
Deelnemer
GendDeelnemer
gevraagd in Internet

Experia Wifi versterker werkt niet meer

Mijn Experia wifi versterker werkt niet meer. Na resetten van modem krijg ik alle lampjes op de KPN Box 12 groen. Maar na resetten van de versterker blijft deze eerst een tijdje groen knipperen (power), daarna blauw knipperen (Wifi). En daarna gebeurt er niets meer. Verbinden van WPA (modem) en WPA (versterker) geeft steeds oranje knipperlichtjes op allebei, ten teken dat de verbinding niet slaagt.Ik denk dat de versterker kapot is. Hij is pas 6 maand oud. Heeft u een oplossing?

5
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pietertelfortNieuwkomer
gevraagd in Internet

Na een upgrade van mijn Experia Box V8 door KPN werkt internet niet meer

Na de kpn “upgrade” heb ik geen internet meer: - blauwe lampje bleef lang branden - hard reset gedaanna opstarten brandt het gele internet lampje niet meer, de rest wel online test van kpn zegt dat de verbinding OK isWat kan ik nog doen?

5
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Deelnemer
Jos SDeelnemer
gevraagd in Internet

Ik ben wachtwoord experia box kwijt

Ik ben wachtwoord experia box kwijt. Hoe kom ik hier achter 

9
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Visje22Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezelkabel zichtbaar na regenbui / sinkhole

Na een regenbui is er een soort van sinkhole ontstaan en ook een oranje kabel is zichtbaar. Na wat googelen denk ik dat het de glasvezelkabel is en hij is gebroken, zo was hij dus al die tijd al. Ik zie wel tape zitten op 1 kant, zou dit zo aangelegd zijn? Wie weet wat te doen? 

2
V
Nieuwkomer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bianca patrickNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen korting bij verlengen abonnement voor thuis

Hallo kpn, ik ben al 20 jaar klant bij jullie. ik wil mijn kpn compleet verlengen bij jullie, want die verloopt over 1 maand. ik ben heel tevreden over jullie. ik krijg elk jaar korting bij jullie. nu heb ik gebeld naar jullie klantenservice, en krijg ik als antwoord dat dit niet meer mogelijk is. waarom niet?? willen jullie van de vaste klanten af. ik wil graag bij jullie blijven, maar als ik geen korting krijg overweeg ik om naar een andere provider te gaan. is dit wat jullie willen kpnAdmin edit: Titel aangepast i.v.m vindbaarheid.

4
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
P
Slimmerik
PaulSiSlimmerik
gevraagd in Internet

Word bij KPN Glasvezel port 80 geblokkeerd?

Ik heb al jaren een simpele website thuis draaien op mijn Synology NAS. Sinds gisteren heb ik glasvezel van KPN. De webserver is sindsdien niet meer te bereiken. Wordt poort 80 geblokkeerd? Of moet ik nog wat bij mijn DNS instellingen doen?

14
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JahoNieuwkomer
gevraagd in Internet

klacht indienen

hoe kan ik formeel een klacht indienen bij KPN? Ik kom iedere keer op de site om de verbinding te testen en daarna modem te resetten. Dit is al 3 dagen achter elkaar door een servicemedewerker van KPN gedaan en het probleem zit bij KPN. Volgende week pas een monteur. Ik wil daarover een klacht indienen maar waar staat de klachtenprocedure?  *Admin: topic verplaatst naar juiste board

14
Joep1965
Superuser
2 jaar geleden
P
Topper
P van ZTopper
gevraagd in Internet

Melding 'Uw abonnement kan tijdelijk niet veranderd worden' na aanleg glasvezel

Beste kpn  Ik wil graag mijn internet snelheid verhogen. Nu is er het volgende aan de hand .In april is er bij mij glasvezel aangelegd , toen ik erna mijn abonnement wou wijzigen kreeg ik de melding "Uw abonnement kan tijdelijk niet gewijzigd worden "Dit staat er nu al 3 maanden . Na meerdere malen contact te hebben gehad met kpn die mij vertelden dat hun ook niks kunnen veranderen en dat het doorgegeven is aan de technische dienst kan ik nu nog steeds niks veranderen in mijn app.Dus nu hier maar is proberen of iemand kan helpen Is er misschien iemand die dit ook gehad heeft en weten jullie hoe dit opgelost kan worden . Dank is alvast groot  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

10
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
G
Deelnemer
GAMBADeelnemer
gevraagd in Internet

Betalen voor de KPN Monteur

Mijn Experia box deed het opeens niet meer. Geen vastelijn telefoon, Inlognaam verdwenen, Online hulpsysteem gaf geen resultaat. Monteur kwam en loste het probleem op met een “monteurs reset” Het probleem lag duidelijk niet bij ons maar aan de Experia Box. Waarom dan 60 Euro moeten betalen????

14
G
Deelnemer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marleen65Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Ben verhuisd, alles werkt maar krijg bericht om contact op te nemen. Waarom

Hallo vraag ,ik ben 19 juni verhuist dus mijn glasvezel verhuist mee nu kreeg ik gisteren een berichtje wat vreemd is ik moet bellen naar KPN Zie bericht hier onder Wie heeft dit ook al eens gehad mijn internet is klaar hoeft niets meer waarom een code?KPN BEL MIJ MAAR ALS HET ZO BELANGRIJK IS.  Beste klant, het is belangrijk dat wij u spreken over uw aansluiting. Bel ons op 0800-020 15 57 (gratis). Voer de code?******** in. Kiesdaarna optie 2 (ma t/m vrij van 08.00 tot 18.00 uur). Groet, KPN  

2
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MovieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallende wifi ondanks wifiversterkers

 Me wifi valt laatst dagen heletijd uit, me modem zit op vloer 1 en me pc ook, Ik heb ook een versterker in me kamer maar nogsteeds valt het uit. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jpl6171Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen toegang meer tot wifi/router na aanpassing in admin omgeving

Ik wilde net via de admin omgeving van de modem de toegang tot de wifi voor 1 toestel blokken. Helaas heb ik dit voor alle geconnecte toestellen gedaan. Hierdoor kan ik niet meer in de admin omgeving inloggen en de actie herstellen. Zien jullie een andere mogelijkheid om bovenstaande op te lossen ? Groeten,Jean-Paul 

1
DennisA78
KPN medewerker
2 jaar geleden
N
Deelnemer
Noppie DijkieDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet uitval KPN Box 12

Hallo, ik heb regelmatig last van uitvallen van de internet verbinding. Ik heb glasvezel en een box 12. De WiFi van de box 12 staat uit, dit gaat via UniFi. Op de box12 blijven de lampjes groen, en het tv signaal blijft wel actief. Het uitvallen gebeurd random, na een paar minuten is de verbinding weer terug. Volgens mij zijn er meer gebruikers die hier last van hebben, hoor graag de oplossing. 

13
N
Deelnemer
2 jaar geleden
M
Helper
masterblaster
gevraagd in Internet

Waar blijft de beloofde 1Gbit/s upload?

Nog één weekje te gaan en dan zit de eerste helft van 2021 erop. Beste KPN, waar blijft de 1Gbit/s upload zoals tot 3x beloofd op deze pagina?https://www.kpn.com/internet/glasvezel/gigabit.htm      …en nu niet stiekem deze pagina aanpassen hè! 

36
wjb
Superuser
2 jaar geleden
Puck Barton
Nieuwkomer
Puck BartonNieuwkomer
gevraagd in Internet

Monteur tot twee keer toe niet op komen dagen

Beste mensen, Afgelopen donderdag viel mijn DSL-verbinding weg en kan mijn modem geen verbinding meer maken. Na contact met de helpdesk is geconstateerd dat in mijn postcodegebied (6211SN) er een wijkkast vervangen was en dat daar kennelijk iets niet goed was gegaan. Er moest een monteur langskomen om dit recht te zetten. De eerstvolgende monteur was wel pas twee dagen daarna beschikbaar.Die zaterdag belt een monteur van KPN mij op. Het slot van de wijkkast was vervangen en hij had daar geen sleutel van, dus hij kon mijn probleem niet verhelpen. Maandag moest ik maar weer een nieuwe afspraak maken. De naam van die monteur was me ontschoten, maar zijn telefoonnummer is *** (volledige nummer uiteraard bij mij bekend).Die maandag maak ik weer een nieuwe afspraak, dit keer voor vandaag, tussen 19:00 en 21:00. Nu, om 21:46, is er nog altijd geen monteur geweest en dit keer ook geen telefoontje. Tot twee keer toe is de monteur dus niet op komen dagen en inmiddels zit ik al vijf dagen zonder

4
jordy.vanderbolt
Topper
2 jaar geleden
R
Deelnemer
RK1944Deelnemer
gevraagd in Internet

Experiabox V10 en SuperWifi, wisselende snelheden

sinds een dag of 10 heb ik SuperWifi geïnstalleerd. De eerste 2 dagen had ik een download snelheid van ruim 30 Mbps en een uploadsnelheid van 9 Mbps. De dagen daarna kwam ik nog maar net aan 15 Mbps,  Maar de uploadsnelheid bleef goed. Op dit moment komt de downloadsnelheid iets hoger uit en net aan de 25 Mbps. Ik heb tussendoor ook al op de 'herstelknop’ van de V10 gedrukt, maar dat maakt niets. Wat kan de oorzaak zijn, dat ik niet meer aan de 30 tot 35 Mbps download kom? (ik heb geen glasvezel)

11
R
Deelnemer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sandra van VietNieuwkomer
gevraagd in Internet

contact

Ik wil heel graag telefonisch of chat contact met een medewerker om informatie te vragen over wijzigen abonnement. Op de site is dit echt niet te vinden, ja als je een zakelijke klant bent natuurlijk wel dan kan je chatten Met vrienelijke groet Sandra van Vliet

8
A
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jabril035Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe lang blijven de smartpakkers?

Hoelang blijft de aanbieding smartpakkers?

2
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
D
Slimmerik
dmutsaersSlimmerik
gevraagd in Internet

Oude account verwijderen en/of samenvoegen met nieuw account

Hoi is het mogelijk mijn oude account (verypsb)  te verwijderen en/of samen te voegen met mijn huidige, nieuwe account? Bedankt!Met vriendelijke groet,Dennis.

9
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
LucasR
Deelnemer
LucasRDeelnemer
gevraagd in Internet

Upload verlaagd van 50Mbit/s naar 5Mbit/s na vervanging NTU

Vandaag 3-7 2021is mijn NTU (glasvezelbox) vervangen door een nieuwe op advies van KPN. Daar waar ik altijd 50Up en 50 down snelheid gemeten had is er na vervanging nog 50/5 van over.  Ik kom van Telfort 50/50 af en dat is stilzwijgend gewijzigd door KPN 50/5Waarom is mijn NTU vervangen? voor mij draaide het goed Hebben meer mensen gelijke ervaring met de uploadsnelheid? Is er nog een synchroon 50/50 of 100/100 te krijgen?

43
LucasR
Deelnemer
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DirrianNieuwkomer
gevraagd in Internet

nummer aanmelden werkt niet

Ik wil een nummer aanmelden en dat werkt niet terwijl het factuur adres wel allebei hetzelfde is 

5
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden