De Smart TV app van KPN

de Arris VIP 2952 nu achter de tv uit zicht hangt en nu zeer slecht te bedienen is met de infra rood afstandsbediening.

@Arjan1968 

Ligt eraan waar je ‘m 'plakt’ tegen een rand van de tv zal de bediening best mogelijk maken. Als mijn ontvanger achter de tv staat maar nét achter het scherm werkt ie nog gewoon.

Hallo Lisa,

het gaat om de 55EG9A7V-ZB, serienummer 802MARZ13582 (de 802 staat voor 2018, februari als productiedatum).

maar waarom kan ik geen nieuwere box krijgen met een bluetooth afstandsbediening. Ik heb alles in bruikleen dus zal de oude retour sturen. Als argument van jou collega vanmiddag waarom dit niet mogelijk is wordt gezegd dat dit niet kan i.v.m. de matige lijn die bij ons ligt. Als ik echter de postcode check doe dan krijg ik wel de box…..

 grtz Arjan

@Arjan1968 Ik heb je vraag doorgestuurd naar de techniek. Hopelijk ontvangen we snel een antwoord. Wat betreft het omwisselen van de apparatuur. Nieuwe klanten krijgen inderdaad de bluetooth ontvangers. Bestaande klanten (nog) niet. Bij het omruilen van je tv-ontvanger, krijg je dezelfde type ontvanger terug. Alleen bij het verhogen naar een 4K-abonnement, ontvangt een bestaande klant een bluetooth ontvanger. Om je abonnement te verhogen naar een 4K-abonnement heb je minimaal 100MB/s nodig op jouw adres. Als je dit niet haalt is het niet mogelijk je abonnement te verhogen en dus een 4K ontvanger te krijgen. Wat mijn collega zei, klopt dus deels. Het heeft niet met het type ontvanger te maken, maar wel met de mogelijkheid om er 4K mee te kunnen kijken en dus het kastje te kunnen ontvangen als bestaande klant. 

Ik heb inmiddels softwareversie 05.20.04 op m'n LCD. Wil je eens controleren of er voor jouw toestel nog een software update is. Anders vrees ik dat je toestel toch te oud is, zoals PeterG aangeeft: 't moet wel minstens bouwjaar 2017 zijn, de verkoopdatum telt niet.

@PeterG en @Henk2304 Henk2304, aanschafdatum is mei 2028, serienummer, waarin de productiedatum wordt aangegeven zegt februari 2018. nieuwste software versie is 04.06.40, dus geen update. (05.20.04 is overigens alleen voor bepaalde types OLED, dus vreemd dat die op een LCD staat). tv besturing is WebOS 2.2.3-171 (Beehive-Biscayne)

@Marcia_  het is een nederlandse TV, ingesteld op nederland met alle nederlandse apps in de store, NLZIET, Pathé thuis RTL etc. etc… Ook is het model van 2018 met de juiste updates aanwezig..

ik heb de oplossing gevonden. ik wordt weer een jaartje nieuwe klant bij een andere provider en kom dan volgend jaar weer terug. ik ontvang dan gewoon alle goede apparatuur. ik vind het jammer dat providers niets voor trouwe klanten doen…. (scheelt overigens ook weer een beetje geld)

Allen bedankt voor het aandragen van alternatieven, maar ik betaal vorstelijk bij KPN en wil dat deze het probleem oplost (ik kan bijvoorbeeld geen upgrade naar 4K doen omdat  de kabel van KPN niet goed is…...)

grtz Arjan

Ziggo op Apple TV en Android TV.

T-Mobile op Apple TV.

Tja, ik heb 't vanmorgen nog gecontroleerd, en ik weet zeker dat het een LCD is (LG 43UK6400PLF). Ik héb ook een OLED maar die staat een verdieping lager en daar heb ik de versie niet van bekeken.

Sinds vandaag (2-nov-2020) werkt ‘KPN iTV’ app niet meer op onze Samsung Frame TV. Dit werkte de afgelopen maanden wel altijd perfect.  

De melding die we nu krijgen is als volgt:

ErrorCode: -21 (Net::ERR_NETWORK_CHANGED)

Kan de pagina niet laden. smarttv.tv.kpn.com is mogelijk tijdelijke uitgeschakeld of naar een nieuwe URL verplaatst.  

Ik heb een poging gedaan om deze fout code -21 voor iTV op te zoeken, maar volgens de kpn site bestaat deze (nog) niet. Verder de aangegeven URL via een (chrome) browser opgezocht en kom dan via een doorverwijzing uit op de inlog pagina van de iTV dienst.

Gaarne zou ik willen vernemen wat er fout is en wanneer dit verholpen wordt.

Met vriendelijke groet,

..

Beste KPN, 

Is er al zicht op de app voor op Android tv's?? Ik bedoel dan vooral op de Philips en Sony tv's!

Dit duurt nu wel echt bizar lang allemaal.

Dank voor je reactie. 

Zeer treurig om dit te vernemen en ook echt een zeer groot gemis.

Ja dat weet ik, maar dat werkt toch allemaal een stuk omslachtiger en veel minder stabiel dan gewoon via een app op de tv. Dit is toch wel hemel van deze tijd, zeker ook als je ziet dat eigenlijk alle concurrenten dit gewoon wel hebben.

Met het casten valt de verbinding ook regelmatig weg en dan moet de app van KPN weer opnieuw gestart worden.

Helemaal waar maar niet op alle toestellen is dit nodig. Denk aan op de slaapkamer van de kids, werkkamer, keuken. Daar willen wij iig gewoon tv kunnen kijken en de kwaliteit is dan van minder belang. Maar goed er zijn voors en tegens. Ik zou het iig waarderen als er een dergelijke app komt net zoals al op de lg en Samsung werkt.

Precies!