Foutcode Verbinding met Zender Verbroken stb-nmc-400 [tv-ontvanger]
Beste iedereen, de foutcode die iedereen kende ‘zender niet beschikbaar’ heeft plaatsgemaakt voor foutcode Verbinding met zender verbroken: stb-nmc-400. Je ziet dit ook in de titelbalk van de foutmelding
Initiële melding
Meerdere klanten melden last te hebben van de foutcode stb-nmc-400. Daarom hebben wij iedereen samengevoegd in een topic. We zetten dit door naar onze iTV collegas's en hopen jullie snel, via dit topic, meer te kunnen vertellen. We doen ons best jullie zo snel mogelijk te voorzien van een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.
Het loskoppelen en weer aansluiten van de ethernetkabel achterin je ontvanger kan het probleem verhelpen. Helpt dat niet, kijk dan op onze website voor uitleg uitleg hoe je je tv-ontvanger kunt resetten. Zorg dat de tv-ontvanger tijdens de reset direct bekabeld is aangesloten op het modem.
Update 26/11
Zender Niet Beschikbaar / Verbinding met Zender Verbroken is iets dat meestal ontstaat als de verbinding tussen je tv ontvanger en de Experia Box (of eventueel eigen router) niet optimaal is. Ik geef even een paar extra tips hieronder voor situaties waarin deze foutcode kan voorkomen.
TV ontvanger aangesloten via draadloze verbindingsset of op draadloos aangesloten Superwifi
De foutmelding komt, naar verhouding, het meeste voor als je gebruik maakt van een draadloze verbindingsset. Dat werkt via het stroomnetwerk en we zitten nu weer in de donkere dagen van het jaar waar er meer lichten aan zijn 's avonds. Tel daar bij op kerstverlichting die je wellicht al hebt. Al dit extra gebruik van het stroomnetwerk kan voor verstoring zorgen op de verbinding naar de tv. Kijk dan ook, als je de foutmelding krijgt, of je rode/oranje lampjes op je DVS ziet. Zo ja, neem dit topic over het oplossen van storingen met DVS eens door.
Heb je de ontvanger verbonden met een draadloos aangesloten Superwifi, kijk dan of je deze ontvanger toch bekabeld kunt aansluiten. Het is technisch mogelijk om hem op een draadloze Superwifi te hebben, maar niet iets wat we officieel ondersteunen.
TV ontvanger bekabeld aangesloten op Experia Box via een switch / access point / eigen router
Zorg ervoor dat het apparaat IGMP snooping ondersteunt. Als het om een eigen router gaat, zorg dat deze in access point modus staat en niet in router modus.
TV ontvanger bekabeld aangesloten op eigen router, zonder Experia Box
Zorg dat je instellingen kloppen. We hebben daar nuttige topics over (Vrije modemkeuze bij KPN, Eigen router ipv de Experia Box), waar je info vindt en om hulp kunt vragen. Als je er daarmee niet uitkomt, maak ook gerust een nieuw topic aan.
TV ontvanger bekabeld aangesloten op Experia Box, Experia Wifi of bekabelde Superwifi
In deze gevallen zou het in principe goed moeten zijn. Als je deze foutcode dan toch met enige regelmaat krijgt, kijk eens naar je internetsnelheid. Meet deze, bekabeld, via speedtest.net. Interactieve tv gebruikt ongeveer 4 Mbit voor SD en ongeveer 8 Mbit voor HD. Als je daar niet heel ver boven zit dan kan het zijn dat tegelijkertijd tv kijken en internet gebruiken niet vlekkeloos verloopt.
Laatste update: 31-08-2021
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel
Ik had de melding vanmorgen zelf ook en had binnen 2 seconden weer beeld door de ethernetkabel even uit de achterkant van de ontvanger te halen en direct daarna weer terug te klikken. Mocht je de melding weer krijgen, zou je dat dan willen proberen? Stuk sneller dan de ontvanger opnieuw op laten starten!
Toch is dit de enige inhoudelijk reactie die we hebben met betrekking tot DVS: 
