[Opgelost] Zenderpakket besteld, maar nog niet beschikbaar?

Zes dagen geleden Ziggo Sport Totaal Pakket van 14,99 gekocht op 18 oktober om 14:17 en nog altijd geen toegang. Ik heb het pakket via mijnKPN besteld. Hiervoor stuurden jullie al een monteur die het internet niet kon installeren omdat er geen stopcontact in de meterkast aanwezig was. Iets wat vrij gebruikelijk is in bepaalde type huizen, iets wat jullie gewoon weten. Waarom jullie dit niet even checken bij de persoon zodat jullie een fatsoenlijke monteur sturen is mij een raadsel. Een hele dag vrij gehouden voor niks en een nieuwe dag vrij moeten houden voor de volgende monteur. Bij het bellen van de klantenservice voor het maken van een nieuwe afspraak een of andere asociale mafkees aan de telefoon gekregen. Natuurlijk helemaal niets over mijn klacht hierover gehoord verder, daar doen jullie dus blijkbaar net zoveel mee als met de aangekochte zenders van mensen. Begin KPN echt spuugzat te worden en ben nog niet eens een maand lid, knap! Bij ZIGGO nooit problemen gehad in meerdere jaren. Ondertussen gigantische spijt dat ik naar jullie ben overgestapt. Laat maar even weten of jullie dit wel kunnen fixen, want anders zou ik graag al m’n geld terug willen en ga ik terug naar ZIGGO waar het wel fatsoenlijk is geregeld. 

Nog steeds geen Ziggo Sport. Maar wel een rekening ontvangen met hierop het abonnementsgeld  voor Ziggo Sport. Ga er toch vanuit dat ik hier een creditnota  voor krijg zolang ik geen gebruik kan maken van Ziggo Sport. 

Dat komt goed! Ik zie dat het ticket dat we voor je aangemaakt hebben, nog open staat. Er wordt dus aan gewerkt. 

@Haley dat is zeker erg rot :-(. 

Hi @RuudDelft, achter de schermen zijn we wel voor je bezig, ik zie dat vanmiddag nadat je dit bericht hebt geplaats weer een poging is gedaan door een collega om het pakket voor je te activeren. Is daarover ook contact met je opgenomen?

Jammer @RuudDelft , dat was wel zo netjes geweest. Ik snap dat je het gevoel krijgt dat er niks gebeurt als de collega's die voor je bezig zijn je niet voorzien van een update  Hopelijk zorgt deze mees recente poging er nu wel voor dat je aanvraag eindelijk verwerkt gaat worden!

Ik heb afgelopen week het Ziggo sport totaal pakket besteld, heb het pakket via het internet besteld. De eerste bevestigingsmail wel ontvangen, tweede mail daarna niet. 

Heb vernomen dat er een technisch probleem is om pakketten te activeren, dat weken kan gaan duren.

Zo jammer dat klanten niet even eerlijk geïnformeerd worden!

Hoi vandaag factuur binnen gekregen, de extra wedstrijd die ik ook niet kreeg staat toch op de rekening, dus die procedure werkt wel. Kunnen jullie die svp vergoeden?

Nou dat werkte bij mij niet zo, maar er is me beloofd dat het goed komt, zit er nu meer dan 3 weken op te wachten, het duurt nu wel érg lang!

Blijkbaar is er een nieuwe Albert Einstein nodig om dit even op te lossen. Denk dat het gefikst is als het voetbal en tennis de winterstop in zijn.

Bizar dat dit al 3½ week moet duren, heb niet meer het idee dat iemand er nog mee bezig is!

Pluspakket uit de aktie aangevragd.

Bevestiging ontvangen.

Maar het werkt nu na 4 dagen nog niet.

In Mijn KPN staat:  Uw wijziging wordt verwerkt. Nieuwe wijzigingen zijn tijdelijk niet mogelijk 

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst

 @ErikMp ik zie dat het voor jou wel uitgezocht wordt inmiddels! Hopelijk is het snel geregeld :(. Dat geldt ook voor jou, @Theo v H!

@borrenp welkom! Wat rot dit :-(. Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan helpen we je graag verder.