KPN Multisim Apple Watch

16.1 en 9.1 maar geeft aan. Wat gaat hier fout ? Al jaren klant bij kpn !! 

 

Hi @MerLiNiuM! Wil je jouw iPhone eens een keertje uit en weer aan zetten? Ben benieuwd of het dat wel lukt.

Kan het zijn dat ik een fysieke Sim in me iPhone 14 heb en dan het niet pakt op de Apple Watch ultra ? 

Bedankt, er gaat naar gekeken worden. Als je wil mag je het weer loskoppelen zodat je weer telefoontjes kan ontvangen @rembrand20. Ze hebben het kunnen reproduceren. 

Hopelijk is de oorzaak snel gevonden. 

@RvW71, zou je jouw profiel van gegevens willen voorzien. Met name het nummer waar het om gaat. Hoor ik van je als je dat gedaan hebt. Dan gaan wij eens meekijken wat er mogelijk mis gaat. 

 Beste Jeroen,

Uiteraard wil ik het opnieuw activeren, maar kan je me een kort tijdblok geven waarin ik dit doe? Ik ben namelijk helemaal niet meer bereikbaar als ik het activeer.

ps. voor zover het van belang is, zowel in m’n iPhone als in m’n Watch zit een e-sim.

@Rutger_ is er al iets bekend? Multisim is sinds vanochtend weer goed afgemeld dus zou hem weer kunnen installeren maar ben bang dat ik dan weer niet bereikbaar ben.

Bedankt @RvW71, Ik ga het doorgeven. Gaat mijn collega even kijken wat er mis gaat. 

@DannyStekelenburg, het wordt nog onderzocht. 

@RvW71 Voor jou is het uitgezocht. Jij hebt een verlenging lopen waardoor het niet gaat. Er loopt dus al een wijziging op dit moment waardoor de activatie niet door kan lopen. De boel wordt opgeschoond qua Multisim in de systemen, maar je kunt het pas weer activeren zodra je het toestel hebt en de verlenging is ingegaan. Anders gaat het weer fout. Excuses voor de onduidelijkheid.

Het probleem dat over het niet bereikbaar zijn na activatie wordt nog onderzocht. We laten het weten zodra we een update hebben.

KPN Multisim, de Apple watch app geeft aan dat KPN niet ondersteunt.
In de app van KPN geen optie om Multisim te kiezen.

Gebeld met KPN 0800-0402, Laurens geeft aan dat het een storing lijkt en af te wachten.

Is hier vanuit KPN een richting aan te geven? Betreft het inderdaad een storing of kan ik op een andere manier Multisim en dus mijn Apple Watch 4G geactiveerd krijgen?

Admin: bericht samengevoegd met bestaand topic

Hoi WJB

Iphone, IOS 16.1, Apple watch 9.1.

KPN mobiel abonnement, +20 jaar. 

Groet, JJPM
 

Admin: bericht samengevoegd met bestaand topic

Beste Bart en/of collega,

wordt dit probleem nu collectief onderzocht? Er zijn meerdere mensen op dit forum die een gelijksoortig probleem hebben. Houden jullie ons op dit forum op de hoogte van de voortgang / oplossing? Of worden wij individueel benaderd?

ik vraag dit omdat me nu niet helder is waar er door wie aan gewerkt wordt nu. Heel graag wil ik gebruik maken van de multisim oplossing, hier wacht ik al tijden op.

bedankt voor je reactie.

@Robert_dR Er zijn verschillende klanten die aangeven dat ze hier problemen mee hebben. We hebben onder andere jouw mobiele nummer intern doorgegeven om dit verder te laten onderzoeken. Het lastige is dat dit pas kan onderzocht worden wanneer het toestel aanstaat. Is dat het geval? Zo ja, laat dan even hier een berichtje achter. Dan kunnen we dit doorgeven. 

Hier ook na inschakelen van Multisim onbereikbaar. Als ik het uitzet ben ik weer bereikbaar. 

Ik ook dit probleem