Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11

  • 28 July 2022
  • 6658 reacties
  • 208449 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van het forum of stel je vraag in een nieuw topic.

6658 reacties

Reputatie 6
Badge +3

Geen sms ontvangen.

Iemand hier wel eentje gekregen? 

Nope 

Kan ik op de lijst worden gezet? Ik heb ook problemen met bereik en internet. 

Hier ook geen SMS ontvangen.

WAT EEN SLECHTE SERVICE!!!

 

sorry voor de hoofdletters, maar dit tart elk lot…

 

Zojuist nog maar eens gebeld met KPN. “sorry meneer ik kan niets voor u doen” is dan het antwoord. “het wordt onderzocht”… Maar KPN kan er WEL wat aan doen. het is blijkbaar een technisch probleem, want een t-mobile kaartje in mijn telefoon werkt als een tierelier! en mijn KPN kaartje in een iphone13 werkt ook prima.

Kan het zou zijn dat KPN de oplossing niet in de technische hoek moet zoeken… Enige tegemoetkoming naar haar klanten zou ze niet misstaan.. (ik verspijker ca €2500/jr bij KPN voor tv/internet en een zwik mobiele telefoons)

Andere iphone11 telefoons hebben er geen last van. Iphone13 ook niet… De enige tegemoetkoming die ze bieden is het wegstrepen van je abo-kosten.. Dat zou ook nog eens niet.. ik betaal voor iets dat KPN niet levert.. dus meer dan normaal dat de kosten weggestreept worden. Ik moet het trouwens nog zien, want tot op heden worden de abo-kosten gewoon geïncasseerd… Of dat dus ook een dooddoener is.. we gaan het zien… daar zal ik ook nog eens over gaan bellen..

 

Als je dan netjes aangeeft dat je overweegt naar een andere provider te gaan (met alles.. ondanks alle sores die dat met zich meebrengt...), dan krijg je stoïcijns te horen “u moet doen wat het beste bij u past”… om gillend gek van te worden.. empathie van een draaideur..

 

Ik ben er klaar mee #IKSTAPOVERMETALLES…

 

ik kan alleen maar iedereen met dit probleem aanraden hetzelfde te doen.. absoluut GEEN fiducie meer in KPN en hun service apparaat…

 

De groeten

 

ps. sorry, maar ik moest even stoom afblazen en wilde dit jullie niet onthouden… HOUDOE

 

 

ik ben ook al aan het rondneuzen

Reputatie 3

Want een ander (niet Kpn) kaartje in de iPhone 11 werkt wel… is duidelijk een combinatie.

Klopt, @Frank op Bosseve . Maar nog zit het (n.m.m.) niet bij kpn. Dat dezelfde sim het in een andere iPhone wel doet sterkt mj zeer in die gedachte. Er is kpn gerelateerde software nodig om het te laten werken. En daar gaat het mis bij de (oudere) iPhone 11. Apple is dit al weken aan het uitzoeken m.b.v. kpn. Niet andersom.
Apple heeft de kpn gerelateerde software want anders zou geen enkel model op het netwerk van kpn werken.

Overigens werken nieuwe net verkochte 11's wel. Dat maakt het wat complex.

Wat versta jij onder “oude” iPhone 11? Ik heb de mijne vorig jaar januari gekocht. Is die van mij dan “oud” zeg maar? 

Reputatie 6
Badge +3

Want een ander (niet Kpn) kaartje in de iPhone 11 werkt wel… is duidelijk een combinatie.

Klopt, @Frank op Bosseve . Maar nog zit het (n.m.m.) niet bij kpn. Dat dezelfde sim het in een andere iPhone wel doet sterkt mj zeer in die gedachte. Er is kpn gerelateerde software nodig om het te laten werken. En daar gaat het mis bij de (oudere) iPhone 11. Apple is dit al weken aan het uitzoeken m.b.v. kpn. Niet andersom.
Apple heeft de kpn gerelateerde software want anders zou geen enkel model op het netwerk van kpn werken.

Overigens werken nieuwe net verkochte 11's wel. Dat maakt het wat complex.

Wat versta jij onder “oude” iPhone 11? Ik heb de mijne vorig jaar januari gekocht. Is die van mij dan “oud” zeg maar? 

En dat maakt het ook weer complex want mijn vrouw heeft een 11 gekregen in December 2020 en geen problemen terwijl ik September 2020 wel problemen ervaar.

 

Reputatie 5
Badge +2

Want een ander (niet Kpn) kaartje in de iPhone 11 werkt wel… is duidelijk een combinatie.

Klopt, @Frank op Bosseve . Maar nog zit het (n.m.m.) niet bij kpn. Dat dezelfde sim het in een andere iPhone wel doet sterkt mj zeer in die gedachte. Er is kpn gerelateerde software nodig om het te laten werken. En daar gaat het mis bij de (oudere) iPhone 11. Apple is dit al weken aan het uitzoeken m.b.v. kpn. Niet andersom.
Apple heeft de kpn gerelateerde software want anders zou geen enkel model op het netwerk van kpn werken.

Overigens werken nieuwe net verkochte 11's wel. Dat maakt het wat complex.

Wat versta jij onder “oude” iPhone 11? Ik heb de mijne vorig jaar januari gekocht. Is die van mij dan “oud” zeg maar? 

En dat maakt het ook weer complex want mijn vrouw heeft een 11 gekregen in December 2020 en geen problemen terwijl ik September 2020 wel problemen ervaar.

 

Al eens de SIM omgeruild en gekeken of dat uitmaakt?

Reputatie 5
Badge +2

Want een ander (niet Kpn) kaartje in de iPhone 11 werkt wel… is duidelijk een combinatie.

Klopt, @Frank op Bosseve . Maar nog zit het (n.m.m.) niet bij kpn. Dat dezelfde sim het in een andere iPhone wel doet sterkt mj zeer in die gedachte. Er is kpn gerelateerde software nodig om het te laten werken. En daar gaat het mis bij de (oudere) iPhone 11. Apple is dit al weken aan het uitzoeken m.b.v. kpn. Niet andersom.
Apple heeft de kpn gerelateerde software want anders zou geen enkel model op het netwerk van kpn werken.

Overigens werken nieuwe net verkochte 11's wel. Dat maakt het wat complex.

Wat versta jij onder “oude” iPhone 11? Ik heb de mijne vorig jaar januari gekocht. Is die van mij dan “oud” zeg maar? 

En dat maakt het ook weer complex want mijn vrouw heeft een 11 gekregen in December 2020 en geen problemen terwijl ik September 2020 wel problemen ervaar.

 

Al eens de SIM omgeruild en gekeken of dat uitmaakt?

Trouwens, net na de release van de iPhone 11 kocht ik er twee in de Apple Store. Eentje voor mijn vrouw en eentje voor mij. Ik heb de problemen wel, mijn vrouw niet. Je zou zeggen dat de telefoons wel uit de zelfde batch gekomen zijn.

Als er iemand van KPN meeleest: wij zijn best bereid om onze telefoons in te leveren zodat jullie ermee kunnen testen, als daar nieuwe iPhones voor terug komen ;-)

 

@mlinting Als je de gevraagde gegevens uit het vastgemaakte bericht in je forumprofiel zet en hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt, dan kan ik je op de lijst zetten. 

De gegevens staan nu in mijn profiel. 

mvg

mlinting

Reputatie 7

Als er iemand van KPN meeleest: wij zijn best bereid om onze telefoons in te leveren zodat jullie ermee kunnen testen, ...

Dat station zijn we twee maanden geleden al gepasseerd. Toen zijn er al voldoende iPhone 11's ingeleverd om mee te testen.

Reputatie 4
Badge +1

Ik heb nu een prepaid kaartje van Vodafone in mijn iPhone 11 en ik heb een unlimited dagbundel aangezet om te testen. 
Er staat 4G in beeld, maar websites en apps laden nog steeds best wel traag. Dat vind ik vreemd. 
Als ik op de dekkingskaart kijk moet hier wel goede dekking zijn. 
Ik heb een speedtest gedaan en kom dan op 18.74 Mbps.

Wat kan ik daaruit concluderen? 

Reputatie 6
Badge +3

Want een ander (niet Kpn) kaartje in de iPhone 11 werkt wel… is duidelijk een combinatie.

Klopt, @Frank op Bosseve . Maar nog zit het (n.m.m.) niet bij kpn. Dat dezelfde sim het in een andere iPhone wel doet sterkt mj zeer in die gedachte. Er is kpn gerelateerde software nodig om het te laten werken. En daar gaat het mis bij de (oudere) iPhone 11. Apple is dit al weken aan het uitzoeken m.b.v. kpn. Niet andersom.
Apple heeft de kpn gerelateerde software want anders zou geen enkel model op het netwerk van kpn werken.

Overigens werken nieuwe net verkochte 11's wel. Dat maakt het wat complex.

Wat versta jij onder “oude” iPhone 11? Ik heb de mijne vorig jaar januari gekocht. Is die van mij dan “oud” zeg maar? 

En dat maakt het ook weer complex want mijn vrouw heeft een 11 gekregen in December 2020 en geen problemen terwijl ik September 2020 wel problemen ervaar.

 

Al eens de SIM omgeruild en gekeken of dat uitmaakt?

Trouwens, net na de release van de iPhone 11 kocht ik er twee in de Apple Store. Eentje voor mijn vrouw en eentje voor mij. Ik heb de problemen wel, mijn vrouw niet. Je zou zeggen dat de telefoons wel uit de zelfde batch gekomen zijn.

Als er iemand van KPN meeleest: wij zijn best bereid om onze telefoons in te leveren zodat jullie ermee kunnen testen, als daar nieuwe iPhones voor terug komen ;-)

 

Doe de 14 pro maar 

Reputatie 1

Sinds vandaag wil mijn telefoon ook niet meer op wifi verbinden . Het zou fijn zijn als wij eens verder geholpen worden ..

Reputatie 7

Sinds vandaag wil mijn telefoon ook niet meer op wifi verbinden .

Waarom niet?

Is dat alleen een specifiek wifi netwerk of verbind hij nergens meer met wifi?

Reputatie 5
Badge +2

Als er iemand van KPN meeleest: wij zijn best bereid om onze telefoons in te leveren zodat jullie ermee kunnen testen, ...

Dat station zijn we twee maanden geleden al gepasseerd. Toen zijn er al voldoende iPhone 11's ingeleverd om mee te testen.

Er stond een ;-) achter de zin.

Reputatie 5
Badge +2

Ik heb nu een prepaid kaartje van Vodafone in mijn iPhone 11 en ik heb een unlimited dagbundel aangezet om te testen. 
Er staat 4G in beeld, maar websites en apps laden nog steeds best wel traag. Dat vind ik vreemd. 
Als ik op de dekkingskaart kijk moet hier wel goede dekking zijn. 
Ik heb een speedtest gedaan en kom dan op 18.74 Mbps.

Wat kan ik daaruit concluderen? 

Heel weinig ben ik bang, want er zitten zo veel variabelen in de keten. Zoals: heb je ‘vrij zicht’ op de antenne, hoeveel en wat voor muren zitten er tussen jou en de antenne, zit de speedtest in of buiten het Vodafone netwerk, wordt de speedtest op het moment dat je test toevallig veel gebruikt, knijpt Vodafone de snelheid van prepaid data verbindingen, etc. Je zou eigenlijk buiten,  met zicht op de antenne, meerdere tests moeten doen en daarvan het gemiddelde nemen. Maar ja, dan weet je het en dan?

 

Mijn ervaring is dat er geen of nauwelijks data door de ‘lijn’ komt of het werkt redelijk tot goed. Nogal binair dus. 18.74 Mbps is een stuk beter dan geen of nauwelijks data.

Reputatie 4
Badge +1

Ik heb nu een prepaid kaartje van Vodafone in mijn iPhone 11 en ik heb een unlimited dagbundel aangezet om te testen. 
Er staat 4G in beeld, maar websites en apps laden nog steeds best wel traag. Dat vind ik vreemd. 
Als ik op de dekkingskaart kijk moet hier wel goede dekking zijn. 
Ik heb een speedtest gedaan en kom dan op 18.74 Mbps.

Wat kan ik daaruit concluderen? 

Heel weinig ben ik bang, want er zitten zo veel variabelen in de keten. Zoals: heb je ‘vrij zicht’ op de antenne, hoeveel en wat voor muren zitten er tussen jou en de antenne, zit de speedtest in of buiten het Vodafone netwerk, wordt de speedtest op het moment dat je test toevallig veel gebruikt, knijpt Vodafone de snelheid van prepaid data verbindingen, etc. Je zou eigenlijk buiten,  met zicht op de antenne, meerdere tests moeten doen en daarvan het gemiddelde nemen. Maar ja, dan weet je het en dan?

 

Mijn ervaring is dat er geen of nauwelijks data door de ‘lijn’ komt of het werkt redelijk tot goed. Nogal binair dus. 18.74 Mbps is een stuk beter dan geen of nauwelijks data.

Ok daar komt inderdaad nog veel bij kijken dus😅

Ik kreeg nu in sommige apps ook weer de melding ‘kan geen verbinding maken’. 
en in My Vodafone zie ik nog geen verbruikte data. 
Ik word gek van die instabiele verbinding😫

Reputatie 5
Badge +2

Ik heb nu een prepaid kaartje van Vodafone in mijn iPhone 11 en ik heb een unlimited dagbundel aangezet om te testen. 
Er staat 4G in beeld, maar websites en apps laden nog steeds best wel traag. Dat vind ik vreemd. 
Als ik op de dekkingskaart kijk moet hier wel goede dekking zijn. 
Ik heb een speedtest gedaan en kom dan op 18.74 Mbps.

Wat kan ik daaruit concluderen? 

Heel weinig ben ik bang, want er zitten zo veel variabelen in de keten. Zoals: heb je ‘vrij zicht’ op de antenne, hoeveel en wat voor muren zitten er tussen jou en de antenne, zit de speedtest in of buiten het Vodafone netwerk, wordt de speedtest op het moment dat je test toevallig veel gebruikt, knijpt Vodafone de snelheid van prepaid data verbindingen, etc. Je zou eigenlijk buiten,  met zicht op de antenne, meerdere tests moeten doen en daarvan het gemiddelde nemen. Maar ja, dan weet je het en dan?

 

Mijn ervaring is dat er geen of nauwelijks data door de ‘lijn’ komt of het werkt redelijk tot goed. Nogal binair dus. 18.74 Mbps is een stuk beter dan geen of nauwelijks data.

Ok daar komt inderdaad nog veel bij kijken dus😅

Ik kreeg nu in sommige apps ook weer de melding ‘kan geen verbinding maken’. 
en in My Vodafone zie ik nog geen verbruikte data. 
Ik word gek van die instabiele verbinding😫

Heb je die Vodafone SIM als enige in je telefoon of heb je ook nog de KPN eSIM? Want als je beiden hebt moet je natuurlijk wel je telefoon vertellen dat hij de Vodafone SIM voor data moet gebruiken (en even uitzetten dat hij automatisch overschakelt voor data). In de meeste portalen duurt het even voordat je dataverbruik ziet. Het is niet real time.

Reputatie 4
Badge +1

Ik heb nu een prepaid kaartje van Vodafone in mijn iPhone 11 en ik heb een unlimited dagbundel aangezet om te testen. 
Er staat 4G in beeld, maar websites en apps laden nog steeds best wel traag. Dat vind ik vreemd. 
Als ik op de dekkingskaart kijk moet hier wel goede dekking zijn. 
Ik heb een speedtest gedaan en kom dan op 18.74 Mbps.

Wat kan ik daaruit concluderen? 

Heel weinig ben ik bang, want er zitten zo veel variabelen in de keten. Zoals: heb je ‘vrij zicht’ op de antenne, hoeveel en wat voor muren zitten er tussen jou en de antenne, zit de speedtest in of buiten het Vodafone netwerk, wordt de speedtest op het moment dat je test toevallig veel gebruikt, knijpt Vodafone de snelheid van prepaid data verbindingen, etc. Je zou eigenlijk buiten,  met zicht op de antenne, meerdere tests moeten doen en daarvan het gemiddelde nemen. Maar ja, dan weet je het en dan?

 

Mijn ervaring is dat er geen of nauwelijks data door de ‘lijn’ komt of het werkt redelijk tot goed. Nogal binair dus. 18.74 Mbps is een stuk beter dan geen of nauwelijks data.

Ok daar komt inderdaad nog veel bij kijken dus😅

Ik kreeg nu in sommige apps ook weer de melding ‘kan geen verbinding maken’. 
en in My Vodafone zie ik nog geen verbruikte data. 
Ik word gek van die instabiele verbinding😫

Heb je die Vodafone SIM als enige in je telefoon of heb je ook nog de KPN eSIM? Want als je beiden hebt moet je natuurlijk wel je telefoon vertellen dat hij de Vodafone SIM voor data moet gebruiken (en even uitzetten dat hij automatisch overschakelt voor data). In de meeste portalen duurt het even voordat je dataverbruik ziet. Het is niet real time.

Heb de Vodafone fysieke prepaid sim als enige in de iphone 11. Mijn KPN fysieke sim zit in mijn iPhone 7. 

Reputatie 5
Badge +2

Ik heb nu een prepaid kaartje van Vodafone in mijn iPhone 11 en ik heb een unlimited dagbundel aangezet om te testen. 
Er staat 4G in beeld, maar websites en apps laden nog steeds best wel traag. Dat vind ik vreemd. 
Als ik op de dekkingskaart kijk moet hier wel goede dekking zijn. 
Ik heb een speedtest gedaan en kom dan op 18.74 Mbps.

Wat kan ik daaruit concluderen? 

Heel weinig ben ik bang, want er zitten zo veel variabelen in de keten. Zoals: heb je ‘vrij zicht’ op de antenne, hoeveel en wat voor muren zitten er tussen jou en de antenne, zit de speedtest in of buiten het Vodafone netwerk, wordt de speedtest op het moment dat je test toevallig veel gebruikt, knijpt Vodafone de snelheid van prepaid data verbindingen, etc. Je zou eigenlijk buiten,  met zicht op de antenne, meerdere tests moeten doen en daarvan het gemiddelde nemen. Maar ja, dan weet je het en dan?

 

Mijn ervaring is dat er geen of nauwelijks data door de ‘lijn’ komt of het werkt redelijk tot goed. Nogal binair dus. 18.74 Mbps is een stuk beter dan geen of nauwelijks data.

Ok daar komt inderdaad nog veel bij kijken dus😅

Ik kreeg nu in sommige apps ook weer de melding ‘kan geen verbinding maken’. 
en in My Vodafone zie ik nog geen verbruikte data. 
Ik word gek van die instabiele verbinding😫

Heb je die Vodafone SIM als enige in je telefoon of heb je ook nog de KPN eSIM? Want als je beiden hebt moet je natuurlijk wel je telefoon vertellen dat hij de Vodafone SIM voor data moet gebruiken (en even uitzetten dat hij automatisch overschakelt voor data). In de meeste portalen duurt het even voordat je dataverbruik ziet. Het is niet real time.

Heb de Vodafone fysieke prepaid sim als enige in de iphone 11. Mijn KPN fysieke sim zit in mijn iPhone 7. 

Hmmm. Wel zorgwekkend dat het met Vodafone dus ook niet erg soepel werkt. 🤔😒

Reputatie 2

Ik kan vanaf vandaag niet eens meer bellen! 
nu ben ik er echt helemaal klaar mee.. zijn er nog meer die niet meer kunnen bellen? 
heb mijn telefoon al meermaals opnieuw opgestart, vliegtuigmodus aan en uit enz.. hij doet helemaal niks meer.. 

Al maanden problemen. Internet doet het niet of niet goed. Ik ben onbereikbaar. Krijg constant sms jes van gemiste oproepen. Als ik opneem horen mensen mij niet. Inmiddels mijn Sim in een andere telefoon gedaan en hier gaat het prima! 
ik lees dat er compensatie is? Ik hoor graag hoe. 

Reputatie 5
Badge +2

Al maanden problemen. Internet doet het niet of niet goed. Ik ben onbereikbaar. Krijg constant sms jes van gemiste oproepen. Als ik opneem horen mensen mij niet. Inmiddels mijn Sim in een andere telefoon gedaan en hier gaat het prima! 
ik lees dat er compensatie is? Ik hoor graag hoe. 

Als de storing is opgelost volgt er een compensatie van de abonnementskosten, vanaf 20 juli. Vul je telefoonnummer en klantnummer in op je forumprofiel,  dan zet KPN je op de lijst. Hou even in de gaten dat KPN dat in een bericht op dit forum bevestigt. 

Ik kan vanaf vandaag niet eens meer bellen! 
nu ben ik er echt helemaal klaar mee.. zijn er nog meer die niet meer kunnen bellen? 
heb mijn telefoon al meermaals opnieuw opgestart, vliegtuigmodus aan en uit enz.. hij doet helemaal niks meer.. 

Alleen als ik op de wifi zit kan ik bellen, anders gaat mijn telefoon niet eens meer over… het lijkt steeds erger te worden

Reputatie 2

Ik kan vanaf vandaag niet eens meer bellen! 
nu ben ik er echt helemaal klaar mee.. zijn er nog meer die niet meer kunnen bellen? 
heb mijn telefoon al meermaals opnieuw opgestart, vliegtuigmodus aan en uit enz.. hij doet helemaal niks meer.. 

Alleen als ik op de wifi zit kan ik bellen, anders gaat mijn telefoon niet eens meer over… het lijkt steeds erger te worden

Ja dat is toch te gek voor

woorden!