Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11

  • 28 July 2022
  • 6658 reacties
  • 212055 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van het forum of stel je vraag in een nieuw topic.

6658 reacties

@Yvetteroose Ik zag toevallig dat je profiel is aangevuld, dus je staat op de lijst. Vergeet niet om een seintje te geven wanneer we hierom vragen, anders missen we het. 

@Sanne_M, Wat bedoel je hier nu mee, staat @Yvetteroose nu wel op de lijst of moet ze eerst nog een seintje geven om daar op de komen?

Ze staat op de lijst. 

@Cock136 Zie het bericht van WJB en van mij. Ik vul een lijst in waar ik je op wil zetten:

 

Er is helemaal geen formulier waarmee je door de technische dienst teruggebeld zult gaan worden.

Je kunt hier jouw forumprofiel invullen om op de lijst voor compensatie gezet te worden. Zie de uitgelichte reactie.

Geef je hier een seintje wanneer je dit gedaan hebt? 

 

Beste allemaal 

Ik heb mijn profiel aangemaakt en wacht geduldig af .Groeten  Cock

 

Reputatie 3

Dat kan ~150 euro schelen maar dan heb ik weer maar 1 jaar recht op garantie van Apple rechtstreeks.

Ook als je een iPhone bij Apple koopt heb je een wettelijke garantietermijn gelijk aan de duur die je van het product mag verwachten dat het probleemloos functioneert.

Bron.

 

Bij Apple rechtstreeks kopen = 2 jaar rechtstreeks garantie krijgen van hun. Ergo, 2 jaar lang Apple Store binnen komen lopen,  op garantie kunnen beroepen.

Via derden een Apple product kopen = 1 jaar rechtstreeks op garantie kunnen beroepen bij  Apple, in het tweede jaar moet je bij leverancier zijn voor garantie. 

Bron.

Reputatie 7

Dat kan ~150 euro schelen maar dan heb ik weer maar 1 jaar recht op garantie van Apple rechtstreeks.

Ook als je een iPhone bij Apple koopt heb je een wettelijke garantietermijn gelijk aan de duur die je van het product mag verwachten dat het probleemloos functioneert.

Bron.

 

Bij Apple rechtstreeks kopen = 2 jaar rechtstreeks garantie krijgen van hun. Ergo, 2 jaar lang Apple Store binnen komen lopen,  op garantie kunnen beroepen.

Via derden een Apple product kopen = 1 jaar rechtstreeks op garantie kunnen beroepen bij  Apple, in het tweede jaar moet je bij leverancier zijn voor garantie. 

Bron.

Ik heb het over de wettelijke regeling hier in Nederland, niet over de garantieperiode waarmee Apple weg denkt te komen.

Reputatie 3

Nouja, dat dus, wjb. Maar gaat n.m.m. mis met die oudere 11.

Als niet ingevoerde in de materie noem ik dat software.

Hier staat ook dat niet alle telefoons het ondersteunen mbt kpn.

https://www.kpn.com/beleef/blog/supersnel-bellen-over-4g-netwerk-van-kpn.htm

Bellen over 4G, daar bedoelen ze VoLTE mee. Met een iPhone 11 werkt dat op het KPN netwerk.

Sinds ik netwerk problemen ervaar heb ik wel dit wel uitgezet. Sindsdien werkt het bellen in ieder geval weer. Niet meer HD kwaliteit en de verbindingen komen weer langzaam tot stand. Net als vroeger met een oude Nokia. ;-) 

 

 

Reputatie 3

Dat kan ~150 euro schelen maar dan heb ik weer maar 1 jaar recht op garantie van Apple rechtstreeks.

Ook als je een iPhone bij Apple koopt heb je een wettelijke garantietermijn gelijk aan de duur die je van het product mag verwachten dat het probleemloos functioneert.

Bron.

 

Bij Apple rechtstreeks kopen = 2 jaar rechtstreeks garantie krijgen van hun. Ergo, 2 jaar lang Apple Store binnen komen lopen,  op garantie kunnen beroepen.

Via derden een Apple product kopen = 1 jaar rechtstreeks op garantie kunnen beroepen bij  Apple, in het tweede jaar moet je bij leverancier zijn voor garantie. 

Bron.

Ik heb het over de wettelijke regeling hier in Nederland, niwt over de garantieperiode waarmee Apple weg denkt te komen.

Begrijp ik, maar mijn punt was omdat mijn telefoon niet rechtstreeks van Apple vandaan komt, maar van KPN, kan ik nu (in mijn tweede garantie jaar) niet naar de Genius Bar om het probleem te demonstreren. Dikke kans dat ik daar met een vervangende iPhone 11 de deur was uitgelopen. 

Reputatie 7
Badge +15

@Cock136 Wil je je 06-nummer nog in je profiel zetten? Die mist nog. Als je hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt zet ik je op de lijst! 

Reputatie 7

Ik heb het over de wettelijke regeling hier in Nederland, niwt over de garantieperiode waarmee Apple weg denkt te komen.

Begrijp ik, maar mijn punt was omdat mijn telefoon niet rechtstreeks van Apple vandaan komt, maar van KPN, kan ik nu (in mijn tweede garantie jaar) niet naar de Genius Bar om het probleem te demonstreren. Dikke kans dat ik daar met een vervangende iPhone 11 de deur was uitgelopen. 

Waarom zou jij niet naar de Genius Bar kunnen om het probleem te demonstreren?

Bij winkel geweest. Nou die sturen je gewoon weg. Ligt aan Apple zeggen ze. En doei!!! Dus nu geen internet en onbereikbaar en ook geen vergoeding 🤷‍♀️

Bij wie heb jij jouw iPhone 11 gekocht?

Heb je jouw forumprofiel al aangevuld om op de lijst te komen voor compensatie? 

Ik had mijn profiel al ingevuld. Telefoon is in maart gekocht bij bol 

@Yvetteroose Ik zag toevallig dat je profiel is aangevuld, dus je staat op de lijst. Vergeet niet om een seintje te geven wanneer we hierom vragen, anders missen we het. 

@Sanne_M, Wat bedoel je hier nu mee, staat @Yvetteroose nu wel op de lijst of moet ze eerst nog een seintje geven om daar op de komen?

Ze staat op de lijst. 

@Cock136 Zie het bericht van WJB en van mij. Ik vul een lijst in waar ik je op wil zetten:

 

Er is helemaal geen formulier waarmee je door de technische dienst teruggebeld zult gaan worden.

Je kunt hier jouw forumprofiel invullen om op de lijst voor compensatie gezet te worden. Zie de uitgelichte reactie.

Geef je hier een seintje wanneer je dit gedaan hebt? 

 

Beste allemaal 

Ik heb mijn profiel aangemaakt en wacht geduldig af .Groeten  Cock

 

Ik heb alles ingevuld. Ik wacht geduldig af. 

Reputatie 3

Ik heb het over de wettelijke regeling hier in Nederland, niwt over de garantieperiode waarmee Apple weg denkt te komen.

Begrijp ik, maar mijn punt was omdat mijn telefoon niet rechtstreeks van Apple vandaan komt, maar van KPN, kan ik nu (in mijn tweede garantie jaar) niet naar de Genius Bar om het probleem te demonstreren. Dikke kans dat ik daar met een vervangende iPhone 11 de deur was uitgelopen. 

Waarom zou jij niet naar de Genius Bar kunnen om het probleem te demonstreren?

:-) Dat kan wel, maar wat Apple betreft kan ik niet meer rechtstreeks bij hun aanspraak maken op de toestel garantie. Dan zal een eventuele reparatie / vervangend toestel in rekening gebracht gaan worden.

Maar goed, verder niet interessant voor deze thread lijkt me. De meeste iPhone 11’s zullen zelfs buiten de 2 jaar garantie periode vallen.

Reputatie 7

Maar goed, verder niet interessant voor deze thread lijkt me. De meeste iPhone 11’s zullen zelfs buiten de 2 jaar garantie periode vallen.

Er bestaat geen 2 jaar beperking op de wettelijke garantie. Van een iPhone mag je best verwachten dat deze zijn werk 3 of zelfs 4 jaar moeten kunnen doen en dan is die wettelijke garantie dus ook 3 of zelfs 4 jaar.

Reputatie 1

Al eerder heb ik aangegeven dat mijn vakantieplezier veel minder was, doordat ik nauwelijks internet had. Ik kon geen voetbal, tv of films kijken. Onderweg werkte mijn navigatie niet. Mijn online muziek luisteren was onmogelijk. En bellen, slecht te bereiken.

bij de Apple store weten ze van dit probleem. Hoe gemotiveerd is Appel om dit probleem met KPN op te lossen? De iPhone 11 is inmiddels een ouder type. Het standpunt van Apple zou kunnen zijn: koop maar een nieuwer type.

Kunnen we een coulante inruil met KPN regelen?

@Cock136 Wil je je 06-nummer nog in je profiel zetten? Die mist nog. Als je hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt zet ik je op de lijst! 

Sanne_M

Ik heb ik gelijk gedaan en bedankt 👍🏻

Reputatie 7
Badge +15

@Cock136 Top, je staat op de lijst! 

Reputatie 7
Badge +9

Vandaag maar de knoop doorgehakt en een andere iPhone besteld, na 2 maanden etteren en mijn oude iPhone 7 gebruikt te hebben ben ik het nu zat. Jammer dat het op deze wijze moet.

Reputatie 6
Badge +3

Al eerder heb ik aangegeven dat mijn vakantieplezier veel minder was, doordat ik nauwelijks internet had. Ik kon geen voetbal, tv of films kijken. Onderweg werkte mijn navigatie niet. Mijn online muziek luisteren was onmogelijk. En bellen, slecht te bereiken.

bij de Apple store weten ze van dit probleem. Hoe gemotiveerd is Appel om dit probleem met KPN op te lossen? De iPhone 11 is inmiddels een ouder type. Het standpunt van Apple zou kunnen zijn: koop maar een nieuwer type.

Kunnen we een coulante inruil met KPN regelen?

Kpn doet niks dus..

Reputatie 3
Badge

Ik zit momenteel in Spanje en het rare van allemaal het werkt 1000x beter dan in Nederland niet helemaal optimaal maar wel echt veel beter 

Heb je 4G of 3G?

4g

Reputatie 6
Badge +3

Ik zit momenteel in Spanje en het rare van allemaal het werkt 1000x beter dan in Nederland niet helemaal optimaal maar wel echt veel beter 

Heb je 4G of 3G?

4g

Jij zegt eigenlijk kom naar Spanje toe?.

We kunnen het meenemen in het voorstel KPN..

Reputatie 3
Badge

Ik zit momenteel in Spanje en het rare van allemaal het werkt 1000x beter dan in Nederland niet helemaal optimaal maar wel echt veel beter 

Heb je 4G of 3G?

4g

Jij zegt eigenlijk kom naar Spanje toe?.

We kunnen het meenemen in het voorstel KPN..

Haha nee dat niet maar vondt het heel raar dat ik grotendeels vaak bereikbaar was ect terwijl ik op 4g zat en als ik ik in Nederland ben is het weer een gare verbinding. Nu kunnen we wel zeggen dat het niet aan Apple ligt maar echt aan kpn neem ik aan 

Reputatie 7

Nu kunnen we wel zeggen dat het niet aan Apple ligt maar echt aan kpn neem ik aan 

Nee, ook nu is dat niet te zeggen. Nog altijd kan een volledig correct netwerkprofiel/configuratie een bug triggeren in de modemsoftware van de iPhone.

Badge

Hier ook hetzelfde probleem. iPhone 11 en al maanden geen mobiel internet bij onze dochter. Eerst dachten we dat ze haar datalimieten had bereikt (puber), maar ze heeft echt nooit dataverbinding.

We hebben een ander toestel geprobeerd en ook een simkaart van een ander KPN-abonnement in haar toestel geprobeerd. Bij haar simkaart is er nooit een dataverbinding, bij het andere KPN-abonnement met haar toestel wel. We hebben de simkaart inmiddels vervangen door een e-Sim, maar het probleem blijft bestaan. 

KPN, wanneer lossen jullie dit eindelijk op?

Reputatie 7
Badge +30

Beste @Lies12345, wat spijtig om te horen dat jouw dochter hier ook tegenaan loopt! Wil je jouw forumprofiel aanvullen met haar 06-nummer, postcode + huisnummer en evt. klantnummer? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt. We zetten haar nummer dan op de lijst, zodat ze op de hoogte gehouden wordt. Als er een oplossing beschikbaar is, laten we dit natuurlijk ook in dit topic weten. 

KPN Admin, sinds vrijdag 16 september geen update meer en nog steeds geen oplossing. Zo lang (weken, wat zeg ik, maanden) al geen duidelijke oplossing kan toch echt niet meer. Wanneer worden we gecompenseerd (en niet lafjes abo vergoeding)?

Reputatie 2

Misschien is het goed dat KPN een keer met een transparante update komt na 2 maanden. Daar hebben wij wel recht op toch? Wat is er tot nu toe onderzocht? Wat weten jullie precies? Wat is nog in onderzoek? Waarom hebben jullie geen tijdelijke oplossing? Etc.  
 

Ik mag toch hopen dat er na 2 maanden enigszins antwoorden zijn op bovenstaande vragen. Als dat niet zo is vraag ik me af wat jullie dan wel hebben gedaan in de afgelopen periode.

Ben het wachten, zonder enig uitzicht op een oplossing, nu wel zat. Ik heb het idee dat jullie dit probleem niet serieus genoeg nemen.

Badge

Beste @Lies12345, wat spijtig om te horen dat jouw dochter hier ook tegenaan loopt! Wil je jouw forumprofiel aanvullen met haar 06-nummer, postcode + huisnummer en evt. klantnummer? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt. We zetten haar nummer dan op de lijst, zodat ze op de hoogte gehouden wordt. Als er een oplossing beschikbaar is, laten we dit natuurlijk ook in dit topic weten. 

Gedaan ✔️