Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

32027 Topics

S
Nieuwkomer
sharona leNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Simkaart aanvragen lukt niet vanwege sms verificatie

Hoi, ik ben mijn simkaart verloren. Een nieuwe aanvragen kan niet omdat je een code ter controle via sms gestuurd krijg.... en anders moet je bellen màar... geen werkende simkaart = niet kunnen bellen¿ kan iemand me helpen?

2
N.N.
Wijsgeer
8 dagen geleden
EHBO-POST Standdaarbuiten
Nieuwkomer
EHBO-POST StanddaarbuitenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Verschillend beltegoed op verschillende app's

Ik gebruik de Prepay App van KPN en daar staat dat mijn beltegoed nu €19,95 is ,  dat klopt !MAAR als ik nu op MIJN KPN app kijk staat het beltegoed op €12,35 …  HOE KAN DIT ?

1
Noordzee
Superuser
9 dagen geleden
Frits_Wester
Topper
Frits_WesterTopper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Met een Samsung/Android kan je wifi en streamen tegelijk doen, waarom lukt dit niet met een iPhone?

Hi allemaal,Ik heb geen wifi op de camping dus ik gebruik 1 iphone als wifi en met de andere stream ik naar de tv. De tv en de tweede iphone zitten op de mobiele hotspot van de andere iphone.echter, met een Samsung/android kun je met 1 toestel de wifi en het streamen tegelijk doen.vraag: waarom kan het niet met 1 iphone dan? Met vriendelijke groet, Co

15
wjb
Superuser
9 dagen geleden
Jeremy Delafontaine
Nieuwkomer
Jeremy DelafontaineNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik een mobiel kopen met Belgisch ID als ik in Nederland ben?

BesteIk zou even in Nederland verblijven tijdelijk maar mijn domicilie blijft wel in Belgie.Ik vroeg mij af of ik terwijl een mobiel kan kopen via KPN met opzegbaar abbonement - op de site lukt alles wel maar dan staat er dat er controle zal zijn op basis van het feit dat ik een belgisch id en bankkaart gebruikt.Nu vroeg ik mij dus af of het vereist is om een vast adres te hebben in Nederland als ze mijn id checken of dat het louter gaat om na te gaan of mijn id oké is (betrouwbaar is). Dit gezien ik dus het adres van mijn vriend gebruik.  Alvast bedankt voor jullie antwoorden :)

9
Jeremy Delafontaine
Nieuwkomer
9 dagen geleden
iNinja
Nieuwkomer
iNinjaNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Reparatie gebroken USB-C poort

Kan ik bij een KPN XL winkel snel mijn gebroken USB-C port repareren, ik wil niet op sturen.

1
Ik_Combineer
KPN medewerker
9 dagen geleden
L
Helper
leffe02Helper
gevraagd in Mobiel

Telefoontjes via een vaste lijn worden direct naar mijn mobiele voicemail geschakeld

Wanneer ik door een familielid word gebeld (met een vaste telefoon) wordt zij direct doorgeschakeld naar mijn voicemail. Bellen via smartphone geeft geen problemen. Graag uw advies.Groet, Ben

2
Alex van KPN
Moderator
9 dagen geleden
S
Nieuwkomer
StevieJNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Batterij Iphone 13 niet origineel?

Beste, Mijn vrouw heeft haar abonnement verlengd met een nieuwe Iphone 13. Die heeft ze op 26-4-2024 ontvangen.Na een nacht niet gebruikt was de batterij leeg en Iphone gaf de volgende melding.   Hoe kan dit? Mvg.Steve Joffer van Rijthoven

8
SaltyBart
Wijsgeer
9 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EricENNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Voor activeren e-sim 11-cijferig nummer nodig, mijn klantnummer is echter 10 cijfers

Goedemiddag,Ik ben vandaag overgestapt van zakelijk naar prive abonnement en daarmee moet ik mijn e-sim aanmelden. Hiervoor moet ik een 11-cijferig klantnummer invoeren, terwijl ik maar 10 cijfers heb 

2
Alex van KPN
Moderator
9 dagen geleden
M
Nieuwkomer
mikevthNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hulp gevraagd bij activeren e-sim

Vandaag is mijn abbonoment van odido naar kpn over gegaan. Nu heb ik geen internet en verbinding meer maar mijn esim is nog niet geactiveerd. Ook probeer ik mijn abbonoment in de app te zetten maar dit lukt niet omdat ik geen verificatie kan ontvangen omdat  mijn simkaart niet geactiveerd is. Probleem is dus dat ik helemaal vast loop. Groeten Mike

1
Vikash van KPN
Moderator
9 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SD92Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

E-sim maakt ineens geen verbinding meer

Mijn E-sim werkt niet meer. Ik heb geen ontvangst (blijven 4 puntjes staan) en als ik mijn telefoon opnieuw opstart dan vraagt hij niet meer om te ontgrendelen. Hij geef aan geen service en ik kan dus ook niet bellen naar de klantenservice. Dit is van het ene op het andere moment gebeurd, er is geen wisseling van telefoon geweest oid.

1
Alex van KPN
Moderator
9 dagen geleden
J
Deelnemer
JohanW1980Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Splitsen klantnummers van mobiele abonnementen bij toestellening

Wij hebben 2 mobiele abonnementen onder 1 klantnummer, Deze willen we graag splitsen zodat deze afzonderlijk gefactureerd kunnen worden op 2 verschillende rekeningnummers.We hebben dit via de klantenservice geprobeerd. Maar nu komt het probleem. Onder beidde nummers hebben een toestellening gekoppeld staan. Nu word er door de klantenservice aangegeven dat er alleen gesplitst kan worden als deze toestelleningen volledig voldaan zijn.Is hier echt geen andere manier voor aangezien het doel de facturen splitsen is verder niet.

4
Jeroen van KPN
Moderator
9 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SteefvanhooffNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Last van storing waardoor mobiel internet en bellen niet werkt

Goedemorgen, Door een storing aan mijn internet kan ik niet bellen en gebruik maken van het internet.Zojuist een medewerker aan de lijn gehad maar deze kan mij dus niet verstaan. Is er een mogelijkheid dat jullie mijn mobiel internet resetten of kijken wat het probleem is?

3
Vikash van KPN
Moderator
9 dagen geleden
R
Nieuwkomer
redfirmNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Samsung S24 actie niet meer te vinden terwijl deadline 26 mei is

Gisteren de S24 Ultra aangeschaft om gebruik te maken van de trade-in bonus.Ik ga vandaag naar de recommerce trade-in link : https://tradein.recommerce.com/#/kpn/nlen zie dat de actie verwijderd is? terwijl er gisteren heel duidelijk vermeld stond dat je hier tot de 26ste de tijd voor hebt.  Kan iemand me hiermee aub helpen..  

3
Jeroen van KPN
Moderator
9 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Sanne13Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Sim gedeeltelijk geblokkeerd door overmatig gebruik en moet telefoon resetten volgens klantenservice

Gister avond kreeg ik een sms en een e-mail. Mijn sim zou gedeeltelijk geblokkeerd zijn, wegens overmatig gebruik? Gek, heb onbeperkt alles, en me nieuwe bundel was net van start. Ik moest de volgende ochtend maar naar een 088 nummer bellen om het op te lossen. ik heb dat vanochtend direct gedaan. Ik kreeg een onaardige man aan de lijn, die naar mijn idee alle verstuurde sms’jes persoonlijk zat door te lezen. En daar hier en daar wat opmerkingen over maakte. volgens hem moest ik maar even mijn telefoon een harde reset geven, en hem dan terug bellen? Ik kan hier online niks over vinden, en lijkt me ook erg raar dat ik een harde reset moet doen van mijn telefoon, waarna ik alles dus kwijt ben, en dat me sim dan pas gedeblokkeerd wordt? ik kom graag in contact met een vriendelijkere medewerker, die de blokkade ook kan opheffen zonder reset. Ik betaal hartstikke veel per maand voor dit abbonoment.

2
Jasper van KPN
Moderator
9 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Merel85Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nieuwe Sim Only zou vandaag ingaan maar werkt nog niet

Vandaag zou nieuwe contract ingaan maar ben nog niet aangesloten. Kan niet bellen of gebeld worden. Chatbot kan niet helpen. En ik kan dus niet gebeld worden door een medewerker want m'n nummer doet het nog niet!? Frustrerend!!!

3
Jeroen van KPN
Moderator
9 dagen geleden
A
Nieuwkomer
Anne-Mari AholaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe zet ik mijn zakelijke nummer over naar privé? Ik stop met mijn bedrijf

Ik kan de formulier niet invullen omdat bij Reden van overname geen optie is voor stoppen met eigen onderneming. Invullen dat veld is verplicht. Ik ga per 01-07-24 stoppen met mijn bedrijf  wegens het emigreren naar het buitenland. Ik wil graag mijn zakelijke mobile nummer overzetten naar prive. Ik wil voor ik een nieuwe mobiele nummer in het buitenland heb, huidige mobiele nummer behouden om de zaken te kunnen regelen. 

1
Nick83
Wijsgeer
9 dagen geleden
H
Nieuwkomer
hestericNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud na 2 dagen nog steeds niet gelukt, nu zakelijk niet meer bereikbaar op eigen nummer

Ik zou gisteren (29-04-2024) met nummerbehoud overgaan van Lebara naar KPN. Ik ben inmiddels echter al 2 dagen niet meer bereikbaar op mijn eigen nummer, wel op een ander nieuw nummer wat KPN aan mijn eSIM heeft gekoppeld. Als ik mijn eigen nummer bel krijg ik de mededeling dat het nummer niet in gebruik is.Heel vervelend dit, niet alleen omdat ik nu niet bereikbaar ben voor o.a. mijn klanten, maar ook omdat ik op een aantal diensten die ik voor mijn bedrijf gebruik moet inloggen middels een sms-code. Die sms’jes ontvang ik nu dus ook niet meer. Geldt ook voor DigID.Hoe lang gaat dit duren? Ik heb al met KPN gebeld, maar die lijken de urgentie niet te voelen en volgens mij het probleem ook niet echt te snappen.

4
H
Nieuwkomer
9 dagen geleden
H
Slimmerik
hmmsjan_2Slimmerik
gevraagd in Prepaid

Tot wanneer kan ik mijn "oude" simkaart blijven gebruiken?

Er worden ineens twee data genoemd betreffende het 2G netwerk: Juli 2024 dat oude simkaarten vervangen moeten zijn, en December 2025 dat de stekker eruit gaat.Ik heb een oude telefoon die doet wat hij moet doen: bellen, gebeld worden, SMS ontvangen en MP3 spelen, Kruidvat mobiel prepaid  dus KPN netwerk. Hij komt tot “edge” op het display. Waarschijnlijk oude simkaart.Kan ik deze tot december 2025 gebruiken?

5
PeterG
Superuser
9 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DariusSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Declared emigration, but wish to keep my number

Today, I received confirmation that my declaration of emigration is approved. I wish to keep my number. Is that possible? When I was uploading the documents for emigration, it stated on the KPN website that if I wish, I could choose to keep my number.Darius

1
Erwin van KPN
Moderator
9 dagen geleden
M
Topper
MarisunTopper
gevraagd in Vast bellen

Vaste telefoon gaat met KPN Box V12 gaat maar 2x over voor verbinding verbreekt

Sinds kort hebben we een box12. Internet is prima, maar de vaste telefoon gaat nu maar 2x over en verbreekt dan de verbinding, dus bijna niemand kan ons bellen tenzij ik naast de telefoon zit. Waardoor komt dit en hoe kan ik het oplossen?

8
Erwin van KPN
Moderator
9 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Ramon v marenNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

De nummerweergave van de vaste telefoon doet het niet, V12

Hallo ik heb een Panasonic  telefoon die nummer weergave moet doen maar ik heb een moden van kpn de v12 en mijn nummer weergave  doet het niet hoe kan dat   graag hoor ik hier van ik ben klant van kpn  mijn email adres is ***  ik hoor het wel  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

1
N.N.
Wijsgeer
9 dagen geleden
J
Nieuwkomer
John NNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Naar buiten bellen met vaste lijn lukt niet

probleem is dat ik niet meer met de vaste lijn naar buiten kan bellen.modem opnieuw opgestart, geen verbeteringen, daarna modem gereset, nog steeds zelfde probleem.

8
Maja van KPN
Moderator
10 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Hans chihabiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe vraag ik de 1 jaar gratis Multisim aan?

Mijn Samsung whatch6 is vandaag binnen gekomen maar hoe krijg ik 1 jaar Multisim bij actie van Samsung S24 Ultra? want ik heb de link niet gevonden.

9
R
Nieuwkomer
10 dagen geleden
A
Deelnemer
AvotjeDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Prepaid dagbundel 1GB, hoelang geldig

Hoi,vraag…als je op een dagbundel van 1GB drukt staat er omschreven stopt automatisch na 2 dagen.hoe lang is de bundel dan geldig?  

8
A
Deelnemer
10 dagen geleden
S
Slimmerik
seeker112Slimmerik
gevraagd in Mobiel

Geen provider in Turkije, Side?

hoi allemaal,Onze dochter vandaag vertrokken naar Side,Turkije.Netjes een buiten E.U. bundel 10gb afgesloten voor haar, en ook zichtbaar in haar account.Aangekomen op haar bestemming ondanks vele pogingen geen mobiel internet.Bundel is al niet goedkoop, (had liever de helft,maar goed), maar als internet niet werkt helemaal bagger.Wat we (ze) al geprobeerd heeft…-staat niet op vliegtuigstand, heeft wel slechte wifi hotel.-mobiele gegevens staat aan-roaming staat aan.-telefoon verschillende keren geherstart.-mobiel internet uit-en weer aangezet.-handmatig provider proberen te zoeken (geeft dan melding ‘fout bij zoeken naar netwerken’)-staat op automatisch netwerkoperator.Vreemd genoeg geeft hij bij status SIM-kaart bij netwerk geen provider aan.status mobiel internet ‘verbinding verbroken’,en bij servicestatus ‘buiten bedrijf.Naar mijn idee pikt de telefoon geen provider op.Als deze coclusie juist is, weet iemand of de kpn dekking bij Side, Turkije aan het strand beroerd is, of dat het v

5
Jan van KPN
Moderator
10 dagen geleden
Forumvoorwaarden