Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,269 Topics
  • 17,451 Reacties

3269 Topics

J
Nieuwkomer
jerruhNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Uitgaand bellen met KPN prepaid lukt niet meer

Ik stel deze vraag namens mijn oma die een senioren mobiele telefoon heeft en sinds vandaag niet meer uitgaan bellen met haar prepaid telefoon. Ik heb meerdere topics bekeken hier en vaak zie ik terug komen dat er 1x in de 6 maanden gebruikt moet worden gemaakt van het prepaid tegoed. Dit is wel gebeurd, maar sinds vandaag kan ze alleen nog maar inkomende gebeld worden. De telefoon is meerdere keren opnieuw opgestart en er staat ook gewoon genoeg tegoed heb.Heeft iemand hier een idee voor een oplossing? Zie hier 3 foto's van de de telefoon met info die wellicht handig is.Alvast bedankt! 

0
J
Nieuwkomer
13 uur geleden
M
Nieuwkomer
MiWaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid simkaart in alarmhorloge werkt niet

Goedemiddag,mijn moeder heeft een nieuw alarmhorloge.Ik heb de Simkaart van de oude (waar hij perfect werkte) in de nieuwe gezet. Bellen en gebeld worden werkt, maar het tracken niet.  Kan dat met de APN instellingen te maken hebben? En hoe kan ik dat eventueel veranderen?  

0
M
Nieuwkomer
19 uur geleden
A
Nieuwkomer
Audrey-coach
gevraagd in Prepaid

Prepaid simkaart activeren lukt niet vanuit België

Kan een operator mijn sim prepaid activeren, aangezien dit blijkbaar niet lukt vanuit België. Gegevens kaart staan genoteerd in mijn privé account.

2
Alex van KPN
Moderator
3 dagen geleden
S
Deelnemer
stevinsonboyDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Saldo beltegoed prepaid verschilt tussen sms en app

Controleerde gisteren mijn beltegoed via de KPN app prepaid. Tot mijn verbazing wijkt dit af van het bedrag wat laatst per sms door KPN aan mij was verteld. Ik woon permanent in de Filipijnen en gebruik KPN prepaid enkel als ik in NL ben, laatste keer 2022. Met andere woorden hier in de PH totaal niet daarvoor heb ik een prepaid bij een lokale provider. Niettemin is mijn beltegoed 9,84 euro te laag. Als ik in de KPN app prepaid door het verbruik scroll kan ik een verbruik van 0,83 eurocent terugvinden, dat klopt ook. Waar dan die 9,84 euro voor is afgeschreven…..geen idee!

6
S
Deelnemer
4 dagen geleden
J
Deelnemer
Joost1985Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Krijg prepaid bundel niet werkend

Ik heb gisteren een internet bundel gekocht via de prepaid app, maar krijg deze niet werkend. Kan iemand mij daarbij helpen? Bvd

23
M
Helper
4 dagen geleden
Felix Adam
Nieuwkomer
Felix AdamNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

I want to turn my subscription into prepaid

Hello there, My company allowed me to keep my KPN number that I used for work as my personal number. I would like to switch this to a prepaid plan instead of a subscription because I am not an EU citizen, and my residence card has expired. My employer informed me that my number is free, and I can retain it using a "customer ID." Do I need to be physically present in a KPN store to request transferring my number from KPN Zakelijk to KPN Consument, or is there a way I can obtain a prepaid plan online via an eSIM? Vriendelijke groeten,

1
Alexandra van KPN
Moderator
4 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SjongenelenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid opwaarderen: wel geld afgeschreven, geen beltegoed bijgeschreven

Hoi Ik heb 8 mei opgewaardeerd voor 10 euro en 9 mei voor 15 euro. Beide keren is het bedrag afgeschreven alleen ik heb beide keren geen beltegoed ontvangen.Gr

2
Jasper van KPN
Moderator
4 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EvD1970Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Via prepaid bundel geen internet

Ik heb een 1 gigabit bundel aangeschaft ik heb wel een 4g symbool maar geen internet, ik heb de meeste suggesties in het forum al gehad.Zoals handmatig operator op kpn zetten toestel opnieuw starten etc.Het gaat om een Lumia 950 met een prepaid sim die ik al zeer lang heb (+jaar).Ik hoop dat er een oplossing is.

3
Jasper van KPN
Moderator
5 dagen geleden
M
Nieuwkomer
marytjeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Melding dat ik minder dan €1,00 beltegoed heb, maar beltegoed niet gebruikt

Ik heb eergisteren €10,00 opgewaardeerd, gisteren een paar keer m'n 4g aangezet (ik ben op vakantie in België, misschien heeft dat er iets mee te maken), en vanochtend krijg ik opeens een sms'je dat ik minder dan €1,00 tegoed heb. Ik keek gelijk of ik mijn 4g de hele nacht aan heb laten staan, maar dat is niet zo en ik sms'te SALDO naar 1266, maar die sms'te terug dat ik €0,00 tegoed heb. Ik vind het heel gek waarom mijn beltegoed nu op is.

2
Jasper van KPN
Moderator
7 dagen geleden
D
Nieuwkomer
Drtje
gevraagd in Prepaid

In de app voor prepaid wordt verbruik niet meer weergegeven

Sinds kort wordt het verbruik , historie op deze app niet meer weergeven, als ik klik op "verbruik" blijft de app maar zoeken en geeft fout melding (oeps, er is iets misgegaan) . Ook het opnieuw installeren heeft het probleem niet opgelost. Hoe kan ik het wel oplossen? Ik heb al jaren het zelfde nummer en verder niets verandert. 

8
Erik van KPN
Moderator
7 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BVE JansenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaidbundel onbeperkt online is niet echt onbeperkt?

ik heb een bundle onbeperkt online gekocht, maar er staat een meter met hoeveel Mbs ik nog over heb? ik heb onbeperkt online gekocht dan zou het toch onbeperkt moeten zijn?en het is ook opgeraakt ook al had ik onbeperkt gekocht?

1
Noordzee
Superuser
9 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MennoVK_Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Mogelijkheid voor klanten om in te stellen dat beltegoed niet voor data wordt gebruikt

Ik zie meerdere posts op dit forum over mensen waarvan opeens al het beltegoed is verdwenen. Vaak ligt dit aan mobiele data die per ongeluk  is aangezet of in de achtergrond gebruikt werd. De oplossing daarvoor is vaak het compleet uitzetten van mobiele data op de telefoon van de gebruiker door een medewerker van KPN. Voor mij is dit geen oplossing aangezien ik gebruik maak van prepaid beltegoed en af en toe gebruik maak van mobiele data, via een eenmalige bundel in de prepaid app. Bijvoorbeeld de ‘1GB Bundel’. Ik moet dan constant checken of ik niet al over die 1GB (of de tijd die je hebt voordat de bundel verloopt) heenga omdat anders binnen de kortste keren al mijn beltegoed er doorheen is. Ik wil dus wel gebruik maken van mobiel internet, maar NOOIT dat dit van mijn beltegoed af gaat. Dit zou naar mijn mening standaard moeten zijn aangezien je beltegoed extreem snel opgaat als je het voor mobiele data gebruikt en het lijkt me niet dat dit voor iemand expres gaat. Maarja dat is mijn

5
Jeroen van KPN
Moderator
9 dagen geleden
T
Deelnemer
TonbricoleurDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Pukcode ingevoerd maar kan geen nieuwe pincode aanmaken

Ik heb net een systeemupdate uitgevoerd op mijn OnePlus Nord 2. Daarna moest ik het wachtwoord van mijn simkaart invoeren. Normaal nooit een probleem, nu tot drie keer toe geweigerd. Toen kwam Puk aan de beurt. Ook die braaf ingevoerd. Vervolgens het instellen van een nieuw wachtwoord. Na de herhaling van het nieuwe wachtwoord… Geen toegang, maar Puk opnieuw invoeren! Nu nog 6 pogingen over… Wat gaat hier mis??Bedankt.

8
T
Deelnemer
10 dagen geleden
Ad Krijgsman
Nieuwkomer
Ad KrijgsmanNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Niet aangemeld bij netwerk melding

ik krijg de melding:niet aangemeld bij het netwerk.Is een nieuw kaartje

2
Jeroen van KPN
Moderator
11 dagen geleden
S
Nieuwkomer
sorinbNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Could you please activate my sim card?

Dear customer service,Could you please activate my kpn prepaid sim card? I went abroad without prior activating it and therefore I can not use it now unfortunately. Thanks for the help in advance!Best,sorin

6
Alex van KPN
Moderator
15 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KuziesssNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Na omzetting van abonnement naar prepaid, werkt prepaid niet

Ik heb mijn abonnement omgezet naar prepaid. Daar ook bericht van gekregen dat het omgezet is. Maar het werkt niet. Hoe nu verder. Nu kan ik dus niet gebeld worden. Maar ik kan ook niet opwaarderen.  

1
Jan van KPN
Moderator
15 dagen geleden
Robert Bos
Nieuwkomer
Robert BosNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Ik kan wel gebeld worden maar kan zelf niet meer bellen

Ik heb een probleem met mijn simkaart!! Ik kan wel gebeld worden maar kan zelf niet meer bellen naar iemand. Als ik bel dan krijg ik een bericht dat ik niet kan bellen wegens een administratieve oorzaak en dat ik contact moet opnemen met de provider??? Kunnen jullie dit oplossen want ik probeer op te waarderen maar kan niet bellen???Het gaat om simkaart nummer *********** eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Jasper van KPN
Moderator
15 dagen geleden
EHBO-POST Standdaarbuiten
Nieuwkomer
EHBO-POST StanddaarbuitenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Verschillend beltegoed op verschillende app's

Ik gebruik de Prepay App van KPN en daar staat dat mijn beltegoed nu €19,95 is ,  dat klopt !MAAR als ik nu op MIJN KPN app kijk staat het beltegoed op €12,35 …  HOE KAN DIT ?

1
Noordzee
Superuser
16 dagen geleden
H
Slimmerik
hmmsjan_2Slimmerik
gevraagd in Prepaid

Tot wanneer kan ik mijn "oude" simkaart blijven gebruiken?

Er worden ineens twee data genoemd betreffende het 2G netwerk: Juli 2024 dat oude simkaarten vervangen moeten zijn, en December 2025 dat de stekker eruit gaat.Ik heb een oude telefoon die doet wat hij moet doen: bellen, gebeld worden, SMS ontvangen en MP3 spelen, Kruidvat mobiel prepaid  dus KPN netwerk. Hij komt tot “edge” op het display. Waarschijnlijk oude simkaart.Kan ik deze tot december 2025 gebruiken?

5
PeterG
Superuser
16 dagen geleden
A
Deelnemer
AvotjeDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Prepaid dagbundel 1GB, hoelang geldig

Hoi,vraag…als je op een dagbundel van 1GB drukt staat er omschreven stopt automatisch na 2 dagen.hoe lang is de bundel dan geldig?  

8
A
Deelnemer
17 dagen geleden
N
Nieuwkomer
NielssteegNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid buitenland werkt niet, error 0

Hallo,Ik ben momenteel al een half jaar aan het reizen buiten Europa en daarom heb ik na het verlopen van mijn abonnement een prepaid simkaart genomen. Dit is gebeurd tijdens mijn reis. Nu probeerde ik een SMS te sturen om te controleren of dat lukt en om ervoor te zorgen dat de prepaid actief blijft en mijn nummer behouden blijft. Echter krijg ik de volgende foutmelding: 'Can't send message with KPN-error 0'. Kunnen jullie mij helpen om te controleren of de activatie goed is verlopen en hoe ik een SMS kan versturen om de prepaid actief te houden tijdens mijn verblijf in het buitenland? Met vriendelijke groet,Niels

0
N
Nieuwkomer
17 dagen geleden
O
Nieuwkomer
OBSNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Kun je data delen met een prepaid aansluiting?

Ls, kun je ook mb’s delen met een prepaid kaart? Deze kaart is van mijn dochter en dus in hetzelfde gezin? Dank voor je reactie

2
Nick83
Wijsgeer
17 dagen geleden
C
Nieuwkomer
CentiaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Simkaart week geleden besteld, nog niet ontvangen

Ik heb een week geleden een simkaart besteld, maar nog niets ontvangen. Krijg ook steeds mailtjes van KPN om te activeren. In de status staat dat het verwerkt is.

3
Maja van KPN
Moderator
18 dagen geleden
V
Helper
VictorQuintHelper
gevraagd in Prepaid

Waar kan ik een klacht indienen over mobiele telefonie?

Vergeefs zocht ik op de website van KPN een digitaal klachtenformulier. Toen ik zojuist belde met de afdeling klantenservice en de medewerker vroeg hoe ik het klachtenformulier kon vinden, wilde hij de klacht zelf in het systeem zetten. Maar hij moest - tot zijn eigen verbazing - vaststellen dat indiening van een klacht over mobiele telefonie niet wordt “geserviced”. De enige weg zou zijn een fysieke brief. Dat lijkt me, anno 2024, een merkwaardige weg! 

4
Denise van KPN
Moderator
19 dagen geleden
X
Nieuwkomer
Xanne-Li OlbertijnNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Per ongeluk extra prepaid bundel gekocht

Hoi, Ik begreep via deze site dat twee prepaid bundels tegelijk niet kunnen. Had een extra bundel met MBs gekocht in de hoop op betere internet, maar door mijn Onbeperkt Online bundel kan dit blijkbaar niet, begrijp ik.Nu dacht ik, ik wil liever niet mijn geld weggooien en aangezien mijn Onbeperkt Online over 13 dagen afloopt dacht ik: ik zet automatisch verlengen uit, dan kan ik die andere bundel toch nog opmaken. Maar door de onduidelijk met uitzetten heb ik nu per ongeluk via de app nóg een keer de Onbeperkt Online bundel gekocht waardoor die nu weer op 31 dagen staat, waardoor die extra MB bundel dus helemaal niet meer gebruikt kan worden. Vind het toch wel jammer dat ik nu best wat geld kwijt ben aan dubbele en overlappende bundels die ik dus niet (volledig) kan gebruiken. Is er een mogelijkheid om toch voor die extra MB bundel geld terug te krijgen, aangezien ik deze helemaal niet kan gebruiken en toch wel €22,- koste...

1
Noordzee
Superuser
20 dagen geleden
Forumvoorwaarden