Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

14589 Topics

M
Nieuwkomer
MelloviciNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Facturen van eerder dit jaar ivm met facturatie

Ik zou graag oudere facturen van 2018 willen inzien die van van om en nabij een jaar terug Januari 2018 Februari 2018 Maart 2018 Maar kan hier helaas niet bij.

4
M
Nieuwkomer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PeerkeGSNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

KPN Huishouden MB Delen

Hallo, begrijp ik het goed dat voor het delen van MB tussen KPN mobiel abonnementen het noodzakelijk is om eerst een zgn “Huishouden” aan te maken? klopt het dat een “huishouden” aanmaken gebeurd door de mobiele nummers aan te nelden op KPN Compleet? Dat heb ik nu gedaan, echter het MB delen lukt nog niet, begrijp ik goed dat dat tot 2 werkdagen kan duren?

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Michelebarraco
Deelnemer
MichelebarracoDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten

Harman Kardon speaker nooit ontvangen

in November 2018 nieuw abonnement af gesloten met als cadeau de speaker, na tientallen chatten met medewerkers word ik gewoon verteld dat ik het straks zal krijgen... begin January word ik verteld in maximaal een week zal ik het krijgen...begin February neem ik weer kontact en krijg ik hetzelde verhaal... het is echt niet te geloven dat il nog niets heb ontvangen... ik verwacht dat iemand van kpn kontact met mii opneemt...dit is echt belachelijk

13
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter1967Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

gebeld door 033 8200008

hoi ben gebeld door 033 8200***.. hele aparte verkoop. men zegt KPN zakelijke markt te zijn. echter ik vertrouw het niet. men zegt dat men in de KPN systemen kan kijken, dat KPN de MKB markt weer zelf gaat bedienen en niet meer via Business Partners... Vreemd verhaal/. Gisteren heb ik hen gebeld. Ik zou nog mail krijgen ter verificatie... echter niets ontvangen.. [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

3
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
c.maatkampNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Mail over betalingsachterstand

[b]Van:[/b] KPN [b]Verzonden:[/b] donderdag 14 maart 2019 04:52 [b]Aan:[/b] [b]Onderwerp:[/b] Betreft: Betalingsachterstand [img]//:0[/img] Geachte relatië, Bij controle van onze administratie hebben wij geconstateerd dat er een betalingachterstand is ontstaan. U heeft KPN gemachtigd om de termijnbedragen automatisch te incaseren. Helaas is dit op het door u gegeven rekeningnummer niet gelukt. Het huidige openstaande saldo bedraagt [b]53,25[/b]. Althans verzoeken wij u zo spoedig mogelijk het openstaande bedrag te betalen. Betaal via de onder gegeven link veilig en snel via IDEAL het openstaande bedrag. [b]MijnKPN Factuur betalen via IDEAL>[/b] Wij willen u erop attenderen dat bij nalatigheid van deze betaling, word uw MijnKPN contract op non-actief gezet en zullen wij daarvoor [b]9,80[/b]- extra kosten in rekening brengen per dag. U loopt verder het risico dat wij voor het verdere aanmaningen volgens de "Wet Incasso Kosten" 15% over het door u verschu

4
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Prins AlexNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Melding onderhoud / werkzaamheden

Ik heb een melding ontvangen van noreply@kpn.com die waarschuwt voor een mogelijke onderbreking van mijn internet/telefoon verbinding. Dit ontvang ik op een oud email adres wat maanden geleden mijn email adres was van mijn KPN-ID. Maar ik ontvang het niet op mijn nieuwe email adres gekoppeld aan mijn KPN-ID, dus er gaat iets fout met de koppeling tussen de verschillende databases van de KPN. Verder zou het fijn zijn wanneer ook in de melding het gebied wordt aangegeven. Hoop dat jullie hier iets mee kunnen doen. Alex

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LoofboarderNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

mijn kpn meerdere gebruikers inloggen eigen mobiel

hoe kan ik instellen dat er de gezinsleden alle inzage hebben in hun eigen abbonement/delen mb's.ik ben de beheerder/,maar ik ben ook de enige die de mb's kan delen . wilt mijn zoon mijnkpn op zijn telefoon installeren ..dan krijg ik later dat de mobiel ontkoppeld is en ik kan er niet meer op dan maar mijn zoon wel

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Deelnemer
StefanhoksbergenDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Pluspakket en korting

Hallo, Sinds eind Januari zijn mijn vriending en ik verhuist naar een nieuw adres waar sinds gister ook kpn compleet is aangesloten, het viel me op dat het pluspakket hier nog niet bij zit. En is de 5e korting ook nog van kracht nu? Mvg Stefan

8
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DeervisNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mobiel nummer toevoegen in de app

Ik wil graag een mobiel nummer toevoegen in de app. Ik kan nu alleen de gegevens van mijn man inzien. Heb via 'producten' al alles ingevuld, maar het enige wat de app dan zegt is: gefeliciteerd je bent compleet.

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ejurgNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Koppelen product aan ID

Ik wil graag mijn thuisabonnement koppelen aan mijn KPN ID zodat ik o.a. via mijn telefoon en chromecast tv kan kijken op andere apparaten. Echter lukt het me niet om een product te koppelen. Hij geeft aan dat de door mij ingevoerde gegevens niet herkend zijn als product voor KPN voor consumenten.

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HelkonNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Contact e-mailadres wijzigen

Graag zou ik het e-mailadres waar mijn factuur naar toe wordt gezonden wijzigen naar een ander alias e-mailadres wat ik heb. Ik begrijp uit door mij gevonden info op dit forum dat het mogelijk is dit in MijnKPN aan te passen. Als ik inlog met mijn e-mailadres kom ik op gegeven moment bij mijn ID-gegevens, naam, e-mailadres en telefoonnummer. daar kun je ook wijzigen aanklikken. Klik ik op wijzigen e-mail, dan kom ik in het wijzigingsscherm, maar daar wordt aangegeven dat ik daarmee mijn "Gebruikersnaam" wijzig. Wijzig ik daarmee alléén mijn contact e-mailadres voor facturen en informatie of betekent dit ook dat ik daarmee automatisch mijn inlognaam in MijnKPN wijzig??

5
H
Nieuwkomer
5 jaar geleden
J
Deelnemer
Janita van burenDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

KPN Compleet, nog geen dubbele MB's ontvangen.

3 weken geleden is mijn vader overleden, wij hebben de nabestaande telefoon gebeld om zijn kpn abonnement op te zeggen, maar door een fout van een medewerker zijn wij afgesloten. !! het heeft voor zeer veel problemen gezorgd om weer aangesloten te worden na 5 werkdagen weer internet en tv. 7 dagen vaste telefoon, na8 dagen pluspakket en Spotify, dhr Spaans van de klachten commissie heeft ons goed geholpen. Ter compensatie kregen we op onze mobiel 50 GB en andere compensatie. Dinsdagochtend gebeld voor de extras GB van kpn compleeten het zou binnen 1 uur geregeld worden. nu hebben we alleen nog niet onze dubbele mb van kpn compleet afgelopen dinsdag kregen we onze mail na 2 dagen staat het er op. Nu nog steeds niet. net gechat met medewerkster Stephanie deze vertelde dat het 5 werkdagen gaat duren ?.. u begrijpt hier begrijp ik niets meer van.

7
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ColdfeetNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Spotify voor de rest van het gezin

Beste Marina Je uitleg klopt niet helemaal volgens mij.Wij hebben ook KPN compleet en daarbij zit spotify Premium gratis.Ook wij zouden dat meer van deze tijd en als geste naar de trouwe klanten zien als dit de spotify familie versie zou zijn.Nu worden de overige muziekliefhebbers in het gezin veroordeeld tot een abonnement. Gr Alphons [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/kpn-compleet-voordeel-91/waarom-nog-geen-spotify-family-in-het-ik-ben-volledig-pakket-van-kpn-469125][i]reactie afgesplitst,[/i][/url][i]eigen topic aangemaakt.[/i]

7
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jantjeB
gevraagd in Facturen en administratie

Afmelden voor berichten over topics

Hoe kan ik mij afmelden. Rechtsboven aan-afmelden staat bij mij nergens Update afzeggen staat ook nergens Favorieten afmelden staat ook nergens Kortom mijn vraag is beantwoord maar hoe kom ik van al die topic /mails af???? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

2
huistijger
Superuser
5 jaar geleden
gunther
Nieuwkomer
guntherNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Gewonnen Seaters kaarten

beste ik heb kaarten gewonnen voor de wedstrijd nederland-witrusland er zit ook een p kaart bij P9 maar waar is die ik kan die niet vinden op de kaart er bij en ook niet op internet.

2
K
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Aat Heikoop
Helper
Aat HeikoopHelper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Prijs MB's doneren laat op zich wachten

Na 10 dagen nog steeds (na 4 mails verzonden te hebben aan KPN), geen geldige actiecode om de JBL te bestellen, ook de concert kaarten zijn nog niet ontvangen. Via chat dit gemeld, wordt bij het team uitgezet. [i]Admin: eigen topic voor je aangemaakt[/i]

18
Aat Heikoop
Helper
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FaunaEchoNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Namen zetten bij mobiel internet abonnement

Mijn man en ik hebben allebei een mobiel internet abonnement. Als wij mb' s willen overzetten van ons tel nummer naar mobiel internet zien wij alleen nummers. Nu willen we er een naam bijzetten zodat we weten wie welk 09 nummer voor internetten heeft. Waar kan ik dat doen? En ik kan deze nummers ook niet terug vinden bij Mijn Kpn

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GerbieNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Klantvriendelijkheid.

En dan ineens is het gebeurd met de klantvriendelijkheid bij de KPN. Geen aanbieding meer als ik mijn interactieve abonnement wil verlengen. Het antwoord dat ik kreeg was: u heeft zoveel kortingen en aanbiedingen gehad. Men vergeet dan maar ff dat er veel technische problemen aan ten grondslag lagen. Kortom men was niet van plan om maar dan ook maar iets aan te bieden. Ronduit slecht. Eens kijken of Ziggo er ook zo mee omgaat. Ben benieuwd naar de reacties.

1
G
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Arjan Koole
Nieuwkomer
Arjan KooleNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Facturen 2017 opvragen

Help, ik heb de facturen van 2017 nodig en ik heb ze opgevraagd bij mijn kpn, maar ze vertelden mij dat het max een half jaar terug ging, op welke manier kan ik ze wel verkrijgen?? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

4
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PvTONieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Oude online Backup vervangen door nieuwe

Tot voor kort maakten we een online-backup van onze oude server. Deze hebben we recent vervangen en nu wil ik de oude backup verwijderen zodat er ruimte vrijkomt voor een complete nieuwe. Hoe haal ik de oude weg?? [i]*Admin: topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

1
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marcelino-HNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Mijn mobiele telefoonnummer wordt iedere maand ontkoppelt.

Ik heb KPN compleet en mijn vrouw heeft haar KPN mobieletelefoonabonnement aan ons KPN compleet gekoppeld. Iedere maand krijgen wij de melding dat haar mobieletelefoonnummer van ons KPN compleet is ontkoppeld. Waarom gebeurt dat? Is het mogelijk om een mobiele telefoonnummer tot onbepaalde tijd of bepaalde tijd aan KPN compleet te koppelen?

4
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MepelNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Geen welkomstgeschenk

Welkom bij KPN! Je hebt onlangs KPN voor thuis bestelt. Bij jouw bestelling van KPN voor Thuis ontvang je een jaar lang gratis Playstation Now of Playstation Plus. Én een gratis DUALSHOCK™4 wireless controller. Graag reageer ik op bovenstaande. Wij zijn nèt nieuwe klant bij KPN. Op 14 februari ontvingen wij de voucher voor de wireless controller. Deze was een dag later al niet meer voorradig!!! Wij vinden dit uiterst teleurgesteld en misleidend. Wij hebben juist voor KPN gekozen vanwege het snelle internet en de goede visuele weergave van de internetgames. Dat de controller dan een dag (!) later al niet meer voorradig is is geen goed welkom voor ons. Wij kijken dan ook uit naar een passende oplossing. En ja wij hebben inderdaad gelezen 'zolang de voorraad strekt' maar dan vragen wij ons af hoe klein jullie voorraad is geweest. Wij voelen ons niet serieus genomen als nieuwe klant. Mepel

6
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Y
Deelnemer
Y Ddraig GochDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Jaar verbruik in een overzicht

Is er ergens een overzicht te vinden/in te zien, van het telefoon en dataverbruik van bijvoorbeeld een periode van een jaar ( of langer ). Dit zou makkelijk zijn als je een keuze moet maken bij een volgende periode. Als je telkens bij moet betalen omdat je de datalimit overschrijd is het duidelijk dat je meer data moet hebben bij je volgende abonnement maar als je telkens maar 1000 G gebruikt van de 5000 dan is dat nergens terug te vinden in één overzicht. Of wel en kijk ik er overheen/kan het nergens vinden.

4
Y
Deelnemer
5 jaar geleden
KajeeWest
Deelnemer
KajeeWestDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Harman Kardon speaker

Tijdens Black Friday heeft mijn vriendin een abonnement met telefoon afgesloten bij KPN. In de winkel werd al gezegd: jullie hebben geluk want jullie krijgen gratis een speaker van Harman Kardon. Wij dus in de winkel nog het formulier ingevuld en bevestiging gekregen. Nu is het ongeveer 2,5 maand verder en heb ik al een keer of 5 contact gehad met de KS van KPN om te kijken of we die speaker nog krijgen. Tot nu toe heeft iedere KS medewerker gezegd: "Maak je geen zorgen, je krijgt de speaker zsm" of "wacht even tot januari, want dan worden de speakers uitgeleverd". Gisteren heb ik van iemand het nummer van de levering gekregen en die heb ik dus net gesproken, maar zij zeggen dat mijn vriendin niet op de lijst staat en dat ik bij KPN opheldering moet opvragen. Dat zou betekenen dat we in alle contacten met de KS en in de winkel ordinair zijn voorgelogen. Zij hebben namelijk altijd gezegd dat we de speaker gewoon zouden krijgen. Als het nog kon, zou ik kijken of we direct onder

12
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter uit AmersfoortNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Infra: Schade door kabel door Riool. Waarschijnlijk KPN. Waar moet ik zijn?

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/b23367e9-784c-4bc7-95e7-065a1b39ee62.jpg[/img]Beste KPN, Ik heb problemen met mijn riool, Nu blijkt een kabel dwars door de riool buis geboord/geschoten te zijn. Waarschijnlijk KPN zeggen de experts in mijn omgeving en is logisch gezien de plek. De kabel is ongeveer 1,5 cm dik, zwart met groene streep. Wie kan mij helpen? Vriendelijke groet

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden