Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54765 Topics

G
Deelnemer
Geennaam123
gevraagd in Internet

Experia box v10 services rood lampje

Sinds korte tijd valt regelmatig de wifi eruit internet lampje is uit service brand rood…. vandaag al 4 keer last van gehad elke dag valt hij wel 2 keer minimaal uit 

10
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
I
Deelnemer
Ilona1984Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

traag en wegvallende wifi

Ons modem ( experiaV8) staat beneden in de woonkamer, dichtbij de telefoon aansluiting. Dagelijks hebben wij last van een zeer trage en wegvallende internetverbinding. Wat wij al hebben geprobeerd als oplossing:- modem resetten door stekker uit stopcontact te halen. Dit werkt enkel op dat moment. - wifi manager doorlopen (al een aantal keer gedaan,  weinig (en tijdelijk) tot geen effect).- laptop bekabelen heeft ook geen effect.Vanwege dit laatste heb ik het idee dat ons modem niet goed meer is. Dit modem is dan ook al een aantal jaren oud, dus zou dit kunnen. Nu heb ik wifi versterkers aangeschaft in de webshop, maar deze zullen geen nut hebben wanneer het probleem in de experiabox zit. Kan ik een nieuw modem krijgen?

13
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
F
Deelnemer
FRV76Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

slechte wifi experiabox v8

Goedenavond, Ik ben al jaren trouwe klant bij KPN. Naar alle tevredenheid… alleen de wifi dat blijft toch slecht! Zeker nu het aantal devices alleen maar meer worden. Ik heb al alles geprobeerd, maar niets helpt. De wifi manager.. noem maar op! Op 2 meter afstand heb ik het beste ontvangst slechts 17mb/s… kun je nagaan op de zolder komt deze vaak niet eens boven de 1 uit !! Ja ik heb nog steeds de experiabox v8 en heb al vaak telefonisch contact gehad met KPN… Ja ik kan Wifipunten kopen voor €200,- en dan krijg ik wel een aanbod als ik mijn abonnement aanpas en ietwat korting, maar als vaste klant voel ik me niet begrepen.Dan maar via deze topic… ben benieuwd of de oplossing sneller is dan mijn wifi ;-) GroetFRV76

13
F
Deelnemer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maarten1963Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Emailaccount per ongeluk weggegooid

Dag, een van mijn emailaccounts werkte niet meer, waarna ik dit account zowel uit Outlook als uit Mijn KPN heb verwijderd. Toen ik het opnieuw wilde aanmaken /activeren in Mijn KPN kreeg ik het bericht dat de accountnaam niet beschikbaar is. Uit het Forum begrijp ik dat het 3 maanden duurt voordat een accountnaam dan weer vrijkomt. (Hoe) kan ik het account liefst eerder alweer activeren?Groet, Maarten NB De accountnaam staat in het veld overige informatie in mijn Forum-account. 

2
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AberkiNieuwkomer
geplaatst in Thuisnetwerk

trage wifi trage internet

Verschrikkelijke provider! Sorry hoor. 7 dagen moeten werken met een trage wifi. Contact opgenomen met een vriendelijke dame met alle informatie en uren lang aan de telefoon, heeft niks geholpen uit eindelijk. Wifi manager geprobeerd meerdere malen en noem maar op werkt totaal niet. Ik heb nooit maar ook nooit zo een verschrikkelijke provider meegemaakt, zelfs in het buitenland onder de bergen hebben ze een betere verbinding. Sinds dat we moesten overstappen van een geweldige Telfort waar ik nooit problemen mee had naar een stomme KPN begon de drama. Mijn hele setup verplaatst naar een klein beetje wifi om mijn werk te kunnen doen heeft uit eindelijk totaal niet geholpen. Zelfs dit bericht hierop te sturen heeft mij een half uur gekost! Helemaal aan de modem geplakt om een beetje wifi te hebben. Doe hier wat aan aub of stop gewoon met deze onzin provider! Er zijn meerdere mensen die er last van hebben blijkbaar, wij betalen hiervoor namenlijk elke maand voor om ons ding te kunnen doen!

5
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Topper
M.ZwinkelsTopper
gevraagd in Internet

bestelling van 8-11

Mijn bestelling heb ik geplaatst op 8-11 voor internet en televisie. Het zou 04-01 ingaan maar heb zelfs niks van jullie meer gehoord en niks binnen gehad

20
M
Topper
3 jaar geleden
Hallow
Helper
HallowHelper
gevraagd in Internet

Glasvezelkastje aanwezig in nieuwbouwwoning, maar ik kan geen glasvezel aanvragen?

In ons nieuwe appartement is een glasvezelkastje aanwezig, maar ik kan bij KPN geen glasvezel aanvragen. Waar gaat het niet goed? 

31
S
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bea Hermans BollandNieuwkomer
gevraagd in Internet

spotify niet meer gratis

Spotify is ons altijd gratis aangeboden geweest toen wij overstapte naar KPN.Nu staat het abonnement wel op mijn fatuurhoe kan dat? 

1
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
lynnkleinjan
Nieuwkomer
lynnkleinjanNieuwkomer
geplaatst in Internet

Chatten via kpn.com

Goedenavond! Ik loop tegen hetzelfde probleem aan.. Vandaag gebeld met de klantenservice en volgens haar moest ik mailen naar bewijsstuk@kpn.com. Nu wil ik een chat starten, maar dat lijkt niet meer te kunnen via de site. Als ik naar administratie - ik heb een andere vraag/wil contact ga, dan krijg ik een groen scherm waarin ik mijn antwoord moet zoeken en anders wordt ik weer verwezen naar diezelfde klantenservice pagina. Ik ben bang als ik nogmaals bel dat ik weer moet mailen of iets anders en ondertussen tikt de tijd inderdaad door. Hoe is dit op te lossen? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt. Origineel topic

1
GeSp
Slimmerik
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WikerNieuwkomer
geplaatst in Internet

Belabberde setvice

KPN is shitGlasvezel kabels in de wijk zijn aangelegd.27 november naar KPN winkel abonnement overstap aangevraagd.30 december komt KPN monteur internet aansluiten en WiFi kastje/tv boxen plaatsen. Geen internetverbinding. Monteur rijdt naar centrale en komt half uur later terug en meldt dat vanmiddag de internet aansluiting in orde wordt gemaakt. Kwestie van knop omzetten in centrale.Vanmiddag heeft u weer internet.Zaterdag klantenservice gebeld. Ivm weekend heeft u maandag zeker internet en tv.Maandagavond weer gebeld "morgen heeft u zeker internet" " Op onze planing staat dinsdag 5 januari".Dinsdag gebeld, nadat ik boos mijn beklag doe wordt verbinding verbroken. Ik bel voor de 2e keer en krijg Barry aan de lijn. Die stuurt na overleg met zijn chef een mail naar de betreffende afdeling dat de internet verbinding aangezet moet worden.Vandaag woensdag 6 januari weer klantenservice gebeld. Krijg ik weer te horen dat internet aansluiting voor morgen gepland staat.Enquête over dienstverle

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Topper
B.WesterhuisTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Verouderde apparatuur omruilen

Ik zou graag mijn tv ontvanger willen omruilen ivm verouderde tv ontvanger. Kunnen daar geen Netflix op kijken. En ook graag de experiabox V8. Wand die geeft steeds weer WiFi problemen. Resetten even goed. hoe kan ik dit gaan regelen 

17
B
Topper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TimovsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezelpunt is geinstalleerd, hoe verder?

Sinds vandaag is er eem monteur gekomen om een aansluitpunt te maken. In de meterkast hangt nu een klein wit kastje met een oranje/rode kabel die naar beneden leidt. Verder heb ik ook mijn kpn pakket binnen (router etc). Kan ik deze nu zelf aansluiten? De aansluiting komt mij niet bekend voor (zie foto). Komt hier nog wat tussen of zit niet goed te kijken?

3
A
3 jaar geleden
Leo moll
Deelnemer
Leo mollDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

emailadres aanmaken bij kpn

Hallo. Nieuw sinds vandaag bij kpn. Echter wil ik een kpn emailadres aanmaken en volg daarbij de stappen zoals is beschreven maar als ik dus een mailadres wil ga aanmaken blijf ik de melding krijgen dat ik nog steeds mijn product/account moet toevoegen in mijn kpn. Dit is dus al gedaan en krijg ook de mail dat ik iets heb toegevoegd. Zou graag de mail bij kpn aan maken. Hoor graag of iemand de oplossing heeft.

4
Leo moll
Deelnemer
3 jaar geleden
J
Topper
jess01Topper
gevraagd in Internet

weg vallen wifi

Ik ben al heel lang klant van kpn. Nooit een probleem gehad. Tevreden dus. Maar nu de kinderen steeds meer online les hebben en boven op zolder goede wifi nodig hebben, (waar het bereik van de wifi niet goed was ) de  super wifi aangeschaft. Sinds dien problemen vooral beneden met de wifi verbinding. Als hij het doet is het prima!! Maar hij valt regelmatig uit,  zonder een oorzaak.  Op alle apparaten. Als ik op dat moment de thuisapp kpn wil opstarten vind jij niets,  omdat de wifi er uit ligt. Zoekt modemDan soms 10 min later doet deze het weer.Heel vervelendEcht al veel geprobeert! De manager, Nieuwe superwifi , omgerolenAlles gereset.  Nu dat ik na het omruilen Yes hij doet het weer goed probleem opgelost,  valt gisteren alles uit! Tv internet wifi heel kpn. Na alle stekkers er uit gehaald te hebben en een uur er mee bezig geweest weer alles werkend. Daarna de manager er over laten draaien,  120 snelheid ongeveer dus prima Maar toen begon de wifi uitval vanaf vandaag weer. Snelheid

14
J
Topper
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RasoelieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vergoeding aanvragen

Geachte heer/ mevrouw,sinds 23 -12-2020 t/m 06-01-2021 had we geen internet tuis. Ook geen WiFi.klantnummer ******.graag verzoek ik u om de kosten te vergoeden.met vriendelijke groet,Rasoelie  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt en gegevens verwijderd i.v.m. privacy

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Topper
Mark_1975Topper
geplaatst in Internet

Kom niet op de ABN AMRO site

Ik heb exact ditzelfde probleem. Ook een V10A modem. Wat was de oplossing? Admin: bericht afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt

2
M
Topper
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
woesselNieuwkomer
gevraagd in Internet

oude Telfort facturen inzien

ik ben automatisch overgestapt van Telfort naar KPN. Ik heb nu facturen nodig van vorig jaar. Bij Mijn KPN zie ik alleen de facturen vanaf september 2020 terug. Hoe kom ik nu aan facturen van de rest van 2020? 

3
Loes_
Topper
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
henkellyNieuwkomer
geplaatst in Internet

Nog steeds factuur van Ziggo na overstapservice

ik krijg nog steeds een factuur van Ziggo en heb de overstapservice van KPNadmin: eigen topic voor je vraag aangemaakt 

1
Loes_
Topper
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sjaantje85Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Beheerderswachtwoord, ik snap er niks van

Hallo allemaalIk wordt echt helemaal gek van beheerderswachtwoord.Alles wat ik heb gelezen in het forum heb ik geprobeerd.en nog lukt het niet om in te loggen in de KPN thuis app. 🤷‍♀️ ik zit er niet op te wachten om alles los te koppelen of een harde reset te geven. Dus wie heeft de gouden tip?Reset knop al gehadCode scannen al gehadWachtwoorden van de wifi punten en de router al gehad.Bedankt alvast 

6
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Topper
RhmanTopper
gevraagd in Internet

Internet verhoogd naar 100mb. Volgens speedtest. Net heb ik nog steeds 50mb. En downloaden/stream en is er nog slechter op geworden.

Hoi, Wou graag wat meer Juice met Inmiddels  al die apparaten in huis.  Internet verhoogt naar 100mb via kpn app. Mailtje gehad dat het klaar was. Sindsdien is het downloaden/streamen er niet beter op geworden maar eerder slechter en het laden van YouTube video's hapert meer als voorheen.De box v9 aan uit gedaan....... Gereset; waardoor alle apparaten opnieuw moest aansluiten. Etc etc Heb niet veel verstand van maar test gedaan via speedtest. Net.... Deze geeft ook nog steeds 50mb aan. Zelfs nooit downloadsnelheden bereikt van boven 6mb Iemand een idee?? 

10
R
Topper
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DavorPNieuwkomer
gevraagd in Internet

Telfort facturen

Goedenavond,Ik zou graag kopie Telfort facturen willen opvragen over de periode dat ik klant was in 2020. Gedurende 2020 overstap gemaakt naar andere aanbieder, maar zoals zovelen de facturen nodig voor declaraties. kunt u mij hiermee helpen? Vriendelijke groet,Pobric

6
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DelfshavenNieuwkomer
gevraagd in Internet

installatie Wifi

Beste KPN,Vorige maand ben ik op jullie overgestapt en toen hebben jullie snel internet beloofd en dat het overal in het huis goed ontvangst is (we hebben 100 m^2). Vervolg belofte was dat KPN anders gratis wifi repeaters komt installeren zodat we wel overal goed wifi hebben. Nu is de installatie voor de helft gedaan (ondergronds is langs geweest om de bedrading compleet te maken) maar bovengronds heeft nog niet het juiste contactpunt geïnstalleerd. Nu hangt er een kastje heel lelijk uit de muur. Volgens ondergronds was het beloofd dat dit vooraf aan hun bezoek gedaan zou worden en dat zij ook de middelen daarvoor hebben. Ten tweede, ons internet is alsnog traag en we hebben slecht ontvangst in de kamers. Dus we maken graag gebruik van de wifi repeaters. (Er is ook geen wifi check uitgevoerd) Graag hoor ik wanneer dit kan!

5
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
J
Topper
JLI-itvTopper
gevraagd in Internet

Wegvallende verbinding

@rutel ben benieuwd of dit geholpen heeft. Ik heb nu ook al meer dan een maand dit probleem en wat er bij mijn situatie veranderd is dat ik mijn experia box v8 vervangen heb door een experia box v10 en de snelheid verhoogd heb. En daarna zijn de problemen gekomen. 

24
J
Topper
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Clz
gevraagd in Internet

Overstap DSL naar glasvezel - aansluitadres komt mogelijk niet overeen

Hi all,Sinds een maand of 2 bevind er zich een NT in mijn studio echter heb ik tot op heden nog geen mogelijkheid gehad om daadwerkelijk over te stappen. Ik heb een beetje met de glasvezel checker lopen spelen en ik vermoed dat dit komt doordat de DSL aansluiting op toevoeging ‘K006’ staat en de glasvezel mogelijk op toevoeging ‘06’ is gezet gezien er met toevoeging ‘06’ wel glasvezel mogelijk is in tegenstelling tot eerder genoemde toevoeging.Mijn vraag is dan ook als volgt: hoe kan ik alsnog gebruik maken van de glasvezel aansluiting? Ik heb in MijnKPN rond gekeken maar ik kom niet verder dan het aanvragen van een “verhuizing” echter lijkt me dat niet de juiste oplossing.Bij voorbaat dank voor de hulp.  

6
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in E-mail en Cloud

E-mail opslaan als html of pdf

Heb geprobeerd om een e-mail op te slaan maar dat lukt niet, je ziet wel een bestand maar de inhoud is niet opgeslagen. Is het mogelijk om e-mail via de webmail zonder outlook of thunderbird in html of pdf op te slaan?

7
A
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden