Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11

  • 28 July 2022
  • 6658 reacties
  • 208238 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van het forum of stel je vraag in een nieuw topic.

6658 reacties

Reputatie 5
Badge +2

Goedenavond,

Bijdeze wil ik ook melden dat ik met het probleem zit van zeer slecht 4G tot geen 4G  

mij hoop op een snelle oplossing!

 

Groet Arno

Reken daar maar niet op.

ik ga al naar week 10 nu..

Met dit tempo gaan wij het einde van het jaar wel halen zonder oplossing….

Reputatie 2

Kpn het laatste bericht per sms was 16sept dat er met de leverancier overleg plaats gaat vinden hoe dit opgelost word. We zijn 10 dagen verder wat is en word nu de oplossing!?

Badge

Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.

We zijn nu drie maanden verder en er is nog steeds geen oplossing in zicht en de berichtgeving wordt ook minder. Wat is de huidige stand van zaken?

Reputatie 7
Badge +19

Kpn het laatste bericht per sms was 16sept dat er met de leverancier overleg plaats gaat vinden hoe dit opgelost word. We zijn 10 dagen verder wat is en word nu de oplossing!?

We zijn nu drie maanden verder en er is nog steeds geen oplossing in zicht en de berichtgeving wordt ook minder. Wat is de huidige stand van zaken?

Dit overleg loopt nog steeds, er valt nog niet iets concreets te melden. We hopen dat hier snel verandering in komt. Zodra we nieuws voor jullie hebben, laten we dat hier direct weten!

Reputatie 5
Badge +1

Kpn het laatste bericht per sms was 16sept dat er met de leverancier overleg plaats gaat vinden hoe dit opgelost word. We zijn 10 dagen verder wat is en word nu de oplossing!?

We zijn nu drie maanden verder en er is nog steeds geen oplossing in zicht en de berichtgeving wordt ook minder. Wat is de huidige stand van zaken?

Dit overleg loopt nog steeds, er valt nog niet iets concreets te melden. We hopen dat hier snel verandering in komt. Zodra we nieuws voor jullie hebben, laten we dat hier direct weten!

Goedemorgen Maja, dit kan echt niet…

Er moet op korte termijn een definitieve oplossing komen. 

Beste,

Ik wil mij graag aansluiten bij dit onderwerp overigens is mijn ervaring dat de problemen van start gingen zodra het 3G netwerk uit ging begin van het jaar. Sindsdien ervaarde ik problemen op verschillende plekken in het land. Dit uitte zich met name in geen data verkeer mogelijk of extreem traag. Daar waar anderen met een 5G supported telefoon geen problemen hadden op het KPN netwerk.

Beschik over een Iphone 11 Pro model MWC72ZD/A 

We hebben zakelijk nog overwogen om te switchen naar Tmobile maar dat zou slechts “uitstel van executie” zijn dus horen graag waar KPN mee gaat komen. 

Mvg,

Danny

Ook ik wil me graag aanmelden. Ik heb sinds 2 maanden niet of nauwelijks bereik met mijn Iphone. Ook al een nieuwe sim kaart besteld, maar het probleem is niet verholpen. Ik heb vaker E dan 4G. Heb exact dezelfde problemen als hier eerder genoemd zijn. 

Mvg.

A.L. van Kleef 

Reputatie 7
Badge +19

@Danny84 ik heb je gegevens toegevoegd aan de lijst!

@A.L. van Kleef klopt het mobiele nummer dat in je profiel staat nog? Zo nee, zou je hem dan aan willen passen zodat we jouw gegevens ook toe kunnen voegen?

Badge

Hi KPN moderators,

Zouden jullie intern ook de collega's van KPN zakelijk support op de hoogte willen stellen van de huidige problemen? Ik heb een zakelijk abonnement met iPhone 11 en sinds juli geen of hooguit edge verbinding. Via hier ben ik doorverwezen naar zakelijk support, waar ze doen alsof het een nieuw onbekend probleem is en ik de riedel van sim wissel e.d. weer door moest (wat niet heeft geholpen). 

 

Op dit forum en bij KPN consumenten support is i.i.g. nog bewustzijn van het probleem. Bij KPN zakelijk support loop ik tegen een muur.

 

Gr. Paul

Badge

Hi!

Ik ervaar helaas al 2 maanden hetzelfde probleem met mijn iPhone 11.

Ik heb constant een ‘E’ als ik mijn mobiel netwerk inschakel..

Ik zie zojuist dat ik al op de lijst sta, maar ik zit bij het abonnement van mijn moeder. Moet ik dan haar telefoonnummer invoeren voor dit probleem? Zij heeft hier namelijk geen last van, maar zij beheert het abonnement wel. 

Alvast bedankt!

Mvg. Jente Dijk

Ook ik wil mij graag aanmelden, ik heb al bijna 2 maanden geen of amper 4G bereik. Vaak een “E”. Daarnaast heb ik ook problemen met bellen als ik niet op mijn eigen WiFi zit. Het gesprek/verbinding valt elke keer weg waardoor een telefoongesprek amper mogelijk is.  Als ik dan eenmaal thuis, verbonden met mijn WiFi probeer te bellen is er niets aan de hand. 
 

Reputatie 7
Badge +18

@Paul Notebaart, ga ik doorgeven. 

 

@Jente Dijk, het nummer van jou waar je de problemen mee ervaart. Als die op de ijst staat, dan is het goed. 

 

@Sharon Alewijn Je staat op de lijst. 

Reputatie 3

Goedemiddag,

 

kpn medewerkers: nu mag ik over 2 weken een nieuw toestel kiezen. Hoe zit het dan met de compensatie?

Reputatie 7
Badge +18

Zie het startbericht: 

We zullen de kosten van je contract (je mobiele bel- en databundel) volledig vergoeden voor de periode waarin je het probleem hebt ervaren. Het doorvoeren van deze vergoeding doen we op het moment dat er een oplossing is gevonden.

 

Vanaf juli problemen met bereik en internet. Al vaker in contact geweest met KPN maar konden mij dit niet vertellen. Hoop dat het binnenkort is opgelost, want nu betaal ik een hoop voor niks. Het forumprofiel heb ik ingevuld. 

Reputatie 1

hoe zit het met de restitutie van het abonnementsgeld als ik mijn iPhone 11 vervang voor een ander model?

Reputatie 7
Badge +18

@Lindavkm je staat op de lijst. 

 

Reputatie 2

Mij dan maar graag ook op de lijst voor de vergoeding. Al heb ik 10 keer liever dat het opgelost wordt. Het duurt wel erg lang dat het probleem opgelost wordt. Al vanaf zeker 12 juli is het probleem ontstaan !

 

 

@A.L. van Kleef klopt het mobiele nummer dat in je profiel staat nog? Zo nee, zou je hem dan aan willen passen zodat we jouw gegevens ook toe kunnen voegen?

 

Het nummer klopt. Deze gegevens mogen aan de lijst worden toegevoegd. Gr., Anne-Floor

Reputatie 4
Badge +1

Gister even de oude Telfort kaart (met KPN abo) van mijn man in mijn iphone 11 gedaan. 
Gekke is dat die nog betere verbinding had dan mijn eigen gloednieuwe KPN simkaart.

De medewerker in de winkel dacht dat mijn vorige Telfort kaart de boosdoener was 😓

Die vergoeding van de abonnementskosten kan me niet zoveel meer schelen eigenlijk. 
Ik wil gewoon weer mijn telefoon normaal kunnen gebruiken met volledig, niet haperend bereik!

Allemaal niet erg hoopvol dit…

Ik heb ook Belsimpel nog een bericht gestuurd, maar vrees dat die mij ‘terugsturen’ naar KPN😩

 

Reputatie 7
Badge +18

@fransjdg, zou je jouw profiel van gegevens willen voorzien en mij een seintje geven als je dat hebt gedaan? 

@A.L. van Kleef ik zie geen actief abonnement op jouw nummer. Voor zakelijk kun je contacten met 0800-0403. Mocht je elders een abonnement hebben kun je contact met jouw provider zoeken. 

Teleurstellend dat we niets meer vernemen over hoe nu verder. Hoeveel weken/ maanden gaat dit nog duren? Kpn lost dit op. Teruggave abonnementskosten helpt niet. Ik wil een goed werkende telefoon met kpn netwerk. 

Ook ik wil graag doorgeven dat mijn dochter (abonnement staat op mijn naam) met haar  iPhone 11 in combinatie met een SIM Only abonnement problemen ervaart met bellen en 4G. Ze is niet tot nauwelijks bereikbaar en kan anderen ook niet bereiken en heeft vaak geen 4G, soms enkel E. Dit wilde ik telefonisch doorgeven, maar de medewerker gaf aan mij niet op de lijst te kunnen zetten, omdat er geen abonnement in combinatie met een toestel is afgesloten. Hoop dat het middels deze weg wel mogelijk is om aan de lijst toegevoegd te worden. Alvast dank. 

Reputatie 7
Badge +19

Dat is geen probleem @Wiebe Lageveen. Zou je dan wel jouw profiel in willen vullen? 

Reputatie 4
Badge +1

Ook ik wil graag doorgeven dat mijn dochter (abonnement staat op mijn naam) met haar  iPhone 11 in combinatie met een SIM Only abonnement problemen ervaart met bellen en 4G. Ze is niet tot nauwelijks bereikbaar en kan anderen ook niet bereiken en heeft vaak geen 4G, soms enkel E. Dit wilde ik telefonisch doorgeven, maar de medewerker gaf aan mij niet op de lijst te kunnen zetten, omdat er geen abonnement in combinatie met een toestel is afgesloten. Hoop dat het middels deze weg wel mogelijk is om aan de lijst toegevoegd te worden. Alvast dank. 

Wat vreemd dat die medewerker dat zei. 
Ik heb een sim-only abonnement met een losse iPhone 11 en sta (als het goed is) ook op de lijst.