Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

31891 Topics

Jeremy Delafontaine
Nieuwkomer
Jeremy DelafontaineNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik een mobiel kopen met Belgisch ID als ik in Nederland ben?

BesteIk zou even in Nederland verblijven tijdelijk maar mijn domicilie blijft wel in Belgie.Ik vroeg mij af of ik terwijl een mobiel kan kopen via KPN met opzegbaar abbonement - op de site lukt alles wel maar dan staat er dat er controle zal zijn op basis van het feit dat ik een belgisch id en bankkaart gebruikt.Nu vroeg ik mij dus af of het vereist is om een vast adres te hebben in Nederland als ze mijn id checken of dat het louter gaat om na te gaan of mijn id oké is (betrouwbaar is). Dit gezien ik dus het adres van mijn vriend gebruik.  Alvast bedankt voor jullie antwoorden :)

0
Jeremy Delafontaine
Nieuwkomer
10 minuten geleden
E
Nieuwkomer
EgonArnhemNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan ik mijn abonnementen probleemloos meenemen naar een andere provider?

Dag allemaal,ik las net dat KPN wederom de tarieven van hun mobiele abonnementen gaat verhogen en dat is vaak toch even een teken voor mij om al die abonnementen even tegen het licht aan te houden! Jammer want we zijn al jaren klant bij KPN en hebben veel abonnementen lopen alleen nog een prijsverhoging erbij wordt echt te gortig want KPN is al niet goedkoop!Nu zag ik dat ik 2 abonnementen kan verlengen waaronder 1 Kids sim, kan ik dit nummer probleemloos meenemen naar een andere provider?

8
Nick83
Wijsgeer
16 minuten geleden
V
Helper
VictorQuintHelper
gevraagd in Prepaid

Kan ik prepaid opwaarderen met buitenlandse bankrekening?

Ik kan niet via internet opwaarderen als ik kies voor ‘Naar Mobiel Prepaid opwaarderen’. Ik heb geen Nederlandse bankrekening en de knoppen ‘PayPal’ en ‘VISA’ zijn grijs. Zie ik goed dat ik dan alleen via de smartphone kan opwaarderen?Als ik kies voor ‘Naar Mobiel Internet Prepaid opwaarderen’ kan ik wel met een creditcard betalen.Ik gebruik de simkaart voor bellen en sms, niet voor internet. Zou ik, om via de computer te kunnen opwaarderen, toch kunnen kiezen voor de tweede optie (Naar Mobiel Internet Prepaid opwaarderen)?

0
V
Helper
16 minuten geleden
D
Nieuwkomer
DeboratorNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Tweede e-sim geactiveerd en weet nu niet welke bij KPN hoort

Ik heb in het buitenland een tweede e-Sim geactiveerd. Echter zijn beide namen veranderd en kom ik er nu niet achter welke e-Sim bij KPN hoort. Hoe weet ik welke van KPN is zodat ik deze niet perongeluk activeer voor mobiele data?   

0
D
Nieuwkomer
18 minuten geleden
Alex van KPN
Moderator
Alex van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel

KPN Multisim Samsung Galaxy WatchNews

Per 28 juni is de Multisim voor de Samsung Galaxy Watch beschikbaar bij KPN. Multisim voor de Samsung Watch is op dezelfde manier te bestellen als de Apple Watch.InhoudWat is Multisim? Wat kost Multisim? Geschikte Samsung Watch modellen voor Multisim Kennisbank: Veelgestelde vragen Wat is Multisim?Multisim is een extra digitale simkaart (e-sim) die wordt gekoppeld aan een bestaand KPN Mobiel abonnement. Hiermee kun je op twee apparaten bellen, sms’en en data gebruiken via hetzelfde telefoonnummer. Multisim gebruikt de belminuten, sms’jes en data uit het bestaande abonnement. Je kunt dan met de Samsung Watch bijvoorbeeld overal muziek luisteren, sporten en bellen zonder een telefoon bij je te hebben. Wat kost Multisim?Een Multisim abonnement kost 5,- per maand naast je huidige KPN Mobiel abonnement. Hiermee maak je gebruik van je belminuten, smsjes en data van je huidige abonnement. Het Multisim abonnement is dagelijks opzegbaar. Geschikte Samsung Watch modellen voor MultisimMultisim is

313244
E
Nieuwkomer
21 minuten geleden
M
Nieuwkomer
MicvbNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Dual sim, kan ik tegelijkertijd gebruik maken van internet?

Hoi, Als ik een duo simkaart aanvraag kan er dan op beide toestellen tegelijk gebruik worden gemaakt van 5g? Groeten,Michiel

7
Noordzee
Superuser
44 minuten geleden
T
Nieuwkomer
TicochiNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Activatie Multisim met Apple Watch en iPhone blijft hangen

Ik heb ook het probleem dat de multisim activatie blijft hangen. Denk al 2-3 dagen inmiddels. Ik heb de Watch (Apple Watch Ultra 2) en Telefoon (iPhone 13 Pro Max) al een paar keer herstart, van elkaar ontkoppeld en opnieuw ingesteld. Activatie blijft hangen. Zojuist met de klantenservice gebeld maar vertellen mij de stappen van via de site te doorlopen. Dit heb ik gedaan, maar bij de activatie is het proces vastgelopen en nu kan ik het niet meer opnieuw doorlopen. Klantenservice kan mijn poging tot aanvragen/activeren ook niet in het systeem vinden. Op de blog van een jaar geleden staat dat toen orders waren vastgelopen. Klantenservice kon mij hierover dus niets vertellen. (https://forum.kpn.com/mobiel-15/multisim-activatie-blijft-hangen-en-draaien-584742#:~:text=De%20snelste%20manier%20hierover%20in,even%20wat%20langer%20te%20duren)Erg vervelend aangezien ik nu niet alle functies van mijn Watch kan gebruiken en dit is een van de redenen dat ik recent ben overgestapt naar KPN. Graag e

1
Erwin van KPN
Moderator
1 uur geleden
S
Nieuwkomer
Scoopy26Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Gesprekken vallen weg of komen niet door

Ik heb vaak problemen met inkomende gesprekken op mijn vaste telefoon aansluiting.Ik krijg vaak de klacht dat men mij heeft geprobeerd te bellen maar dat ik niet oppakte of niet thuis was etc etc. Dit is niet het geval. Ik ben eigenlijk altijd thuis en ik heb mijn antwoordapparaat aan staan. Het zelfde geval met bellen.Als ik met iemand bel dan gebeurd het vaak dat het gesprek in eens stil wordt afgekapt. Terwijl ik daar totaal geen weet van heb. En ik maar doorpraten weet je wel? Ik zou nu wel eens willen weten wat hier nu eigenlijk het probleem van is. 

0
S
Nieuwkomer
1 uur geleden
S
Nieuwkomer
Stef53Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Mobiel abonnement voor auto werkt niet in België

Ik heb een klacht ingediend, maar begrip krijg ik niet van KPN. Het volgende is aan de hand.Sinds kort heb ik twee mobiele abonnementen bij KPN. Abonnement voor 2 jaar. Nu blijkt dat als ik in België ben geweest mijn Bluelink app van mijn elektrische Hyundai Kona niet meer werkt. Ik krijg geen contact meer met de auto. Dit heb ik absoluut nodig ivm laden en navigatie etc. Afgelopen jaren nooit problemen hiermee gehad, met de abonnementen bij Vodafone.Zijn er meer mensen met dit probleem? Dame van KPN aan de telefoon is echter kort van stof: “contract kan niet beëindigd worden, want het is een vast contract, had u maar binnen 14 dagen op moeten zeggen". Dat is de klantvriendelijkheid en service van KPN dus. Het contract moet echter direct beëindigd worden want ik kan niet zonder de Bluelink app. Afgelopen week al twee maal verkeerd gereden met de navigatie, die normaal perfect werkt. Ik heb geen enkel zicht meer op het laden van de auto!  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel

6
S
Nieuwkomer
2 uur geleden
Beatrix Scheepbouwer
Nieuwkomer
Beatrix ScheepbouwerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht bereik op mijn smartphone

Ik staat in de winkel en wil op mijn mobiel internetten en of bij de bushalte, maar hij zeg geen verbinding kunnen maken en staat offline dat deze internet niet doet. Doordat ik nu een nieuwe mobiel heb aangeschaft kan ik buiten het huis niet internetten, Hoe kan ik hem aanzetten en heb overal uitgezocht hoe en wat. Niets kan ik eruit halen met mijn nieuwe mobiel Samsung A34 5G. Weet geen raad!

1
GeSp
Slimmerik
2 uur geleden
R
Nieuwkomer
Roos KnorrenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen 4G in het buitenland, hoe los ik dit op?

Beste KPN,Ik heb bij jullie een abonnement voor onbeperkt bellen en sms’en. Maar ook voor zoveel mobiele data. In mijn abonnement staat ook dat ik in het buitenland mijn mobiele data zou moet kunnen gebruiken, alleen als ik dat probeer dan lukt dat niet. Ik hoop op een snelle reactie

1
Erwin van KPN
Moderator
2 uur geleden
D
Nieuwkomer
Dirk ZelfNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Nummerherkenning werkt niet met de Box12

Sinds ruim een week geen nummerherkenning meer op de Panasonic Dect set. Vandaag er druk mee in de weer geweest. Box12 herstart, later een reset, mocht allemaal niet baten.Tot in mij realiseerde dat er recent een firmware update was en ik hier ging kijken. Het blijkt dus bekend en het gaat nog weken duren voor de fout hersteld wordt. Heel erg jammer dit, geen mogelijkheid om bekende en onbekende bellers te onderscheiden.En vandaag een hoop tijd verloren...

1
PeterG
Superuser
4 uur geleden
M
Nieuwkomer
Mob76Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Wegvallend netwerk na Android 14 update

Na de update van Android 14 One UI 6.0 op mijn Galaxy A22 valt het netwerk steeds weg.Netwerkinstellingen nagekeken en aangepast.Simkaart check. Kruistest. Nieuwe simkaart geinstalleerd.Na speedtest vanwege trage data verwerking Sim van simslot 1 naar simslot 2.Reset. etc. Het signaal is er soms wel, maar vaak niet.via de Samsung Member app heb ik testen gedaan en daaruit blijkt dat de Sim-kaart goed is,maar deze niet connect met het netwerk.Klantenservice weet zich geen raad.In de winkel diverse medewerkers ook niet.Als ik de woonomgeving nader wordt het wel heel slecht tot melding E netwerk en dan niets meer.Werkomgeving gaat overdag redelijk goed, maar is niet stabiel.Nooit eerder last van gehad, tot dus de laatste update.Kan het ook met de zendmasten te maken hebben?Dat na de de update geen connectie meer gemaakt wordt?

4
M
Nieuwkomer
4 uur geleden
A
Helper
Anna2020Helper
gevraagd in Mobiel

Multisim te gebruiken voor een 4G beveiligingscamera?

Goedemiddag, Ik wil voor een 4g beveiligingscamera een extra simkaart bij mijn mobielabonnement. Ik zie wel multi sim voor smartwatch, neem aan dat deze dan ook in een 4g beveiligingscamera kan?

4
A
Helper
4 uur geleden
B
Nieuwkomer
Baerke 10Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Waar vind ik het contract van mijn toestelkrediet?

ik heb het contract van mijn toestelkrediet nodig

2
Maja van KPN
Moderator
5 uur geleden
Motorolafan96
Helper
Motorolafan96Helper
gevraagd in Mobiel

Trage 4G omgeving Beilen ,Drenthe

Hallo iedereen zijn er meer mensen die in of rond om Beilen Drenthe hele trage 4G hebben ik hoor dit ook van en paar andere mensen hier in Beilen 

3
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
6 uur geleden
J
Deelnemer
Jan uit FrieslandDeelnemer
gevraagd in Mobiel

BTW toevoegen op factuur mobiele abonnement

Graag zie ik de BTW terug op de factuur van mijn mobiele abonnement. Hoe kan dit geregeld worden?

1
GeSp
Slimmerik
6 uur geleden
V
Helper
VictorQuintHelper
gevraagd in Mobiel

Het (niet) vinden van het klachtenformulier voor mobiele telefonie.

GeSp heeft mij voortreffelijk geholpen door mij de link naar het klachtenformulier te zenden. Dank daarvoor! Helaas kan ik niet in hetzelfde topic reageren. Want als ik dat ga doen, moet ik - uiteraard - inloggen. En als ik daar wil inloggen, verschijnt een storingsmelding. Daarom moet ik nu steeds een nieuw topic maken, in de hoop dat GeSp dit leest.Kunt u (GeSp) mij stap-voor-stap aangeven hoe ik het klachtenformulier kan vinden? Ook als ik de link van achter naar voren korter maak, kan ik het klachtenformulier niet bereiken.Zie het volgende scherm:Als ik klik op de blauwe knop, verschijnt het volgende scherm:En als ik daar kies voor Mobiel, kom ik op een pagina waar staat dat ik kan bellen en waar ik de postale adresgegevens van KPN B.V. vind.Dankzij GeSp heb ik het formulier dus gevonden (en inmiddels ingevuld en ingediend), mar ik wil snappen waardoor ik (en blijkbaar ook de 0800-0402-medewerker) het niet kon vinden. 

4
V
Helper
6 uur geleden
Peter Biemans
Nieuwkomer
Peter BiemansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Fluitende Umts mast

Het is weer zover.Voor de zoveelste keer staat de umts mast bij noord westen wind weer te fluiten.waarschijnlijk zijn er weer werkzaamheden geweest en zijn ze vergeten afdek doppen te plaatsenin de holle buizen.Graag zsm melding voor reparatie. Afstand tot woning is 50 meter.Voorheen heb ik al 3 keer melding gedaan via de verhuurder van de mast en ik hoop dat deze route sneller gaat.De mast staat op de Ringvaartdijk 21, 1066DE te Amsterdam. op het sportveld van Xenios en de hondenschool.Dank voor de medewerking

4
Ik_Combineer
KPN medewerker
8 uur geleden
V
Helper
VictorQuintHelper
gevraagd in Prepaid

Waar kan ik een klacht indienen over mobiele telefonie?

Vergeefs zocht ik op de website van KPN een digitaal klachtenformulier. Toen ik zojuist belde met de afdeling klantenservice en de medewerker vroeg hoe ik het klachtenformulier kon vinden, wilde hij de klacht zelf in het systeem zetten. Maar hij moest - tot zijn eigen verbazing - vaststellen dat indiening van een klacht over mobiele telefonie niet wordt “geserviced”. De enige weg zou zijn een fysieke brief. Dat lijkt me, anno 2024, een merkwaardige weg! 

3
V
Helper
8 uur geleden
K
Nieuwkomer
KH4904Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Apple watch ultra multisim blijft hangen

ik heb de stappen voor multisim installatie gevolgd.  In de Watch app, onder mobiel netwerk, onder mobiel abonnement, blijft het activeren “hangen”. Zie bijlage. Nav eerdere forum berichten te hebben gelezen heb ik een KPN medewerker gevraagd om multisim te deactiveren, zodat ik het opnieuw kan installeren.  echter “multisim voor smart Watch” staat nog op actief in mijn account. En ik kan dit zelf niet wijzigen.  Graag hulp!  

5
K
Nieuwkomer
8 uur geleden
D
Nieuwkomer
DaveholopainenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slow mobile internet since a couple of days

Hello,since a couple of days I’ve been experiencing very slow to no 4G internet on my cellphone.According to the KPN troubleshooter, there should be no disruptions in my area. I still have most of my GB on the sim. I tried rebooting the cellphone a couple of times, but also that did not work.Please provide a solution to this. 

2
D
Nieuwkomer
8 uur geleden
D
Nieuwkomer
dennisstam09Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan ik internet en bellen in Turkije bij mijn abonnement in nemen?

Beste,Ik krijg zojuist de aanbieding om over te stappen naar Odido en volgens Odido zit bellen en internetten in Turkije in de aangeboden bundel: Voor zover ik weet was dit al het geval bij Vodafone.Binnen KPN kan ik dit niet vinden behalve het aanschaffen van een extra bundel.Klopt het dat dit binnen KPN überhaupt geen mogelijkheid is om dit in een abonnement mee te nemen?Wellicht bestaat er wel iets maar kijk ik er overheen. Zeker gezien Odido en Vodafone het nu wel aanbieden in een abonnementvorm.  

5
S
Deelnemer
8 uur geleden
J
Nieuwkomer
Janny PorsiusNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ik kan bellen maar niet gebeld worden

Ik heb hetzelfde probleem.Ik neem de telefoon op, maar hoor de beller niet.Ik heb al een nieuwe sim kaart gekregen en ben al een paar keer naar de KPN winkel geweest.Er wordt gezegd dat het aan onze goed geïsoleerde woning ligt.Ik bel al met voorkeur voor Wifi en heb 2 super wifi punten.Is er nog iets wat ik kan doen?Het gaat om de Samsung A 23.Alvast bedankt voor Uw antwoord. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

3
J
Nieuwkomer
8 uur geleden
M
Deelnemer
Martin en jokeDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Lukt niet om extra 2 GB bundel aan Unlimited abonnement toe te voegen

Kan sinds een paar dagen bij mijn unlimited abonnement geen extra 2gb bundel toevoegen.  Is er een storing?

7
Nick83
Wijsgeer
8 uur geleden
Forumvoorwaarden