Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,265 Topics
  • 17,437 Reacties

3265 Topics

C
Nieuwkomer
Cees LagendijkNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Wat is het klantnummer van mijn prepaid?

Ik wil graag mijn klantnummer. Ik ben Prepaid klant van KPN en kan het nergens terugvinden

1
A
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Ben HNieuwkomer
geplaatst in Prepaid

Ik gebruik al jaren de kon prepaid kaart, maar werkte vorige week (18-25 juni) mooi niet in Duitsland

Ik gebruik al jaren de kon prepaid kaart, maar werkte vorige week (18-25 juni) mooi niet in Duitsland. Genoeg beltegoed, maar niks werkte. Kreeg wel email binnen, maar antwoorden ging niet. Bellen niet, Google map niet niks. Allen watsap via een wifipunt lukte in en uitgaand. Mooi shit. Ga naar T-Mobile. Die van mijn partner deed gewoon wel alles. 

1
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TC.Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Verificatiecode heeft geen 6, maar 5 letters. Hierdoor kan ik niet registeren

Kan niet registreren.  Verificatiecode heeft 5 letters en niet 6.  Opwaarderen enz. Lukt dus ook niet.  Kan alleen gebeld worden.   Geen saldo.   Oplossing?   KPN- kantoor niet dichtbij.  Bellen automatisch antwoord en verwijzing naar website en geen oplossing.Alvast bedankt.

1
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JGeertsNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Mijn beltegoed is ineens verdwenen

Hallo, Enige  tijd geleden ÷ 2 maanden 20 euro bel te goed geladen, nooit gebeld saldo is nu nul. Ik heb alles uitstaan zo als wifi  verder alles op uit gezet behalve vliegtuigstand en toch saldo verdwenen.  Wat is hier aan de hand??? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

2
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Deelnemer
FransmidDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Melding: "Uw account is opgeschort of geblokkeerd” als ik wil opwaarderen

Als ik inlog op mijnkpn en probeer geld te storten op mijn sim account krijg ik de reactie "Uw account is opgeschort of geblokkeerd”. Door de hele covid geschiedenis kon ik langere tijd niet naar Nederland terug. Desalniettemin heb ik altijd geprobeerd op tijd geld te storten op de rekening. Wellicht nu niet snel genoeg?Voor alle duidelijkheid. Ik heb tot nu toe nooit een bericht van KPN op mijn email gehad dat er iets niet goed zou zijn met mijn telefoonnummer. Ik heb dit nummer nu ongeveer 50 jaar dus het zou toch wel raar zijn als dat nu zonder enige mededeling zou worden ingetrokken. Dus ik neem aan dat een en ander nog hersteld kan worden? Wilt u zo vriendelijk zijn mij te laten weten op mijn email hoe dat geregeld kan worden.Fransmid

10
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Herman Dalfsen
geplaatst in Prepaid

Geen beltegoed ontvangen na betaling

Heb van de week opgewaardeerd maar geen saldo r bij gekregen. Wel is t van mijn rekening afgegaan. Was wo of Do. Heb vervolgens nog een keer 10 euro gekocht dit ging wel goed. Kunnen jullie de 10 euro nog storten aub.Vriendelijke groeten, Herman Crezee 

7
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sv3n25Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

PUK code kwijt - mijnKPN puk code niet geldig

Zit momenteel in het buitenland.SIM kaart accepteert pincode niet en PUK code die vermeld staat in mijnKPN wordt ook niet geaccepteerd.Gaat om een SIM kaart die is overgezet van een abonnement naar prepaid.Graag hoor ik hoe dit het beste op te lossen.

5
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marloes45Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Activeren prepaid kaart lukt niet

Beste KPN, Ik probeer mijn nieuwe prepaid kaart te activeren maar het lukt niet. Ik ben in Nederland met een goede verbinding. MijnKPN zegt dat ik maar 2,30 aan beltegoed heb terwijl ik een kaartje heb gekocht van 10 euro. Hoe kan dit worden opgelost? Mvg, Marloes

4
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
Jan Schillemans
Nieuwkomer
Jan SchillemansNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Pukcode opvragen van geblokkeerde prepaid simkaart

Van alles geprobeerd om achter een pukcode te komen van een verlopen simkaart ( geblokkeerd )Jaren geleden gebruikt.  Simkaartnummer : ******************Kunt U helpenm.vr.gr.Jan Schillemans Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4
Jan Schillemans
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rogier BiemNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid simkaart nog niet actief

Geachte moderator, van hetzelfde laken een pak alstublieft: ik wil graag mijn sim activeren maar woon tot 7 Aug in het buitenland. Gegeven staan in mijn profiel. Bij voorbaat dank, RB Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

4
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Maryka
gevraagd in Prepaid

Bel/sms Bundel dubbel geactiveerd, kan dit hersteld worden?

Hallo, Ik heb Bel/sms Bundel 250 minuten via mijn prepaidtegoed  geactiveerd. Ik kreeg geen bevestiging, dus nogmaals gedaan. Nu heb ik in één keer 2 sms'jes dat er nu 2 Bel/sms Bundel van 7.00 dus 14.00 zijn afgeschreven van prepaidaccount. Kan de 7 euro weer teruggestort worden op mijn prepaidaccount? Zodat ik nog maar 1 bundel geactiveerd heb?

8
M
Deelnemer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Charlottev-vNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Kan niet bellen naar kids horloge, willen jullie APN instellingen controleren?

Kunnen jullie kijken naar de APN instellingen van ons prepaid sim kaartje? Het bellen naar horloge lukt niet. Ik zie in meerdere topics dat dat wellicht de oplossing zou kunnen zijn. Alvast bedankt!

1
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Elianne van Dam
Deelnemer
Elianne van DamDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Mobiel dataverbruik zonder dat ik mobiele data aan heb staan.

Mijn mobiel verbruikt elke keer een aantal (k)B aan mobiele data terwijl ik dit nooit aan heb staan. In heb namelijk nog prepaid. Elke ochtend nadat ik mijn mobiel van vliegtuigstand afhaal krijg ik de melding dat er weer een aantal (k)B verbruikt is. Het is ook niet zo dat als ik mijn vliegtuigstand eraf haal mijn mobiele data aanspringt want deze blijft echt altijd uit. Kennelijk wordt dit verbruik veroorzaakt door systeemservices alle apps heb ik namelijk al handmatig op alleen wifi gezet. Hoe los ik dit op??

14
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Piet van der Vooren
Wijsgeer
Piet van der VoorenWijsgeer
gevraagd in Prepaid

Bedragen afgeschreven voor het versturen van sms in de nacht, maar geen sms verstuurd op die momenten

Er is bij mij in de afgelopen dagen een paar keer een bedrag voor het versturen van een SMS'je afgeschreven, maar ik heb geen SMS'jes verstuurd. Het vindt telkens midden in de nacht plaats, en dan lig ik echt op één oor. De nummers waar de SMS'jes naartoe gestuurd zijn, zijn mij ook onbekend.Iemand een idee hoe dit kan komen, en wat er tegen gedaan kan worden? Het gaat weliswaar om kleine bedraagjes, maar toch.Piet.

20
K
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Paul Paternotte
Nieuwkomer
Paul PaternotteNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Veel geld betaald door storing op de website tijdens opwaarderen

Beste klant, vanwege technisch onderhoud kunt u momenteel geen gebruik maken van opwaarderen via SMS. Ga naar www.kpn.com/opwaarderen om direct uw nummer op te waarderen. Onze excuses voor het ongemak. Groet, KPN Wil betaald maar door storing niks gekregen nu net weer opnieuw betaald  Hoe krijg ik mijn 8.99 terug voor de bundel die ik niet gekregen heb

1
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AntoinetteLieversHobelmanNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Nieuwe prepaidkaart gekocht voor moeder, hoe krijg ik haar oude nummer daar nu op?

voor mijn moeder heb ik een nieuwe prepaidkaart gekocht omdat haar oude niet in de nieuwe smartphone kan. Nu wil ik graag nummerbehoud aanvragen. Kan dat? En hoe doe ik dat?

1
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Abonnement naar PrepaidNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Is een simkaart wissel nodig bij overstap van abonnement naar Prepaid?

Als ik mijn abonnement naar prepaid wil omzetten met nummerbehoud, kan ik dan mijn huidige simkaart blijven behouden?

3
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
lenxisNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Startdatum contract sim only na 7 dagen

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten (sim-only) en heb daarbij nummerbehoud gekozen.Nu krijg ik een mail waarin staat dat mijn E-sim automatisch geactiveerd wordt binnen 7 dagen na ontvangst (vandaag), ook als ik deze nog niet activeer. Op dat moment start mijn contract volgens deze mail.In een andere mail staat dat pas over een maand mijn nummer over gezet wordt naar mijn nieuwe E-sim. In deze mail staat dat mijn contract dan ook pas in gaat. Van welke mail kan ik uitgaan? Mijn voorkeur gaat uit naar tegelijk met mijn nummer-wisseling, dan hoef ik geen tussenoplossingen te bedenken m.b.t. het gebruik van mijn nummer. Ook ben ik niet van plan de E-sim te gebruiken voordat mijn oude contract opgezegd is en mijn oude abonnement niet meer in gebruik.  

5
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Deelnemer
edje46Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Beltegoed verdwenen bij simkaartwissel. Klantenservice zegt dat dit aan internet opgegaan is.

Hallo,Een paar dagen geleden heb ik mijn oude simkaart vervangen door een nieuwe in de KPN winkel.Op mijn oude simkaart had ik een saldo van ongeveer 18 euro.Na het wisselen van de simkaart,alle mijn saldo was weg!Ik heb de klantenservice gebeld en ik vroeg wat de reden was,ze zeggen dat ik internet heb gebruiktIk gebruik nooit mobiel voor internet en dit staat in mijn gebruik geschiedenis bij KPN.Hoe kan ik bewijzen dat ik dit niet heb gedaan?Ik weet al tien jaar over smartphones!Bovenstaande overkwam mij dus ook . In kpn winkel onderzoek gedaan en ik kreeg zelfde antwoord . Ik voel me min of meer bestolenEd

1
E
Deelnemer
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GDW2608Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

waarom kan ik met mijn prepaid kaart en een alles in 1 zorgeloos bundel niet bellen naar het buitenland ?

waarom kan ik met mijn prepaid kaart en een alles in 1 zorgeloos bundel niet bellen naar het buitenland ? 

7
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
H
Deelnemer
HaegeDeelnemer
gevraagd in Prepaid

TPLink M7350 geen internet met prepaid kaart

Wij hebben een TPlinkM7350 mifi. Speciaal voor de vakanties een KPN prepaid Sim kaart aangeschaft. Heb wel een WiFi verbinding maar geen internet. Alle combinaties van APN instellingen al geprobeerd. (Reeds diverse topics bekeken maar nog geen oplossing) Wie weet raad? 

10
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marina hendriksNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Geen beltegoedcode ontvangen na bestelling bij 'codes direct'

Ik heb gisteren beltegoed voor 30euro besteld via codes direct deze is wel afgescreven via de bank maar ik heb geen opwaardeercode ontvangen ben hier niet blij mee.*admin: afgesplitst

7
Shyrin van KPN
Community manager
1 jaar geleden
A
Deelnemer
Anne 24Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Bellen lukt niet in Noorwegen en Zweden, internet en sms werkt wel.

Hallo.Ik zit in nu in Noorwegen en mijn telefoon werkt niet met bellen .Wel SMS en Internet.Zweden was zelfde verhaal.Ik heb Android.Wat moet er veranderd worden in de instellingenAnne

5
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
twaait
Nieuwkomer
twaaitNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Hoe stuur ik een SMS met een iPhone 4?

Hoe en met welke app moet op mijn oude iPhone 4 de melding SALODO naar 1266 sturen?ik heb nog nooit geSMSt 

3
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Oleg Logvinov
Nieuwkomer
Oleg LogvinovNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Ordered sim for ukrainian refugee, but I still didn't receive anything

hi, i ordered a free sim-card as ukrainian refugee to  ****** adress. but it’s absent still Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

7
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden