Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54587 Topics

J
Nieuwkomer
janvantiggelenNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Abuse

ik heb vanmorgen een mail gehad van het KPN Abuse Team>Is die mail van jullie en wat moet ik nu doen? met vriendelijke groetJan

14
N.N.
Wijsgeer
5 minuten geleden
S
Nieuwkomer
SuzanneLiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi valt weg bij 5 á 7 meter afstand van versterker

HiMijn wifi valt de hele tijd weg. 2 weken geleden is er nog iemand langs geweest en toen bleek onze modem stuk. nu dus nieuwe modem en 3 wifi versterkers. Toen man wegging heeft het 1,5 week goed gewerkt en nu weer niks. Behalve als we naast de wifi versterker op de gang zitten. 5/7 meter er vandaan is al bagger wifi.ik heb de wifimanager al heel vaak gedaan. Heeft iemand nog een idee

4
R
Helper
15 minuten geleden
E
Helper
EurypylusHelper
geplaatst in Modems

Krijg foutmelding bij upgraden firmware Box 12

Als ik probeer de -zoveelste- nieuwe Box 12 firmware te upgraden, krijg ik telkens >5x die foutmelding >is dit normaal ?? Thanks,E.

3
TDN
Wijsgeer
18 minuten geleden
B
Nieuwkomer
BDicouNieuwkomer
gevraagd in Internet

Het lukt KPN niet om glasvezel abonnement te activeren omdat de aanvraag lang geduurd heeft

Hallo,Ik heb eind 2022 een glasvezel abonnement aangevraagd bij KPN. Er moest nog echter nog wel een glasvezelpunt worden aangesloten in mijn huis. Tot die tijd had ik nog gewoon internet van een andere provider. Na 1,5 jaar, in maart 2024 is het glasvezelpunt geïnstalleerd door KPN netwerk. Ongeveer 2 weken later is ook het glasvezelkastje geplaatst door een KPN monteur. Het lukte de monteur niet om dit glasvezel kastje te activeren bij KPN omdat de aanvraag te lang geduurd heeft in het systeem. Ik heb dit later nog eens telefonisch geprobeerd, maar zonder resultaat. Op 24 april 2024 kreeg ik opeens een mail dat mijn KPN abonnement is geactiveerd en het internet van de andere provider is stopgezet. Het glasvezelkastje werkt nog steeds niet, dus sindsdien heb ik geen internet (behalve via een dongel die ik tijdelijk kan gebruiken). Op 30 april 2024 is hier weer een KPN monteur voor langsgekomen. Maar die had hetzelfde probleem, activeren lukt niet omdat de aanvraag zo lang geduurd heef

3
Sanne van KPN
Moderator
26 minuten geleden
U
Nieuwkomer
unifi wifi devices extensionNieuwkomer
geplaatst in Wifi versterkers

Help requested with installing Unifi wifi extension

Hi, I would like to understand the process for extending my KPN connection with unifi wifi devices.Can someone please support me on how to setup?Thank youVenki

1
Sanne van KPN
Moderator
27 minuten geleden
B
Nieuwkomer
Brandon_vnNieuwkomer
geplaatst in Internet

Ontzettende slechte service KPN, nog geen werkende glasvezelverbinding

Beste,Onlangs ben ik verhuisd waar op dit adres al glasvezel van KPN zou zijn aangesloten, eenmaal via de website een abonnement voor tv en internet te hebben afgesloten en de toezegging hierbij dat er inderdaad al glasvezel beschikbaar is. Dit abonnement zou 16-12-23 ingaan en kon ik zelf heel simpel thuis installeren, echter liepen we meteen vanaf de aansluitingsdatum tegen het probleem op dat we een alarm signaal op het glasvezel kastje kwam te staan. Meteen ben ik gaan bellen met de KPN Klantenservice en die gaven inderdaad aan dat er iets niet klopte en dat ze een langs zouden sturen, deze monteur is 2 dagen langs geweest maar omdat het een speciaal gebied is en hij daar niet zomaar in mag werken moest hij een nieuwe ticket aanmaken en hiervoor speciaal een andere monteur voor laten langskomen die deze rechten wel had. Eenmaal weer een week verder is er een monteur langs gekomen en die gaf aan dat alles bij mij verder oké is maar de verbinding nog steeds niet werkt… Hij is dus ben

5
Sanne van KPN
Moderator
30 minuten geleden
S
Deelnemer
SamdDeelnemer
gevraagd in Internet

Verbinding via VPN zeer traag bij downloaden of films bekijken

Goedemorgen,Sinds een aantal weken probeer ik een VPN te gebruiken. Voor het bezoeken van websites gaat het redelijk goed alleen wanneer ik een bestand probeer te downloaden of een video probeer te kijken is dit erg traag.Dit geldt voor zowel het gebruik van de VPN terwijl ik op de wifi zit of gebruik maken van bekabeld internet.Normaal gesproken download ik bestanden met zo’n 10 mb/s, wanneer de VPN aanstaat gaat dit naar onder de 0.1mb/s. Het kan dan bijvoorbeeld wel een kwartier duren om een bestand van 3mb te downloaden.Weet iemand waardoor dit komt? Ik heb meerdere betaalde VPN providers geprobeerd maar het probleem blijft. 

8
S
Deelnemer
35 minuten geleden
H
Helper
Herbert.MHelper
gevraagd in Thuisnetwerk

Glasvezellijn zakt vaak in tussen 13:00 en 15:00 uur

Wie heeft er ook last van dat de verbinding inzakt vaak tussen 13:00 en 15:00 uur? De laatste tijd valt vaak de verbinding weg tussen 13:00 en 15:00 uur en ik was benieuwd wie er meer last van heeft voordat ik een monteur van KPN laat komen.Ik heb KPN aan de telefoon gehad en ze schuiven de schuld op mij af, hier een paar domme antwoorden van KPN:KPN: U heeft een server draaien en die moet elke dag een keer gereset worden.IK: Dat hoeft niet, het is een Linux server en de uptime is al meer dan 1 jaar en voordien waren er nooit problemen.KPN: Ja je moet hem echt elke dag resetten anders wordt je netwerk traag, dat moest ik ook altijd doen.-KPN: Ik heb een event log nodig.IK: Wat heeft u nodig?KPN: Een event log waarin de fout staat dat de verbinding in mekaar zakt.IK: Er is geen fout, de lijn zakt in maar wordt niet verbroken dus er staat niets in de log’sKPN: Ja dat moet, zonder event log kan ik niets. Mijn Mikrotik modem 1100X4 Dude versie heeft monitor software en ik kan per poort zie

5
Nick83
Wijsgeer
1 uur geleden
K
Nieuwkomer
KlantRonaldNieuwkomer
gevraagd in Internet

Gaat KPN in heel Nederland glasvezel aanleggen?

Gaat KPN glasvezel aanleggen in Krommenie in de toekomst ?

1
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 uur geleden
S
Nieuwkomer
sduizerNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

SuperWifi 2 valt na enkele uren uit en werkt daarna niet meer., ook niet na alle mogelijke resets

Een KPN monteur heeft beide SuperWifi 2 punten werkend aangesloten. Deze hebben ongeveer 3-4 uur gewerkt (vast groen lampje), daarna werden deze rood. Ik heb vervolgens alle mogelijke resetten geprobeerd die hier in het forum staan. De laatste keer een harde reset van de modem (box 12) en daarna de SuperWifi 2 punten weer aangesloten zoals beschreven in de handleiding. Na ruime een half uur dat de Super Wifi punten aan de modem waren aangesloten leek het er op dat het weer ging werken. De wifi punten verplaatst naar dezelfde locatie als waar de KPN monteur deze had geïnstalleerd en beide wifi punten hadden een vast groen lampje. Maar, net zoals nadat de KPN monteur ze had geïnstalleerd, heeft dit slecht een paar uur geduurd. Daarna werden de lampjes weer rood en sindsdien niet meer aan de praat te krijgen. De lampjes blijven rood. 1 SuperWifi punt staat 2 meter van de modem en de andere op 3,5 meter. Tussen het modem en de Wifi punten zit alleen een holle stenen vloer (broodjes). Giste

1
Nick83
Wijsgeer
1 uur geleden
E
Helper
EurypylusHelper
gevraagd in Modems

Sinds de Box 12 update V12.C.23.04.39 doet Wifi radio het niet meer

Sinds de recente firmware update (V12.C.23.04.39) krijgt mijn wifi radio geen internet meer; zelfde is gebeurd bij een vriendin van me met zelfde SagecomFAST Hoe gaat KPN dit oplossen ? E. 

8
E
Helper
1 uur geleden
K. Jonkman
Deelnemer
K. JonkmanDeelnemer
gevraagd in Modems

Experia Box V10 valt vaak uit

Nu sinds een week of 2 valt de experia box 10 vaak uit.Services brand oranje en internet rood.Er valt geen pijl op te trekken wanneer dit gebeurt. Soms doet hij het ineens vanzelf weer, soms moeten we hem resetten Ook al een paar keer volledig van de stroom afgehaald. En dan gaat het even iets langer beter, maar het gebeurt steeds weer.Wat kan ik er nog aan doen, of ligt het aan de verbinding naar kpn. Er zijn geen storingen gemeld laatste tijd. 

9
Nick83
Wijsgeer
2 uur geleden
M
Nieuwkomer
MdungenNieuwkomer
geplaatst in E-mail en Cloud

Mag ik het spamfilter beheer zelf doen?

Iedere keer onterecht gemarkeerde spam melden is liederlijke onzin.ik kom over van XS4ALL, daar kende ik dit probleem helemaal niet. De Posts, vragen en klachten lopen al meer dan 5 jaar terug. Hoeveel melding en maanden moeten we wachten voordat we serieus genomen worden? Denk KPN dat zijn cliënten niet bij machte zijn zelf over hun persoonlijke post het bewind te kunnen voeren? Ter info, ik ben uitstekend in staat om de reclame folders zelf bij het oud papier te deponeren, blijkbaar niet volwassen genoeg om zulks bij KPN mail ook te doen..doorsturen is geen oplossing, de spam filter is zo lek als een zeef en het niet bij geleerd in de afgelopen 5~6 jaar.Los het op of laat me het zelf doen, bij GMail en Outlook kan het blijkbaar wel.

2
N.N.
Wijsgeer
2 uur geleden
quintengroening
Nieuwkomer
quintengroeningNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel bij Glaspoort belofte schuift al bijna 1.5 jaar op

Dag! Ik stel hier mijn vraag maar gezien via de telefoon mij steeds een ander antwoord gegeven wordt. Glaspoort heeft glasvezel aangelegd. Vorig jaar ook in mijn straat en in mijn huis. Alles ligt klaar en de verwachting was eind 2023 UITERLIJK dat het geactiveerd zou worden.Toen werd het ineens maart/april 2024. En nu geeft de website van KPN naar verwachting April 2025 aan. Dat is meer dan 1.5 jaar later. Waar ligt dit aan en hoe kan dit? Glaspoort heeft de administratie niet op orde hoorde ik de eerste keer als antwoord. De tweede keer kreeg ik te horen dat het elk moment zou gebeuren. De derde keer kreeg IK de een andere afdeling van KPN beter kan vragen naar de status. Ik zit hier ondertussen lekker op 15 MBIT in de steentijd te wachten maar waarop? Kan iemand mij uitleggen hoe dit in elkaar zit en waarom niemand van de KPN klantenservice mij telefonisch een duidelijk antwoord kan geven? Ik kan me niet voorstellen dat niemand iets weet. 

0
quintengroening
Nieuwkomer
2 uur geleden
L
Nieuwkomer
LjdjdjdjNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Kan niet meer printen door foutmelding: mac-adressen ingeschakeld

Heb jullie een paar dagen geleden ruim 1 uur aan de telefoon gehad.Na jullie update kan ik niet meer printen met als foutmelding: Mac-adressen is ingeschakeld.Jullie hebben voor mij alles gereset en er schijnt geen MAC adres ingeschakeld te zijn volgens jullie. Ik moest contact opnemen met HP. HP zegt dat het aan KPN ligt. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Wat nu???? Geef anders het hardware-adres MAC in en ingeschakeld, ik heb er geen verstand van. Wel duidelijk nu dat dit komt door de reset van KPN. Op internet veel dezelfde problemen te lezen. Hoe is dit bij iedereen opgelost? Ik kan toch niet voor iedere reset een nieuwe printer gaan kopen…… Ik heb een jaarabonnement, maar ik MOET wel kunnen printen. Graag een oplossing.

3
N.N.
Wijsgeer
2 uur geleden
M
Deelnemer
MariaLentjesDeelnemer
gevraagd in Internet

Geen verbinding mogelijk na update Box 12 en wijzigen wachtwoord

Woensdag op donderdagnacht heeft er een update van de modem (V12s) plaatsgevonden. Sinds die tijd geen werkende verbinding op de tv. Andere apparaten nog wel. Vanochtend meerdere keren geprobeerd het netwerk op tv weer werkend te krijgen. Omdat het wachtwoord te lang was en deze steeds opnieuw moest invoeren, ben ik het wachtwoord van ons wifi-netwerk gaan wijzigen. Sindsdien hebben we geen verbinding meer op alle apparaten. Vanochtend één uur lang gebeld met de klantenservice en verschillende tests en resets uitgevoerd. Alles lijkt te werken aan de kant van de klantenservice medewerkster. Gezien de reset, gewoon het oude wachtwoord weer gebruikt (ook nieuwe geprobeerd), maar nog krijg ik op alle apparaten de melding dat er geen verbinding met het netwerk mogelijk is. Oplossing: betaalde monteur langs laten komen. Ik vraag me af waarom wij moeten betalen, gezien we problemen hebben sinds de update en dit naar mijn mening buiten onze macht ligt. Is er een andere oplossing? 

23
M
Nieuwkomer
3 uur geleden
F
Deelnemer
FP TilburgDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Experia Box v10a mac filter / parental control werkt niet

Geachte,Ik heb Mac filtering voor een Chromebook correct ingesteld. Toch kan het apparaat gewoon met de wifi verbinden. De Chromebook heeft Naar mijn weten een vast MAC adres en ik kan die ook zien bij connected devices in de experia omgeving. is dit een bekend probleem? is er een oplossing? Wij gebruiken drie experia wifi kastjes die bedraad zijn aangesloten op de router. Bij voorbaat dank.F. Dijkman

1
Nick83
Wijsgeer
4 uur geleden
S
Deelnemer
Simone01Deelnemer
gevraagd in Modems

Sonos koppelen nieuwe aansluiting

Ik heb een nieuwe aansluiting via de kpn, maar nu kan ik mijn sonos niet meer koppelen. Kan dat aan de modem liggen?

9
V
Topper
5 uur geleden
G
Topper
GlenSpeyTopper
gevraagd in Internet

Wanneer wordt de gratis snelheidsupgrade van 200Mb naar 1Gb doorgevoerd?

Beste, op 11 april een brief gehad dat mijn glasvezel internet abonnement van 200 mbit/s gratis zou worden geupgrade naar 1 gb/s. Dit zou volgens de brief per de eerstvolgende factuur zichtbaar zijn. Het is nu 26 april en hoewel de factuur netjes is gekomen op 20 april, heb ik nog altijd geen hogere snelheid. In mijnKPN staat ook nog steeds de oude snelheid vermeld. Gezien er wat zaken wijzigen in mijn abonnement (ik ga over op KPN mobiel en wil hieraan ook de entertainment korting koppelen) zou ik graag zien dat de wijziging naar de hogere snelheid alvast wordt doorgevoerd. Voordat het aanbod straks helemaal komt te vervallen omdat er wijzigingen in mijn producten zijn aangebracht. Per wanneer kan ik de wijziging verwachten ?

52
C
Topper
5 uur geleden
S
Nieuwkomer
SponsrobNieuwkomer
gevraagd in Internet

Al 2 weken storing na storing, en het werkt nu weer niet

Al bijna twee weken storing op storing. Soms wel vier maal per dag. Vanochtend zou het probleem, de laatste storing na  “ca 30 uur geen internet” opgelost zijn. Men geeft ook aan in de app dat de storing opgelost zou zijn. Ja, ik heb de router al diverse malen van het stroom gehaald. Wanneer heb ik weer internet en wanneer kan ik weer thuiswerken? Heb nog altijd geen internet! 

1
N.N.
Wijsgeer
6 uur geleden
C
Topper
Chantal77777777Topper
geplaatst in Internet

Moet voor glasvezel gegevens geven aan Open Dutch Fiber, wat nu?

Hoi hier is schijnbaar glasvezel gelegd door open Dutch fiber (odf) nu ging voor de 2 keer de bel ivm glasvezel, ik moest mijn gegevens geven etc etc , niet gedaan , nu net weer 2 jonge gasten , ik moest mijn nummer geven , “ ik geef net niks, ik heb kpn, zei: kan je lang wachten , de glasvezel gaat jou woning binnen dus ik wil jou gegevens, ik zeg flikker op je krijgt net niks , en voor mijn part krijg ik nooit glasvezel mijn internet is goed van kpn . En nu wegwezen want ze stonden heel dreigend voor mijn deur en zeiden ook nog we blijven terugkomen, ik zei nog 1 keer en ik knip dat groene kabeltje zelf eraf mafklapper , wat moet ik hier nu mee?

2
C
Topper
7 uur geleden
B
Deelnemer
Ba.V
gevraagd in Modems

Handmatig inloggen op modem lukt niet, wachtwoord wordt niet meer geaccepteerd

Zodra ik wil inloggen op mijn modem via de browser lukt dat even tijdens een reset en daarna word ineens alles ingeladen door KPN. Fijn, maar ik wil toch handmatig kunnen inloggen op mijn modem. Dit gaat niet omdat zelfs als ik het wachtwoord voor het admin inlog wijzig werkt het na een paar minuten niet meer. Ik heb op alle apps en me account gekeken en nergens kan ik dit aanpassen. Graag hulp waar ik zelf mijn wachtwoord kan aanpassen voor mijn modem en zorgt dat dit ook zo blijft.

0
B
Deelnemer
7 uur geleden
Suzanne van Elteren-Keijzer
Deelnemer
Suzanne van Elteren-KeijzerDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifi op mijn iPad 10 werkt niet meer sinds modemupdate

Na de laatste update van KPN modem werkt een iPad oudere versie 10 niet meer. Wie heeft de oplossing?

19
N.N.
Wijsgeer
7 uur geleden
S
Nieuwkomer
StolpNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

HP printer Envy 4500 kan geen verbinding maken met netwerk.

Sinds gisteren kan de printer geen verbinding meer maken met netwerk. Al terug gezet naar fabrieksinstellingen, opnieuw geprobeerd verbinding te maken.. Niks lukt. Gisteren is er een monteur geweest om glasvezelkastje te vervangen. Alle andere apparaten werken wel prima. 

3
N.N.
Wijsgeer
7 uur geleden
D
Nieuwkomer
De blauwe cactusNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Kan geen mail ontvangen, verstuurder krijgt foutmelding 550 5.7.1

Een klant van mij kan van de een op andere dag geen mail meer naar me versturen en krijgt foutmelding 550 5.7.1

3
Jasper van KPN
Moderator
7 uur geleden
Forumvoorwaarden