Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,626 Topics
  • 265,737 Reacties

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 23

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 78

36626 Topics

D
Deelnemer
drssjefDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN Fon grote impact op wifi snelheid?

Hallo allemaal,   Ik bemerkte sinds het najaar vorig jaar een ontzettend verschil in performance van de wifi via de Experia Box v10. Ik heb gezien dat in de afgelopen drie maanden een nieuwe firmware versie is uitgerold.   Ik ben drie keer in contact geweest met de helpdesk, zonder vruchtbaar resultaat. Ik ben toen zelf proefondervindelijk aan de slag gegaan. (Tips als: Experia Box onderste boven leggen, glasvezel even uitschakelen… apart...)   Alles terug naar fabriekinstellingen en alle aangesloten apparaten afgekoppeld. Vervolgens wijzigingen gedaan in wifi-instellingen, zonder resultaat.   Terug naar fabrieksinstellingen en dan het volgende experiment: KPN Fon (public wifi) uitschakelen. Resultaat: wat een verschil!!! Van 20-30Mbps met een meter afstand naar 200+ Mbps, dat vind ik aanzienlijk.   Hoe kan dit? Heeft dit iets te maken met de firmware update? Hebben andere mensen hier dezelfde ervaring? Heb ik veel leechers in mijn omgeving?   Voorlopig blijft bij mij KPN Fon echt even

13
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanLourens-1972Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Waar blijft mijn pakket

Waar blijft mijn pakket ????

3
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mikki05Nieuwkomer
gevraagd in Internet

afsluiting onterecht

Voor mijn factuur van december heb ik uitstel van betaling geregeld. Deze zou ik 28 januari moeten betalen. Nu kreeg ik maandag(27ste) een mail dat jullie me de volgende dag gaan blokkeren ivm betalingsachterstand. Uiteraard heb ik toen de factuur maar direct betaald. Wat schetst mijn verbazing; gisteren toch afgesloten. De rekening van januari(waar ik officeel nog tijd voor heb om deze te betalen) staat nog open. Nu vraag ik me af of dat wel mag? Dacht alles goed geregeld te hebben, heb ook geen herrineringsbrief of mail gehad en er zijn ook geen extra kosten op de rekening van januari ivm te laat betalen van factuur december. Dat alles geeft aan dat ik een uitgestelde betalingsafspraak had ingepland en dat er bij jullie iets fout is gegaan. 

6
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CcjNieuwkomer
gevraagd in Internet

Service tool WiFi

Ik kan mijn Wi-Fi wachtwoord niet veranderen hij zegt dan dat ik geen Wi-Fi heb maar op mijn telefoon heb ik volle wifi  van mijn internet. Wat kan ik doen??  

2
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
B
Topper
benslachtofferTopper
gevraagd in Internet

teleurgesteld - geen glasvezel van KPN, pakket aangehouden wegens mailadressen

Hallo Kpn,   Ik heb een probleem , Ik woon in het buitengebied, en altijd jullie internet gehad(nu nog steeds) Onlangs is hier glasvezel aangelegd ,en konden wij kiezen uit div providers, Jullie stonden er niet bij! dus heb ik caiway gekozen waar verders niets mis mee is. In overleg met jullie vorig jaar tot het besluit gekomen dat ik deze aanhield omdat emailonly, teveel problemen zou opleveren?!een technies verhaal schijnbaar. en dat ik dus naar een jaar weer volledig naar jullie terug zou gaan.(mn email adressen zijn bekend bij mijn zakelijke klanten) Helaas kom ik tot de conclusie dat jullie niet meer kunnen leveren dan 50 mb(volgen de mvr die ik net aan de lijn had) terwijl caiway nu 250+geeft. Ik snap dit niet helemaal, de glasvezel ligt er nu en jullie kunnen deze nog niet gebruiken leveren! Ik voel me nu een beetje in de maling genomen door jullie. ik dacht tenslotte dat ik weer naar jullie terug kon. en dat jullie dan deze snelheid zouden leveren. Niet dus. Ondertussen een hee

19
B
Topper
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MartinMolenDeelnemer
gevraagd in Internet

Netwerk vernieuwd

Goedendag, Een aantal weken geleden is het netwerk in onze straat vernieuwd. Ik heb al een aantal keer een kaartje ontvangen dat het netwerk verbeterd is en dat de snelheid verbeterd is. In 'mijn kpn’ kan ik echter nog niet voor de optie kiezen om mijn snelheid te verhogen. Ik zie nog steeds de oude maximaal haalbare snelheid staan die beschikbaar is. Hoelang duurt het voordat de centrale is aangepast nadat het netwerk is vernieuwd ? Is het mogelijk om dit proces te versnellen ? Het is nu inmiddels al 5 weken geleden dat het vernieuwen van het netwerk is afgerond.

20
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Deelnemer
locrobDeelnemer
gevraagd in Internet

glasvezel albrandswaard

Ik ben al heel lang aan het vragen voor glasvezel in Rhoon. Aangelegd door cif maar nog niet toegankelijk voor kpn. Weet niet waarom ze dat niet willen. maar heb nu echt zeer slecht internet, Zie ik tot mijn verbazing dat in de nieuwe wijk essendaal naast ons wel glasvezel geleverd  gaat worden. Word hier heel zout van. Als ik hard met een steen gooi dan gaan de ruiten bij hun eruit. zover weg is het. Moet je in rhoon in een nieuwe wijk gaan wonen om glasvezel te krijgen?

15
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hilly72Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia box V10A SSID naam wijzigt na opstarten

Ik heb een nieuwe Experia box versie V10A. Op de achterkant staat SSID naam A, maar bij KPN stellen ze dat het toch echt naam B moet zijn. Na opstarten or resetten van de box wordt heel even naam A zichtbaar en kan ik met mijn windows 10 laptop connectie maken, maar binnen enkele minuten wisselt de box naar naam B. En dan weigert mijn laptop connectie te maken. Dwz er zijn hier 3 windows laptops en eentje maakt tegen naam B wel connectie en de andere twee niet. En de twee die weigeren tegen naam B te connecteren, maken wel connectie met naam A. Alle Apple apparaten maken overigens wel connectie met naam B. Mijn voornaamste vraag is eigenlijk hoe het kan dat die SSID naam zichzelf wijzigt. Ik heb nooit die naam aangepast, ook niet bij vorige Experia boxen. Iemand een vergelijkbare ervaring?

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Helper
Paul32Helper
gevraagd in Internet

Ondanks overstapservice loopt abonnement van Ziggo nog

Hier het zelfde probleem 21 Jan is alles aangesloten krijg een week later al een rekening van kpn en gisteren een mail van ziggo een rekening dus krijg ik nu ook dubbel kosten terwijl ze zijden van daar komen geen dubbel kosten    *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplits van dit topic

6
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jesper VugtsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet en tv door te weinig glasvezeldistributiepunten

Geachte heer, mevrouw,   Afgelopen week hadden wij ineens geen internet en tv meer. Monteur laten komen en die wist het ook niet totdat wij onze buren spraken. Wat bleek? Er zijn te weinig glasvezelverbindingen aangelegd en nu meer mensen er gebruik van willen maken geeft dit problemen. Want de KPN monteurs die langskomen voor de gemelde problemen trekken er ergens een kabel uit waardoor vervolgens andere mensen geen internet en tv meer hebben. Dit geeft een kettingreactie waar mensen in de buurt om de beurt geen internet en tv hebben want de KPN monteurs denken niet aan een structurele oplossing maar trekken er lukraak kabels uit zodat het probleem tijdelijk is opgelost. Vervolgens is KPN netwerk met monteurs langs geweest en zij bevestigen het probleem en dat het opgelost zou worden. Dat zou eerder deze week gebeuren maar tot op heden niets gebeurd. Mensen blijven vervolgens klagen en KPN monteurs blijven kabels eruit trekken. De betrokken partijen (KPN, Telfort en KPN Netwerk) blijv

9
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Ronvm
Nieuwkomer
RonvmNieuwkomer
gevraagd in Internet

breedbandconmectie valt weg

Breedbandverbinding valt ineens uit wat nu...herstarten helpt niet 

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BiggiNieuwkomer
gevraagd in Internet

My landline doesn't work any longer

I had today 2 workmen at my place to install the glassvesels . Anyhow, now my landline (faste telephone) doesn't work any longer. Before I used to have also DSL . Well, now the telephone line is put into the teleph. gap at my Experia Box V10. Can someone please help and support me ? Is there an emailaddress at KPN to contact them ? Thanks in advance !!!!!!!

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
John BreNieuwkomer
gevraagd in Internet

Extra aansluitingen op Experia Box t.b.v. beveiligingscamera

De Experia box komt een aansluiting tekort i.v.m. het in gebruik nemen van een beveiligingscamera. Is i.v.m. de beveiligingscamera een speciale splitter nodig.

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DenisismewNieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte wifi V8

Beste KPN,    ik heb glasvezel en ook een experiabox v8. sinds een aantal dagen heb ik nu geen werkende wifi signaal meer. ik ervaar package loss, een download snelheid niet hoger dan 30mbps wat voorheen meer dan 50 mbps was. ook een jitter van 18 oplopend tot 38.  zelf heb ik niks gewijzigd aan de experiabox. ik heb de online testen gedaan waarmee ik niks ben opgeschoten dan dat mij verteld werd om een wifi versterker te gaan kopen. wel weet ik dat er in almere haven afgelopen week glasvezel issues waren. als ik de topix lees hierboven dan lijkt het mij meer een issue met een experiaboxv8 zelf. bij deze wil ik u dan ook verzoeken om mij een nieuwe versie van de experiabox toe te sturen zodat ik deze kan vervangen ofwel dat u kosteloos een monteur toezend. 

5
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Deelnemer
gewoonkeesDeelnemer
gevraagd in Internet

Buren die meekijken op internetverbruik

iemand al meegemaakt dat je aanwijzingen kreeg dat je buren af en toe mee konden kijken als je aan het internetten was en welke maatregelen daar tegen genomen zijn

34
A
4 jaar geleden
I
Deelnemer
Inkie-inkDeelnemer
gevraagd in Internet

Geen contact meer tussen mijn mobiel (|Samsung A7 ) en WIFI thuis.

Geen contact meer tussen mijn mobiel (Samsung A7) en WIFI thuis. Mijn partner heeft wel verbinding. En ergens anders kan ik ook verbinding krijgen. Als ik WIFI aan zet, gaat hij wel zoeken maar herkent onze WIFI niet. Probleem is volgens mij ontstaan na updaten van Samsung afgelopen weekend. Verder geen problemen met telefoon.

20
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DustyNieuwkomer
gevraagd in Internet

Inloggen op V10

ik heb vorige week maandag een nieuwe router gekregen de monteur heeft de instellingen gekopieerd naar de nieuwe router maar nu kan ik niet inloggen in de nieuwe router want hij pakt wacht niet wat ik had. ik had eerst een experia V8 nu een V10 groeten Jan Kluin   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

5
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ariesterling29Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Mijn internet valt constant weg!

Mijn internet valt constant uit  Geen enkel aparaat heeft nog internet alle lampjes van de modem branden  maar constant valt het weg  5 to 30 minuten geen internet meer     en dan in het er weer    en vaak nog geen 5 minuten later    is het weer weg *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt  

2
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
geert024Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Onbeschoft gedrag

is het normaal als medewerkers je niet begrijpen dat ze de verbinding verbreken van KPN,5 x het probleem uitgelegt en ze snapt het niet en besluit maar de hoorn erop te gooien,na een vraag vanochtend aan de klantenservice werd ik om 15.00 teruggebelt door nummer van KPN n0886607923 ben nog nooit zo onbeschoft te woord gestaan ,geen goed woord voor overBAH

4
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
theadomien
Nieuwkomer
theadomienNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi

waarom lukt het mij niet om mijn tv op wifi te krijgen heb alles geprobeerd ssid code en wpa code maar het lukt niet hoe kan dat

11
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maro22Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluiting DSL op ISRA 1

Beste KPN, Ik probeer mijn modem (Experia Box V10) aan te sluiten op DSL. In mijn meterkast vind ik een ISRA 1 aansluiting. De handleiding geeft aan dat ik een kabel moet afknippen en vervolgens een rood en blauw draadje op een doorlusdoosje moet aansluiten. Echter weet ik niet exact welke kabel ik door zou moeten knippen.  Kijkend naar de foto hieronder zie ik een blauw draadje inkomend enkel aan de onderkant van de ISRA. Maar dit lijkt mij de ingang, waar het signaal van KPN binnenkomt. Aan de bovenkant vormen zich twee kabels met daarin elk een rood,groen,zwart,geel draadje. Als ik een van deze op het doorlusdoosje aan zou sluiten, heb ik geen blauw draadje.. Ik heb geen idee hoe ik mijn modem nu aan moet sluiten. Hoop dat jullie mij kunnen helpen. Alvast bedankt! Hieronder een foto van de ISRA 1 hoofdaansluiting in de meterkast:   Dit is wat de handleiding zegt over de aansluiting: En dit is de volledige handleiding als dat handig is: https://www.budgetthuis.nl/alles-in-1/docs/Ins

5
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wendytNieuwkomer
geplaatst in Internet

Black friday deal

Hallo,ik was.overgestapt nav de bkackfriday deal, Maar.wanneer kan ik de.smarttv verwachten?

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R3XA
Deelnemer
R3XADeelnemer
geplaatst in Internet

Klacht over valse beloftes en klantenservice

Hallo,   Zojuist heb ik met de klantenservice telefoonisch gebeld over mijn probleem met de modem V10A. Voor mijn aanschaf van mijn contract had ik KPN duidelijk gevraagd of ik op de nieuwste modem V10A mijn Primaire DNS in de DHCP kon wijzigen. (omdat Ik Pi-Hole als mijn DNS server gebruik) Mij werd toen verteld dat het wel kon. Maar dat bleek helaas niet zo te zijn.  Dus ik heb netjes gewacht dat mischien in de toekomst met een update dit wel kon. Na een jaar later kan dit nog steeds niet. Dus ik had weekje terug erover gebeld en een mevrouw aan de telefoon heeft mij netjes geholpen en beloofde mij dat ik mijn modem V10A kon omruilen met V10. Op de V10 kan ik dit wel wijzigen. Na een week later heb ik niets ontvangen of gehoord, dus ik belde KPN net over mijn bestellingen en hoor ik vervolgens dat mijn aanvraag is gecanceld met een slappe reden dat ik DNS ook handmatig op al mijn apparaturen kan veranderen!   Mij werd verteld dat ik mijn DNS nooit kan veranderen in V10 wat WEL kan. M

7
SledgehammerNL
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KazzNieuwkomer
gevraagd in Internet

WPS op Experia box v10 veilig?

Beste,    Zojuist heb ik mijn tv op mijn draadloze thuisnetwerk aangesloten door de WPS knop te gebruiken op de Experia box v10. Is dit veilig? Indien dit onveilig is. Hoe kan ik dan het beste mijn tv op mijn draadloze thuisnetwerk aansluiten?  Bedankt! 

6
wjb
Superuser
4 jaar geleden
Sandor van den berg
Nieuwkomer
Sandor van den bergNieuwkomer
gevraagd in Internet

Powerline adapters koppelen niet

Ik heb een probleem met mijn powerline adapters. Eentje van KPN zelf en twee Devolo’s. Ik heb alles geprobeerd, zoals informatie zoeken op dit forum en op youtube voor tutorials. bij alle adapters brand het middelste lampje niet als het goed is heeft dit te maken met het ip. ik ben afgelope week verhuisd en dus op een nieuwe locatie en dan is dus de ip ook veranderd heeft dit effect op de adapters. Help me XD

4
D
Helper
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden