Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,548 Topics
  • 265,220 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 75

36548 Topics

A
Topper
AnthoniszTopper
geplaatst in Internet

Gratis sneller internet voor u als klant van KPN

Vele jaren lang heb ik betaald voor een 40Mbit/s abonnement terwijl KPN feitelijk maar een maximale snelheid van 12Mbit/s (30%) leverde. Afgelopen maand na veel vertraging (De brief van KPN met "bijna klaar" met "Gratis sneller internet voor u als klant van KPN" dateert al van 19 oktober 2016, dat is bijna 3 jaar geleden) dan eindelijk enige verbetering. En dan moet ik nu volgens de recent ontvangen mail-campagne “Haal alles uit het verbeterde netwerk” voor 50 extra Mbit/s bovenop het huidige abonnement van nu 50Mbit/s, die KPN met mijn nieuwe snelheid van 76Mbit/s maar voor de helft waarmaakt, ook nog eens meteen € 4,99 betalen. Het zou niet meer dan redelijk, rechtvaardig en fatsoenlijk zijn wanneer KPN mij, meer dan 30 jaar KPN(v/h PTT)-klant, ook vele jaren lang zonder enige bijbetaling van mijn 76Mbit/s laat genieten. Toch?

7
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
ladydana74
Nieuwkomer
ladydana74Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Spotify behouden na opzegging KPN

Ik stap over van kpn naar ziggo maar wil graag mijn spotify behouden en dan zelf betalen ervoor hoe gast dat in zijn werk en ik wil graag dan een family account

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Lukas_
Wijsgeer
Lukas_Wijsgeer
gevraagd in Internet

Ik haal de snelheid 500/500 niet, tips?

Hoi, ik blijf op de onderstaande snelheid steken zowel bekabeld als via 5GHz wifi met een gigabit netwerkkaart. Hoe zorg ik dat ik dit wel kan halen via mijn Windows 10 laptop?[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/7325a670-21cb-45ae-af37-376494ed177b.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/3bdb3688-4718-47c5-9af3-e7e451c446a1.png[/img]

26
wjb
Superuser
4 jaar geleden
M
Topper
Mustang289Topper
gevraagd in Internet

KPN komt tot 5 maal haar afspraak niet na. KPN instrueert en managed helpdesk personeel niet. Helpdesk personeel neemt loopje met mij als klant

D.m.v. KPN chat advies gevraagd om de internet snelheid te verbeteren. Op dit moment is deze 4 Mbps download en 0,5 Mbps upload. 19 september 2019 chat contact gehad met KPN persoon. Volgens de KPN persoon was het mogelijk een glasvezel verbinding te maken op mijn adres. Dit zou kostenloos kunnen gebeuren. Hiervoor zou een KPN monteur op bezoek komen. Afspraak gepland met KPN monteur op vrijdag 04 oktober 2019 tussen 0800 en 1000 uur. 20 september 201 opnieuw telefonisch afspraak bevestigd met KPN persoon Marja. Op vrijdag 04 oktober komt er niemand opdagen, noch een telefoonbericht, noch een emailbericht van afmelding. Om 1030 gechat met “Hermien”. [b]Hetzelfde proces uitgelegd[/b]. Zij zou een bericht achterlaten dat er met SPOED wordt gebeld vanuit de Monteursdesk. Mijn mobiele nummer doorgegeven. Opnieuw tot 1600 uur geen response, geen emailbericht geen telefoonbericht. Om 1600 uur chat contact opgenomen met Kerem . [b]Hetzelfde proces uitgelegd[/b] en ook deze medewerker l

39
M
Topper
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mr BlancoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Cancellation of Internet and TV not processed

On July 15th I contacted KPN by Online Form and by email to inform them that I leaving the Country and Need to early Cancel my contract, I also provided proof from the "gemeente" that I leaving Rotterdam, a Few Minutes later I received confirmation that the email was received I also returned all the equipment to KPN on July. More than On Month Later on August 18th I received final confirmation that my serviced was ended. Please Noted I still had paid all my invoiced. But I'm still receiving invoices from KPN The Last one from "Periode 18 sep t/m 17 okt" I tried to contact KPN by email but I haven't received any response. This is a very stressful situation Can somebody help please?

8
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeroen FrankenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet van KPN

Dus, de voorwaarden zijn flink gewijzigd bij KPN zo te zien. In plaats van een gratis pakket enkel nog 5 euro korting op de extra pakketten en ook geen dubbele data meer omdat ik een 'verouderd' abonnement heb. (sinds 3 maanden een nieuwe telefoon) Bovendien zijn de pakketten ook nog flink duurder geworden. Ik zie helaas geen enkele reden meer om bij jullie te blijven of om internet bij jullie af te nemen. Of kan ik nog overtuigd worden? Bijzondere overweging bij KPN.

1
Dennis Schreve
Superuser
4 jaar geleden
C
Deelnemer
Cani25Deelnemer
gevraagd in Internet

Problemen met internet dekking thuis

Beste lezer, Ik woon in een huis met 11 anderen. Wij hebben een 500 Mbit glasvezel abonnement, en er zijn twee gratis access points geplaatst. Helaas is de dekking in het huis nog niet volledig; voor minstens twee bewoners is de wifi vrijwel altijd onbruikbaar. Wij zouden graag merken dat er inderdaad in "alle hoekjes en gaatjes" een goed wifi signaal ontvangen wordt. Kan er nog iets voor ons worden gedaan? Ook valt de internetverbinding minstens een keer per week weg. Deze storing is meestal maar van korte duur, maar het gebeurt vaak genoeg om een bron van ergernis te zijn. Groetjes, Stijn

23
wjb
Superuser
4 jaar geleden
marcel41
Slimmerik
marcel41Slimmerik
geplaatst in Internet

Speedtest uitslag

[img]https://www.speedtest.net/result/8649997649.png[/img] [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/welke-speedtest-haal-jij-445136][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

4
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Antondb
Nieuwkomer
AntondbNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Box V8 in combinatie met WiFi versterker

Ik heb een experia box V8.Nu wil ik wifi versterkers aangaan kopen maar toen ik de kpn thuis app installeerde zag ik dat deze alleen met de V10 of V10A werkt. Nu heb ik een vraag werken de wifi versterkers ook met de V8 of moet ik over op een nieuwe experia box

3
Julian Borghuis
Wijsgeer
4 jaar geleden
svanwelie
Deelnemer
svanwelieDeelnemer
gevraagd in Internet

Is dit een ISRA punt?

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/bc603041-1030-4051-9e8a-0d8716bce411.jpg[/img]

7
A
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vcox2705Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Heb een herinnering maar geen factuur ontvangen

Heb alleen herinnering factuur ontvangen maar geen factuur per mail of per post niet

6
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
R
Deelnemer
RichareDeelnemer
geplaatst in Internet

PTT -kast verplaatsen / verwijderen

Hallo, ik heb zo'n ptt kastje in de garage en deze moet weg of verplaatst worden ivm onze verbouwing. Er komt namelijk precies een betonnen kolom op dat punt. Wat moet ik nu doen?[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/26e9dc07-9e19-4618-aa94-6df967b92ab7.jpg[/img]

4
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanExelNieuwkomer
geplaatst in Internet

Wifi verbeteren met V9

Op vrijdag 27 september contact gezocht met de klantenservice van KPN vanwege geen wifi signaal in het huis. Na 25 minuten in de wacht te hebben gestaan werd ik geholpen door een medewerkster van KPN. Het probleem voorgelegd en vervolgens is deze medewerkster ruim een half uur bezig geweest om de Experiabox door te meten. Aangezien dit niet lukte en ze tot de conclusie kwam dat de Experiabox waarschijnlijk een storing had is er afgesproken dat ik een nieuwe Experiabox toegestuurd zou krijgen. Goede service, dacht ik nog. Echter, een week later nog geen enkel bericht van de KPN. Dus op vrijdag 4 oktober wederom contact gezocht met de KPN. Nu op de minuut af 43 minuten in de wacht!! Eindelijk een medewerker aan de lijn en hem het hele verhaal uitgelegd. Eerste vraag die hij stelt: "heeft u nu wifi?'. Ja zeg ik, maar nog niet optimaal. "waarom moeten we dan een nieuwe opsturen?". Dus ik het verhaal nogmaals doen waarbij hij mij steeds probeert te onderbreken. Vervolgens gaat deze beste me

6
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GilraenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Inloggen op modem onmogelijk en KPN helpt niet

Vorige week heb ik meer dan een half uur telefonisch in de wacht gestaan bij KPN, de medewerker die ik aan de lijn had leek geen verstand van zaken te hebben. Mijn vraag was tweeledig [list] [*]ik wil inloggen op mijn experiabox v10 via het ipadres, maar krijg geen toegang, en ook de medewerker kon mij hier niet bij helpen. Hij kwam er via username 'admin' en leeg paswoord, of het paswoord achterop de modem ook niet in. [*]mijn wifi is traag/valt weg [/list] Na een half uur stuntelen en telkens het opnieuw runnen van 'een servicetool' had ik er genoeg van en gaf ik aan dat ik nou graag doorverbonden wilde worden met iemand die me toegang tot m'n eigen modem kon verschaffen (zou geen rocket science moeten zijn toch...?) zodat ik weer kon zien welke devices zijn ingelogd. De medewerker gaf aan een terugbelafspraak voor diezelfde avond tussen 7 en 8 te maken. Ik ben echter nooit meer gebeld. Vandaag heb ik dus weer opnieuw kunnen bellen, en wederom is de wachttijd meer dan 15 minuten.

5
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MaryAkkermansNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen wifi: valt overal uit

Wil graag goede wifi tig keer testen maar jullie doen niets heel het huis valt alles weg hoop spiedig goede wifi alvast bedankt

5
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Topper
sjaak1957Topper
gevraagd in Internet

Wegvallende verbinding met Experiabox V8

Hoi als ik dit zo lees heb ik het zelfde probleem ook een Experia Box V8 .resetten helpt maar voor even soms wel 4 keer in een uur dat de verbinding wegvalt TV en internet .hopelijk kunnen jullie mij ook een verbeterde Modum toesturen *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van reactie in [url=https://forum.kpn.com/internet-9/experia-v8-wegvallend-internet-475737]dit [/url]topic.

12
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Slimmerik
Dennis-LSlimmerik
geplaatst in Internet

Eerste glasvezelaansluiting (FTTH) met PON-technologie

KPN heeft deze week in het Zeeuwse Yerseke de eerste klant aangesloten op een glasvezelverbinding met [url=https://overons.kpn/nl/nieuws/2019/kpn-introduceert-pon-technologie-voor-snelheden-tot-10-gbps-over-glasvezel-ftth]PON-technologie[/url]. Dankzij deze nieuwe technologie bij de uitrol van glasvezel komen hele hoge gigabit-snelheden beschikbaar. PON staat voor Passief Optisch Netwerk, een nieuwe technologie waarbij het enerzijds gemakkelijker wordt om glasvezel uit te rollen in Nederland en we daarnaast klanten hele hoge gigabit-snelheden kunnen bieden. Te beginnen met 1Gbps (G-PON) maar omdat het netwerk is voorbereid op XGS-PON, ligt 10Gbps symmetrisch binnen handbereik. Voor PON-technologie is géén actieve apparatuur meer nodig in de wijk en kan KPN toe met kleinere wijkkasten. Deze hebben bovendien geen stroom nodig hebben en maken ook geen geluid, en omdat de kast kleiner is ook het vergunningstraject eenvoudiger. Daarmee is KPN klaar voor de toekomst en krijgen op efficiën

1
Lukas_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
Mark-VDeelnemer
gevraagd in Internet

Probleem Geforce Now door Firewall

Hallo, Ik gebruik sinds een tijdje de gamingstreamdienst 'Geforce Now'. Het werkte allemaal goed tot dat ik sinds kort een error kreeg. Ik ben meteen aan het googlen gegaan en vond dit: [url=https://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4566]https://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4566[/url] hierin staat dat ik contact moet opleggen met mijn internetprovider en dat deze mij verder kan helpen. Dit heb ik gedaan maar de persoon waarmee ik contact had wist het niet. Hopelijk kan iemand mij hier verder helpen.. Met vriendelijke groet, Mark Vermaeten

23
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Reckless_DNieuwkomer
gevraagd in Internet

4G buitengebied: kan dit via een switch/access point?

Hallo, Ik ben aan het overwegen om gebruik te maken van het 4G gecombineerd met DSL voor buitengebied. Echter zit mijn modem en dus DSL achter in Mn stal. ik heb een utp doorgetrokken naar mijn woning en daar een asus (ingesteld als Accespoint) aan gehangen zodat ik binnen zowel bekabeld als draadloos inter heb. Ik vraag me af of ik het 4G modem aan mijn asus kan hangen, zo nee, heeft dat 4G modem dan eventueel nog een LAN poort waarmee ik kan door linken naar mijn Asus? Ik heb met de klantenservice gebeld van KPN, maar de vriendelijke medewerker kon me verder geen antwoord geven daar zijn technische kennis ophield. Verder was er ook geen mogelijkheid om telefonisch contact te krijgen met een technische medewerker, ik moest dit forum maar eens raadplegen. Iemand ervaring met een soort gelijke situatie? Dan hoor ik het graag! :) [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

8
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rickyy2727Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Installatie pakket nog niet ontvangen

Het is vandaag 1 werkdag voor aansluiting maar mijn installatiepakket is nog niet geleverd. Kunnen jullie me hiermee verder helpen? Via mail kan ik mijn bestelling ook niet traceren omdat hier een foutmelding wordt weergegeven.

9
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DallhermNieuwkomer
gevraagd in Internet

Online-Bestellung aus Deutschland

Mit einer deutschen Telefonnummer, fest oder mobil ist eine Bestellung nicht möglich. Wer kann helfen?

4
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AgriNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuw contract

Ik heb zojuist mijn bestel bevestiging ontvangen en ik zie daar een aantal fouten in. Graag zou ik dit via een prive bericht met iemand van KPN willen oplossen.

5
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
Marchello68
Nieuwkomer
Marchello68Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi Versterker andere naam geven

Hallo, ik zou graag mijn kpn wifiversterker een andere naam willen geven in mn netwerk. Maar hoe? [i]Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

2
Marchello68
Nieuwkomer
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VelpNieuwkomer
gevraagd in Internet

Winactie of phishing?

Vandaag kreeg ik een “trouwe” klant win actie, via een nieuwe window in Safari op mijn IPad. Je moet dan een enquête invullen, kans te maken op een iPhone of een Samsung mobiel. Wie zit hier achter?

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Jeff h
Deelnemer
Jeff hDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet werkt niet goed

Mijn internet doet het nog steeds niet .gaat steeds op rood.

15
Jeff h
Deelnemer
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden