Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,398 Topics
  • 264,083 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 39

36398 Topics

W
Deelnemer
william whiteDeelnemer
gevraagd in Internet

Terug bij KPN, alles op WiFi aansluiten lukt niet

Na jaren terug naar de KPN. Net of ik nooit weg ben geweest.Een snelheid die met 1Mb net niet gelijk is aan de door ons betaald 1Gb. Een help desk die niet te bereiken is omdat die in het weekend niet hoeven te werken. Ik kan het nu ook niet dus dat is weer gelijk. Een hulppagina op de website die me verteld dat het nu weer prachtig in orde is met nog steeds 1mb en zelfs durft te vragen of ik daar tevreden mee ben of verder wil. Een modem wat niet te benaderen is met het wachtwoord wat erbij geleverd is….Heeft er iemand ervaring mee wat men bij kpn moet doen om wel de service te krijgen waar men voor betaald? De vorige keer ben ik om dezelfde redenen weggegaan. Elke week viel er wel iets uit en er was nooit een storing bij KPN. Tenminste niet vooraf, achteraf wist men dat wel steeds te melden.Ik ben de afgelopen dagen bezig geweest om alle wifi apparaten op kpn te krijgen dus ik wil deze set wel graag houden, maar men maakt het mij niet gemakkelijk.En dan wil je een klacht indienen en

5
Maja van KPN
Moderator
23 dagen geleden
F
Nieuwkomer
Fred Den HaagNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe kan ik het abonnement van KPN aansluiten?

 Bovenstaande draadjes komen bij ons uit de muur. Daar rechts van zit in een apart blokje voor een coax aansluiting. We zijn verhuisd naar deze woning en KPN is meeverhuisd, maar nu zijn we aan het tobben met waar het internet aangesloten kan worden. Nu heb ik van verschillende bronnen begrepen dat KPN geen internet levert via coax en we dus iets anders moeten gebruiken voor internet. Zijn dit de juiste draadjes daarvoor en zo ja, welke aansluiting moeten we hierop zetten? 

1
N.N.
Wijsgeer
23 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BarneyBNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet valt weg als een apparaat poosje niet gebruikt is

Als een apparaat ( ipad of telefoon ) een tijd lang ( uren ) niet gebruik dan valt de internet verbinding weg. Ik zie wel dat ik wifi verbinding heb maar elke app zegt dat er geen verbinding is met internet. Ik kan dit verhelpen door mijn iPhone op vliegtuig stand te zetten en dan weer terug. Mijn TV kastje heeft hetzelfde probleem terwijl deze bedraad is. Als ik mijn TV een tijd lang niet gebruik en dan aanzet dan zegt ie dat er geen internet verbinding is. Trek ik de ethernet kabel er uit en dan er weer in dan is er wel weer verbinding. Het lijkt wel of de internet verbinding gaat "slapen” 

4
Alex van KPN
Moderator
23 dagen geleden
T
Deelnemer
toon.lammersDeelnemer
gevraagd in Internet

Abonnementsnelheid verhoogd, wifi gaat niet mee

mijn internetsnelheid is verhoogd van 50 naar 200 Mbps, maar mijn wifi blijft rond de 30 mbps, hoe kan dat??Een technicus aan de lijn gehad, die kan het ook niet oplossen. Dit strookt niet met de reclame waarmee je om de oren geslagen wordt: super wifi van kelder tot zolder, ja, maar niet bij mij.En ik ben niet bereid om meer apparatuur bij te kopen!!

5
N.N.
Wijsgeer
24 dagen geleden
A
Deelnemer
ArnoldSmitDeelnemer
gevraagd in Internet

Kan geen 4 Gbit/s KPN Glasvezel bestellen

Kpn glasvezel wordt hier binnenkort aangelegd.En ik kan mijn abbonement al vooruit bestellen, elk abbonement kan worden gekozen op het 4Gb abbonementen na.Ik zou graag het kpn 4gb abbonement willen pre-orderen Afgesplitst van centraal topic en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

10
A
Deelnemer
24 dagen geleden
D
Nieuwkomer
Dominika00Nieuwkomer
gevraagd in Internet

No internet for a month

A month ago I lost my internet connection. A meeting with a KPN mechanic was scheduled. After trying to repair the failure, the mechanic said that the cable was probably damaged and someone else would take care of it. After a week, I called KPN and the lady said that it had been reported and I had to wait, so how long would it take? If I don't have Internet and I pay for it, will the money be refunded?

1
Erik van KPN
Moderator
24 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Patryk1997Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Geen internet doordat buren de kabel hebben doorgesneden tijdens renovatie

Hallo, ik heb sinds mei 2023 een probleem met internet. De eerste maand had ik goed internet, daarna waren mijn buren mijn appartement aan het renoveren, en sindsdien heb ik geen internet meer. Het bleek dat ze de kabel hadden beschadigd. KPN is hier 5 keer over geïnformeerd. KPN deed er niets aan, ze wisten heel goed dat de buren schuld hadden. Is er een manier waarop ik mijn geld terug kan krijgen? het contract eindigt over een maand.

10
Jeroen van KPN
Moderator
24 dagen geleden
E
Topper
ewiss
gevraagd in Internet

Sinds update februari werkt de wifi niet meer, ook niet na nieuwe Box 12

Wifi werkt niet meer goed. We hebben hierover al diverse keren telefonisch contact gehad met een alleraardigste dame van KPN. Van alles al geprobeerd. Zij kon ons niet verder helpen, na dit alles en zou het voorleggen aan andere afdeling die ons zou contacten. Ondertussen ook al een ruil van Modem gehad. (Box12) Verder niets meer gehoord via KPN. Het probleem blijft aanhouden. We worden er een beetje zat van om elke keer de stekker er uit te halen. Als we weg zijn geweest, krijgen we onze mobiel niet meer op de wifi. De ene keer ligt de tablet er uit, de andere keer de laptop of onze mobiel. De ene keer is het in de ochtend, de andere keer middag of avond.Kan iemand ons verder helpen? En we willen niet meer dat we zelf stekkers er uit en er in moeten doen of dingen opnieuw opstarten, dat hebben we nu al zo vaak gedaan.Ik hoor graag.

5
Marcia van KPN
Moderator
24 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HvdHoekNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi Manager meldt dat ik niet met internet verbonden ben

Ook ik krijg te zien vis de kpn manager. Dat ik niet verbonden ben met het internet.  Heeft iemand een oplossing?  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Jasper van KPN
Moderator
24 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KRAI.7Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuwbouwwoning opgeleverd, internet pas leverbaar tussen december 2024 en januari 2025

Goedemiddag, Afgelopen donderdag is onze nieuwbouwwoning opgeleverd. Erg blij mee en nu bezig met alles regelen, waaronder internet. Nu zit er in de meterkast een glasvezelaansluitpunt van KPN (ook al aangesloten). Echter, wanneer ik op de website van KPN glasvezelinternet wil bestellen zie ik dat onze woning pas tussen december 2024 en januari 2025 wordt aangesloten. Hierop heb ik even gebeld met de klantenservice omdat ik dacht dat het misschien een placeholder was, maar de medewerkster gaf aan dat het echt dan pas wordt aangesloten. Ik vind dit raar, omdat wanneer ik het huisnummer van de buren of de rest van het blok invul, er wel geleverd kan worden op die nummers. Ons huis is het enige in het blok wat niet kan bestellen. Wachten tot december/januari is uiteraard geen optie, dus ik vroeg me af of er gecontroleerd wordt wat er precies aan de hand is en of iemand me meer gedetailleerde informatie kan geven? Of iets anders wat ik zou kunnen proberen? Alvast bedankt!

6
Vikash van KPN
Moderator
24 dagen geleden
R
Topper
RonaldB2Topper
gevraagd in Internet

Waarom is mijn internetsnelheid opeens verlaagd?

Ergens deze maand lijkt mijn internetsnelheid verlaagd te zijn, deze is nagenoeg gehalveerd met hoe dit hiervoor was, voor de upload is deze zelfs 1/8 van wat het was. Heb gekeken of dit aan de modem zou liggen, maar opnieuw opstarten en zelfs een reset hebben geen effect gehad. P.S.Heb de snelheid bekabeld gemeten, en ook in de modem gekeken bij DSL Status.

15
Nick83
Wijsgeer
24 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JacqqNieuwkomer
gevraagd in Internet

Sinds vanmorgen geen internet meer: alle lampjes branden nog wel hetzelfde

Alle stappen gecontroleerd geeft aan dat het binnenhuis is niets veranderd op de box blijft het groene internet lampje knipperen box ook al terug naar fabriek gezet maar nog steeds niets glasvezelbox lampje branden gewoon ook uit gezet  maar nog steeds niets

2
J
Nieuwkomer
24 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Hennie1944meterenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Het lukt niet om afspraak met monteur te annuleren

ik wil mijn afspraak voor 18 september * smorgens tussen 8 en 10 uur) helemaal afzeggen. Het is gelukt om alles zelf aan te sluiten. Ik ben al dagen bezig met het afzeggen van een monteur maar het lukt ons niet. Zodra ik klik op “monteur afzeggen” blijft er een site komen met “oeps”  probeer het nog een keer!!  Dus bij deze is de afspraak afgezegd om alles hier aan te sluiten door een kpn monteur!!!!  Ik ben bijna 80 jaar en vind het een ramp om dit “op de normale weg” niet te kunnen doen.  Een grote puinhoop en niet “klantvriendelijk”.   Admin: eigen topic aangemaakt 

2
M
Nieuwkomer
24 dagen geleden
P
Nieuwkomer
PaCoWasNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluitdatum niet gehaald, glaslampje brandt niet en monteur kan pas over 48 uur komen

vandaag eindelijk de overstap - na ruim 10 jaar trouw aan de vorige provider naar KPN. De eerste uren via hotspot moeten verbinden maar om 12.00 uur in de middag het verlossende smsje waarin staat dat ik aangesloten ben. NIET DUS. Wat blijkt, het lampje “glas” gaat niet branden. Ik heb al 10 jaar glasvezel dus daar ligt het niet aan. Uit-Aan-Uit-Aangezet maar hetzelfde resultaat. Dan maar bellen met de allervriendelijkste helpdesk. Test uitgevoerd en er blijkt wel contact te zijn, maar mijn glasvezel staat uit. Vreemd dus. Waarschijnlijk - eigen interpretatie moet er in de wijk iets omgezet worden. De monteur kan over 48! uur komen. WAT? Mijn huis is smart, verwarming, verlichting, TV, internet noem maar op. Niet eerder mogelijk. Hoe kan het dan dat ik bij de aanschaf beloofd kreeg dat ik dezelfde dag aangesloten zou worden? Teleurstellend resultaat dus. De beste man leefde echt mee maar ook hij kon de monteur niet eerder laten komen…. slechte start KPN en ik hoop stiekum toch nog op e

4
M
Wijsgeer
24 dagen geleden
C
Nieuwkomer
calimero 1000Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen met telefoon en TV

Niets werkt goed. Moet 0,20 betalen voor een niet gevoerd gesprek. Krijg bij een probleem tegelijk te  horen dat ik € 70,00 moet betalen als het probleem niet dE SCHULD  KPN is, nieuw telefoon set (circa € 70,00) gekocht bij KPN, nog steeds hetzelfde probleem, laten verhelpen door een bevriende KPN medewerker, NPO en commerciële zenders gaan regelmatig over op een stand waarbij je denkt dat iemand onder water staat te praten, radio zenders stoppen na een kwartier  met uitzenden,  Ben na een jaar na overstappen nog steeds enorm boos op mezelf dat ik dat gedaan heb, opgelopen schade is onvergoedbaar, rest nog 2 jaar aanmodderen.

3
C
Nieuwkomer
24 dagen geleden
F
Nieuwkomer
FongNieuwkomer
gevraagd in Internet

Fiber speed is only 95Mbps (up and down), I pay for 1Gbps

Since I transfer to KPN, the internet speed is slow despite I subscripted 1Gbps compared with previous Ziggo for 200mbit.Often, my laptop is freezing while having Teams call for my work even I am alone at home and TV programs not able to run smoothly while watching dramas.  Today, the speed test via laptop and mobile confirmed , the speed only 95Mbit/s !  

3
S
Topper
24 dagen geleden
P
Deelnemer
Patrick777Deelnemer
gevraagd in Internet

Hoe kan ik aan een nieuwe adapter voor het glasvezelkastje komen?

Ik heb de adapter voor glasvezel kast in de meterkast niet  kan ik een nieuwe krijgen? mvg Patrick Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
N.N.
Wijsgeer
25 dagen geleden
V
Nieuwkomer
Van heesNieuwkomer
gevraagd in Internet

WiFi verbinding valt steeds weg

Wie heeft er nog meer een slechte wifi met het het modem van kpn.  ik wordt er echt helemaal gek van kan gewoon me werk niet eens doen of me wifi is weer weg. Ben nu al een jaar aan het bellen met kpn klantenservice en elke keer weer resetten opnieuw opstarten en zo maar door.  en nu een jaar later nog geen verbetering als de zo door gaat dan stap ik over naar een andere.heb echt al jaren kpn maar sorry dat ik het zeg maar het is echt nog nooit zo slecht geweest 

3
Joep1965
Superuser
25 dagen geleden
Andre Bal
Deelnemer
Andre BalDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifi verbinding tussen modem en versterker/tv werkt niet goed, haperend beeld en geluid

l een aantal jaren ellende met wifi verbinding tussen modem en wifiversterker TV. beeld hapert, staat stil dan weer geen geluid. al aantal malen met KPN uren aan de telefoon gehangen zonder resultaat. Ben zo langzamerhand alleen maar spanning van alles af aan het halen dan gaat het meestal ff goed. meet soms wifi snelheden van11 tot 22 Mbps en dat op glasvezel 1000Mbps aansluiting mag toch hopen dat het hoger kan zijn. bij normaal signaal namelijk geen problemen.Iemand nog opties of gewoon lekker overgaan op andere provider?

13
Andre Bal
Deelnemer
25 dagen geleden
N
Nieuwkomer
nog meer opgelichtNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik zoek een bedrijf dat mijn verbinding verzorgt en telefoonnummers geeft

ik heb geen zin om door wie dan ook opgelicht te worden ik zoek een bedrijk wat mijn verbindingen voorzorg voor tv en internet verzorgt en  ook gewoon telefoon nummers geeft 

2
Maja van KPN
Moderator
25 dagen geleden
M
Deelnemer
Meneer JanssenDeelnemer
gevraagd in Internet

Klacht uitbetaling schade riolering na aanleg glasvezel

Niet de eerste keer zo te zien, maar hier ook problemen met het betaald krijgen van schade na het aanleggen van glasvezel.  In augustus ‘23 is glasvezel aangelegd daarbij is de riolering doorboord. Daar zijn we in December achtergekomen door verstopping in huis. Dit laten oplossen door loodgieter die constateerde dat de glasvezelkabel door het riool geboord was. Kpn gecontacteerd, die gaven aan laat maar herstellen schade wordt vergoed. Nog offerte/factuur opgestuurd.  Daarna radiostilte. Na meerdere mailtjes eindelijk bericht dat bedrag van €714,33 binnen 5 werkdagen overgemaakt zou worden. Daarna weer stilte en geen geld. Weer mailen KPN stuurt alles braaf door naar aannemer Selecta, maar die reageert niet meer. Hier zouden ze echt actiever in moeten worden, want dit is geen leuk begin van een klantrelatie! Nu 3 weken later nog steeds niet betaald gekregen, dus hoop dat via deze weg het proces in een stroomversnelling kan komen, want wij hebben dat bedrag in goed vertrouwen voorgesch

11
M
Deelnemer
25 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MilenasimaoNieuwkomer
geplaatst in Internet

I need help connecting KPN cables

I think I have to connect these cables to the Kpn modem but I don't know where to find the connector and what type and name. My neighbor used this connector in the photo, but a technician installed it for him and he couldn't help me. Can you help me? Where can I buy this connector and what is its name. 

4
RBxx
Superuser
25 dagen geleden
D
Deelnemer
DroepyDeelnemer
gevraagd in Internet

Hoe komt het dat de KPN thuisapp de superwifi niet ziet?

Nadat ik de superwifi’s had geïnstalleerd zag de KPN thuisapp ze de eerst dagen wel en werkte alles goed inclusief QRvode.  Nu ziet de app de modem en de wifiversterkers wel maar de superwifi’s niet meer. De app en de superwifi heb ik al meermaals verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. De superwifi met en zonder app. En de modem opnieuw laten opstarten. De helpdeskmedewerker kon na een half uur vertellen dat ze me niet helpen kon. Wie of wie weet wat ik nog kan proberen?

50
N
Nieuwkomer
25 dagen geleden
L
Nieuwkomer
LeshleymendyNieuwkomer
gevraagd in Internet

Via de wifi verbinding werkt ineens de Rabobank app niet meer

Beste Kpn Ik heb sinds gisteren opeens geen toegang meer op mijn rabobank bankieren app op mijn telefoon.Ga ik op mobiele data dan kan ik wel gewoon bankieren.Mijn partner heeft hier trouwens geen last van op haar toestel en kan wel gewoon bankieren op onze 3 wifi punten. Ik heb de app al opnieuw geinstalleerd en geprobeerd de router te resetten. Ook de cache gewist en alles geupdate.Nu kom ik alleen niet meer in het modem omdat hij steeds zegt dat de inloggegevens incorrect zijn. Terwijl ik dit via Kpn Thuis wel heb ingesteld en een nieuw wachtwoord heb aangemaakt en dat werkt allemaal wel gewoon. Alleen inloggen op het modem is nogsteeds niet mogelijk.Kunnen jullie voor mij uitzoeken wat er aan de hand is met onze modem en of er misschien iets geblokkeerd word op het modem dat ik daarom niet met mijn toestel op bepaalde apps kan. Met vriendelijke groeten, Leshley  

2
L
Nieuwkomer
26 dagen geleden
V
Helper
van SelmHelper
gevraagd in Internet

Bij verhuizing NT laten hangen?

In mijn huidige woning neem ik glasvezel van KPN af. Daarvoor zit er een Genexis NT gemonteerd.In de nieuwe woning hangt enkel een FTU en geen NT. Krijg ik deze bij KPN standaard of is dat afhankelijk van het feit of sinds de aanleg van glasvezel in de nieuwe woning voor het eerst een nieuw abonnement wordt aangevraagd?Mijn vraag is dus eigenlijk: is het logisch/beter/noodzakelijk om de NT te laten hangen of zou ik deze beter mee kunnen nemen om direct te kunnen worden aangesloten als ik bijvoorbeeld bij een andere provider dan KPN (b.v. Budget) een abonnement ga afnemen over glasvezel?

9
S
Topper
26 dagen geleden
Forumvoorwaarden