Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,514 Topics
  • 264,891 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 70

36514 Topics

K
Nieuwkomer
K.WoudaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom staat er een andere tijd voor de monteur afspraak in de bevestiging dan telefonisch afgesproken?

Waarom maak je bij de kpn een afspraak over de telefoon voor een monteur en krijg je in de bevestiging met een compleet andere tijd en datum ???Begrijp niet dat de kpn zo met klanten omgaat, vindt het geen stijl. Zeg gewoon dat je niet weet wanneer het kan en laat me niet in de illusie dat het een keer wel goed kan gaan.admin: eigen topic voor jouw vraag aangemaakt. 

1
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Karin van der Wijk
Nieuwkomer
Karin van der WijkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Rekening 7 euro duurder na aanleg glasvezelnetwerk

Er is bij mij glasvezelnetwerk aangelegd, omdat ik dat verplicht was voor mijn bovenburen.ik heb het nooit aangevraagd. Nu is er 7 euro meer van mijn maandbedrag afgeschreven, waar is dat van? Hopelijk niet van die glasvezelnetwerk die ik niet aangevraagd heb. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

2
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Matthijs1973Deelnemer
gevraagd in Internet

Wijziging glasvezel internet 500mb naar 1gb wordt niet uitgevoerd

Goed, korte uitleg. Ik heb nu glasvezel 500mb en wilde op 4 januari jl upgraden naar 1gb (diverse redenen). Via de site niet mogelijk (technische storing, bekend algemeen probleem). Via de chat van de helpdesk alsnog gelukt, blijkbaar zijn er diverse systemen actief bij KPN die niet aansluiten op elkaar. Afijn, ingangsdatum zou 18 januari zijn. Kreeg vrij snel een factuur met allerlei correcties dus dan ga je ervan uit dat het geregeld zou worden. Dus niet,18 januari niks gewijzigd. Op 21 januari helpdesk chat met Dirk, blijkbaar lopen achterliggende systemen niet door. Hij kende een collega op de betreffende afdeling en zou de order een ‘zetje’ geven. Afijn, ticket was aangemaakt, na 5 werkdagen meer info. Ondertussen in de KPN app bij bestelling status staat dat op 24 januari de apparatuur aangesloten kan worden en dat ik een afspraak met een monteur moet maken??27 januari nog maar eens gechat, nog niets bekend. Daar ook aangekaart dat ik sinds een aantal weken de 500mb niet meer haa

11
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
niekvonkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hele dag al storing

Hoe laat gaat de storing nog duren KPN? In 2408 al de hele dag geen internet

3
NHendriks
Superuser
2 jaar geleden
G
Helper
gensnetHelper
gevraagd in Internet

Ervaringen met de monteur die glasvezel installeert

Bij een goede kennis is een monteur langs geweest om glasvezel aan te sluiten. Hij heeft een ftp-draad (het goedkoopste van het goedkoopste; zo te zien draad met vaste kern en met alluminium kern) maar dat is het ergste niet. De acht draden zitten in de RJ-45 stekker zonder de trekontlasting en erg amateuristich gedaan. Ik zou me diep schamen om zo acht draden in een RJ-45 stekker te monteren. Dat kan een kind zelfs beter.Maar nu komt het mooiste. Een monteur mag pas weg gaan als "alles" werkt. Hij moet op één computer internet controleren, bedraad of draadloos; moet de eventuele ip-ontvanger aansluiten en ook controleren of die werkt en met eventueel een ip-telefoon ook controleren of die werkt.Bij mij ging dat anders. Daar heb ik wel voor gezorgd. Ik had al een heleboel dingen voorbereid zoals een vrij stopcontact, router hing in de meterkast bij het punt waar de glasvezel via de FPU zit aangesloten. Monteur heeft de FTU-patch cover geplaatst en hij hoefde dus alleen maar de ntu te p

9
NHendriks
Superuser
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pierrederooijNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe zorg ik voor draadloos internet in mijn tuinhuis?

Ik heb zonnepanelen op mijn tuinhuis die ik niet uit kan lezen op mijn mobiele device omdat ik bij mijn tuinhuis geen wifi ontvangst heb. (40 meter vanaf mijn router in mijn huis) . IK wil geen data-kabel naar achter trekken.kan ik draadloos achter in de tuin wifi ontvangen? En hoe kan ik dat eventueel het beste doen ? 

7
Juwel
Deelnemer
2 jaar geleden
T
Deelnemer
T.ADeelnemer
gevraagd in Internet

Dubbele kosten doordat overstapservice door KPN medewerker niet juist is doorgevoerd... Ellende!!!

Goedemorgen allemaal,aangezien ik telefonisch van het kastje naar het muur wordt gestuurd en de ene dame naar de andere krijg omdat ze van haar supervisor niks mag of kan doen en de chat medewerker mij verder ook niet kan helpen wil ik mijn verhaal alsnog hier kwijt.Na zoveel jaren toch eindelijk een keer besloten om over te stappen naar KPN (hiervoor altijd Ziggo of @home gehad). Ik kwam een mooie deal tegen op internet met alles in een en heb daarbij nog een mobiele abonnement genomen, dus op 14-01-2022 heb ik online alles afgesloten met overstapservice dit werd ook bevestigd met emails smsjes en alles zou een maand later ingaan zoals gewoonlijk zowel Ziggo als Tele2(mobiel).Op 18-01-2022 kwam ik echter een betere aanbieding van KPN tegen namelijk een Microsoft Surface Go3 ipv 6 maanden korting op mijn abonnement en aangezien ik ruim binnen mijn bedenktijd zat dacht ik van ik bel wel even.Kreeg contact tussen 2 medewerkers van KPN die mij beide al te graag wouden helpen (ik vermoed d

12
T
Deelnemer
2 jaar geleden
R
Deelnemer
RubidiumDeelnemer
gevraagd in Internet

Lampje wifi op KPN Box 12 brandt niet, heb ook geen WiFi

Bij mij brandt het wifi lampje niet en ik heb ook geen WiFi. Na resetten brandt het lampje wel en heb ik WiFi. Na twee minuten of zo gaat het lampje uit en heb ik geen WiFi.Daarvoor werkte het wel allemaal.Wat kan ik nog doen?Box12  Ok *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

9
R
Deelnemer
2 jaar geleden
C
Deelnemer
CharNoDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet probleem

Heb al jaren abonnement bij KPN eigenlijk nooit problemen gehad tot een paar dagen terug.Ik heb mijn compleet abonnement laten overzetten naar een Hussel 100Dag later al problemen met internet, dondderdag 10 maart is er een monteur geweest die heeft alles naglopen en er bleek iets verkeerd te staat in de centrale.Alles was opgelost….dachten we.op 11-3-2022 om 00:05 ingangs datum nieuw abonnement uitval internet.Je kan dan niks tot 08:00 gebeld om 08:00alles nagelopen en gereset geen effect.Ik wordt terug gebeld maar ik hoefde er niet op te rekenenen dat dat vandaag nog zpu gebeuren.Dat betekend dus geen internet/tv voor dit weekend.Waarom wordt de monteur niet even gebeld die gisteren is geweest die heeft alle informatie die kan het zo ik vermoed zo van afstand bekijken en oplossen.Dit moet te maken hebben met met omzetten van Compleet naar Hussel.Nooit geen slechte ervaring gehad maar ik wordt hier wel chagrijnig van.Heb bijna spijt van de omzetting naar Hussel 

2
C
Deelnemer
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HofkesNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer krijgen wij eens glasvezel?

Goedenavond, Na meerdere telefoontjes en zojuist een wat onbeschofte medewerker. Zijn wij zo langzamerhand klaar met KPN. De hele buurt heeft glasvezel, maar bij ons lijkt het teveel moeite. De laatste medewerker die mijn man tot het kookpunt heeft gebracht, kon ons vertellen dat hij geen druk zal zetten want dat doen ze niet voor 1 klant die niet tevreden is. En hij wilde hem ook niet doorverbinden want opzeggen had toch geen zin want KPN houdt ons aan het contract. Wij zijn overgestapt voor beter internet, ondertussen kan ik al een half jaar amper thuiswerken omdat wij geen internet hebben. Dit lijkt ons niet de bedoeling.  

2
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SenemNieuwkomer
gevraagd in Internet

No fiber optic box

I just moved to a house where I got told there's fiber connection. So I started my contrat with KPN starting 1st of March.I had an appointment for installation today, but kpn cancelled it automatically considering self-installment will be enough (which wasn't the case). Unfortunately there's no fiber optic box installed in the house. I only see the orange cable and that's all.What should I do? Where can I get the required box/boxes, who can help me about this?

6
S
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Raymond de LaatNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer komt KPN de NT plaatsen?

Hallo,Afgelopen vrijdag is mijn FTU geplaatst maar wanneer komen jullie langs om de NT te installeren?

5
LaurensZalm
KPN medewerker
2 jaar geleden
P
Deelnemer
Paulus 1988Deelnemer
gevraagd in Internet

Kortsluiting veroorzaakt door KPN

14 januari 2022 .Vrijdag middag 15.00 uur . kpn komt tv en internet aanleggen op glasvezel. nou , dus niet , wat ik wel kreeg was een huis zonder elektriciteit, veroorzaakt door kortsluiting in de meterkast  door de kpn medewerker . Nadat de man was bekomen van de schrik Vd steekvlam in de meterkast , werd mij mede gedeeld dat ik dit zelf maar even moest oplossen door een elektricien te regelen ( op vrijdag om 17.00 uur ja )Ik heb 2 dagen zonder stroom gezeten , kon niet meer thuis slapen , werk afgezegd en moest even € 550,- voorschieten om het probleem op te lossen  Kpn heeft nog steeds niet alle schade vergoed ,en zijn totaal onbereikbaar voor mijn klacht ,wordt van kpn naar kpn glasvezel gestuurd en door naar  de onderaannemer , en niemand weet iets . iemand een idee ?

24
NHendriks
Superuser
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
johsmits1938Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wat is er nodig om naast tv ook internet te hebben in een kamer?

ik wil met mijn computer op een andere kamer gaan zitten maar heb daar geen aan sluiting wat heb ik nu nodig voor internet maar dat ik toch tv kan blijven kijken in de kamer waar de tv staat

4
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Small-123Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Haal de aangeboden 100mbit snelheid niet

Heb een abb met 100Mbit. Nu test gedaan en ik haal maar 69 Mbit, bedraad. Il betaal voor 100 Mbit maar haal dus maar 69 Mbit

5
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Dickslinger
Topper
DickslingerTopper
gevraagd in Internet

Snelheid van 9,4mbit, terwijl abonnement 1Gbit is

Ik zit rechtstreeks met een kabel op het modem en haal een snelheid van 9.4Mbps klopt dit als je een abbo hebt van 1Gb up/down

10
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Johan Oosterhof
Nieuwkomer
Johan OosterhofNieuwkomer
gevraagd in Internet

Is de klantenservice van KPN per e-mail bereikbaar?

Ik zou graag kpn willen mailen ipv bellen, maar kan nergens een emailadres vinden. Heeft iemand deze voor mij?

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NizzrahNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verbinding valt steeds weg na upgrade snelheid

Beste,Ik heb sinds mijn upgrade naar 1gig up/down steeds issues met mijn interne netwerk. Zowel op de wifi als bekabeld valt regelmatig de verbinding even weg. Als ik vervolgens in de systemlogs van de modem kijken dan staat deze vol met dit soort errors:Mar  8 12:50:47 KPN Modem daemon.err miniupnpd[4669]: try_sendto(sock=10, len=455, dest=[ff02::c]:1900): sendto: Cannot assign requested addressMar  8 12:50:47 KPN Modem daemon.err miniupnpd[4669]: try_sendto(sock=10, len=453, dest=[ff02::c]:1900): sendto: Cannot assign requested addressMar  8 12:50:47 KPN Modem daemon.err miniupnpd[4669]: try_sendto(sock=10, len=471, dest=[ff02::c]:1900): sendto: Cannot assign requested addressMar  8 12:50:47 KPN Modem daemon.err miniupnpd[4669]: try_sendto(sock=10, len=400, dest=[ff02::c]:1900): sendto: Cannot assign requested addressMar  8 12:50:47 KPN Modem daemon.err miniupnpd[4669]: try_sendto(sock=10, len=439, dest=[ff02::c]:1900): sendto: Cannot assign requested addressMar  8 12:50:47 KPN Modem

1
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Remko84Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Online verhuisservice werkt niet

Goedenavond, ik ervaar al enige tijd hetzelfde probleem. Kan de online service hersteld worden, dat is een stuk praktischer dan in de wachtrij staan bij de chat of de telefonische klantenservice.. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
P
Helper
petranjaHelper
gevraagd in Internet

Sinds Experiabox 12 wegvallende wifi op mijn telefoon

Sinds wij een nieuwe router hebben ( V12) valt mijn gsm Internet steeds uit.Die van mijn partner en dichter niet. ??? *Admin* Eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van dit topic. 

55
P
Helper
2 jaar geleden
T
Deelnemer
TelstarDeelnemer
gevraagd in Internet

Geen stopcontact in meterkast voor glasvezelaansluiting

LS,Wat als je geen stopcontact hebt in meterkast ivm. glasvezelaansluiting?Het betreft appartement 3 hoogAdmin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
corryd
gevraagd in Internet

ADSL snelheid valt tegen

Hallo,van de week een nieuw modem ontvangen, via de Wifi manager tool.Echter komt de ADSL lijn niet sneller dan 16,5MB/s@Erwin_ 

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Evelyne74Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe een klacht indienen als er niet wordt gereageerd? Door fout werknemer nieuw jaarcontract gekregen

Omdat ik al heel lang problemen heb met internet dat steeds wegvalt, dan weer een blauw scherm heb ik al meerdere personen gesproken.  Ben hier al zeker 4 uur mee kwijt geweest maar probleem was niet opgelost. Want de snelheid van het internet via KPN op mijn adres is gewoon niet hoog haalbaar. Dus daaruit bleek dat ik dus ook al jaren te hoog abonnement had want dat konden ze niet waarmaken. Ze hebben me toen omgezet naar een lager pakket. Maar daar lost het trage internet niet op. En opmerkingen als dan de tv boven maar  niet op hd laten uitzenden is ja een oplossing. Maar videoland openen op onze smarttv doet hij niet. Na weer lang gefrusteerd te zijn besloten dan maar over te stappen naar de aanbieder van glasvezel op mijn adres en mijn abonnement na 6 jaar bij KPN op te zeggen. Maar dat ging niet want ik had een nieuw abonnement en daar zat ik aanvast voor een jaar. HUH??? Dat was me niet verteld. En als ik het er niet mee eens was dat ik dan maar een klacht moest indienen. Nou da

9
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nicotulNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kosten berekend voor onbekend servicenummer 09060400404

in mijn factuur zie ik dat er kosten zijn berekend voor een onbekend servicenummer 09060400404.Is dit oplichting?

6
N
Nieuwkomer
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FCWillemNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aanleg glasvezel duurt langer dan verwacht

In oktober 2021 komt een schouwer langs om de aansluitsituatie bij mij te bekijken. Op basis van het schouwrapport (3 foto's) geeft Team KPN Netwerk in januari 2022 groen ligt om de glasvezelkabel bij ons aan te sluiten op 3 februari. Prima dachten wij. Maar, nee. Kabelaanlegger Circet weigert het te doen omdat het te moeilijk is. Na tig keer bellen met de onderaannemer van KNP Netwerk (Circet) in Tilburg krijgen we te horen dat er opnieuw geschouwd moet worden. “U bent over 4 weken aan de beurt. Belt u ons niet, wij bellen u" krijg ik op 7 maart te horen wanneer ik voor de zoveelste keer bel. EnCircet...KPN Netwerk hult zich in stilte en is via geen enkel nummer of mailadres te bereiken. Wat kan ik als KPN klant doen?Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden