Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,520 Topics
  • 264,936 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 70

36520 Topics

P
Deelnemer
pvandendungenDeelnemer
gevraagd in Internet

Sinds verbeteringen aan het netwerk vannacht valt de verbanding steeds weg

Gisteren kreeg ik een sms dat vannacht het netwerk “verbeterd” zou worden in de buurt.Sinds vanochtend valt de Box 12 elk uur zeker 3-4 keer uit. Telkens een paar seconden zoals hierboven beschreven. SuperWifi punten houden er dan uiteraard ook mee op. Vervolgens werkzaamheden verricht als hierboven beschreven. Box 12 gereset, SuperWifi punten gereset. Alles opnieuw aangesloten en geïnstalleerd. Maar sindsdien (uurtje geleden) is de Box alweer 2 keer weggevallen.. Niet te doen als je thuis aan het werk bent via Citrix! Graag ASAP een oplossing. *Admin: eigen topic aangemaakt.  

3
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kelly BrandsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wat is dit witte kastje met een groene kabel?

Goedemorgen, ik heb een vraag en ik hoop hier antwoord te kunnen krijgen. Wij zijn onlangs verhuisd en in onze woonkamer bevind zich dit kastje. Het is een wit kastje met groene kabel en een waarschuwingslogo erop. Wij vroegen ons af of dit van KPN is, of een andere provider, en wat het precies is.

2
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jordi SchotNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wijziging bezorgadres Installatiepakket

Goeden morgen, Mijn startpakket zal worden opgestuurd naar het adres van het abonnement, alleen ga ik daar heen verhuizen op 2-5-2022. Kan dit ook naar het huidige woonadres gestuurd worden? En ook alle post van KPN tm 2-5-2022?  gr Jordi Schot

1
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Babs00Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe rechtvaardigt KPN de censuur op Russische media RT.com en sputniknews.com?

Hoe rechtvaardigt KPN de censuur op Russische media RT.com en sputniknews.com?Schandalig dat KPN hieraan meewerkt. Chinaficatie. Wil hierover zo spoedig mogelijk antwoord en per direct deze blokkade verwijderen op mijn account.

8
Paul van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MdewitteNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallende wifi verbinding Box 12, bekabelde verbinding goed

Hallo,Ik heb het zelfde probleem met experiabox 12 het wifi hij valt regelmatig tot vaak 60 seconden weg.Alle apparaten die ik bekabeld heb aangesloten werken zonder problemen.Weet iemand onderhand wat het probleem is? *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
AriënC
Wijsgeer
AriënCWijsgeer
gevraagd in Internet

Time-out gat in mijn traceroute na overstap van XS4ALL naar KPN

Sinds enkele dagen geleden ben ik vanuit het XS4ALL netwerk gemigreerd naar het KPN-netwerk. En dat betekent dus ook dat ik een ander IP heb, en dat mijn routing naar andere sites nu net even anders loopt 😊.Echter merkte ik op dat KPN in hun netwerk een aantal time-outs heeft. (ICMP uit?)Is dit bewust gedaan?Veiligheid? Hierdoor valt het mij op dat traceroutes in wat langer duren, omdat hij twee keer op een server staat te wachten die niks van zich laat horen.Hebben anderen dit ook?

4
AriënC
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MK23Deelnemer
gevraagd in Internet

wegvallen verbinding met sonos en IP camera's op experiabox V10

Sinds mijn Experiabox V10 alle instellingen kwijtraakte, heb ik problemen met de wifi. De WIFI valt sinds dit weekeinde elke keer weg. Hoe ik dat merk?Mijn SONOS systeem geeft foutmeldingen in de app en bij de twee kamers die ik heb gekoppeld valt het geluid steeds weg bij één van de twee stereoparen.Ik krijg  verder aan de lopende band foutmeldingen van de IP-camera die ik via WiFi heb verbonden.    Ik heb de Experiabox gereset, de SuperWifi punten opnieuw opgestart, de SONOS speakers zijn allemaal van de stroom geweest en de tweede ip-camera heb ik eindelijk vanmiddag weer via de NAS kunnen verbinden nadat die twee dagen geen verbinding kon krijgen.De SONOS speakers zijn niet bekabeld maar via WIFI verbonden.Iemand nog tips waar ik het probleem zou kunnen vinden en hoe op te lossen? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
M
Deelnemer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RooijNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wat is de status van de storing op postcode 5026?

Wat is de status van de internet en tv storing op postcode 5026?

1
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
AriënC
Wijsgeer
AriënCWijsgeer
gevraagd in Internet

Nieuwe gateway en Broadband PoP, voorbereiding op migratie vanuit XS4ALL?

Gewoon even benieuwd.Zou dit met de migratie van XS4ALL naar KPN te maken hebben? Als stats-freak die geregeld zijn log-file checkt op bijzonderheden (zoals een nieuw IP of iets dergelijks) na een onverwachte reboot van zijn Fritzbox of DSL-verbinding, viel mij dit dus op. Je ziet hier dat mijn XS4ALL verbinding opeens verbonden is met een totaal andere nieuwe gateway en een Broadband PoP die dr22.2f300 heet. En dát na vele jaren, minimaal 5 jaar zelfs. Het IP-adres is overigens gelijk gebleven.Ik maak mij totaal geen zorgen, maar betekent dit dat dit een voorbereiding is op de migratie van XS4ALL naar KPN?  

3
AriënC
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Helper
MartiByrdeHelper
gevraagd in Internet

Ik kan op mijn adres nog geen abbonement kiezen. Ik krijg de melding dat er nog geen glasvezelaansluiting is.

Hallo,Op 2 maart is er in mijn bestaande oude woning in Arnhem een glasvezel kastje geplaatst.Deze is gepatched en getest en werkt.Maar op kan.com kan ik met de postcode nog geen abbo kiezen omdat de melding weergeeft dat er geen glasvezel aanwezig is.Hoelang duurt dit en kan een forum medewerker hierin iets betekenen? 

3
M
Helper
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
foos1Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Installatiepakket nog niet ontvangen, had er al moeten zijn

Goedendag,Helaas heb ik mijn installatie pakket nog niet mogen ontvangen terwijl ik deze 3 dagen geleden al binnen had moeten krijgen. De monteurs afspraak die stond voor vandaag, noodgedwongen maar verschoven.Hoe nu verder?

5
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Scorpio1964Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi Manager blijft hangen tijdens de speedtest

Soms ervaar ik slechte WiFi in onze woning. Ik heb meerdere keren geprobeerd de wifi manager te gebruiken, maar deze blijft hangen tijdens de speedtest bij het meten van de downloadsnelheid. Verder gaat hij niet. Langere tijd geleden heb ik de manager ook wel eens gebruikt en toen ging hij wel verder en werd er bv een ander kanaal gezocht oid. 

3
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M AliNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom komt er een KPN monteur bij mij op bezoek?

Goedenavond, ik ben nieuw  klant  bij KPN en ik  heb een e-mail  ontvangen  dat op maandag 7 maart komt een monteur naar mijn  thuis komen  maar hoeft  niet  want ik heb  internet  in mijn thuis  

3
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
parleeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi disconnect/reconnect op Samsung en iPhone i.c.m. Box 12 SGEJ10000312

sinds kort hebben wij een v12 modem. Vanaf dat moment hebben we last van Wifi verbinding die wordt afgesloten en weer verbind, ook zeer dichtbij de modem Verbinding gaat aan/uit elke 10-20 seconden. Dit gebeurt op een Samsung telefoon en een iPhone. Dit is de netwerk setup:v12 modem beneden, en twee bedrade acces points op de verdiepingen. Eén SSID voor alle units. 5Ghz staat uit.Firmware versie: SGEJ10000312. We hebben een hele lijst aan acties genomen om het probleem te verhelpen, waaronder:resetten modem, resetten netwerken op de telefoons, uitzetten 5GHz etc., guest netwerk op de modem aanzetten en gebruiken → niks werkt. Het enige waarmee we het probleem (tijdelijk) hebben opgelost: gehele Wifi op de modem uitzetten, en een oud access point toevoegen direct bij de modem → nu werkt het dus zonder problemen. Hoe kunnen we dit beter oplossen? Het lijkt dus echt dat Wifi in de v12 niet stabiel is.   *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
P
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Gina van Wijngaarden
Nieuwkomer
Gina van WijngaardenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wel wifi maar geen internet op tablet, andere apparaten werken wel

Bij mij thuis heb ik wel wifi en internet op mijn mobiele telefoon en op de laptop. Ik heb wél wifi op de tablet, maar géén internet. Verschillende keren opnieuw opgestart, geprobeerd te verbinden met de mobiele telefoon om de wifi te delen, zonder succes. Wat kan ik nog proberen? Ben niet zo technisch. Alvast bedankt 

4
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wiecher 1944Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik krijg de melding 'Access denied, you don`t have permission to the server' bij bezoeken websites

Ben al een  ( met tussen pozen)  een paar maanden bezig om een probleem opgelost te krijgen. Als ik Buienradar , Algemeen dagblad, NU. Nieuws, Tubantia, Jumbo en andere aanbieders, , zelfs een e-mail  van noviopinion daar kan ik geen enquete openen. Krijg een bericht   “access denied  you don`t have permission to the server “. Al een paar keer gevraagd voor een oplossing , maar er wordt niets gedaan , zelf met mobiel krijg ik hetzelfde te zien , mijn zoon heeft zijn mobiel abonnement bij Vodafone  en schakelt de wifi uit en krijgt alles te lezen????  wat ik niet kan , kom op met jullie oplossing ,KPN is toch de grootste van Nederland , ook met oplossingen ,nou ik vraag me het af. Zoniet dan naar vodafoon is misschien ook wel goedkoper. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid  

3
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
C
Deelnemer
Catja1960Deelnemer
gevraagd in Internet

Traag internet en Melding "Instabiel internet" tijdens zoom meetings

HoiIk heb ook last van traag internet en vaak als ik een vergadering via Zoom heb dan krijg ik de melding dat ik instabiel internet heb.Dat had ik vroeger nooit. Het bereik op mijn mobiel is 1 soms 2 streepjes. Wifi ontvangst is goed.KPN zei dat het aan de mast lag. Ze zouden aan het werk zijn. Dat is alweer maanden geleden.Toen lag het aan mijn mobiel. Ik heb een iphone 11 en mijn partner een samsung s10. Daar zou het niet aan mogen/kunnen liggen. Mobiel valt ook regelmatig uit als ik aan het bellen ben of via facetime bel. Ik verwacht eigenlijk gewoon volledig internet bereik. Kan het aan het modem liggen Experiabox V10?Of wordt het bereik kunstmatig laag gehouden zodat je een duurder pakket neemt?  (dat is wat er gezegd wordt maar wat ik nog steeds niet kan geloven)

15
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vivek SNieuwkomer
gevraagd in Internet

Can't log in to my V12 modem

I am trying to enter using https://mijnmodem.kpn/2.0/gui/#/login/ but it failing every time. I tried password as three type:Blank  admin  password Also tried admin password written in Modem. I feel my engineer has change my admin password. Still it is failing all 3 times. I have v12 modem from KPN

3
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OuladNieuwkomer
gevraagd in Internet

Al sinds 9 februari geen tv en internet meer

Hoi, misschien dat het hier wat sneller gaat!ik zou de 15de feb glasvezel krijgen, nu is per ongeluk de 9de al me internet en tv afgesloten. Glasvezel is niet komen opdagen, dus zit nu nog steeds zonder internet en tv. Heb al zovaak contact gehad en mij is beloofd dat uiterlijk vorige week me koperen aansluiting hersteld zou zijn.nog steeds niks vernomen en dus nog steeds geen internet en tv.70 euro word wel gewoon afgeschreven.

5
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Derk.ANieuwkomer
gevraagd in Internet

WiFi manager werkt niet

Ook mijn WIFI manager werkt niet, niet op telefoon op laptop en computer, antwoord van de wifi manager is dat: het ziet er naar uit dat de wifi manager het even niet doet  en dat direct het doorgegeven is. nou dit duurt al een maand, zolang ik KPN heb. 

3
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
P
Deelnemer
paultenorsaxDeelnemer
gevraagd in Internet

Hoe kan ik zien of mijn Expriabox V10 router is gehackt en onderdeel uitmaakt van een bot-netwerk?

In de afgelopen dagen is het misbruik van routers van bedrijven en particulieren door hackers (ivm oorlog in Oekraine) veelvuldig op TV geweest. Mijn vraag is hoe je kunt controleren/constateren of je modem/router (in mijn geval een experia V10)  onderdeel uitmaakt van een zgn bot-netwerk. Uit de logs van de experiaV10 haal ik geen bijzonderheden wellicht omdat de logging daarvan erg mager is.

5
P
Deelnemer
2 jaar geleden
I
Deelnemer
IdreeDeelnemer
gevraagd in Internet

24 februari overgestapt maar Internet abonnement nog steeds actief in mijn KPN, overstap geannuleerd?

Hoi, Ik ben 24 februari overgestapt naar T-mobile, netjes via jullie overstapservice gedaan en alles stond klaar. Nadat KPN monteur is langsgeweest en mij had verzekerd dat de WBA verbinding nu wel werkt heb ik netjes een mail ontvangen van TMNL dat ik ben aangesloten. Krijg ik dag erna opeens een e-mail dat mijn overstap is geannuleerd. Graag zsm mijn abonnement met terugwerkende kracht stopzetten anders ben ik genoodzaakt alle incasso’s terug te draaien tot dit gefixed is.  

16
I
Deelnemer
2 jaar geleden
Sylvia Lefering
Nieuwkomer
Sylvia Lefering
gevraagd in Internet

Klacht: Bestelling door monteur onterecht geannuleerd

Wij hebben op 2 december gebruik gemaakt van een mooie aanbieding om over te stappen naar de KPN, daarbij zouden wij een Xbox uit de S serie krijgen.Er is een monteur gisteren geweest, maar kwam ipv het glasvezel aan te sluiten, de apparaten aansluiten. Niet volgens afspraak, want we willen eerst wachten op glasvezel, zo is dit ook besproken. Toen heeft de monteur alles geannuleerd. Wij gaven aan om niet te annuleren, maar wachten (volgens afspraak) op het glasvezel.Nu krijgen we aan de lijn te horen dat de Xbox er niet meer is en we er geen recht meer op hebben? Dit kan toch niet. Kunt u dit oplossen?Ik heb alle mails nog waarin staat waar ik allemaal recht op heb. 

3
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BertvdeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluitdatum vervroegen + afleveradres veranderen

Goedemiddag,Heb een paar dagen geleden een glasvezel pakket besteld met de gewenste leverdatum 25 maart. Nu zie ik dat deze is aangepast naar 1 april. Kan dit niet eerder, aangezien er aangegeven werd dat er in 7 werkdagen geleverd kan worden.Verder vroeg ik mij af of het installatiepakket ook elders geleverd kan worden? Dit omdat we nog niet in de woning wonen waar de aansluiting komt.Alvast bedankt!

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marco HanenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallend internet via Wifi Experia Box V10a

Begin februari was mijn WiFi toegang geblokkeerd. Modem was zichtbaar, maar password werkte niet meer. Toegang tot modem werkte ook niet meer. Fabriekinstellingen gereset. Wachtwoord dat achter op modem staat gebruikt en weer toegang tot mijn modem (Experia Box V10a met firmware versie v5.00.53 build498-owl). Alleen was het WiFi wachtwoord niet meer mijn oude ww of het WiFi ww achter op het modem, maar verandert in “123456789”. Alles aangepast en sindsdien weer WiFi, maar nu heb ik wel continue internet onderbrekingen.Valt een keer of 30 per dag heel even weg en komt dan weer terug. Soms wat langer en dan krijg ik ook een melding op de TV, maar meestal zeer kort. Wel lastig bij het gamen, want kan iedere keer het spel opnieuw opstarten.Wat kan hier aan de hand zijn en wat kan er aan gedaan worden? M.vr.gr. Marco Hanen 

3
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden