Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,526 Topics
  • 264,951 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 70

36526 Topics

P
Topper
Pieternel12Topper
gevraagd in Internet

Aanleg glasvezel in nieuwe woonwijk naast ons bedrijfspand, kunnen wij ook aangesloten worden?

Hallo, Wij zitten in een kantoorgebouw waar tot op heden nog geen glasvezel ligt. Echter is er nu pal naast ons een nieuwe woonwijk in aanbouw, waar naar verwachting ook glasvezel wordt aangelegd.Hoe kan ik ervoor zorgen dat we ons gebouw ook kunnen laten aansluiten? We zitten nu op een zakelijke aansluiting van Ziggo, maar dat is echt één groot drama. Thuis ook KPN glasvezel en nooit problemen mee gehad. 

11
P
Topper
2 jaar geleden
K
Deelnemer
klassiekDeelnemer
gevraagd in Internet

Sinds Box12 is aangesloten, valt het wifi signaal weg.

Sinds de installatie van de V12 valt regelmatig de Wifi uit. Mijn computer meldt dan: Uw verbinding is verbrokenWijziging in netwerk gevonden.ERR_NETWORK_CHANGEDOm gek van te worden…… Wie helpt me?Als ik de computer via mijn telefoon koppel met 4G werkt alles perfect…..

5
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Marian BR44Deelnemer
geplaatst in Internet

Haperende wifi, ondanks gebruik wifimanager

Goedemorgen, Sinds ongeveer 3 weken haperende wifi. Mijn werkplek is op de 1e verdieping thuis, glasvezel met 2 experia wifiversterkers beneden en boven, voorheen geen problemen ervaren. Via de wifimanager meerdere malen de wifi geprobeerd te verbeteren, volgens mij is deze ook prima. Met het thuiswerken blijft teams regelmatig hangen en de applicaties waarmee ik werk ook. Hier had ik voor kort geen last van. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

15
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Deelnemer
R J GDeelnemer
gevraagd in Internet

Kabelbeschadiging in Amsterdam, al 7 dagen geen internet

Beste #KPN Wij hebben al 7 dagen geen internet. De buren ook niet. Waarschijnlijk is de kabel beschadigd in de straat, in Amsterdam centrum, bij graafwerkzaamheden op de gracht. Over een week komt er opnieuw c.q. een andere monteur. Dan zitten we dus al bijna 2 wkn. zonder internet. Het zou zo maar kunnen zijn dat die nieuwe monteur het euvel ook niet kan verhelpen. Ik werk momenteel nog vanuit huis, met de PC. Daarvoor ben ik sterk afhankelijk van internet. Wat is uw aanbod ? Hoe gaat u dit in de tussentijd oplossen?

13
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Moniek77Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Verkeerde aanhef

Dit probleem doet zich ook nog voor in 2021….In mijn account staat toch ook echt mevrouw. Maar jullie blijven maar mails sturen met als aanhef “Geachte heer.” Wat echt heel vreemd is, want toen ik met jullie medewerkster sprak om mijn nieuwe abonnement door te nemen, werd ik toch met mevrouw aangesproken. Sindsdien ontvang ik alleen maar mails met een foute aanhef. Heel vervelend!Het is nog niet zo eenvoudig om dit bij jullie aangepast te krijgen. Heb reeds een mail gestuurd naar feedback@kpn.com maar geen idee of dit dan ook verwerkt word?Met vriendelijke GroetMoniek

8
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnoukjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Sta in de wachtrij, maar er komen steeds meer wachtenden voor mij

Sta in wachtrij en er komen steeds meer wachtende voor me! *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fab87Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Box 12 internet valt uit ondanks reset

Goedenavond, Sinds maandag klant en hier dezelfde problemen met de 12 box, al reset gedaan, bekabeling etc nagelopen. Internet valt zowel uit op WIFI als ethernet. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt Date/Time Severity Module Message 02.03.2022 19:44:27 Info SYS Modem login was successful 02.03.2022 19:43:40 Info DHCPC The WAN DHCP client IP address 10.33.120.35 02.03.2022 19:43:40 Info PPPOE PPPoE connection successfully established with user credentials. 02.03.2022 19:43:39 Info PPPOE PPPoE connection successfully established with user credentials. 02.03.2022 19:43:35 Info DHCPC WAN DHCP client (1) started 02.03.2022 19:43:35 Info XDSL VDSL connectivity is up port 1 02.03.2022 19:42:23 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 02.03.2022 19:42:23 Warning DHCPC WAN DHCP client (1) stopped

5
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EvertGNieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte verbinding Sonos, v10a en superwifi. Hoe bestel ik een monteur?

Beste KPN,Ik heb sinds enkele maanden een erg onstabiel netwerk, volgens mij na een KPN update een paar maanden geleden.Wat heb ik : Experia box V10A en 2x wifi extenders (vliegende schoteltjes 1x bekabeld 1x wifi) Wat gebeurt er?Sonos valt steeds uit, ene box aan ene uit etc.Wifi extender onbekabeld komt niet meer op het groene lampje, vaak wel oranje.Opgenomen tv programma´s terug kijken gaat moeizaam, heel veel haperingen.Bij thuis werk via VPN wordt de verbinding vaak kortstondig verbroken.Sinds wanneer gebeurt dit?Sinds KPN update medio eind 2021, daarvoor 2 jaar lang probleemloos. Wat hebben we er reeds aan gedaan?Twee keer lang met KPN getelefoneerd, de probleem oplossers zowel online als telefonisch uitgevoerd.Modem herstart, wifi versterkers bekabeld en onbekabeld aangesloten, omgedraaid.Etc,etc,etcVolgens KPN expert is de V10a niet zo geschikt voor glasvezel. een andere modem zou de oplossing kunnen zijn ?? Gaarne hulp van KPN,het liefst een monteur aan huis. 

5
Joep1965
Superuser
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BB58Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Correctie WiFipunt niet verwerkt na het terugsturen

In november is er een wifi punt terug gestuurd, a € 29.95. Toch is geld daarvoor op de rekening gezet in december. Bellen leverde een toezegging dat het in januari zou worden terug betaald.  In Januari geen correctie gezien, weer gebeld en weer toezegging nu voor februari. In februari geen terug storting weer gebeld en toezegging dat het in maart wordt geregeld. Echter die rekening laat weer geen correctie zien. Hoe regel ik dat het wel wordt opgelost.  

3
Joep1965
Superuser
2 jaar geleden
A
Deelnemer
avopDeelnemer
gevraagd in Internet

IK heb een 100 m/bit abonnement maar de snelheid wordt niet gehaald op glasvezel

ik heb een abonnement van 100 Mbit; een KPN speedtest komt echter zowel voor up- en download niet hoger uit dan iets boven 30 Mbit. ik heb een glasvezelaansluitingadmin: titel aangepast ivm vindbaarheid 

10
A
Deelnemer
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter ENieuwkomer
gevraagd in Internet

Paired bonding. na bestelling Hussel 200

Ik heb sinds jaren een internet + bellen thuis standaard (52,24 euro/mnd), de download snelheid is ongeveer 70 Mbit/s  (DSL)Op mijn KPN was echter te zien dat overstap naar Hussel internet 200Mbit/s slechts 50 euro was !! (+2 euro vast bellen).  Daarom via KPN XL (videobellen) gevraagd of dat kon op mijn adres, antwoord : jazekerDaarom meteen via KPN XL Hussel 200 besteld.Echter na een dag moest ik een afspraak voor een monteur inplannen om de aansluiting aan te passen.(paired bonding ?) Ook werd twee dagen later een nieuw modem opgestuurd : Experia Box V10.Nu mijn probleem : mijn huidige configuratie bestaat uit Experia Box V10A + zwarte Experia WIFI versterker (bovenverdieping.)  Deze werken beide in mesh WIFI. Mijn V10A ondersteund paired bonding niet , is dit correct ?De toegestuurde V10 heeft echter niet de mogelijkheid voor mesh (is dit juist !), dus voor mij is dat niet een geschikte oplossing. Wat nu :bestelling terugdraaien en blijven op 70Mbit/s bestelling veranderen naar Hus

6
NHendriks
Superuser
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Derks123Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Langer dan week zonder internet / geen noodpakket beschikbaar

Helaas geen tevreden klant meer bij KPN. Sinds afgelopen woensdag doet internet/tv het niet meer. Daarop KPN gebeld die het op afstand niet konden regelen, er moest een monteur langskomen. Deze is vandaag (zaterdag) langsgekomen, maar kon de verbinding ook niet herstellen aangezien het aan de kabel buiten zou liggen. Hiervoor wordt er maandag contact opgenomen en zal waarschijnlijk woensdag/donderdag hier iemand voor langs kunnen komen. Tot die tijd dus, langer dan een week, geen internet/tv meer. Daarmee zou een klant volgens KPN recht hebben op een noodpakket. Na te hebben gebeld, blijken deze pakketen voor het internet op te zijn. Het is zeer teleurstellend dat KPN de bevoorrading van dergelijke noodpakketten niet op orde heeft en dat dit betekent dat klanten langer dan een week zonder internet komen te zitten (mogelijk zelfs langer). 

4
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
H
Deelnemer
Hennievd bDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN is zeer slecht bereikbaar, ik sta al heel lang in de wacht

kpn is zeer slecht bereikbaar voor vragen ik zit al tien minuten Te wachten voor ik iemand aan de lijn heb nog steeds niet

4
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
Duygu Gobuluk
Nieuwkomer
Duygu GobulukNieuwkomer
gevraagd in Internet

Help needed with installing router KPN

Hi I have just got a home internet package with KPN but I need assistance in English while installing it. I have called the customer service twice and waited for over an hour and both times when I told them that I need assistance in English, they hung up! How can I get assistance in English???  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Meertjes_famNieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte WiFi en tv na aansluiting op glasvezel

Ik heb vorige week glasvezel aangesloten gekregen op mijn modem. Maar helaas vanaf dat moment problemen met wifi en tv. Tv vaak zwart beeld met ondertiteling. Gebeurt zeer vaak. Op 3 tv's met eigen kastjes.En wifi valt vaak volledig weg. Mijn dochter kan der huiswerk niet meer maken via wifi.Heb gebeld met klantenservice. Gedaan wat ze zeiden al heb ik het meeste zelf al geprobeert. En wifi advies super wifi. Snap daar het nut niet van want tegenover het modem heb ik al geen wifi meer. Baal hier behoorlijk van.

2
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CengizzNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezelstraatkast staat wijd open aan de Oosterengweg in Hilversum

Beste, Op de Oosterengweg in Hilversum staat een straatkast open met glasvezel aansluiting, wellicht van KPN? 

4
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Deelnemer
Bartje01Deelnemer
gevraagd in Internet

Klacht over schade tijdens het aanleggen van glasvezel

Besten, bij deze mijn klacht. ik was blij dat ze bij mij glasvezel kwamen aanleggen. Echter bij de aanleg hebben ze schade vemaakt:tegel gebroken 2 stenen weg gietijzeren deurmat gebrokenin eerste instantie; daar waar gewerkt wordt gaan dingen fout. Als beste aannemer aangebeld had ipv wegmoffelen had ik hem waarschijnlijk een hand gegeven en was het daarmee klaar. Maar nee; aannemer belde niet aan.op 12 december stuur ik een mail naar KNP netwerk met mijn verbazing en de vraag of ze met mij in contact kunnen treden. Als ze dan sorry  hadden gezegd was het waarschijnlijk met een sisser afgelopen.nu ben ik al weken aan het bellen met zowel kon netwerk als kon klantenservice. Diverse afspraken gemaakt op tijdstippen dat ik teruggebeld wordt. Wat denk je: idd tot heden niet.nu wil ik geen sorry meer maar een passende schadevergoeding voor de schade en een bos bloemen ipv sorry.heb nu al spijt dat in over ben gestapt: was op goede vertrouwen in afhandelen. Ben beniuwd wie mijn provider is

11
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Brian133Nieuwkomer
gevraagd in Internet

PON lampje blijft rood knipperen

Goedemiddag,Ik denk dat ik nu al 1,5 jaar bezig ben om mijn glasvezelaansluiting beschikbaar/werkend te krijgen maar nog steeds geen resultaat. Alles is in huis aangesloten door KPN/van Gelder maar ik krijg als technische term te horen dat er geen licht doorkomt. Er zijn al meerdere monteurs geweest die de lijn hebben door gemeten met een laser en kreeg toen ook meerdere keren te horen dat er een kruisverbinding was/is ontstaan. Ook heb ik meermaals contact gezocht met KPN en/of van Gelder maar word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Graag zou ik dit probleem opgelost willen zien. Gr Brian

5
A
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MartiniFoxNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuwbouw met 500Mbit, nieuw abonnement maar 200Mbit

Sinds de oplevering van dit appartementencomplex (in een nieuwbouwwijk) zou ik in eerste instantie geforceerd zijn om van mijn Gigabit aansluiting in Eindhoven terug te moeten gaan naar een 200Mbit abonnement in Best. Ik heb het kunnen beperken door de verhuisservice te gebruiken, maar hiermee is het alsnog gehalveerd tot een 500Mbit connectie. ik vraag mij echter af waarom dit (nog) geen Gigabit connectie is, zoals wel het geval is bij mijn ouderlijk huis in Zeeland, waar glasvezel recent is aangelegd en hun direct vanaf aanleg meteen voor Gigabit kunnen kiezen… Is dit iets wat niet goed is gegaan bij het inschakelen van dit blok in de wijk ? Alvast dank voor het meedenken !

4
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Marc van bieneDeelnemer
gevraagd in Internet

Hoe tv kijken in een huis met coax?

Overstap van Ziggo naar KPN gemaakt. Nu geeft KPN aan dat het geen probleem is met een huis waar alleen coax zit, maar lees op alle forums dat KPN niet over de coax aanbied.   Er is geen mogelijkheid om in huis een nieuwe isra of glasvezel aansluiting te maken.   Is de overstap naar KPN dan nog mogelijk?Admin: topic verplaatst naar juiste board Hoe kijk je dan tv via Chromecast? Ik kijk nu tv via super WiFi maar dat is niet ideaal.. Ik kan geen tv kijken via utp.. Ivm vloerverwarming kan ik geen kabel trekken  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

15
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Sluisie81
Slimmerik
Sluisie81Slimmerik
gevraagd in Internet

Aanbod gekregen om toch als klant te blijven, maar ik ben niet teruggebeld

Hallo allemaal, mogelijk kan ik terugkomen als klant, woensdag al telefonisch contact gehad met de klantenservice en een aanbod gehad. Echter wilde ik nog even met mijn partner overleggen en kijken wat mijn huidige provider kpn bieden. Nu zou ik vandaag om 11.30 uur terug gebeld worden.....tot op heden nog niets gehoord.Wil KPN mij nog terug of......

10
Sluisie81
Slimmerik
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Adriaan5aNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe kom ik aan de route van de KPN koperdraad van meterkast naar de straat?

Ik wil een laadpaal aanleggen vanuit de meterkast naar buiten. Om schade te vermijden wil ik graag de route weten van de kpn koperdraad van de meterkast naar de straat. Hoe kom ik daaraan?

3
A
2 jaar geleden
S
Deelnemer
Satan_666Deelnemer
gevraagd in Internet

School blokkeert VPN. Hoe omzeil ik dit?

Hallo, mijn school blokkeert het verbinden met een VPN. Is er een manier om dat te omzeilen zodat ik wél kan verbinden met een VPN?

9
wjb
Superuser
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TV72Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Installatiegarantie - 10 dagen wachten op monteur na ingangsdatum

Gisteren, 1 maart 2022, zouden wij overstappen naar KPN internet. Alles op tijd aangevraagd en geregeld. Andere leverancier van internet opgezegd, pakket voor installatie van KPN ontvangen, van te voren contact gehad via de chat of het zou kunnen op ons adres (oude boerderij op het platteland); alles geregeld en er zouden geen problemen zijn. KPN zou van te voren bekijken of we het zelf kunnen installeren op ons adres en anders zou er een monteur gestuurd worden. Er van uitgaande dat alles dus geregeld was en er geen problemen zouden zijn, zijn wij gisteren vol goede moed aan de slag gegaan met de installatie. Na 2 uur van alles geprobeerd te hebben, met gebruik van de KPN thuis app, je raad het al…. GEEN internet! Telefonisch contact gehad met KPN, 40 minuten in gesprek geweest. Via DSL kabel, geprobeerd, geen internet. Via glasvezel, geprobeerd, geen internet. Even wat langer wachten… geen internet. Via andere kabels, aansluiten op exact dezelfde manier als het andere modem, nog stee

3
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Topper
RickMolenaarTopper
gevraagd in Internet

Rood lampje op glasaansluiting, kan de monteur nu wel 9 februari langskomen?

Goede avond allemaal,Na wat opstart problemen heb ik eindelijk de mail gekregen van KPN dat op 9 februari de monteur het glasvezel modem en 1 kastje voor TV komt installeren.Het witte glasvezelkastje en het zwarte Nokia kastje hangen er al even.Na het ontvangen van de mail van KPN dacht ik laat ik nog eens kijken in de meterkast wat er nu brand qua lampjes. Tot mijn schrik zag ik dat het rode alarm lampje brand in plaats van een knippert PON lampje wat het kastje eerst deed.Kan de monteur van KPN nu wel aan de slag op 9 februari of moet ik eerst nog iets laten checken door KPN of KPN Netwerk?Ik ben bang dat wanneer de monteur komt op 9 februari er nog iets moet gebeuren en dat de installatie dan weer wordt uitgesteld.Bedankt vast voor jullie hulp!

17
R
Topper
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden