Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54692 Topics

M
Nieuwkomer
MartijnScNieuwkomer
gevraagd in Internet

Snelheid valt vaak terug, na resetten glasvezelkastje werkt het weer

We hebben 1 Gbps glasvezel van KPN. Regelmatig valt echter de snelheid terug naar 100 Mbps, waardoor de verbinding soms verzadigd en de latency omhoog schiet. We merken dat bij games en TV kijken. Dan moet ik de ONT 10 seconden spanningsvrij maken en weer aanzetten, om dan weer volle snelheid te hebben. Moet de ONT dan vervangen worden?

6
M
Nieuwkomer
7 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TechTrooperNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Setup Issues with ASUS RT-AX86U Pro Router to Replace KPN Box 12

I would like to seek guidance on installing my new ASUS RT-AX86U Pro router to replace my KPN Box 12. I have only Internet service (no TV or phone) and my modem is XGS-PON from KPN. I have attempted to set up a connection using PPPoE with direct-adsl as the username and kpn as the password, as well as cloning the MAC address of the KPN box. However, I am unable to establish a connection from the WAN port. I kindly request advice and tips on how to successfully use my new router.Thanks!

3
GeSp
Slimmerik
7 dagen geleden
O
Deelnemer
Obi-WanDeelnemer
gevraagd in Internet

Niet tevreden over KPN en stop met mijn abonnement

Bijna een jaar nu bij kpn. Vanaf begin veel storingen. Volgens kpn software gerelateerd en kunnen niets aan doen. Volgens monteurs verbinding normaal wat echter niet zo is. Traag internet en tv ontvangst valt gerekend uit. In 1,5 week nu alweer 3 storingen. Ben er klaar mee en opgezegd. Wel ironisch, na laatste storing hebben ze buiten iets veranderd en plotsklaps is internet wel snel. Na een jaar!!!  Ik had gelijk maar kpn reageert arrogant. Wat een bedrijf. Alleen maar aandacht voor de poen. Bye bye, kpn!

1
Jan van KPN
Moderator
7 dagen geleden
K
Nieuwkomer
kaarinNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Vaak aanmelden is mislukt melding in nieuwe Outlook

ik gebruik sinds kort new outlook met mijn planet account. Zo gaat het dagen goed en dan moet ik ineens weer aanmelden. Mijn gegevens zijn oke want kan gewoon inloggen op mijn webmail.  Na soms 10 x invoeren en melding  zegt; aanmelden is mislukt. Probeer het over enkele minuten weer. Mogelijk hebt u een app wachtwoord nodig. Wordt en soms tureluurs van maar met mij meerdere als ik het lees. Wat bedoelen ze dan met een app wachtwoord???? en is dat dan de oplossing. Nogmaals met inloggen webmail geen problemen mijn gegevens zijn niet gewijzigd 

10
K
Nieuwkomer
11 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GreytenshiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Why it taking so long to activate my contract?

Quick description of my situation. Guy who was living with me had contract for internet from kpn router and media conventer, today morning he just move out taking stuff with him leaving media converter only. So i stayed without internet. Im working from home and internet is most important thing for, that's why after that i runned to kpn store to made now contract for myself and first possible date was 10th of May!! Why is it going to take so much time with exectly same adress etc. even router is not necessary becouse i can conect ethernet directly from media converter to pc but stil network is not aviable on pc. Is it possible to make access for my pc or  make it faster?

1
Denise van KPN
Moderator
7 dagen geleden
B
Topper
Bazz72Topper
gevraagd in Modems

Experia Box V10 valt steeds uit

minimaal 4x per uur valt wifi weg in huis. Ik heb superwifi maar de heb ook gezien dat de experiav10 ineens weer oranje lapjes heeft. Pas overgestapt op glasvezel. Heel vaak al de service tools gebruikt van KPN en een paar keer de reset knop gebruikt maar het wordt niet beter.Zoals hieronder aangeeft, maar 9 minuten online terwijl ik na 8 uur niet maar aan het modem heb gezeten en dat is dus al bijna anderhalf uur later. 

22
B
Topper
7 dagen geleden
K
Nieuwkomer
kpnkrijgerNieuwkomer
gevraagd in Modems

Modem (KPN Box12) in meterkast werkt amper

Sinds kort zijn wij overgestapt op de KPN glasvezel en er valt weinig van het glasvezel te merken. Sinds wij KPN glasvezel hebben moet de modem (kpn box12b) Wegens het glasvezelkastje in de meterkast. Ons huis is nog geen 3 jaar oud en is daarom volledig geisoleerd ( Betonnen vloeren dikke deuren 3 dubbel glas) Nu hebben wij versterkers geplaatst  ( twee superwifi 2) eerst stond er eentje in de woonkamer en eentje boven bij de playstation aangezien die op utp kabel gaat omdat dat natuurlijk sneller is dan WI-FI. Nou hadden we er beneden totaal geen last van soms wel snelheden van 500 mbps op telefoon en de televisie ontvanger ging er ook prima op. Boven was het een ander verhaal aangezien de wifi daar telkens uit viel en niet de gewenste 1gbit behaalde ( Meestal rond de 200 mbps). de versterker ging dan 30 sec groen knipperen en werd toen weer stabiel groen. Nu is dat voor je telefoon geen probleem wel om te gamen omdat je al bij 1 seconde geen internet uit een online spel wordt gezet

9
Ik_Combineer
KPN medewerker
7 dagen geleden
N
Nieuwkomer
NickHoeymansNieuwkomer
gevraagd in Modems

Kan ik een nieuwer modem krijgen zodat ik een mesh netwerk aan kan maken?

Is er een mogelijkheid een nieuwe experiabox bijv de V12 te ontvangen voor het aanmaken van een mesh-netwerk? heb nu een V10 maar daar kan het niet mee. 

10
Ik_Combineer
KPN medewerker
7 dagen geleden
P
Nieuwkomer
PimjongNieuwkomer
gevraagd in Internet

Is/ra punt verplaatsen. Waarom is dat zo duur?

Ik heb nu internet en tv via KPN. Ik heb een ander huis uit 1900 gekocht en wil daar ook weer KPN internet en tv.  De KPN hoofdkabel komt in de hal omhoog, voor mij geen probleem. Daar zit ook een hele oude lasdop waaruit de grijze dunne telefoonkabel komt. Deze telefoon kabel loopt heel vreemd boven de voordeur langs en verdwijnt in het plafond. Ik zou graag een aansluitpunt voor mijn KPN  Experia V10 in de meterkast hebben. Nu heb ik een aanvraag gedaan bij mijn aansluitingen en heb een offerte van maar liefst 363 Euro gekregen. Is dat niet een beetje veel om dat dunne kabeltje 3 meter in huis te verleggen en een ander aansluitkastje voor de modem te monteren? Is volgens mij nog geen uurtje werk ( rode en blauwe draadje aansluiten  toch? ). Mag ik dat ook zelf doen? Onderstaand de overzichtsfoto, ik wil dus het dunne kabeltje verplaatst hebben, de las mag blijven zittenMvg Pim 

7
Ik_Combineer
KPN medewerker
7 dagen geleden
W
Nieuwkomer
Wim413Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer kan ik mijn upgrade van 100Mb naar 200Mb verwachten?

Wanneer gaat de internetsnelheid bij ons thuis , die nu 100 mbts is naar 200 of glasvezel ? 

7
Jasper van KPN
Moderator
7 dagen geleden
M
Nieuwkomer
monicaaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiten gaat niet goed. Niet tevreden!

KPN wat is de service ronduit slecht geworden!! Alle afspraken worden niet nagekomen!!  ruim van te voren aangegeven te gaan verhuizen hier word gemeld dit zelf aan te kunnen sluiten fijn geprobeerd zit er een glasvezel kastje in de meterkast en meer niet dit kon dus zelf niet aangesloten worden, gebeld monteur ingepland na het weekend. Monteur komt en vervangt een kastje en is vertrokken met reactie er loopt een kabel dit kan je verder zelf ik was er zelf niet ivm werk. Dag erna weer gebeld want nog geen tv, word er duidelijk gezegd dat er een nieuwe monteur word ingeland zoals kpn alle gesprekken opneemt blijkt hier niks van waar, 2 dagen later zou de monteur opnieuw komen weer iemand geregeld om aanwezig te zijn. Geen monteur te bekennen. Gebeld en blijkt geen monteur ingepland te zijn!! Medewerker van de klantenservice kan zogenaamd niks en moet ik zelf maar even een schade claim indienen dit is jullie werk !!! ??? Word er leuk gezegd geen nieuwe monteur ingeland kan worden omdat e

10
Jan van KPN
Moderator
7 dagen geleden
K
Topper
KoepelTopper
gevraagd in Internet

Glasvezel aanleg. Kabel ligt bij alle buren tot aan de deur. Niet bij ons

Goedendag, een aantal aantal maanden geleden zijn ze begonnen met de aanleg van glasvezel in de straat. Dit zou afgelopen oktober klaar moeten zijn en is een paar keer uitgesteld. Raar is dat bij bijna alle buren de kabel tot de voordeur is gelegd behalve bij ons. Wanneer gaat de kabel naar binnen? En wanneer is de aansluiting werkzaam? Een vertraging van een paar dagen of weken kan ik wel begrijpen maar een half jaar later nog steeds geen kabel binnen…….

7
K
Topper
7 dagen geleden
L
Nieuwkomer
ledens82Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen met wifi van de Experia Wifi

Sinds een poosje heb ik boven problemen met de wifi via de (bekabelde) experia. Hij wordt heel langzaam, ik doe dan een reset, soms gaat het 1 of 2 dagen goed. Kortom het begint nogal vervelend te worden. Vandaag weer een poging gedaan maar hij geeft aan we kunnen geen contact maken probeer het over een aantal uur maar weer.Op zolder en beneden hebben we een bekabeld superwifi punt, die geven beide geen problemen. Beneden hebben we ook met regelmaat problemen met de Arcaydian voor de televisie, jaren geen omkijken naar gehad en de laatste maanden om de haverklap storing, reset, knipperend tv beeld.Is het misschien handig dat deze 2 verstorende modellen vervangen worden? Dit begint nu wel erg vervelend te worden. 

2
Jasper van KPN
Moderator
7 dagen geleden
W
Nieuwkomer
Wim 50Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internetverbinding via Archer 4G router

ik wil mijn simkaart gebruiken in een Archer 4G router, ik krijg hem wel geïnstalleerd maar ik krijg geen data door. Zijn daar andere instellingen voor nodig. Bij een andere provider heb ik geen last gehad.

6
Jeroen van KPN
Moderator
7 dagen geleden
wjb
Superuser
wjb
gepubliceerd in Thuisnetwerk

Gebruik een eigen router i.p.v. de Experia Box

Wil je om wat voor een reden dan ook af van de Experia Box, vervang deze dan door een eigen router. Dat is mogelijk, al kan het best een uitdaging zijn om een eigen router zo te configureren dat deze goed overweg kan met het iTV platform van KPN. Wijzigingen in configuratie scripts voor EdgeRouters (22 juli 2022).Edit (22 juli 2022): Wijziging van 21 juli 2022 teruggedraaid. De scripts voor te EdgeRouter X met vlan zijn bedoeld om op de corresponderende poort een switch aan te sluiten en niet een TV ontvanger. Edit (21 juli 2022): Scripts voor EdgeRouter-X (SFP) aangepast zodat vlan 4 niet als vid maar als pvid op de eerste poort van de switch geactiveerd wordt.Edit (12 maart 2022): Scripts voor EdgeRouter-X (SFP) aangepast zodat vlan 4 op de eerste poort van de switch geactiveerd wordt.Edit (10 maart 2022): Scripts toegevoegd voor het gebruik van vlan 4 voor TV.Edit (21 december 2021): Foutje in het script voor de EdgeRouter 4-SFP met TV ontvanger(s) op eth0 en eth1 hersteldEdit (18 o

5633838565
B
Wijsgeer
7 dagen geleden
W
Nieuwkomer
wim.koopmansNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Hoe maak ik mijn volle e-mailbox leeg?

hoe maak ik mijn volle email box leeg?

5
PeterG
Superuser
7 dagen geleden
N
Topper
NhutrTopper
gevraagd in Modems

Kan geen gast wifinetwerk aanmaken op mijn Experia Box v10

Als ik inlog op mijn router Experia V10 en naar de Wifi ga en dan gastwifi aanklik kan ik niks aanpassen!Hoe kan dat? Moet ik nog iets aanzetten?

8
N
Topper
8 dagen geleden
MarlonG
Nieuwkomer
MarlonGNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Mogelijk om oud mailadres tijdelijk te herstellen?

Is het mogelijk om een oud emailadres (tijdelijk) te herstellen? Ik wilde toegrijpen op een oud game account die op een kpnmail staat, maar door verhuizing was mijn adres gedeactiveerd. Sinds begin april heeft ons huis weer KPN internet en tv, dus wanneer het daarmee weer geactiveerd kan worden, hoor ik dat ook graag.

6
Maja van KPN
Moderator
8 dagen geleden
P
Nieuwkomer
PaulaKrukkertNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Verwijderd alias mailadres ongedaan maken

Ik heb per abuis de alias e-mail van mijn dochter verwijderd. Ik heb geprobeerd opnieuw toe te voegen maar er wordt gezegd,niet beschikbaar.  

1
WMG-N
Wijsgeer
8 dagen geleden
G
Topper
GeOsTopper
gevraagd in Internet

Welke storing had KPN rond 19 en 20 april?

Hallo Beste forumleden,Op 24/4 kreeg ik een mailtje over een KPN-TV storing.Heb ook behoorlijk lang last gehad van die storing, het vervelende voor de klant is, dat je achteraf een mail krijgt, maar tijdens de storing zelf, is KPN nauwelijks bereikbaar en ben je zelf aan het zoeken of het aan je thuissituatie ligt of dat bv het Android kastje stuk is gegaan, of eoa oorzaak.De communicatie naar de klant zou beter moeten naar mijn idee, zeker als de storing meerdere uren duurt. In mijn (ons??) geval hadden we wel internet, en hoe makkelijk zou het gekund hebben om een algemeen mail naar de klanten te sturen, met de boodschap wat voor storing het is, en waar de storing optrad. bv zit de storing in de servers locatie/gebouw, dan kun je afwachten tot bv de server vervangen is, o.i.d.Wij zaten in het ongewisse.Ben benieuwd hoe andere klanten deze storing ervaren hebben.Bedankt voor feedback en mvg,Geros

3
G
Topper
8 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JovannyNieuwkomer
gevraagd in Internet

Overstappen van Ziggo naar KPN een ramp

Van ziggo overstappen na kpn wat is dat een ramp Gebelt na kpn omdat factuur en gsm nr op factuur niet klopt , krijg een mevrouw Sandra aan de telefoon. Zei vertelde dat alles in orde was en niets mis met de factuur, ze had tevens overlegd met haar leidinggevende. Ik moest maar een maand te veel betalen terwijl contract toen nog niet was ingegaan. Mevrouw werd zwaar geïrriteerd en zelf boos. Maar een 45 min bellen nog niet opgelost. Nou dan bellen we nog eens terug kregen gelukkig iemand anders aan de telefoon en snapte me helemaal en zei meteen er klopt hier vanalles niet op de factuur en heeft àlles netjes opgelost. Erna wilde ik een klacht indienen over mevrouw Sandra die eigelijk haar naam niet wilde noemen op t einde van ons gesprek. Werd ik terug gebelt door de klachten afdeling mevrouw Sandra en ons 45 min durende gesprek was nergens in de geschiedenis te vinden. En kon dus geen klacht indienen tegen mevrouw. En ook geen klacht maken tot er niks tevinden is  Admin: afgesplitst e

1
Alex van KPN
Moderator
8 dagen geleden
R
Helper
Rowi.
gevraagd in Modems

Nieuwe software box 12 zonder kennisgeving vooraf

"Voordat de software wordt geüpdatet ontvang je van ons een sms en/of e-mail, met ook een link naar een informatiepagina op onze website." De hier genoemde kennisgeving heb ik nooit ontvangen toch heb ik 'ineens' de nieuwe software op mijn Box 12. Nu heb ik de privacy instellingen vrij strikt staan echter verwacht ik dat dit hier geen invloed op zou moeten hebben, word er niks meer gestuurd of is er elders iets misgegaan?

6
R
Helper
8 dagen geleden
A
Deelnemer
Amanda5589Deelnemer
gevraagd in Internet

Geen wifiverbinding met 1 tv, andere apparaten geen enkel probleem

Hallo, ik heb 1 tv die geen verbinding meer maakt met de wifi al van alles geprobeerd telefonisch met kpn monteur langs geweest en de tv naar mediamarkt/reperatie gebracht maakt daar dus gewoon verbinding met wifi alleen thuis niet. Iemand een idee andere apparaten telefoons en andere tv maken wel verbinding.

10
A
Deelnemer
8 dagen geleden
D
Nieuwkomer
Dennis-MNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi-verbinding valt steeds weg

Sinds een aantal weken is de Wifi-verbinding niet meer goed. Iedere 2 minuten valt de Wifi-verbinding 5 tot 10 seconden weg. Dat geldt voor mijn thuiswerkplek (laptop), telefoons en tablet en de Nintendo Switch.Met televisie kijken is er geen probleem.Ik heb al een keer het modem herstart, een paar keer de wifipunten herstart en een paar keer de ‘Verbeter je wifi' gebruikt en doorlopen in de KPN Thuis app. Niks heeft geholpen.Graag hulp bij het oplossen van dit probleem.

3
Joep1965
Superuser
8 dagen geleden
J
Deelnemer
Jasper_ADeelnemer
gevraagd in Internet

Glasvezel, modem in de woonkamer, nieuw stopcontact in meterkast nodig

Vandaag was er een monteur van KPN voor het aansluiten van glasvezel op mijn nieuwe modem. Helaas ging het niet lukken. Ik heb geen stopcontact in mijn (redelijk moderne) meterkast. Hij kon dat ook niet kostenloos aanleggen, omdat het een koopwoning betreft. Klopt dat verhaal? Ik dacht dat er kostenloos een stopcontact aangelegd zou worden. (Heb ik daar recht op?)Verder moet er mogelijk via de kruipruimte gegaan worden om utp neer te leggen; zo is dat met telefonie (waarschijnlijk) ook gegaan. Heb ik er recht op dat het modem in de woonkamer verbonden wordt (zoals dat nu met VDSL ook het geval is)Alvast bedankt!

15
SaltyBart
Wijsgeer
8 dagen geleden
Forumvoorwaarden