Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54698 Topics

Jaque Walker
Nieuwkomer
Jaque WalkerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel doortrekken naar modem of aansluitpunt is niet gratis

GLASVEZEL DOORTREKKEN NAAR MODEM OF AANSLUITPUNT  IS TOCH NIET GRATIS VOLGENS MONTEUR.Ik heb geen glasvezel gevraagd. Ik hoef geen glasvezel abonnement. Maar ik kreeg voor de 2e keer een mail dat er een monteur komt om de glasvezel vanuit de meterkast in de gemeenschappelijke portiek door te trekken naar binnen in het appartement. De 1e monteur zei dat ik daarvoor moet betalen. Hij dacht een paar honderd euro maar wist het niet precies. KPN verwijst naar het kastje (KPN Netwerk). KPN Netwerk wist het niet en zou mij terugbellen en inspreken als ik niet thuis was. Ik ben niet gebeld en niemand heeft ingesproken. Ik wil geen glasvezel voor een paar honderd EURO en ik hoef geen glasvezel abonnement. KPN zegt dat ik de monteur niet kan afzeggen. Maar ik heb helemaal nooit hierom gevraagd. Bij KN Netwerk zit je heel lang in de wacht en ze weten niet of het wel of niet gratis is. Geen kennis van zaken. IK wil geen monteur voor glasvezel behalve als het doortrekken gratis en netjes is.

7
Jasper van KPN
Moderator
9 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DannydekrNieuwkomer
gevraagd in Modems

Experia Box 12 na update: Homekit niet meer bereikbaar buitenshuis

Voordat ik met de vraag begin;Wat een verschrikkelijk irritante update! Het gehele internet werkte niet meer. Kan gebeuren natuurlijk, maar een reboot werkte niet. Vervolgens kon ik onder geen beding meer inloggen, niet met mijn gekozen wachtwoord en niet met het standaard adminpassword op de sticker. Een factory-reset was de enige werkende oplossing.  Echter, krijg ik mijn HomeKit integratie niet meer werkend. Buitenshuis kan hij geen enkele woninghub vinden, iets dat tot nu toe met elke provider / combinatie altijd goed heeft gewerkt zonder dat ik uberhaupt iets moest instellen. Dit is sinds de update dus helemaal mis en ik kan geen enkele instellingen vinden die het oplost. Firewall uit / low / medium etc. uPNP aangezet, maar dat doet ook niks. Er is ook niet echt een port om te forwarden m.b.t. Homekit en zelfs de Apple TV (als ware de homekit-brige) in DMZ zetten heeft geen enkele zin. Iemand enig idee? 

7
huistijger
Superuser
9 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EliasanneNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Wat moet ik doen bij overgang Windows Mail naar Outlook?

Ik maak gebruik van windows 11 en Mail programma.Windows wil dat je in 2024 over gaat naa OutlookWat moet ik doen om al mijn email accounts in Mail op te zetten in Outlook.In Mail heb ik naast het hoofdaccount  nog andere accounts oa gmail.com Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

8
M
Deelnemer
9 dagen geleden
T
Nieuwkomer
timmosNieuwkomer
gevraagd in Internet

Unifi Cloud Gateway ultra geen internet direct op WAN

Hallo, Ik heb zojuist de gateway ultra binnengekregen en heb geprobeerd deze direct aan te sluiten op het zwarte kastje, maar krijg geen internet. Heb op de UCG het internet (wan) ingesteld op vlan 6 met PPPoE etc, maar nog steeds geen internet als ik direct de RJ45 in het zwarte kastje stop. Excuses voor de onwetendheid, maar ik heb werkelijk geen flauw idee wat er allemaal gedaan moet worden om dit werkend te krijgen. Alle tips zijn welkom.   

2
T
Nieuwkomer
9 dagen geleden
Hassie
Slimmerik
Hassie
gevraagd in Internet

Op een aparte manier benaderd voor de aanleg van glasvezel

Hallo. we hebben vanavond een meneer aan de deur gehad die voor een infrastructuur bedrijf werkt,en deze wist te vertellen dat hij namens alle bedrijven glasvezel gaat leggen ook voor de KPN.of we ons telefoon nummer wilde geven.heb ik niet gedaan,als er iets gedaan word wat met de kpn heeft te maken dan worden wij er toch op een andere manier van in kennis gesteld. 

4
Nick83
Wijsgeer
9 dagen geleden
E
Deelnemer
ElkeV
gevraagd in E-mail en Cloud

E-mail instellen op Windows 11

Ik gebruik Microsoft 365 en Outlook als mailprogramma. Op mijn vorige laptop werkte alles naar behoren maar het lukt nu niet om Outlook met mijn kpn-mailaccount in te stellen. Ik krijg steeds de foutmelding dat ik niet kan inloggen zonder een werk- of schoolaccount.Wat moet ik doen om wel een account toe te voegen?

26
GeSp
Slimmerik
9 dagen geleden
G
Nieuwkomer
Gina2308Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wat moet ik doen om aangesloten te worden op glasvezel?

Wat moet ik doen om aangesloten  te woren op glasvezel, in het gehele flat is gebeurd behakve bij mij Intussen ontelbaare keer gebeld, met KPN KPN Netwerk, Volker Vessel en wordt  van het kasje naar de muur gestuurd en er gebeurd niets, did zinds september 2023.waardeloze gedoe en niemand help. 

3
N.N.
Wijsgeer
9 dagen geleden
F
Nieuwkomer
Frans KuipersNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Berichten komen niet binnen

Sinds enkele dagen komt email, die ik verstuur vanuit een toernooiplanner voor tennis, niet meer aan in mijn xs4all of kpnmail omgeving.Dit wordt verstuurd vanuit HTVHelvoirt.nl en het kwam voorheen netjes binnen. Ik stuur vanuit dat programma dagelijks mailtjes over tenniswedstrijden en ik moet zeker weten dat het werkt.Ik heb even mijn emailadres in het programma aangepast (van ...@xs4all.nl naar ….@gmail.com) en dan komt het wel aan! Moet ik nu bij KPN zijn of bij de beheerders van HTVHelvoirt.nl?Bij voorbaat dank voor een reactie.

8
Jan van KPN
Moderator
9 dagen geleden
S
Topper
SvanrijnTopper
gevraagd in Modems

Admin pagina's blijven leeg bij inloggen Experia Box v10A

Sinds enige tijd heb ik problemen met het (geheel) benaderen van enkele pagina's van de webinterface van mijn Experiabox v10a. Ik kan bijvoorbeeld helemaal geen verbonden apparaten zien via Topology Overview of Connected Devices, ik krijg een grijze pagina bij de eerste en bij de tweede staat de melding “No connected clients”. Alle andere pagina's doen het wel, ook de pagina waar ik de verbonden access points kan zien (in mijn geval een SuperWifi 2), ik kan ook netjes zien welk IP die heeft gekregen etc. Laatste firmwareversie is v5.00.58 build505-owl, misschien loop ik achter en heb ik een bekende bug? Elders heb ik ook gezocht en heb via dit forum iemand gevonden met hetzelfde probleem, 3 jaar geleden alweer. Maar die heeft nooit antwoord gekregen, dus daar loop ik ook vast.  Ik heb net geprobeerd te bellen met KPN, eerst via het 070-nr en daar werd ik verwezen naar 0800-0402. Dat laatste nummer stuurde mij een sms met een link naar een servicetool die ik eerst moet proberen: https:/

13
S
Topper
10 dagen geleden
A
Deelnemer
Abulrazzak AlsssoukiDeelnemer
gevraagd in Internet

Mijn fiber 1Gbit/s is niet snel

Hello, ik heb een fiber 1Gbit/s, de modem staat 1 meter van mijn phone een ik heb een laptop met cabel maar de internt is altijd 25mbps tot 45 in mijn phone, met laptop ongeveer 92Mbps.Ook, mijn internet sommige stop werken voor een seconde twee of drie keer per dag en dat is niet goed voor mijn werk Voor een fiber 1Gbit/s, ik denk dat de snelheid moet zijn ongeveer 800mbps.Sorry voor mijn Nederland 

13
Erwin van KPN
Moderator
10 dagen geleden
R
Nieuwkomer
rdoumaNieuwkomer
gevraagd in Modems

Box 12 - Inloggen niet meer mogelijk na modem herstart

KPN Box 12 fw: V12.C.23.15.06UI versie: 20-10-2023Tot gisteren kon ik zonder problemen inloggen op mijn KPN Box 12. Vanochtend had ik een email die mijn snelheidsverhoging naar 1Gb/s bevestigde. Ik was in de veronderstelling dat het modem hiervoor herstart moest worden. Na de herstart haalde ik inderdaad een hogere snelheid, maar als ik probeerde in te loggen op het modem dan kreeg ik de melding dat het wachtwoord verkeerd was. Het is mij tot nu toe niet meer gelukt in te loggen. Het volgende heb ik geprobeerd:Geprobeerd via mijn telefoon, tablet en computer. Allen hetzelfde resultaat: Melding dat het wachtwoord verkeerd is. Verschillende browsers geprobeerd: Safari, Firefox, Chrome. Zelfde resultaat. Alle website data uit de browsers verwijderd. Zelfde resultaat. Optie ‘Toegangswachtwoord vergeten’ via de inlogpagina. Wachtwoord dat achterop het modem staat gebruikt, maar krijg nog steeds de melding dat het wachtwoord verkeerd is.  Nogmaals verschillende apparaten en browsers geprobee

1
Remco van KPN
Moderator
10 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AnneliesdkNieuwkomer
gevraagd in Modems

Wat resetten om beheerderswachtwoord te krijgen?

Goedenavond,Ik heb een modem (KPN Box 12), vervolgens kabel naar een Netgear switch voor extra poorten en dan 3 wifi versterkers. Na installeren van nieuwe telefoon werkt de KPN thuis app niet meer en moet ik een beheerderswachtwoord invoeren welke ik niet heb (die op modem en wifi versterkers werken niet).Wat moet ik nu resetten om dit te krijgen? De modem zelf of een wifi punt? En zo ja welke? Alvast bedankt voor de hulp! 

3
Maja van KPN
Moderator
10 dagen geleden
Ben Nijkamp
Nieuwkomer
Ben NijkampNieuwkomer
gevraagd in Internet

Op zoek naar telefoonnummer om met KPN in contact te komen

Hoe kom ik in contact met de KPN< hoe kan ik de klantenservice bellen???  

1
RBxx
Superuser
10 dagen geleden
F
Nieuwkomer
FlappieHNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Mails worden tegengehouden door KPN spamfilter, wat moet ik doen?

Help, graag met spoed!Mijn mails kunnen niet verzonden worden met als bericht: Uw bericht kan niet worden afgeleverd omdat het bericht door het KPN-spamfilter als virus, spam, phishing wordt gezien of is geblokkeerd.  Voor vragen kunt u contact opnemen met  abuse@kpn.com  Wat moet ik doen!!

3
Jeroen van KPN
Moderator
10 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Marc1980Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Kan niet op mijn Box 12 inloggen, krijg de melding Wrong login information

Hallo,Ik heb door de forum gekeken en heb alles geprobeerd (http://192.168.2.254 als http://mijnmodem.kpn en http://192.168.2.254/2.0/gui/#/login // op Edge en Chrome // de cookies en cashed data verwijderd // op mijn telephone) maar niks werk.Ik heb een Box 12 en 2 wifi versterker. Ik heb geprobeerd met alle 3 admin Password maar ik krijg altijd “Wrong login information”.is er iets anders ik kan doen?Help aub.

7
M
Deelnemer
10 dagen geleden
Motorolafan96
Slimmerik
Motorolafan96Slimmerik
gevraagd in Thuisnetwerk

Davis weerstation zegt dat wifi wachtwoord niet klopt terwijl dit wel zo is

Weet Iemand waarom mijn weerstation iedere keer verkeerd WiFi wachtwoord aangeeft terwijl ik de goede indruk dacht eerst dat het door wpa3 kwam maar dat lijkt het niet de zijn hebt de nieuwe weatherlink console van Davis 

2
Motorolafan96
Slimmerik
10 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AndreiRomanNieuwkomer
gevraagd in Modems

Stekker van V10A is plots kapot, hoe kom ik zo snel mogelijk aan een nieuwe?

Hi team KPN,De stekker van mijn experia box v10a is plots kapot, is het mogelijk om online een aanvraag te kunnen dienen voor een vervanging? Blijkt dat met bellen veels te krap zit cua beschikbaarheid…Ik hoor graag van jullie :)Groetjes,Andrei

6
A
Nieuwkomer
10 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Hanssel12Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Compliment aan servicemonteur Mario KPN internet.

Na alles wat er mis kon gaan , en ook mis ging bij de KPN , nu toch ook een Compliment.Mario uit Amsterdam heeft bij ons het internet hersteld  wat door een ander verkeerd was aangesloten.Alles heeft hij uit de kast getrokken..en de boel draaid weer super.Bedankt Mario en een pretigge Koningsdag bij jou in de buurt ;-)En bedankt voor de leuke kaart en dew lekker geste.

3
Jan van KPN
Moderator
10 dagen geleden
N
Nieuwkomer
Norman_LNieuwkomer
gevraagd in Internet

Update modem levert probleem bij maken van wifi verbinding

Na de update die plaats heeft gevonden op 10 april heb ik problemen met het inloggen op het wifi netwerk met één van mijn apparaten.Het gaat hier om een Surface Pro, met Windows 10 en voorzien van alle laatste update beschikbaar voor de tablet op gebied van Windows, maar ook alle andere hardware zaken en netwerkadapter.Netwerk zie ik wel terug op de tablet, kan inloggen op netwerk, verbinding maken duurt lang, maar uiteindelijk krijg ik de melding probleem met verbinden.Modem dat ik heb staan is de KPN Box 12, met firmware versie V.12.C.23.15.06 UI-versie 20-10-2023.In ieder geval heb ik bij de modem instelling zowel een 2.4Ghz als de 5Ghz netwerk aangemaakt om te zien of hier het probleem zich voordeed, maar helaas heeft dit niet geholpen. Heb op de laptop tevens geprobeerd om het netwerk te verwijderen, opnieuw aan te melden en vervolgens zelfde probleem.Werk nu met een work-around, mobiel inloggen op Wifinetwerk en deze dan als hotspot gebruiken, maarja is niet echt praktisch. Hopel

3
Maja van KPN
Moderator
10 dagen geleden
K
Nieuwkomer
Kdvt2420Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Verbinding opleveren gaat niet goed

Deze mail is van afgelopen week, maar wederom nog geen reactie (bewijsstuk@kpn.com). Het zou fijn zijn als er na totaal 4 maanden door jullie actie wordt ondernomen om 'een klant die klant wilde worden' te helpen. 

1
Maja van KPN
Moderator
10 dagen geleden
M
Deelnemer
Mark105Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Port forwarding poort 10000-10001 V12 werkt niet KPN Box 12

Beste, Helaas lukt het mij niet om ons Honeywell alarm systeem te benaderen van buitenaf na de software update. We hebben de Box V12. Als ik het IP adres in de DMZ omgeving zet, werkt het wel. Wie kan mij helpen? Groet! Mark 

9
M
Deelnemer
10 dagen geleden
C
Nieuwkomer
CaspervetjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet valt steeds even weg terwijl de wifi gewoon verbonden blijft

Ik heb al enige tijd dat de internetverbinding even wegvalt. Het gehele thuisnetwerk draait nog prima, WiFi zonder issues, het is alleen de verbinding naar buiten toe. Soms maar kort, soms wat langer. De tijd is te kort om op dat moment van alles te gaan testen, maar het wegvallen is super irritant.Ik heb glasvezel internet, niet met de getoonde box die vervangen moet worden. Ik kom op geen mogelijkheid meer in contact met IEMAND van KPN, alles zit tegenwoordig achter bots of scripts. De gehele servicetool is succesvol doorlopen, maar ik heb ook momenteel helemaal geen probleem. De oplossing is dan een monteur a €60. Ik vermoed dat ik niet de enige ben. heeft iemand een idee? 

4
Vikash van KPN
Moderator
10 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TjerrySNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Arlo deurbel geen verbinding sinds kort

Al 2 jaar heb ik een Arlo deurbel en het 1e jaar werkte deze prima. Ook als ik buitenshuis was had ik gewoon goed beeld. Maar nu geeft hij geen beeld meer als er iemand aanbelt. Hij slaat de beelden die gemaakt zijn wel op en die zijn loepzuiver. Ik krijg een zwart scherm en een draaiende cirkel alsof er verbinding gemaakt moet worden. Verwijzingen naar Arlo en de zelfhulp hebben niets opgeleverd en ik vermoed dat het aan de KPN ligt. Wat is dit?

4
T
Nieuwkomer
10 dagen geleden
H
Nieuwkomer
hddinfoNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

E-mailalias naar ander account overzetten, kan dat?

goedendag,ik heb een xsa4all-alias verwijderd van mijn account en heb een  nieuw account aangemaakt met @kpn.nl. daar wil ik dit alias nu onderbrengen, maar het gewenste mailadres is nog niet beschikbaar. Blijkbaar moet er nog iets gebeuren?

1
WMG-N
Wijsgeer
10 dagen geleden
T
Helper
TLBHelper
gevraagd in Modems

Software update V10

Ik zie dat mijn V10 modem nu software versie V1.01.00T04.3Intermediate heeft , is kpn al met de uitrol bezig hiervan en wat zijn de veranderingen???

22
O
Nieuwkomer
10 dagen geleden
Forumvoorwaarden