Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54452 Topics

I
Nieuwkomer
Inan KNieuwkomer
gevraagd in Internet

When will I receive my installation package? Activation is soon!

I was promised that my router would come at least in 3 days and I still did not get the router. My contract activation is soon but I still do not have the router in my possession.Call support is in Dutch, so I can not get connect to anyone. Please call me so I can talk to someone.

1
Noordzee
Superuser
4 dagen geleden
R
Nieuwkomer
roggeveen50Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Nieuw modem ontvangen, hoe kan ik de oude retourneren?

Heb een nieuw modem van KPN ontvangen.Wil de oude terugsturen zoals gevraagd wordt maar een antwoordnummer ontbreekt op de doos waarin het nieuwe modem is geleverd. Hoe nu kosteloos retourneren?Bovendien ontbreekt, anders dan aangekondigd, een brief in de doos waarin staat vermeld hoe nieuwe modem te installeren.Dat ook de bezorgdatum niet overeenkwam met de vooraf gestuurde informatie verbaast me dan ook niet.

2
R
Nieuwkomer
4 dagen geleden
wjb
Superuser
wjb
gepubliceerd in Thuisnetwerk

Gebruik een eigen router i.p.v. de Experia Box

Wil je om wat voor een reden dan ook af van de Experia Box, vervang deze dan door een eigen router. Dat is mogelijk, al kan het best een uitdaging zijn om een eigen router zo te configureren dat deze goed overweg kan met het iTV platform van KPN. Wijzigingen in configuratie scripts voor EdgeRouters (22 juli 2022).Edit (22 juli 2022): Wijziging van 21 juli 2022 teruggedraaid. De scripts voor te EdgeRouter X met vlan zijn bedoeld om op de corresponderende poort een switch aan te sluiten en niet een TV ontvanger. Edit (21 juli 2022): Scripts voor EdgeRouter-X (SFP) aangepast zodat vlan 4 niet als vid maar als pvid op de eerste poort van de switch geactiveerd wordt.Edit (12 maart 2022): Scripts voor EdgeRouter-X (SFP) aangepast zodat vlan 4 op de eerste poort van de switch geactiveerd wordt.Edit (10 maart 2022): Scripts toegevoegd voor het gebruik van vlan 4 voor TV.Edit (21 december 2021): Foutje in het script voor de EdgeRouter 4-SFP met TV ontvanger(s) op eth0 en eth1 hersteldEdit (18 o

5616358555
wjb
Superuser
4 dagen geleden
C
Deelnemer
contrabasDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers

Wifi Punten van huur naar koop omzetten

Ik probeerde vanochtend met de klantenservice de huur van twee wifipunten om te zetten in koop. Het bleek gewoon onmogelijk. Ik moet de einddatum huur weer terugbellen (lange wachttijden!!) en dan dit alsnog regelen.  Ik ben er niet op genoemde datum, dus dan wordt de huur vanzelf weer met een mand verlengd. Het gaat ook niet via je account. Wil ook weten of ik de wifipunten kan behouden (i.p.v. terugsturen en dan weer nieuwe ontvangen). Ook daarop geen antwoord gekregen.Alles lijkt geautomatiseerd, maar dit werkt helemaal niet zo.

1
DaveA
KPN medewerker
4 dagen geleden
B
Nieuwkomer
bljgNieuwkomer
gevraagd in Internet

Tv maakt geen verbinding met netwerk

1 tv in huis maakt ineens geen verbinding meer met het netwerk terwijl er niets veranderd is in kabels en instellingen. De rest van de apparaten in huis hebben wel gewoon verbinding.

2
Alex van KPN
Moderator
4 dagen geleden
M
Topper
Martijn RoTopper
gevraagd in Internet

Niet laden sommige websites/apps, zoals Rabobank op Android toestellen

Sinds we gebruik maken van kpn (half juli 2023) hadden we op onze mobiele telefoons tijdens gebruik van WiFi problemen met openen van aanzienlijk deel van applicaties, vooral die extra beveiligd zijn (bitvavo, Rabobank, bunq) maar soms ook andere apps. App opent direct maar hangt dan bijvoorbeeld vast in een laadmodus tijdens inloggen (passend bij geen of zeer langzame internet verbinding). Wifi uitzetten (en dus op 4g overschakelen) lostte probleem altijd direct op en wees dus op wifi/router probleem. Nu werd het zo irritant dat ik was gaan zoeken naar oplossing en kwam ergens tegen "ipv6 uit te zetten" op de KPN Box 12.  Dit heb ik gedaan en nu hebben mijn partner en ik al de hele dag geen enkele hapering meer gemerkt. Opgelost dus eigenlijk... De Android toestellen die dit probleem hadden waren: Google pixel 8 pro, android versie 14Xiaomi mi 9T pro, android versie 11 Vervolgens ben ik verder gaan zoeken hoe dit kan, en dan kom ik tegen dat eigenlijk wordt ontraden om ipv6 uit te zet

33
J
Deelnemer
4 dagen geleden
T
Nieuwkomer
Tweak_gebruiker65Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Na update KPN Box 12 heel mijn netwerk op zijn gat

In de nacht van 10 op 11 april 2024 heeft KPN een update uitgevoerd op de KPN Box 12 waarbij deze ook een andere interface heeft gekregen. Sowieso heeft deze box geen back-up mogelijkheden, wat een nadeel is. Ook probeer je als gebruiker een zo veilig mogelijk (Wifi) netwerk te creëren. Oa. door Mac-adress toewijzing op je router. Nou probeer dit maar eens op de KPN box 12. Deze ziet nu apparaten die ik qua Mac-adress niet eens herken en als je een apparaat wenst toe te voegen heb je alleen de keuze uit “bestaande apparaten” die al in het Box 12 systeem staan. Ik ben 15 jaar abonnee geweest bij Tweak. Op wat kleine dingetjes nooit geen problemen en je kon op de router alles netjes back-uppen. Maar ja, helaas bestaat Tweak niet meer en is opgegaan in het nog slechtere Odido. Maar van KPN het grootste netwerk van Nederland verwacht je kwaliteit. Helaas… Ja, je kunt een FritzBox kopen met meer mogelijkheden, maar je verwacht toch een minimum aan een modem dat deze het doet en na een updat

8
Erik van KPN
Moderator
4 dagen geleden
Oskar Oski
Nieuwkomer
Oskar OskiNieuwkomer
gevraagd in Modems

Apparaten kunnen enkel nog verbinden met de wifi, als je naast de KPN Experiabox staat

We hebben dus een probleem, waar sommige toestellen van ons alleen met de wifi kunnen verbinden als je er letterlijk naast staat bij de modem, resetten en uitzetten geprobeerd maar blijft hetzelfde, de modem die we hebben is expiria v 10 ofzo heet het. Bij m’n MacBook bijvoorbeeld maar dat wifi icoontje laden, en in instellingen doet die verbinden, niet verbonden, verbinden niet verbonden achter elkaar heelde tijd. Hetzelfde met een ander telefoon 

2
Thomas van KPN
Moderator
4 dagen geleden
J
Deelnemer
Jk79Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

FRITZ box en slechte wifi, geen hulp van KPN

We hebben een wifiupgrade laten uitvoeren na onze verbouwing. Hierin is de Experiabox van KPN verwijderd en is er een FRITZ! Box 7590 Edition International geplaatst i.c.m. 3 st FRITZ! Repeater 6000 Edition International en 1 FRITZ! Repeater 1200 AX Edition International.Wifi heeft een netwerksnelheid van 1.2 GB op de 5 GHZ en zo'n 750 MB op de 2.4 GHZ.Tevens hebben we veel wifigestuurde lampen welke allemaal apart ingeregeld zijn door de wifi expert die de modem en access points heeft geïnstalleerd. Nu vallen mijn Harman Kardon boxen vaak weg met het geluid en de lampen reageren soms slecht. Dit is met name in de avond rond een uur of 8 a 9. Volgens de Wifi expert heeft dat te maken met de inkomende snelheid en de upload snelheid zodat de 'pakketjes met informatie’ vertraagd worden verzonden. Ik kan mijn snelheid updaten naar 200 MB (heb nu 100 MB). Ik behaal over het algemeen zo'n 75 MB download en 28 MB upload (vast lijn bekabeld). De aansluiting voor KPN glasvezel ligt er al 5 maan

13
S
Deelnemer
4 dagen geleden
N.N.
Wijsgeer
N.N.
gevraagd in Wifi versterkers

Regelmatig heftig knipperend blauw lampje op superwifi#2

Ik gebruik een V10, waarvan de wifi uit staat en een Superwifi#2.Werkt perfect.Maar zie regelmatig een blauw lampje heftig knipperen en gaat na een poosje weer gewoon over op stabiel groen, dit gebeurt bijna dagelijks.Op dat moment ben ik niet ingelogd in het wifipunt.De firmwareversie is 3.00.31Dus ik ben eigenlijk benieuwd wat er tijdens het hevig blauw knipperen gebeurt dames en heren van KPN. 

9
Erik van KPN
Moderator
4 dagen geleden
N
Nieuwkomer
Nieuwe KPN KlantNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

KPN Box 12b compatibiliteit met TP-link

Goedemiddag,Vanaf volgende week krijg ik KPN Glas met een KPN Box12b. Is deze box compatible met TP Link OL200 controller, TP Link TL-SG2428 Managed Switch en TP Link EAP 683UR Access Points?Dank voor uw reactie,MR

9
wjb
Superuser
4 dagen geleden
H
Nieuwkomer
hans nahonNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik krijg geen verbinding met een specifieke website

Sinds het weekend krijg ik geen verbinding op mijn laptop met de pagina gcubureau.com door een timed outmelding. Ook op een andere laptop krijg ik timed out. Op mijn android-telefoon krijg ik wel verbinding, elders in Nederland en in EGr. Brittannië werkt het wel.  Heb alles wat ik kan bedenken geprobeerd. Weet iemand de oplossing?

2
N.N.
Wijsgeer
4 dagen geleden
F
Deelnemer
FravMDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

Mijn Telfort account kan geen mails meer versturen na overstap van dsl naar glasvezel

Deze week heeft KPN ons van DSL overgezet naar glasvezel. Alles werkt weer perfect, maar met mijn pc's blijk ik nu helemaal geen mails meer te kunnen uitsturen. Wel komen alle mails als vanouds binnen en ook kan ik met mijn twee Telfort- accounts normaal inloggen op Telfort Webmail. Ik gebruik op mijn pc's zowel Thunderbird als Outlook.Het probleem zit in de uitgaande server. Er zou iets niet goed zijn ingesteld met authenticatie. Dat is de foutmelding die ik krijg als ik een mail wil versturen. Op alle pc's staat de uitgaande server gekoppeld aan smtp.telfort.nl en poort 578. Verbindingsbeveiliging “STARTTLS”, Geen authenticatie, en een leeg veld bij Gebruikersnaam.In alle handleidingen van KPN wordt echter verwezen naar een uitgaande server smtp.kpnmail.nl, ook STARTTLS, en bij gebruikersnaam jemailadres.kpnmail.nl. Ik beschik echter niet over een kpnmailadres, heb alleen maar twee Telfort mailadressen (voor elk van de twee Telfort accounts).Als ik bij mijn Telfort accountinstellinge

16
Maja van KPN
Moderator
4 dagen geleden
W
Deelnemer
Wijchen024Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

Kan ik me afmelden voor de berichten vanuit KPN?

De maandelijkse KPN nieuws en tips e-mail krijg ik steevast meerdere keren binnen op het zelfde mail adres. De meest recente editie heb ik inmiddels verspreid over meerdere dagen alweer 7x mogen ontvangen. Zie bijgesloten screen shot. Nu heb ik verder geen oordeel over de inhoud van deze nieuwsbrief maar na 7x dezelfde te hebben ontvangen gaat het toch wat tegen staan. Nu zou ik me natuurlijk kunnen afmelden voor deze e-mailing maar op zich zou ik deze best 1x willen ontvangen. Ik heb alleen geen idee waar dit fout gaat. Hopelijk weet er iemand een oplossing.  

8
Maja van KPN
Moderator
4 dagen geleden
H
Topper
HBC84Topper
gevraagd in Internet

Sinds kort aangesloten op glasvezel maar verbinding valt dagelijks weg

Sinds een enkele maand mag ik genieten van de voordelen van glasvezel.Helaas moet ik ook dagelijks de nadelen ervan ervaren. Een paar keer per dag valt een enkele minuut het gehele internet weg. Normaal ben ik vrij geduldig maar het begint nu wel een hinderlijk probleem te worden. Deze apparatuur had ik ook op mijn Ziggo en voorheen KPN pstn verbinding zonder ook maar een probleem. Eigen apparatuur is natuurlijk al nagekeken en opnieuw opgestart e.d.Is er iemand van KPN op het forum die hier eens naar kan kijken? Postcode 6433jjGlasvezel ligt nog geen half jaar in de wijk.Alvast bedankt!Hierbij ook een screenshot van het log hoe vaak het inmiddels gebeurd. Screenshot stuurt hij niet mee, dus maar een copy paste:  [WAN] of Router is down. Oct 17, 2023 13:10:22       [WAN] of Router is down. Oct 17, 2023 12:39:47       [WAN] of Router is down. Oct 17, 2023 12:37:51       [WAN] of Router is down. Oct 17, 2023 12:35:47  

26
H
Topper
4 dagen geleden
P
Topper
Pander14Topper
gevraagd in Internet

Wifi erg traag

Wifi is hier ontzettend traag.  Ik zit op de smart TV F1 te kijken, en zodra iemand een laptop of telefoon opent, wordt de beeldkwaliteit erg slecht.Ik heb buiten 2 camera’s hangen, daar kan ik meestal niet eens live beelden van bekijken.Ik heb al een paar keer een speedtest gedaan, komt uit rond de 10Mb snelheid.Ik heb al Sneller Internet Buitengebied.

19
Thomas van KPN
Moderator
4 dagen geleden
D
Nieuwkomer
Dirk SmeijersNieuwkomer
gevraagd in Internet

Oude adres moet nog afgemeld worden na verhuizen

Ik heb op mijn nieuwe adres, blijkbaar per ongeluk een nieuw abonnement afgesloten. De installateur is geweest en alles werkt prima. Maar mijn abonnement op mijn oude adres moet dus beëindigd worden.Ik heb in mijn KPN de adresverandering al doorgevoerd  op mijn oude klantnummer.Hoe kan de zaak recht gebreid worden?

2
Maja van KPN
Moderator
4 dagen geleden
V
Helper
VincHelper
geplaatst in Internet

Wifi KPN Box 12 valt weg en vaste telefoon soms ook

Hier sinds twee weken hetzelfde probleem.Wifi valt zeer regelmatig weg, op onze twee smartphones, voor zo'n 15 à 20 seconden.Alles gecheckt, modem gereset, modem is ok. Netwerk op de phones opnieuw ingesteld. In feite alle adviezen al opgevolgd, maar de wifi blijft wegvallen.Gisteren zelfs tegelijkertijd met de vaste telefoonlijn die via het modem loopt en ineens weg viel.Het lijkt me een fout in het modem Box 12, maar de test wijst steeds uit dat het modem in orde zou zijn.Wie weet raad?! Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

6
Vikash van KPN
Moderator
4 dagen geleden
T
Nieuwkomer
Tonny57Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Modem aangesloten maar verbinding nog niet actief

Na aansluiting van modem geen activering door KPN nieuwbouw ondanks honderd telefoontjes van kastje na de muur gestuurd al 30 jaar klant help mij !!!

6
Alexandra van KPN
Moderator
4 dagen geleden
M
Nieuwkomer
mejeffreybergNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Verbinding probleem tussen computer in Ziggo netwerk en KPN netwerk

Goedemiddag, Ik loop tegen problemen aan waarbij ik geen verbinding kan maken vanaf een computer welke in een Ziggo netwerk zit naar een computer welke in een KPN netwerk zit. Andersom kan wel, ik kan wel van mijn computer binnen KPN verbinding maken met het Ziggo. Dus Modem A (KPN) kan communiceren met Modem B (Ziggo)Maar, Modem B (Ziggo) kan niet communiceren met Modem A (KPN)B kan dus ook niet naar A pingen, als ik een tracert uitvoer vanuit B naar het IP adres van A dan loopt deze vast bij kpn.equinix-am2.two.nl-ix.net [185.1.122.10]Screenshot plaats ik liever niet hiervan, uiteraard ben ik bereid deze eventueel in een persoonlijk bericht te plaatsen. 

7
Maja van KPN
Moderator
4 dagen geleden
WMG-N
Wijsgeer
WMG-NWijsgeer
gevraagd in E-mail en Cloud

Foutieve emailserver vermeldt op de KPN website

Op deze webpaginahttps://www.kpn.com/service/ugs/instellen-e-mail-laptop-pcstaat een fout. Zie het plaatje hieronder. De fout is dat men kennelijk een POP server (rood onderstreept) moet gebruiken om IMAP (blauw onderstreept) te kunnen gebruiken. Ook de poorten kloppen niet ( 993 vs. 995) Ik neem aan dat diegene die deze pagina heeft gemaakt gewoon de POP informatie gekopieerd zonder de informatie aan te passen.  

48
WMG-N
Wijsgeer
4 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet

1GB voor dezelfde prijs als 200MB als cadeautje?

KPN komt mij heel blij vertellen dat ze blij met mij zijn en daarom gaat de internetsnelheid van 200MB naar 1GB. ‘Cadeautje’, noemen ze dat. Ik zie dat als een heel nare manier van klantenbinding. Ik zit niet te wachten op 1GB. Heb dat niet nodig. Zou liever de keuze hebben of ik wil uitbreiden naar 1GB voor hetzelfde geld of bij de 200MB blijven voor minder geld. Dat is pas echt een cadeautje. Dan is KPN pas echt klantvriendelijk bezig. Misschien iets voor #RADAR om dit op te pakken?Ben al aan het oriënteren op een andere aanbieder zodra het huidige contract afloopt. 

18
wjb
Superuser
4 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Modems

Corporate-website van KPN niet bereikbaar sinds update modem

Sinds een paar weken kan ik de corporate-website www.overons.kpn niet meer bereiken via mijn vaste internetverbinding. Ik heb het geprobeerd via verschillende browsers, maar het lukt via geen van allen. Ik krijg telkens de melding dat de website niet bereikbaar is. Via 4G krijg ik wel verbinding met de website.Nu heeft mijn modem Box 12 op 10 april een update ontvangen, waarbij ook het inlogadres voor het modem is gewijzigd naar mijnmodem.kpn. Dat is dus hetzelfde domein als van de corporate-website van KPN. Kan dat er iets mee te maken hebben?Overigens heb ik sinds het probleem zich voordoet ook geen RSS-feeds meer ontvangen van de corporate-website. Dat lijkt me in principe toch los te staan van een probleem met de bereikbaarheid van de website?Wie weet meer?

2
BruisTablet
KPN medewerker
5 dagen geleden
Monique Jansen
Nieuwkomer
Monique JansenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Klacht indienen over gedrag monteur

Beste KPN, vanmorgen heb ik mogen aanschouwen dat 1 van jullie monteurs, bij het inparkeren, schade maakte aan een auto voor hem. Ik heb hem,  terwijl hij stond te schreeuwen aan de telefoon over een ander onderwerp, daar op attent gemaakt en hij reageerde nogal onbeschoft. Na terugkomst van mijn boodschap zat er geen briefje op de auto. Hoe kan ik een klacht indienen? Het gedrag van deze man is geen visitekaartje voor KPN.

1
Dennis Schreve
Superuser
5 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Rovaho0303Nieuwkomer
gevraagd in Modems

experiabox v10 omruilen voor een v12

Kan ik mijn experia box v10 omruilen voor een v12

12
N.N.
Wijsgeer
5 dagen geleden
Forumvoorwaarden