Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11


Reputatie 4
Badge +1
  • Deelnemer
  • 4 reacties

Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.

Alexandra van KPN 1 jaar geleden

 

Hi allen. We zetten de laatste update vast. Zo kan je de laatste status gemakkelijk bovenin het topic terugzien. Zo gauw er meer nieuws is, vervangen we dit bericht door de nieuwe update.

Update 19 december 2022

Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.

Voor klanten die vóór 19 december 2022 een melding hebben geregistreerd, is het onderstaande niet van toepassing.
Bij vragen of onduidelijkheden buiten de eerder aangegeven doorlooptijden, kun je een nieuw topic openen met alle relevante informatie en een ingevuld forumprofiel. We helpen je dan graag verder!


Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:

  • Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
    • Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
    • Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.

Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Je ontvangt een e-mail van onze technische dienst en op basis daarvan kun je het toestel ter reparatie aanbieden.

Een toestel ter reparatie aanbieden kan via https://reparatie.kpn.com/.
Let op: de onderzoekskosten van een ingediende reparatie met betrekking tot dit issue zullen wij crediteren. Het is wel van belang dat je de reparatie pas aangevraagd, nadat je een e-mail van onze technische dienst hebt ontvangen.  

Zodra het toestel ter reparatie is aangeboden, ontvang je een unieke code waarmee je de voortgang van het reparatieproces kunt volgen.
Houdt rekening met een doorlooptijd van maximaal 5 werkdagen: dat geldt expliciet voor het reparatieproces met betrekking tot dit specifieke issue.

Gaat het om een ander defect, dan geldt het standaard reparatieproces en krijg je éérst een prijsopgave van de reparatiekosten. Pas na een akkoord op de prijsopgave, wordt de reparatie uitgevoerd.

In opdracht van KPN wordt de passende oplossing en/ of reparatie aan het mobiele apparaat uitgevoerd door Reconext.
Bij vragen over een ingediende reparatie kun je rechtstreeks contact opnemen met hen, zij zijn te bereiken op het gratis nummer
0800 – 8200008.


Nog altijd geldt: achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.

Update 22 november 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.

Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:

  • Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
    • Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
    • Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.

Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Er wordt, vanaf het moment dat er een ticket aangemaakt is, binnen drie weken contact met jou opgenomen.

Passende oplossing d.m.v. persoonlijk contact
Ons belteam biedt in een persoonlijk gesprek een passende oplossing aan.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.

We proberen je 3 keer te bellen.
Lukt het dan niet om je te bereiken, dan krijg je per e-mail het verzoek om het belteam terug te bellen. Nadat er telefonisch een passende oplossing geboden is, krijg je per e-mail een bevestiging van de gemaakte afspraken.

Na akkoord op de passende oplossing, doen wij onze uiterste best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
Er worden standaard 2 afleverpogingen gedaan. Lukt het niet om het toestel bij je afleveren, dan neemt onze logistieke partner telefonisch contact met je op.

Vergoeding van de abonnementskosten
Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel. De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.    
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam. 

Achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.

Update zondag 13 november 

Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens.
Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.

​​​​
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.

Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Wij versturen wij een bevestiging per e-mail, nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.

​​​​​​Toestellen worden dagelijks in batches verzonden. Na akkoord op de passende oplossing, doen wij ons best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.

  • Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn.
     
  • Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen. 
     
  • Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
    We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, wanneer jij het toestel ontvangt etc
     
  • Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel.
    Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam. 
    De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.    

 

Vorige updates

Update donderdag 03 november 

Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
 

Vanaf nu (en niet met terugwerkende kracht) versturen wij een bevestiging nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.

Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn. We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.

Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.

​​​​​​Toestellen worden dagelijks in batches verzonden.


Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn. Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen. 

Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, track and trace codes etc.

 

Update dinsdag 25 oktober

Het bereiken van de eerste groep klanten, klanten die zich vóór 06 oktober 2022 via het KPN Forum of via onze klantenservice gemeld hebben, heeft vertraging opgelopen. Wij doen onze uiterste best om deze groep klanten deze week alsnog te bereiken.

Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.

We versturen de iPhone 12 in batches: de eerste batch wordt deze week verzonden.

 

Update maandag 10 oktober

We hebben voldoende informatie verzameld om ons onderzoek samen met de leverancier voort te zetten. Heb je je aangemeld voor de sms? Dan word je gebeld met een update op dit probleem. We stoppen met het op de hoogte brengen via sms. 

Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.

Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.

 

Update per SMS woensdag 28 september:

Beste klant. Wij betreuren het dat de oplossing voor het probleem met jouw smartphone zo lang op zich laat wachten. Wij zijn afhankelijk van de onderzoeksresultaten van de toestelleverancier. Bij hen is het onderzoek nog steeds in volle gang en de technische oorzaak nog niet vastgesteld. Vanzelfsprekend willen we naast de toegezegde compensatie van de abonnementskosten oprecht een degelijke oplossing bieden. Wij houden je op de hoogte. Groet, KPN

 

Update per SMS vrijdag 16 september:
Beste klant, op dit moment zijn wij samen met onze toestelleverancier nog hard op zoek naar een oplossing voor de verbindingsproblemen van uw toestel. Voor het wachten vergoeden wij uw mobiele abonnementskosten vanaf 20 juli, totdat we het probleem hebben opgelost. Hoe we dit doen delen we zodra de oplossing in zicht is. Groet, KPN.
 

Update per SMS vrijdag 09 september:

Beste klant, tot onze spijt is het ons nog niet gelukt om een oplossing te vinden voor de verbindingsproblemen van uw toestel. We wachten nog steeds op informatie van onze leverancier en zijn van hen afhankelijk voor het uitrollen van een oplossing. Zodra we daar nieuws over hebben, stellen we u daarvan op de hoogte.

 

Update dinsdag 30 augustus:

We begrijpen dat dit probleem zich al een geruime tijd voordoetHelaas hebben we ook afgelopen weekend niet kunnen vinden wat dit probleem veroorzaakt. Dat vinden we uiterst vervelend en we doen er alles aan dit boven water te krijgen.

We zullen de kosten van je contract (je mobiele bel- en databundel) volledig vergoeden voor de periode waarin je het probleem hebt ervaren. Het doorvoeren van deze vergoeding doen we op het moment dat er een oplossing is gevonden.

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

6658 reacties

Reputatie 7

KPN fix your problems!!!!! 

Weet je dan al dat het probleem bij KPN ligt en niet bij Apple?

Laatste keer hoop ik deze reactie…? Je weet hoe ik over je reacties denkt in dit topic…

Dat weet ik, maar mijn reactie is gewoon een serieuze reactie. Het is alleen jammer dat Apple gebruikers regelmatig niet open willen staan voor het feit dat Apple ook maar "gewoon" een bedrijf is waar mensen werken die fouten kunnen maken.

Reputatie 7
Badge +10

Ik heb ook hetzelfde probleem met mijn iPhone 11 en ook sinds een week of 2. Niet prettig en zeker als je hem zakelijk veel gebruikt. Hoop dat ze de oorzaak kunnen achterhalen. Mijn partner heeft een 12 met hetzelfde abonnement en heeft er geen last van dus zou je denken dat het probleem bij Apple ligt. 

Hebben jullie esim of een gewone simkaart.

Als jullie beide een gewone simkaart hebben, wissel die dan eens om.

Heeft de iPhone 11 dan nog altijd het probleem?

Ik heb je er al eerder op gewezen dat het zinvol is om het hele topic door te lezen voor je reageert met een vraag. E-SIM en gewone SIM maakt geen verschil voor het probleem, het probleem blijft bij de niet werkende IPhone. 

Reputatie 7
Badge +10

KPN fix your problems!!!!! 

Weet je dan al dat het probleem bij KPN ligt en niet bij Apple?

Laatste keer hoop ik deze reactie…? Je weet hoe ik over je reacties denkt in dit topic…

Dat weet ik, maar mijn reactie is gewoon een serieuze reactie. Het is alleen jammer dat Apple gebruikers regelmatig niet open willen staan voor het feit dat Apple ook maar "gewoon" een bedrijf is waar mensen werken die fouten kunnen maken.

Ook de conclusie dat een Apple gebruiker naar KPN blijft wijzen en blind is voor een mogelijk Apple probleem is niet correct. Nogmaals, lees alle reacties eens goed door en kom dan met een onderbouwde reactie

Reputatie 7

Ik heb je er al eerder op gewezen dat het zinvol is om het hele topic door te lezen voor je reageert met een vraag. E-SIM en gewone SIM maakt geen verschil voor het probleem, het probleem blijft bij de niet werkende IPhone. 

Klopt, maar daar ging het ook niet om. Fysieke sim kaarten zijn eenvoudig even om te wisselen terwijl het verhuizen van een e-sim regelmatig tot problemen leidt die vervolgens alleen te verhelpen zijn door eerst weer een fysieke sim kaart te bestellen. Vandaar mijn opmerking zo'n omwisseling alleen te doen met fysieke simkaarten.

Reputatie 2

Als ik het zo lees, lijkt het op een batch iphone 11 die enkele jaren geleden door kpn is afgegeven die deze problemen bevatten. Is het wellicht wijs voor de experts kijken naar deze batch telefoons en dit met apple bespreken? 

Reputatie 4
Badge +1

Als ik het zo lees, lijkt het op een batch iphone 11 die enkele jaren geleden door kpn is afgegeven die deze problemen bevatten. Is het wellicht wijs voor de experts kijken naar deze batch telefoons en dit met apple bespreken? 

Bedoel je dan de iphone’s die KPN bij een abonnement gaf? 
Ik heb een los toestel die ik vorig jaar bij een webshop heb aangeschaft en die ook niet werkt. 

Reputatie 7
Badge +10

Als ik het zo lees, lijkt het op een batch iphone 11 die enkele jaren geleden door kpn is afgegeven die deze problemen bevatten. Is het wellicht wijs voor de experts kijken naar deze batch telefoons en dit met apple bespreken? 

Ook mijn toestel komt beslist niet bij KPN vandaan, koop mijn mobieltjes altijd elders, goedkoper en sneller geleverd…..😁

Reputatie 3
Badge

Als ik het zo lees, lijkt het op een batch iphone 11 die enkele jaren geleden door kpn is afgegeven die deze problemen bevatten. Is het wellicht wijs voor de experts kijken naar deze batch telefoons en dit met apple bespreken? 

Bedoel je dan de iphone’s die KPN bij een abonnement gaf? 
Ik heb een los toestel die ik vorig jaar bij een webshop heb aangeschaft en die ook niet werkt. 

Idem hier.. Toestel los gekocht buiten KPN om.

Overigens had ik eerder vanmiddag gedurende een langere periode een snelle en stabiele verbinding. Nu is het weer 100% ruk 😑

 

Reputatie 3

Mijn 4G werkte een aantal dagen lang weer naar behoren.

Nu ben ik gisteren op en neer gereden naar Brabant en toen begonnen de problemen weer.

Reputatie 6
Badge +3

Kan toeval zijn maar op dit moment werkt 4G als een malle!

snel en vertrouwt 🤞🏻

Bij mij ook! Maar volgens mij zijn er vaker korte perioden dat het functioneert, dus ik wacht nog even met de champagne en het uithangen van de vlag 😄

Nou dat klopt,van redelijk normaal naar een stuk slechter 

Reputatie 2

Wat mij naast slechte telefoonverbinding en haperend of geen mobiel internet, verder opvalt: terwijl mijn iPhone 11 steeds wisselt tussen 4G en Edge wordt deze gloeiend heet. Ervaren meer mensen dat?

[Nabrander: Als via wifi verbinding wordt gemaakt, blijft de temperatuur ‘normaal’]

Valt mij ook op. Lijkt alsof de processor op maximaal gaat op het moment dat er mobiel internet gevraagd wordt. Batterij gaat daardoor (nog) sneller leeg. Want snel leeg gaat de telefoon sowieso al bij mij 😅


Hier precies hetzelfde. Heb er last van vanaf zondag 31 Juli. Accu gloeiend heet. En haperend of geen mobiel internet buiten de WiFi om . Bellen is ook een drama. 
Sporadisch  werkt het internet “ normaal “ . 
Maar dat is helaas van korte duur. 
Hoop dat ze zeer snel met een oplossing komen.

 


 

Reputatie 6
Badge +3

Wat mij naast slechte telefoonverbinding en haperend of geen mobiel internet, verder opvalt: terwijl mijn iPhone 11 steeds wisselt tussen 4G en Edge wordt deze gloeiend heet. Ervaren meer mensen dat?

[Nabrander: Als via wifi verbinding wordt gemaakt, blijft de temperatuur ‘normaal’]

Valt mij ook op. Lijkt alsof de processor op maximaal gaat op het moment dat er mobiel internet gevraagd wordt. Batterij gaat daardoor (nog) sneller leeg. Want snel leeg gaat de telefoon sowieso al bij mij 😅


Hier precies hetzelfde. Heb er last van vanaf zondag 31 Juli. Accu gloeiend heet. En haperend of geen mobiel internet buiten de WiFi om . Bellen is ook een drama. 
Sporadisch  werkt het internet “ normaal “ . 
Maar dat is helaas van korte duur. 
Hoop dat ze zeer snel met een oplossing komen.

 


 

Dus dat klopt ook dat accu heet word.

Bij kpnwebcare kwamen ze met de oplossing,moest ik de telefoon maar opsturen ter reparatie!!

Reputatie 5
Badge +2

KPN fix your problems!!!!! 

Weet je dan al dat het probleem bij KPN ligt en niet bij Apple?

Die applehaat begint onderhand net zo irritant te worden als het probleem in dit topic.

Reageer inhoudelijk of reageer helemaal niet .  
 

Reputatie 5
Badge +2

Als ik het zo lees, lijkt het op een batch iphone 11 die enkele jaren geleden door kpn is afgegeven die deze problemen bevatten. Is het wellicht wijs voor de experts kijken naar deze batch telefoons en dit met apple bespreken? 

Heb mijn iphone 11 zelf gekocht en niet bij KPN  dus deze conclusie gaat niet op denk ik.

Reputatie 7

KPN fix your problems!!!!! 

Weet je dan al dat het probleem bij KPN ligt en niet bij Apple?

Die applehaat begint onderhand net zo irritant te worden als het probleem in dit topic.

Welke applehaat?

Ik snap echt niet waarom mensen de optie niet open (willen) houden dat de oorzaak van het probleem ook bij de iPhone gezocht zou kunnen worden.

Het is natuurlijk best frappant dat zelfs na het verwisselen van twee KPN sim kaarten tussen twee verschillende iPhone 11's het probleem op dezelfde iPhone 11 blijft optreden terwijl de andere iPhone met beide sim kaarten geen enkel probleem vertoont.

Zie dit bericht.

Reputatie 3

Waar het probleem ligt is voor mij niet relevant. 
als intensief gebruiker op mijn beide Iphones 11 is het gewoon heel irritant. 
 

Hopelijk is kpn daadwerkelijk ook met apple in gesprek om het probleem te tackelen. En of de oplossing komt in de vorm van een update bij Apple of een aanpassing in parameters van Kpn in combinatie met een iphone 11 in het netwerk beide prima. 
 

wel wil ik graag weten of KPN met een reclamatieformulier komt? En of kpn met apple samenwerkt?
 

als kpn serienummers wilt van mijn telefoons dan kunnen jullie mij mailen of bellen (ik neem aan via kpn id dat jullie de gegevens kunnen zien.)

 

ik denk overigens wel dat het probleem al langer speelt dan dat ik het ervaar. Wellicht te vaak en constant op de wifi gezeten waardoor het niet opviel. 
 

Reputatie 6
Badge +3

Als ik het zo lees, lijkt het op een batch iphone 11 die enkele jaren geleden door kpn is afgegeven die deze problemen bevatten. Is het wellicht wijs voor de experts kijken naar deze batch telefoons en dit met apple bespreken? 

Bedoel je dan de iphone’s die KPN bij een abonnement gaf? 
Ik heb een los toestel die ik vorig jaar bij een webshop heb aangeschaft en die ook niet werkt. 

Idem hier.. Toestel los gekocht buiten KPN om.

Overigens had ik eerder vanmiddag gedurende een langere periode een snelle en stabiele verbinding. Nu is het weer 100% ruk 😑

 

Klopt ik ook!

Reputatie 6
Badge +3

Als ik het zo lees, lijkt het op een batch iphone 11 die enkele jaren geleden door kpn is afgegeven die deze problemen bevatten. Is het wellicht wijs voor de experts kijken naar deze batch telefoons en dit met apple bespreken? 

Bedoel je dan de iphone’s die KPN bij een abonnement gaf? 
Ik heb een los toestel die ik vorig jaar bij een webshop heb aangeschaft en die ook niet werkt. 

Idem hier.. Toestel los gekocht buiten KPN om.

Overigens had ik eerder vanmiddag gedurende een langere periode een snelle en stabiele verbinding. Nu is het weer 100% ruk 😑

 

Klopt ik ook!

Wat ook best bijzonder is eigenlijk.

aan de kant van KPN blijft het weer erg stil.

 

Reputatie 6
Badge +3

KPN fix your problems!!!!! 

Weet je dan al dat het probleem bij KPN ligt en niet bij Apple?

Die applehaat begint onderhand net zo irritant te worden als het probleem in dit topic.

Welke applehaat?

Ik snap echt niet waarom mensen de optie niet open (willen) houden dat de oorzaak van het probleem ook bij de iPhone gezocht zou kunnen worden.

Het is natuurlijk best frappant dat zelfs na het verwisselen van twee KPN sim kaarten tussen twee verschillende iPhone 11's het probleem op dezelfde iPhone 11 blijft optreden terwijl de andere iPhone met beide sim kaarten geen enkel probleem vertoont.

Zie dit bericht.

Ja best maar ik ga een overeenkomst aan met kpn

Reputatie 3

@kpn ik kan in maart pas mijn abbo verlengen graag zie ik vroegtijdig een aanbod voor een ander toestel tegemoet het gaat al richting 1maand dat ik mijn internet bundel niet kan gebruiken.. dit gaat zelfs ten kosten van mijn werk!

Reputatie 1
Badge

Ik heb ook iphone 11 ik heb al weken problemen.

ik had nog ios 14.5.1 ik heb hem geupdate naar 15.6 op 12 augustus dat heeft probleem niet opgelost.

Vervolgens gereset met itunes dat heeft ook niet geholpen.

ik heb omdat ik dacht dat telefoon defect had nieuwe telefoon besteld, en kom ik dit tegen dat ik niet de enigste ben.

 

Reputatie 6
Badge +2

KPN fix your problems!!!!! 

Weet je dan al dat het probleem bij KPN ligt en niet bij Apple?

Laatste keer hoop ik deze reactie…? Je weet hoe ik over je reacties denkt in dit topic…

Dat weet ik, maar mijn reactie is gewoon een serieuze reactie. Het is alleen jammer dat Apple gebruikers regelmatig niet open willen staan voor het feit dat Apple ook maar "gewoon" een bedrijf is waar mensen werken die fouten kunnen maken.

Helemaal eens met @Speedmaster, @wjb  stop met die onzin opmerkingen, zo te lezen reageer je alleen maar en heb je niet een probleem zoals anderen op dit forum of je hebt geen idee welke impact deze storing heeft! Zoek een andere hobby en val ons niet lastig met je afzwakkende opmerkingen. 
En @kpn laatste poging; kom met een voorstel om onze problemen voorlopig op te lossen… 

Reputatie 7
Badge +10

Ik heb ook iphone 11 ik heb al weken problemen.

ik had nog ios 14.5.1 ik heb hem geupdate naar 15.6 op 12 augustus dat heeft probleem niet opgelost.

Vervolgens gereset met itunes dat heeft ook niet geholpen.

ik heb omdat ik dacht dat telefoon defect had nieuwe telefoon besteld, en kom ik dit tegen dat ik niet de enigste ben.

 

Dus als ik het goed begrijp had je met IOS 14 dit probleem ook. Dat werpt een heel ander licht op de zaak, @Erik_  Lees hier even goed mee! @Kalk j Weet je toevallig welke modemversie je had onder IOS 14..?

 

Dit bevestigd voor mij nog steeds dat het probleem bij KPN zit als @Kalk j bevestigd dat op IOS 14 de problemen ook aanwezig waren.

Reputatie 1
Badge

Ik heb ook iphone 11 ik heb al weken problemen.

ik had nog ios 14.5.1 ik heb hem geupdate naar 15.6 op 12 augustus dat heeft probleem niet opgelost.

Vervolgens gereset met itunes dat heeft ook niet geholpen.

ik heb omdat ik dacht dat telefoon defect had nieuwe telefoon besteld, en kom ik dit tegen dat ik niet de enigste ben.

 

Dus als ik het goed begrijp had je met IOS 14 dit probleem ook. Dat werpt een heel ander licht op de zaak, @Erik_  Lees hier even goed mee! @Kalk j Weet je toevallig welke modemversie je had onder IOS 14..?

 

Dit bevestigd voor mij nog steeds dat het probleem bij KPN zit als @Kalk j bevestigd dat op IOS 14 de problemen ook aanwezig waren.

Helaas heb ik dat niet naar gekeken heb nu modem firmware 3.04.1 

Reputatie 4
Badge +2

Ik kwam dit nog tegen op nu.nl


Ik had al eerder zoiets gezien in dit topic (3G uitfaseren). 
Nu vraag ik mij of of 3G niet altijd een (onzichtbaar) vangnet is geweesr als de 4G verbinding wegviel, maar dat die er nu niet meer is (sinds kort). 
En als de 4G nu wegvalt bij dit type iPhone 11 toestellen, zit je dus ineens op E (traag, slechte verbinding).