Onbeantwoorde vragen

21273 Topics

I
Slimmerik
influenzaSlimmerik
gevraagd in Thuisnetwerk

Sonos werkt niet goed met KPN SuperWifi en iOS

Sinds twee weken heb ik twee KPN WIFI punten. Die werken op zich prima, alleen heb ik een probleem met mijn 3 Sonos speakers. Deze verdwijnen constant uit de Sonos controller app op IOS. Ik weet inmiddels ook wel wat het probleem is:De Sonos speakers zijn verbonden met Super Wifi punt A Telefoon met IOS is verbonden met Super Wifi punt B → Sonos controller laat geen speakers zien in de IOS app Als de telefoon ook is verbonden met Wifi punt A dan zijn de speakers wel zichtbaar. Op zich vreemd natuurlijk in een Mesh netwerk Dit probleem doet zich alleen voor in IOS. Binnen Android werkt het wel altijd goed.Probleem is me wel duidelijk dus, maar geen idee hoe ik het kan oplossen, want het is behoorlijk irritant.

4
SledgehammerNL
Wijsgeer
2 jaar geleden
JHx
Nieuwkomer
JHxNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallend of traag internet via bekabelde verbinding

Onderwerp gaat over hoofdzakelijk een bekabelde verbinding met een CAT5 kabel en de nieuwste experia box.Van tijd tot tijd, soms enkele weken soms enkele maanden daalt om miraculeuze wijze mijn 100MB/s abonnement waar ik extra voor betaal naar onder de 50 Mb/s. Iedere keer als ik contact opneem met KPN en daarna alles controleer is het in een keer verholpen. Heeft iemand anders nog meer het idee dat er geknepen wordt?Ik begin het spuug maar dan ook spuugzat te worden dat dit continu gebeurd en bij ieder gesprek wordt afgewimpeld omdat tijdens/na het gesprek het in een keer verholpen is zonder dat de contact persoon iets zou hebben gedaan.Ondertussen denk ik dat over geheel mijn abonnement ik zeker 1/3 van de tijd te kampen heb gehad met ontiegelijk traag internet zonder compensatie. Waar  kan ik aankloppen om dit hoger op te brengen dan bij een servicedesk medewerker?Voor de servicedesk medewerker die dit gaat lezen, kijk naar alle chat logs die gehouden zijn met dit account en je zal

3
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RubenP06Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Probleem OpenVPN met Box12 telefoon via wifi. Werkt Box12 met Ipv6?

Voor mijn werk heb ik een VPN verbinding met mijn telefoon om o.a. mijn mail te kunnen lezen/sturen.Dit werkte goed met de Experia V9 maar met de box13 die ik onlangs heb ontvangen niet meer.Mail ontvangen/sturen met mobielnetwerk (ook KPN) geen probleemLaptop die via hetzelfde wifi netwerk is verbonden en ook met OpenVPN voor mail werkt geen problemen.Prive mailaccount zonder VPN via wifi zonder problemen.Na contact met IT van mijn werk blijkt dat zij nog geen IPv6 ondersteunen als ik met Network analyser kijk zie ik enkel IPv6 voorbij komen daar zit dus het probleemNa contact met klantenservice krijg ik een handleiding toegestuurd met basic FAQ's maar daar heb ik niks aanVia Forum kom ik verschillende topics tegen maar vaak dermate in IT taal dat ik het niet begrijp.Vraag is simpel:  Ondersteund de box 13 IPv4?  zo ja hoe stel ik dat in.

9
R
Nieuwkomer
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Corn1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Klantenservice KPN gebeld via doorverbindnummer

Vandaag contact gehad klantenservice KPN.Problemen met de digitenne.Via internet het servicenummer gezocht en dus via een 0900 nummer doorverbonden.Even € 15,00 aftikken.Wat mij stoort is dat deze 0900 nummers doen alsof ze KPN zijn en zelfs het logo gebruiken. De vermelding dat het geld kost is summier en mondelinge vermelding over kosten lnverstaanbaar. Ik dacht dat deze praktijken ondertussen verboden waren.Ik snap niet dat KPN deze praktijken toelaat.Graag ontvang ik € 15,00 tetour. Groet,Cor *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
obelisk
Wijsgeer
2 jaar geleden
D
Deelnemer
danny19887Deelnemer
gevraagd in Internet

Internet en tv besteld, maar heb Experia Box en 4G-versterker gekregen

Ik ben overgestapt naar internet en tv van kpn.Alleen heb ik internet en tv aangeklikt bij me bestelling.En ik heb niks van een tv ontvanger ontvangen.Ik heb alleen de experiabox ontvangen met 4g versterker.Wanneer krijg ik de tv ontvanger? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

10
Nico_
Topper
2 jaar geleden
V
Deelnemer
vylancheDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Slecht bereik in Ommen sinds 2020

Sinds 2020 is t bereik van kpn hier in de stad Ommen dramatisch slecht.  Zo slecht zelfs dat ik er over denk om alles daar weg te trekken en over te stappen naar een provider die t wel goed voor elkaar heeft..  gaan ze domme vragen stellen zoals wanneer is t gebeurd,  heeft u misschien een scheet gelaten...?   Waardeloos *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Nico_
Topper
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WillemdejongeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Buiten bundel (geen waarschuwing) 140 minuten meer en daardoor 31,86 extra kosten

Mijn beide dochters hebben al een aantal jaren een Sim-only abonnement met 150 minuten die verdubbeld is tot 300. Ik geef ze wat data uit mijn abonnement. Gisteren zag ik in mijn KPN dat mijn dochter schijnbaar 140 minuten meer had gebeld Endstra daar extra kosten van 31,86 aan verbonden zijn. Zonder dat daar sms’jes voor zijn gestuurd dat ze over haar beltegoed ging. Meestal bellen ze maar een paar minuten per maand en vind het heel vreemd dat hier geen berichtjes voor zijn gestuurd. Weer iets wat je dus zelf moet gaan bijhouden. Is hier aan te doen of moet ik een andere provider gaan zoeken. Alle drie de contracten kunnen namelijk al lang verlengd worden.

6
Nico_
Topper
2 jaar geleden
F
Deelnemer
Famile HelsenDeelnemer
gevraagd in Internet

Glasvezel opgeleverd maar nog geen aansluiting

Het glasvezel is op 29 oktober aangelegd en opgeleverd door kpnnetwerk en als ik dat check op de site staat er " je huidige netwerk: glasvezelnetwerk beschikbaar" .admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

13
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Raffa3Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Problemen met Smart TV App op Samsung tv

wederom veel gedoe met de kpn app op mijn samsung smart tvik kan niet inloggen, foutmelding:“Geen toegang tot dienstom gebruikt te kunnen maken van deze app dient je smart tv verbonden te zijn met je vaste kpn internet verbinding.  De TV is verbonden via een vaste ethernet kabel direct naar de modem.alle overige apps, netflix, youtube, apple music, NPO, NOS, etc werken gewoon. alles al geprobeerd:tv opnieuw geinstalleerdkpn moden gerebootstroom eraf etc etc De fout zit dus in de App van KPN itv?!*Admin: titel aangepast voor een betere vindbaarheid

1
Nico_
Topper
2 jaar geleden
H
Helper
HermanusHelper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Ik wacht al sinds 1 oktober op mijn iPhone

  We zouden ook graag meer duidelijkheid willen geven, maar dat kunnen we niet. De telefoons zijn leverbaar, we krijgen elke week nieuwe voorraad binnen die we ook gelijk uitleveren. Alleen zijn ze dan niet bij iedereen leverbaar, dat hangt af van hoeveel toestellen we binnenkrijgen. We kunnen daar van te voren niet duidelijker over zijn omdat wij ook niet weten hoeveel we elke week binnenkrijgen van elk toestel. 'k Snap dat dit heel irritant is, maar meer kunnen we er ook niet van maken. Dat is niet waar dat jullie elke week een levering krijgen, althans niet van elk model. Want ik hoor al 3 weken dat ik bij de eerstvolgende levering zit. Heb hem 1 oktober al besteld.  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

1
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Deelnemer
HaweteDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifi op Lenovo tab M10 FHD Plus haalt 60 Mbit/s, andere apparaten halen 200 Mbit/s

ik heb sinds 2 dagen een Lenovo tab M10 FHD Plus. De wifi snelheid die ik daarmee bereik is 60 Mbit down en 200 Mbit up terwijl alle andere devices zowel up als down 200mbit bereiken. Ik heb een 200 Mbit abonnement en een V10 experiabox. Weet iemand hoe dit komt en hoe ik dit op kan lossen?

11
H
Deelnemer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KhalidhNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik ervaar meer storingen sinds Telfort KPN is geworden

Ik ervaar slechte kwaliteit internet sinds telfort kpn is geworden, onder telfort had ik never nooot storingen. Nu met kpn vaak storingen en tevaak wetkzaamheden die niet van te voren gemeld worden door middel van een sms wat telfort wel deed. Het domste is ook dat de werkzamheden in de raarste tijdstippengebeuren o.a.overdag of in hst weekend. D oe het dan snachts als mensen slapen. Storingen vind ik zelf niet kunnen vooral aps je 75 euro per maand betaald.  Wat is er kpn gebeurt laatste jaren van een top provider naar een slechtste provider gezakt terwijl zij hoofdbedrijf zijn in nederland.  Als je klantenservice belt krijg je ouwe tang die mij dan nog probeert te dissen met opmerkingen die niks met het hoofdprobleem te maken heeft?

6
Nico_
Topper
2 jaar geleden
F
Topper
fkuipersTopper
gevraagd in Mobiel

Foutmelding bij bellen op Oppo CPH2067: "onjuiste getalnotatie: het nummer dat u hebt gekozen is onvolledig"

Ik heb nu al een paar maal op mijn mobiel de melding gezien: "onjuiste getalnotatie: het nummer dat u hebt gekozen is onvolledig".Het is een volkomen legitiem nummer dat ik dan bel, bestaat echt uit 10 cijfers, en toch krijg ik die melding. Ik heb geprobeerd de betekenis van die melding op internet te vinden: niks, noppes, nada!Wie kan mij vertellen wat die melding precies betekent en hoe ik die kan vermijden?Mijn telefoon is een OPPO CPH2067 en ik heb een abonnement bij KPN.

6
F
Topper
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
freckleNieuwkomer
gevraagd in Internet

Klacht en vraag m.b.t. het inplannen van een monteur om glasvezel netwerk te installeren

Een tijdje geleden op 18-10-21 komt er iemand van KPN aan de deur en doet mij een mooie aanbieding om over te stappen van Ziggo op KPN. Ik werd overtuigd door het glasvezelnetwerk aanbieding en besloot over te stappen.Diezelfde dag werd ik telefonisch benaderd om een dag in te plannen voor de monteur die het glasvezelnetwerk zou aan komen leggen. Ingepland op 23 november.22 november werd ik gebeld door KPN om een afspraak met de monteur in te plannen en werd mij voorgesteld om 26 november of anders de week erop in te plannen. Dit tot mijn verbazing aangezien ik al de 23e had ingepland en ik heb dit aangegeven. Toen kon het toch de 23e, tussen 13:00 uur en 17:00 uur.Ik werk in de zorg en zoals bij iedereen denk ik wel bekend is het erg hectisch en werk ik bijna wekelijks minimaal 6 dagen. Die dag heb ik vrijgemaakt, mijn enige vrije dag en de hele dag binnen gebleven in afwachting van de monteur. Echter is er meerdere keren aangebeld die dag, maar geen monteur voor KPN.Na 17:00 uur ging

6
Nico_
Topper
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RickerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Databundel van 20 GB in 2 uur verbruikt

Mijn internet bundel van 20gb is vanacht in 2 uur tijd opgegaan terwijl ik lag te slapen. Is er een storing geweest waardoor dit mogenlijk is. Heb niks anders gedaan als dat ik normaal doe. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
A
2 jaar geleden
A
Deelnemer
ArthurMeijerDeelnemer
gevraagd in Internet

Bij veel buren is een hogere snelheid mogelijk, hoe kan dat?

We zijn aan het kijken om over te stappen naar een andere provider voor ons internet, waaronder KPN. Wat me opvalt is dat de maximale up- en downloadsnelheden bij de diverse buren aanzienlijk hoger liggen dan bij ons.ter illustratie:34 - 83/2036 - 81/2038 - 68/1540 - 89/2042 - 75/19Waardoor wordt dit verschil veroorzaakt en wat kan ik (laten) doen om deze snelheid op hetzelfde niveau te krijgen?

16
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
Renée Cramer
Nieuwkomer
Renée CramerNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Storing vaste telefonie in Amstelveen

Voor de mensen in Amstelveen die geen verbinding hebben :  mijn ouders hebben  al sinds vrijdag geen vaste telefoonverbinding, na heeel veel bellen ben ik er achter nu dat er wel degelijk een  grotere storing is, KPN zegt nog 2 dagen minstens nodig te hebben om het op te lossen. Ik weet niet waarom er nergens melding is van n storing in amstelveen en hoe kan KPN mensen ( die helemaal afhankelijk zijn van hun vaste telefoon, zoals mijn stokoude ouders) zomaar n hele week zonder telefoon laten zitten…..*Admin: afgesplitst van ander topic​​​​​​

3
A
2 jaar geleden
H
Deelnemer
HenkieMDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Port Forwarding Box 12 met Raspberry P1

Volgens mij heb ik alle stappen al doorlopen om mijn Raspberry P1 met daarop draaiende Domoticz te kunnen benaderen op mijn tablet of telefoon (beide Android) buitenshuis.Mijn gegevens zijn:KPN box 12 met adres ***.***.2.254 Raspberry pi met adres ***.***.2.37:8080 (Wifi) Raspberry pi met adres ***.***.2.36:8080 (LAN)Als ik inlog in het modem en naar Port Forwarding ga zie ik het volgende schermNu is mijn vraag hoe moet ik de instellingen invoeren om mijn Domoticz op mijn raspbery pi zichtbaar te krijgen.  

5
A
2 jaar geleden
I
Deelnemer
ICU01400Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Niet aangemeld bij netwerk na overgang van Samsung S5 naar S8 telefoon

Ik had een Telfort simkaart die in oktober een update had ontvangen. Geen probleem mee. De Samsung S8 was teruggezet naar de fabrieksinstelling en de data van de S5 is verhuisd. Internet werkt maar geen aanmelding bij het netwerk. Bij een KPN.com winkel langsgeweest en daar kreeg men de S8 ook niet aan het netwerk. Ook niet met een nieuwe KPN simkaart. De S8 werkt wel probleemloos met de Vodafone simkaart van mijn zoon. De nieuwe simkaart werkt ook gewoon op mijn oude S5 toestel.Wat kan het probleem zijn dat aanmelding bij het netwerk verhinderd?

8
I
Deelnemer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TvdSsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Blauwe gloed over TV scherm, reset helpt niet

Tv zenders blauwe gloed. Ook na reset instellingen naar fabrieksinstellingen. Updaten geeft goed en regulier beeld zonder blauwe gloed. Na elke update/reset weer blauw tv zenders. Hoe kan ik dit oplossen?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

6
T
Nieuwkomer
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lang1938Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wat zijn de Wifi-mogelijkheden van de Experia Box V10?

Ik heb sinds zomer 2016 een modem Experia Box v10. Op de sticker op die modem staat WiFi certified, de SSID en de Wireless key. Allemaal ingevoerd op mijn smartphone maar WiFi-netwerk ho maar. Ik ben nu aan het uitpluizen waar het aan ligt. Daarvoor moet ik weten of de Experia Box v10 überhaupt WiFi mogelijkheden biedt. Wie helpt mij aan een link met informatie over de WiFi-mogelijkheden van de Experia Box V10 modem?

4
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Deelnemer
RobertomartensDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Supervoordeelbundel fout KPN, worden toch kosten berekend in Dubai

Hoi Nieuw hier en al aardig gefrustreerd omdat er geen enkele manier is om rechtstreeks contact te krijgen met KPN. De chatfunctie op de stie werkt kennelijk alleen wanneer de klantenservice dicht is..Afijn, Ik zit voor mn werk in Dubai. Heb meteen een supervoordeelbunden aangezet. Echter toen deze na ruim 3 weken bijna geheel verbruikt was heb ik opnieuw een sms verstuurd om een nieuwe bundel aan te zetten, voordat de andere bundel op was. Ik heb de nieuwe bundel bevestigd gekregen per sms. Nu worden er toch gesprekskosten in rekening gebraht gekregen ter waarde van ruim 30 Euro terwijl ik in de “overlap”periode geen gesprekken heb gevoerd. Daarnaast zou ik nu al bijna de helft van de bundel verbruikt hebben in een periode van minder dan een week, waar ik met de vorige bundel ruim 3 weken gedaan heb. Hoe kan dat? Er is niets significants gewijzigd in het gebruik. Er klopt dus geen biet van. Ik hoop echt dat iemand me hiermee kan helpen de frustratie is groot. Dank alvast!

10
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JackbonNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Ik heb ESPN gratis aangezet, maar nog geen bevestiging ontvangen. Kan dit nagekeken worden?

Beste medewerker, Ik heb in jullie app de gratis ESPN aangezet maar zie nergens een bevestiging.Zouden jullie dit willen nakijken zodat ik gebruik kan maken hiervan.grt Jack

2
joop2011
Wijsgeer
2 jaar geleden
F
Deelnemer
FrankDDDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN wifi manager blijft hangen

Beste, In de slaapkamer hebben wij een slechte wifi verbinding, daarom wilde ik via de wifi manager kijken of we de wifi versterkers kunnen krijgen.Alleen blijft de wifi manager hangen bij de vraag; ‘Op welke momenten  is je wifi niet goed genoeg?’ Via verschillende browsers een poging gedaan, cookies en geschiedenis ook verwijderd.Is er een storing bij de wifi manager of is er iets anders aan de hand? alvast bedankt voor de reactie :)

1
Rob
Topper
2 jaar geleden
Eric van der Steuijt
Nieuwkomer
Eric van der SteuijtNieuwkomer
gevraagd in Internet

Apparaten kunnen niet meer verbinden met wifi: IP adres kan niet opgehaald worden

Sinds vanavond kunnen de apparaten niet meer worden verbonden met wifi . Elk apparaat zegt kan ip adres niet ophalen

2
Rob
Topper
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden