Onbeantwoorde vragen

21230 Topics

M
Nieuwkomer
MateuszCNieuwkomer
gevraagd in Internet

After 4 months still no internet, socket needs to be changed

Hello. I would like to describe my problem with KPN and KPNnetwerk.On July 6, 2021, I reported that I am moving, but since then I still have no internet at home. The KPN website shows that I have an optical fiber available at my new address, I just need to change the box in the apartment from Ziggo to KPN (see the photo). For this purpose, I have made several appointments with both KPN and KPNnetwerk. Employees from KPNnetwerk showed up only once, they literally did nothing and decided that they had finished their work. One of my neighbors has KPN so I don't understand why it takes so long in my case. I AM ALREADY WAITING 4 MONTHS!I pay every month 50 euro for 200 Mbit/s. I have already thrown over 200 euros down the drain. I got Direct Online Pakket but the connection is very unstable and slow. The problem with the internet affects me more and more because I work and study from home.I can't wait any longer. I have the impression that KPN sees no problem because I keep paying the inter

6
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
A
Deelnemer
AMJB
gevraagd in Facturen en administratie

Lukt niet om factuur Netflix via KPN te laten lopen

Wanneer ik Netflix over wil zetten naar de KPN factuur, krijg al drie weken na de bestelling te hebben geplaatst het bericht dat het vanwege technische problemen nu niet lukt, en het later opnieuw moet proberen. Waar gaat dit mis? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

3
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
visserman
Deelnemer
vissermanDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

Gebruik van een e-mail melder

mijn mail melder is zoek, is het mogelijk een melder met geluid? 

5
visserman
Deelnemer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Moontje86Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Heeft werkzaamheden mobiel netwerk effect op laden nieuwe berichten Hotmail?

Beste klant, tussen 14-11-2021 en 19-11-2021 werken we aan het mobiele netwerk in uw buurt. Misschien hebt u dan een paar uur een vertraagde mobiele internetverbinding. We doen dit om de snelheid en dekking te verbeteren, zodat u ook in deze lastige tijd optimaal kunt bellen en internetten. Op kpn.com/netwerkupgrade vindt u tips om toch te kunnen bellen en internetten. Groet, KPNIs het ook zo dat daardoor mijn hotmail e-mail account geen nieuwe berichten meer laad. Nooit ergens last van en nu KPN deze week met onderhoud bezig is ontvang ik geen e-mails meer.Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt [oorspronkelijke topic]

4
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TheoKorverNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Inloggen op VPN-netwerk lukt niet

Ik heb hetzelfde probleem sinds ongeveer 2 maanden. Inloggen op VPN blijft hangen op de inlog en krijg de melding wachtwoord verkeerd, probleem is alleen thuis. Werk internet thuis werkt prima behalve toegang tot bepaalde systemen achter VPN. Kunt u evt helpen? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

4
B
Wijsgeer
2 jaar geleden
T
Helper
Triple_NLHelper
gevraagd in Mobiel

Issues onderweg met verschillende APN van KPN

Allen, sinds een tijdje werk ik niet meer alleen vanuit huis (corona maatregelen). Maar ook onderweg. (In de trein of vanaf verschillende locaties ) werk ik niet thuis, dan zijn mijn devices ( iPad, laptop privé, chromecast, laptop zaak e.d. ) verbonden via de hotspot van mijn mobiel. Mobiel heeft een KPN onbeperkt internet abonnement.Tot een week of 6 terug werkte dit feilloos. Overal prima 4G bereik, stabiele verbindingen , superstabiel.Sinds die 6 weken valt mij op dat de verbindingen steeds vaker haperen. Dit onder dezelfde verbindingen. Na lang en veel zoeken ben ik tot de volgende gekomen: Devices die streamen ( chromecast, laptop (zonder VPN !) op YouTube , spotify wat dan ook, Netflix en Disney) werken alleen fatsoenlijk via APN internet    Wil ik gebruik maken van een VPN (zakelijk , maar ook privé). Dan moet ik uitwijken naar de APN advancedinternet.    Echter wil ik via een VPN iets streamen (ongeacht device) dan werkt geen enkele APN.   Lastig en best omslachtig, terwijl di

14
A
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
De RonNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Er staat een streep in beeld tijdens het TV kijken

We krijgen steeds verlopend beeld dat is allen bij gewone tv zenders bij alle tv zenders.Wie heeft er een oplossing. Ik heb alles al een gereset.

3
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
D
Topper
Dutch FalconTopper
gevraagd in Internet

Contract afgesloten via deurverkoop, maar er wordt iets anders geleverd

Oud topic, maar  ik heb hetzelfde!!!Meerdere keren telefonisch contact opgenomen, maar gegevens die gewoon in de mail staan kan men niet vinden. Heel onhandig dat jullie geen mailadres hebben, dat zou het direct duidelijker maken zonder steeds te hoeven bellen. Ik wil eigenlijk niet voor de 5e !! keer bellen, wie kan mij helpen? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

3
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sylly 68Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Alweer hoge factuur? Ik wil geen Spotify Premium

Waarom heb ik weer een dure factuur .Ik heb nu al twee keer gebeld dat ik geen kosten meer wil hebben van iets dat ik moet betalen , primuem spottefy of wat dan ook .Ik heb met mijn nieuwe telefoon alleen maar dure factuur.  Ik wil dat dit ophoudt 

2
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WouterMarinusNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Wanneer wordt annulering toestel verwerkt?

Recentelijk mijn abonnement verlengt met een nieuwe telefoon. Bij ontvangst bleek de telefoon veel te groot. Deze netjes direct retour gezonden inclusief ingevuld retourformulier. 1.5 week geleden netjes bezorgd bij KPN door PostNL. Echter nog steeds niet verwerkt. Al diverse malen contact opgenomen waarin ik telkens te horen krijg dat het uiterlijk over 3 dagen is verwerkt. Jullie kunnen wel raden, 3 dagen verder en nog niet verwerkt. In mijn beleving hoeft dit allemaal niet zo ontzettend lang te duren. Ik stuur het netjes ruim binnen gestelde bedenktermijn retour aan KPN, en KPN verwerkt de retour z.s.m. lijkt mij. Waarom duurt dit zo lang en waarom wordt ik niet op de hoogte gehouden maar van het kastje naar de muur gestuurd. En wanneer is het geheel nu uiteindelijk verwerkt? 

3
W
Nieuwkomer
2 jaar geleden
P
Topper
PrrrtTopper
gevraagd in Internet

WiFi 2.4 en 5 ghz scheiden lukt, inloggen in mijn modem ook niet

Ik probeer nu alweer ff om mijn router 2.4 en 5 GHz te laten draaien met behulp van alle forum oplossingen. Die overigens niet werken. Krijg een admin scherm te zien vul t ww in maar dat is fout. Ook t oude is fout. Nogal wat werk weer voor een simpele lamp die draait op 2.4. graag een gepaste oplossing want zoals gezegd de oplossingen op dit forum werken geen van alle.

22
wjb
Superuser
2 jaar geleden
Sikilatci
Nieuwkomer
SikilatciNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Lage internetsnelheid op KPN Netwerk

MijnMijn huisgenoot en ik hebben beide KPNHij haalt langs mij 260mbits, terwijl ik met moeite 10mbits haal. Sinds gistern heb ik een nieuwe Simkaart, resultaten zijn hetzelfde. Met mijn Nieuwe simkaart in zijn Iphone11 Pro haal ik nog steeds slechte resultaten.Het ligt niet aan de telefoon of dekking/bereik.*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
C
Deelnemer
Cool010Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Salora 32LED6105CD tv koppelen aan afstandsbediening

Hallo allen,Ik word er een beetje moedeloos van.. Heb diverse codes voor mijn Salora 32LED6105CD ingevoerd, maar zonder resultaat..Heeft iemand mss nog een suggestie/tip? Ook v.w.b. de invoeringsprocedure?Alvast mijn dank..

7
A
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet

Draait mijn router de laatste firmware? (V10a)

Is dit de laatste versie m.b.t. de V10a? Waar kan ik trouwens informatie vinden over de laatste updates voor een modem? Met de zoekfunctie kwam ik niet echt ver. 

5
A
2 jaar geleden
W
Slimmerik
Wopper
gevraagd in Internet

Ik haal wisselende snelheden met pairbonding, waarom zakt het in?

Ik ben benieuwd of er een KPN medewerker kan meekijken achter de schermen. Voor mijn twee vragen: -Kan mijn straatkast ook vPlus aan? Vroeger kreeg ik 200/35 en nu heb ik 200/60 via Bonding, fijn voor de upload snelheden. Echter is mijn download met bonding zo onderhevig aan dipjes. -Als ik willekeurige speedtest uitvoer dan krijg ik snelheden tussen de 60-190Mbit, waarbij het vaker aan de +/100Mbit zit. Als ik de lijnen stuk voor stuk los haal en ze individueel test krijg ik netjes 100/30. Ik ben benieuwd of er ergens in de wijkkast een bonding setting verkeerd kan staan?https://www.speedtest.net/my-result/d/b5ec302a-e9a0-4712-bc41-021f509eea1chttps://www.speedtest.net/my-result/d/f1b274c0-5102-4811-86c1-523b2cb492f5https://www.speedtest.net/my-result/d/65a0f433-2ace-4773-8f93-739e42ecd9b8Deze testen vallen nu “goed” uit, de max zou 195 moeten zijn. Toch ben ik benieuwd waarom het af en toe zo inzakt. Ook op KPN speedtest websites, allemaal bedraad getest.  

26
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Evert-mNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid SIM in alarmcentrale wil niet aanmelden

Ik heb een nieuwe prepaid SIM in m'n alarmcentrale gezet. Centrale kan niet aanmelden op mobiele netwerk. De sim doet het wel in een normaal toestel.

5
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Facturen en administratie

afmelden forum

Ik wil me afmelden voor het forum.

6
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WFGVNieuwkomer
gevraagd in Internet

Trager internet, is glasvezelkabel afgetakt?

Ik heb het vermoeden dat mijn glasvezelkabel is afgetakt voor een nieuwbouw woning aan de overzijde van de straat.  Ook is daar een bedrijf  aan gevestigd. Sinds er aan de glasvezelkabel is gewerkt, is mijn internet een stuk trager geworden.Bovendien ligt er een behoorlijk aantal meters aan kabel in de kruipruimte. Kan deze ingekort worden? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

4
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Topper
Dennis89Topper
gevraagd in Internet

Glasvezelkabel aanwezig, kastje ontbreekt (nieuwbouwwoning)

Goedemorgen KPN,In oktober hebben wij aangegeven eind november te verhuizen naar onze nieuwbouwwoning. Bij oplevering van het huis was al snel gebleken dat de glasvezelverbinding niet aanwezig was. Bij onze buren (vanuit hetzelfde bouwproject) lag er al wel glasvezelverbinding aangesloten.Via de aannemer van het nieuwbouwproject is het uiteindelijk gelukt om glasvezelverbinding bij ons in de meterkast te krijgen (zie foto). Alleen ontbreekt nog het kastje waar de kabel naartoe moet gaan…Kunnen jullie aangeven wanneer dit gemonteerd gaat worden? Aangezien eind november er al aan zit te komen. En wij uiteraard graag bij de verhuizing al van het internet gebruik willen maken.  Met vriendelijke groet,Dennis

13
A
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Karlijn80Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Kan geen mails ontvangen/verzenden ven en naar een specifiek mailadres

Bij mij speelt hetzelfde probleem. Zou dat verholpen kunnen worden? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
K
Deelnemer
koerDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

Geen cookies, kan niet meer inloggen bij KPN Webmail

Ik wil geen cookies, dus wil ik dit uitschakelen bij Google, maar als ik dit doe kan ik niet meer inloggen bij KPN-mail. Hier wil ik vanaf, mede omdat ik bij inschakelen van Google iedere keer moet bevestigen dat ik geen cookies wil.Wat heeft KPN met Google te maken en hoe los ik dit probleem op?

2
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GedupeerdeNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Compensatie bij telefoonstoring nog niet ontvangen.

Van 14 t.e.m. 24 september was er een storing waardoor mijn telefoon het niet deed.Ik heb hiervoor compensatie aangevraagd en kreeg als antwoord dat dit met de volgende telefoonnota zou worden verrekend.Of de telefoonnota van 15 november was hiervan echter niets te zien.Wanneer krijg ik deze compensatie? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Topper
SaKoTopper
gevraagd in Prepaid

Aansluitnummer/mobiele nummer buiten gebruik gesteld

Jullie hebben mijn prepaid mobiele nummer/aansluitnummer om administratieve redenen buiten gebruik gesteld? Een tijdje terug hebben jullie geprobeerd om op afstand mijn Telfort simkaart met oude instellingen te updaten naar de goede KPN-instellingen. Maar dat is mislukt. Ik zou hierna bericht krijgen wanneer jullie het weer zouden gaan proberen, maar aangezien ik nu helemaal niet kan bellen of gebeld worden kan die hernieuwde update ook niet plaatsvinden want ik kan niks meer ontvangen of gebruik maken van mijn prepaid telefoon. Kunnen jullie die simkaart dan s.v.p. gewoon opsturen zodat het niet op afstand hoeft? 

16
S
Topper
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TheoVerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Camera aansluiten, maar wifi experiabox 12 ondersteunt geen 5 Ghz

Ik probeer een camera aan te sluiten. Deze ondersteunt geen 5Ghz, wel 2,4. Met 5 Ghz disabled werkt alles, maar zoddra ik de 5 Ghz weer enable gaat het mis. De leverancier suggereert nu de 2.4 Ghz een andere naam te geven dan de 5Ghz. Ik zie echter niet hoe dat zou moeten. Kan dat überhaupt wel? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

8
T
Nieuwkomer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
thoeberechtsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet speed wasn't good, it has been restored. Can I get a refund?

Yesterday a KPN Monteur came to my house and explained that I had been paying for 200 internet speed when really in my home I only had only had access to 100 internet speed. When I call KPN -grateful that now my internet speed does work-but with a request for my past bills to be rectified, I am told that if I was paying for more than what I was receiving this was indeed my fault. How can I have this reviewed and corrected?

1
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden