Onbeantwoorde vragen

21179 Topics

J
Nieuwkomer
joshitNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

terug kijken werkt niet

hoiik kan niet meer terug kijkengr jos huben(...) *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

1
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanolNieuwkomer
gevraagd in Internet

Installeren lukt niet

Nieuwe klant kan het zelf niet aansluiten daar de kabels niet passen er moeten andere stekkers aan. dat ik wil graag gebruik maken van een monteur,mijn abonnement loop vandaag teneinde maar ik ben nog niet aangesloten bij kpn hoe nu verder

1
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maak me zorgen over kpnNieuwkomer
gevraagd in Internet

Sneller Internet Buitengebied geeft geen extra snelheid

Hetzelfde probleem met 4G.Ook alles volgens KPN aangesloten.Na 72 uur is de 4G router nog steeds niet werkend. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

5
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mokkieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

belminuten

Hallo,Ik schrik ervan……..al voor het einde van de maand mijn 400belminuten op!!!!!  en dit terwijl ik nooit boven de +/- 250 kom.Kan ik , voor de komst van de volgende factuur al inzage krijgen waar mijn minuten naar toe “gevlogen” zijn ?

1
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
R
Topper
RingelTopper
gevraagd in Internet

Er komt gewoon geen oplossing van KPN, ik ben al een week bezig en ja ik heb het telefoonnummer al 8x gebeld!!!!!

Ik ben al jaren tot volle tevredenheid klant bij KPN, maar de afgelopen week word ik stapelgek van jullie. Ik bel niet snel, al weken is mijn wifi niet goede en valt weg. Ik denk echter dat het komt door Corona en denk, wacht ff af. Afgelopen maandag echter werd ik meerdere keren uit een Teamsvergadering gegooid en ben ik gaan bellen. Omdat het bijna niet te geloven is, heb ik alles in een schema gezet. Ik heb een eigen bedrijf en werk nu, net al iedereen voornamelijk vanuit huis, maar dit kost zoveel energie. Wie gaat ervoor zorgen dat er een passende en snelle oplossing komt???  Datum Gesprekstijd totaal Probleem Handelingen Oplossing 19-10-2020 52 minuten, incl 22 min wachttijd Wifi valt steeds weg, in bezit van Experiabox 10 Doormeten, testen, opnieuw opstarten, resetten etc. etc. Er wordt een nieuwe  Experiabox opgestuurd 21-10-2020 46 minuten, incl wachttijd Nieuwe box (KPN Box 12) ont

22
R
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jackie65Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Eerste factuur is anders dan verwacht

1ste factuur veel hoger dan beloofd bij overstap. Dit accepteer ik niet. Het zou rond de 40 euro zijn en geen 60, anders was ik echt niet met KPN in zee gegaan. Misleiding?

2
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
H
Deelnemer
HS89Deelnemer
gevraagd in Internet

Trage Wifi en tv

Goedemiddag, Mijn wifi is erg slecht de laatste 3 weken. Ik kan amper filmpjes afspelen en en als ik gebruik wil maken van ITV dan blijft het scherm alleen maar laden. Ook is er een nieuwe update op voor het tv kijken gekomen maar dit werkt ook erg traag, drama dus.  Ik heb de KPN assist al geprobeerd maar dit heeft niks geholpen. Daarna gebeld met KPN maar ze konden mij niet helpen, zeer slecht dus. Er kon wel iemand langskomen maar dan zou het ook nog zo kunnen zijn dat er dan kosten voor mijzelf bijzitten (of ik al niet genoeg betaal). Heet iemand hiervoor een oplossing of tips? Want KPN komt absoluut de afspraken niet na. Groet.

13
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BJogiNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Router achter experiabox - sanity check

Binnenkort wordt ons nieuwe huis opgeleverd en ik wil graag mijn hele netwerk from scratch goed opzetten. Heb wel wat basiskennis met netwerken, maar niet meer dan dat. In zijn algemeenheid wel comfortable met CLI. Hieronder probeer ik weer te geven wat mijn beoogde set-up is en welke vragen ik daarbij nog heb. Lijkt dit ergens op, of kan ik hier beter niet aan beginnen? Uitgangspunt: voorlopig KPN DSL want glasvezel is nog niet beschikbaar. In de toekomst mogelijk naar glasvezel en dat zou ik met dezelfde apperatuur willen doen (met idealiter alleen een herconfiguratie van de router). Doelen: stabiel en performant netwerk, mogelijkheden om voor kinderen parental controls toe te passen, basis beveiliging in scheiden IoT, gastgebruikers en eigen gebruik. Setup die ik voor ogen heb:3 VLANs: IoT, Gast en Trusted           Unifi Switch 0 → TV (switch voor evt xbox oid aan tv te koppelen, hoeft geen netwerk toegang)        /ExeperiaBox           \         Unifi EdgeRouter 4 in DMZ         

13
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FleurrrlNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Chromecast valt weg

Hallo, Ik heb precies hetzelfde probleem. Mijn verbinding naar de chromecast via de WiFi valt om de 2 min weg en dan moet ik mijn WiFi opnieuw aan en uit doen en mijn YouTube opnieuw opstarten. Hoe is dit op te lossen?admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

3
D
Topper
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BroevaHaroNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verbruik databundel

Ik ben al lang een tevreden gebruiker van Telfort en heb altijd ruim voldoende aan mijn maandelijkse databundel van 5 GB. Sedert enige weken is mijn databundel al op, en ook de 1 GB extra aangekochte bundel is in no time verbruikt. Terwijl ik voornamelijk thuis op m’n eigen wifi zit. Hoe kan dit? Kan ik inzage krijgen in wanneer en waar ik welke hoeveelheid aan data verbruik? 

5
W
KPN medewerker
3 jaar geleden
JT&W
Nieuwkomer
JT&WNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

TV ontvanger niet omgeruild

Hallo,Op 21-10 zou een koerier mijn KPN TV ontvanger komen omruilen op afspraak tussen 12 en 15uur.Hij is tot op heden niet geweest. Geen SMS ontvangen en de track&trace van CEVA werkt niet omdat de Site www.afspraakstatus.nu niet bereikbaar is.Ordernummer is 4205434Heb ook geen telfoonnummer waar ik terrecht kan, dus hoop via dit medium een oplossing te verkrijgen.

2
D
Topper
3 jaar geleden
L
Deelnemer
LeermakersDeelnemer
gevraagd in Mobiel

kan niet inloggen

Ik kan niet inloggen op mobiel en ook niet op pc. Moet MB's delen anders kan ik niet bellen (1 november)

2
A
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Toby78Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kpn app werkt niet goed na nieuwste update

Hoi, Gisteren heeft de kpn app een update gehad. Ik kan nu niet meer in het overzicht verbruik mb en belminuten. Ik kan nu ook geen mb meer delen. Ik heb een Huawei, app is opnieuw gedownloaded en de tel is ook al opnieuw opgestart. Bij het openen van de app (overzicht) zie je even het scherm, vervolgens word het scherm wit en daar blijft het bij. Ik kan wel in de andere menus. @moderator ik zou graag mijn profiel naam willen veranderen.. Ik kan dat blijkbaar niet, er ging wat mis 😁.  Grt  

5
M
Slimmerik
3 jaar geleden
P
Slimmerik
PuckieSlimmerik
gevraagd in Internet

beveiliging van de router

Hallo,mijn nieuwe ipad geeft aan dat de beveiliging van de router niet op orde is, zwak wpa/ wpa2 (Tkip) en dat dat moet worden Wpa2 (aes of Wpa3) hoe doe ik dat, ik heb een Experia V9 router, graag een antwoord!

7
D
Topper
3 jaar geleden
L
Deelnemer
Leen WinterDeelnemer
gevraagd in KPN TV

TV beeld hapert soms

Ook ik heb problemen met mijn nieuwe oled tv van LG. Met name tijdens uitzendingen van RTL en SBS happert het beeld zo nu en dan. TV is via vaste kabel aangesloten. Nieuwste  TV ontvanger aangesloten.

14
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
AngelaKleene
Nieuwkomer
AngelaKleeneNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Overeenkomst KPN 2014

Hallo,Ik kan mijn KPN overeenkomst van 2014 niet meer openen in mijn mail. Dan wordt er gevraagd om een wachtwoord die ik niet heb.Zouden jullie mij kunnen helpen?Bvd, Angela Kleene 

8
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
Sandy1807
Nieuwkomer
Sandy1807Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet op laptop

Hallo. Ik ben een nieuwe klant bij kpn. Alles werkt... Behalve internet op mijn laptop. Als ik naar de WiFi instellingen ga, en mijn nieuwe internet wil aansluiten, staat deze niet eens bij beschikbare netwerken. Heb al vanalles geprobeerd, maar ik snap er niks van. Hopelijk kunnen jullie mij helpen.  *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
Sandy1807
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JPostmaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

terugkijken stopt voor het eind van de aflevering

De mogelijkheid dat ik iets kan opnemen en later terug kijken is super. Helaas gebruik ik het steeds minder. Wanneer ik een film of een serie terug kijk mis ik altijd de laatste minuten. Hij stopt zomaar. Nu kan ik het best hebben dat ik de aftiteling mis. Maar helaas is dit niet het geval. Ik mis echt de laatste momenten van de film/serie. hoe kan dit opgelost worden?

2
A
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
relling1Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Request timed out extern benaderen van eigen minecraft server

Dag iedereen, Afgelopen week heb ik een eigen minecraft server opgestart. Het port forwarden in de V10 is gelukt en de server is te zien van buitenaf. Het verbinden lukt alleen niet. En als het wél lukt, is het heel erg traag en word ik binnen een paar minuten uit de server gegooid. Er staat dan: “de externe host heeft een verbinding verbroken”. Als ik met mijn eigen netwerk verbonden ben, werkt de server wel super goed. Ik heb extern een traceroute uitgevoerd een deze geeft bijna alleen maar “Request timed out” aan. Ik gebruik kpn internet buitengebied en heb de Sagemcom F@st 4360Air.De server rechtsreeks op de V10 aangesloten, of rechtstreeks op de Sagemcom, het maakt niet uit. In beide gevallen kan ik extern niet verbinden met de server. Mijn gevoel zegt dat wanneer men van buitenaf verbinding wil maken met de server, deze alleen via de experiabox (dus trage ADSL) benaderd wordt, en niet via de snelle 4G verbinding. Zou dat kunnen kloppen? Hoe zorg ik ervoor dat men wel via een snel

5
wjb
Superuser
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hope777Nieuwkomer
gevraagd in Internet

internet snelheid

wat is de internetsnelheid van abonnement bij kpnalsmede de download en upload snelheid? 

2
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lucia8Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

waar is mijn pakket?

neemt chauffeur mijn pakket mee?

4
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Deelnemer
bertus6800Deelnemer
gevraagd in Internet

Klacht: omruilen oud modem: vreemde procedure

Vanwege de vele storingen aan onze v8 box kan deze eindelijk worden omgeruild voor een nieuwe. Ik moet echter eerst de oude inleveren voordat ik de nieuwe meekrijg.Dat is toch heel raar? Ik heb er geen vertrouwen in dat dit zomaar goed gaat en dat alles compatible is (ik werk zelf ook in de IT). Je zult zien dat er 1 en ander niet lukt en dan zit je met niets. Je gooit toch niet je oude schoenen weg voordat je nieuwe hebt?Ik ga niet akkoord met deze omruiling.Geen idee hoe ik hierover iemand van de klantenservice kan bereiken (behalve weer 3 kwartier in de wacht te staan), dan maar op deze manier geprobeerd. 

14
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarcoK23Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

tv gids

op je pc is de gids alleen horizontaal ik zou deze graag verticaal willen hebben.Hoe pas ik dat toe?

2
joop2011
Wijsgeer
3 jaar geleden
marsjahanstede
Deelnemer
marsjahanstedeDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Chromecast en iTV

Als ik kpn itv gebruik dan wil ik naar programma’s en dan druk ik op het vierkantje vd chromecast en dan komt mijn tv niet naar voren. Bij netflix en videoland wel *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

12
Dennis Schreve
Superuser
3 jaar geleden
edowitteveen
Nieuwkomer
edowitteveenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

eSIM

Ik lees op internet dat KPN deze maand de eSIM gaat lanceren, kan iemand mij vertellen wanneer dit zal gebeuren. Het is nl. best vreemd dat bijna all providers deze dienst reeds aanbieden maar KPN niet. 1.[Gisteren 14:46] Markxman BV (Albert)https://www.iculture.nl/nieuws/kpn-esim-particulier/KPN vanaf oktober met eSIM voor consumentenKPN gaat de eSIM vanaf oktober aanbieden bij gewone consumenten. Eerder was de elektronische simkaart …www.iculture.nl 2.https://www.overons.kpn/nl/nieuws/2020/nog-meer-data-en-e-sim-bij-mobiele-abonnementen-kpn

16
M
Topper
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden