Onbeantwoorde vragen

21180 Topics

S
Nieuwkomer
Sem75Nieuwkomer
gevraagd in Internet

hoe krijg ik een ISRA aansluiting

Ik heb een glasvezel KPN pakket besteld en ontvangen in ons nieuwe huis, maar zie geen isra aansluiting in mijn meterkast. Hoe kan ik dit zsm regelen? 

4
Niek_
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jojoniNieuwkomer
gevraagd in Internet

internet snelheid lager dan gekocht

 

1
Niek_
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jburgtNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Schakelen tussen input-kanalen

Gisteren voor het eerst naar Netflix gekeken via Chromecast. Maar ... terugschakelen naar HDMI 1 om weer interactieve TV te kijken lukt niet. De knop “kiezen input-kanaal” van de afstand bediening werkt wel, maar ik kan met de pijlen toets niet naar links of rechts bladeren. Ook met een tweede afstandsbediening lukt het nu. TV kijken zit er (voorlopig) niet in. Wat nu?

16
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Levivdwater97Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

XBox One wil niet verbinden met Call of Duty

Beste,   Sinds kort heb ik een met het spelen van 1 specifieke game een probleem met het verbinden ervan. Namelijk de nieuwe Call of Duty. Nou is het zo dat ik NAT Type Open heb, UpNp is ingeschakeld en ik voor de rest geen problemen heb met het verbinden van online games. Daarnaast zijn die games ook niet laggy oid, werken gewoon prima.    Het viel mij op dat ik 100% pakketverlies heb en vrienden van mij, die wel kunnen verbinden, dit niet hebben. Overigens is dit op bekabelde en draadloze verbinding. Ik gebruik de Experiabox V10a.   Iemand die een oplossing heeft?

3
S
Deelnemer
3 jaar geleden
A
Deelnemer
Angelina123Deelnemer
gevraagd in Internet

wifiversterker

Ik heb de witte wifiversterker en heb deze geïnstalleerd. Ik zie hem ook in het netwerk staan maar heb geen internet. Krijg een melding onbeveiligd wifi heeft geen geldig ip adres. Wat kan uk doen?

13
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Johan NapsNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Podcast toevoegen op Spotify

Kan ik mijn Pod Cast https://johanspan.com/ gratis op Spotify via mijn Hussel abonnement toevoegen?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kampenaar50Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Netflix

Ik heb sinds het omzetten naar KPN problemen met Netflix krijg steeds de melding dat er een storing is en dat ik mijn modum weer op moet starten. Moet ik weer inloggen dat gebeurt minimaal 3x per week .Ik contact gehad met Netflix die konden niets vinden. KPN zegt de software opnieuw instaleren heb ik 2x gedaan. Maar het lost niets op word er helemaal flauw van. Wat kan ik doen, misschien is het modum dat ik nu twee maand heb niet goed

5
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pieter1986Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne

Fox sports op Digitenne

Goedemiddag,Mijn fox sports op digitenne doet het niet meer. Ik heb sinds kort een nieuwe ontvanger aangesloten en sindsdien doet fox sports het niet. heb de zenders al meerdere keren opnieuw ingesteld, fabrieksinstellingen ingesteld etc, maar zonder resultaat.Wat kan ik doen? Ik heb eventueel alle gegevens van de ontvanger bij de hand.groet

4
Niek_
Topper
3 jaar geleden
timmie10
Nieuwkomer
timmie10Nieuwkomer
gevraagd in Internet

factuur verkeerd afgeschreven, te weinig

de factuur is verkeerd afgeschreven, er moet 82 euro vanaf en er is maar 47 euro afgeschreven.het is eigelijk nog geen een maand goed gegaan met afschrijven dus ik wilde weten wat er aan de hand is bij jullie

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArjanKrijghNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

eigen Homepage plaatsen

Is het nog mogelijk om een eigen Homepage te plaatsen?Dienst dit nog geactiveerd te worden?

4
Loes_
Topper
3 jaar geleden
ShaunaMoniek6
Nieuwkomer
ShaunaMoniek6Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Kan wel mail ontvangen maar geen mail versturen

Kan wel emails ontvangen maar geen mails versturen! *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

1
Raymondt
KPN medewerker
3 jaar geleden
Gejawes
Nieuwkomer
GejawesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Wanneer nieuw toestel bestellen na vervroegd aflossen

Beste medewerker van KPN<   Afgelopen woensdag heb ik mijn huidige toestel vervroegd afgelost. Gisteren kreeg ik een sms dat dit verwerkt is. Vanaf wanneer kan ik een nieuw toestel uitzoeken? Via telefonisch contact kreeg ik 3 verschillende antwoorden Vanaf de laatste factuur 24 uur (minimaal) na het sms’je 120 dagen voor einde contract Hoe zit het nu echt? Ik wil graag een nieuw toestel omdat de huidige niet goed meer werkt. Ik hoor graag van u! G.J. Westerhof

12
P
Deelnemer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stn75Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

abonnement gewijzigd

Hallo. Ik heb net het abonnement van mn dochter gewijzigd an geen mb's naar 2000 mb.Nu staat op mijn kpn dat de abonnementskosten vanaf 15-11 hoger worden, betekend dit dat ze ook pas vanaf 15-11 internet heeft?

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Apollo59Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Nummerportering duurt lang

Op 5 oktober heb ik aan KPN gevraagd om een extra telefoonnummer aan te maken.Dat is gedaan. De vorige provider (de Belcentrale) is akkoord gegaan, na enkele dagen, met porteren.Dus nu is het maar wachten op KPN, zodat het lampje L2 op modem gaat branden.Hoe lang kan en mag dit duren? Gr. Hans Lienden *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
Mooiman
Topper
MooimanTopper
gevraagd in KPN TV

HD ontvanger defect

Goedemorgen, na alles gereset enz te hebben blijft onze HD ontvanger de zenders waar de tv op staat niet weergeven . Daarnaast “gooit” de ontvanger herhaaldelijk zichzelf eruit zodat we geen beeld meer hebben. Kunnen jullie een nieuwe opsturen? BVD gr

3
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rianne62Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geannuleerde pre order

Goedemiddag,Gistermiddag heb ik een pre order geplaatst voor de Iphone12Pro silver.Ik heb een forse aanbetaling gedaan via Ideal.Na de mail van KPN met een bevestiging en een bestelnummer om mijn order te kunnen volgen dacht ik dat het in orde was.Maar na 2 uur kreeg ik een mail van KPN dat ik mijn order geannuleerd had.Iets wat ik helemaal niet gedaan heb.Gister een hele tijd met de klantenservice aan de telefoon geweest, maar die konden niets vinden.Vandaag naar de KPNwinkel geweest, maar ook daar konden ze me niet verder helpen.Op advies van de KPN medewerker naar de bank geweest om te vragen het aanbetaalde bedrag terug te halen, blijkt dat dat helemaal niet kan als je via IDEAL hebt betaald. (was de enige mogelijkheid bij het plaatsen van bestelling.Mijn vraag is of iemand kan kijken wat er nu precies gebeurd is en hoe ik mijn geld (€ 312,--) terug kan krijg*Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
Yvon50
Topper
Yvon50Topper
gevraagd in Mobiel

berricht van provider

Goedemiddag ik heb een vraagEr staat net op mijn telefoonGeen service voor mobiele data  Tijdelijk uitgeschakeld voor Sim 1Snap het eigenlijk niet ben niet zo jong meer  en kom wel snel uit iets maar er zin dingen die ik gewoon niet begrijp, inmiddels is de melding weg vr groet Yvon*Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
Yvon50
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AdrieZNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Geen mails verzenden naar kpn, hetnet, planet mail adressen. Ontvangen lukt wel

Ik kan geen mails zenden naar kpn, hetnet, planet mail adressen, ik ontvang wel. Dit is nu 5 dagen zo. Ik heb niets veranderd aan mijn instellingen. Gisteren 20 min aan de telefoon gewacht bij KPN en als antwoord kreeg ik dat ik mijn wachtwoord moest wijzigen. DIt gedaan, maar dat heeft geen effect!Wat NU  Dit is wat ik als melding krijg als ik mezelf een email stuur.@hetnet.nl    host mx.kpnmail.nl [195.121.65.158]    SMTP error from remote mail server after end of data:    550 5.7.1 5.0.0 Mail rejected.*admin: titel aangepast voor de vindbaarheid

3
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fprNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

serieopname Thin Ice, laatste 2 delen niet opgenomen

Thin ICE hebben we als serieopname ingepland. Zoals anderen ook al opmerkten zijn de laatste 2 delen (uitgezonden op 17 okt) niet opgenomen. 6 delen kijken en er dan achter komen dat het slot ontbreekt, heel vervelend. Hoe komen we alsnog aan de ontbrekende opnamen?

3
wjb
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanvB59Nieuwkomer
gevraagd in Internet

dubbele abonnementkosten ondanks gebruik maken vna de overstapservice

beste, ik ben van Ziggo overgestapt naar KPN en ik gebruik gemaakt van de overstapservice. Nu krijg ik toch voor de maand oktober dubbele kosten, zowel van Ziggo als KPN. Mijn inziens heeft KPN dit niet goed geregeld, namelijk niet tijdig de Ziggo opgezegd of te vroeg bij mij het KPN abonnement in laten gaan. Ik wil graag compensatie voor het gedeelte dat ik dubbel betaal. Bent u dat eens en hoe krijg ik dat geld terug?groet,JanvB59

2
D
Topper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TjoepsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

haperend beeld

Heb regelmatig haperend beeld.Vind dat hier eens iets aan gedaan moet worden . Heb geen zin meer om allemaal handelingen te moeten doen die door KPN worden aangegeven die toch geen verbetering brengen

5
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hermanhofNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Forward van een email geeft foutmelding

Sinds vandaag lukt het me niet meer om mails te forwarden naar een ander mailadres ('Mail delivery failed: returning message to sender'). Het maakt niet uit naar welk mailadres en het maakt ook niet uit of ik het via de laptop (Outlook) of mobiele telefoon (myMail app) probeer. Het versturen van een nieuw gemaakte mail lukt nog prima. Ook inkomende mails werkt goed. Weet iemand waar dit aan kan liggen?

2
WMG-N
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ronald0Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Toestel niet geleverd

Ik krijg net een mail dat mijn telefoon niet geleverd kon worden omdat ik niet thuis zou zijnheb go…… e de hele dag gewacht hij is gewoon niet geweest wat een afknapper  *Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid en topic verplaatst naar juiste board.

1
D
Topper
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wmargryNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

kpn-samsung tv app werkt niet

ingebouwde kpn app samsung tv doet het niet meer: “Deze webpagina is niet beschikbaar. Kan de pagina niet laden. https://smarttv.interactievetv.nl is mogelijk tijdelijk uitgeschakeld of naar een nieuwe URL verplaatst.”

3
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
N
Helper
NicolevandenBroek62Helper
gevraagd in Thuisnetwerk

Nieuwe Box 12 met mindere snelheid

Ik heb vandaag de nieuwe KPN Box 12 geïnstalleerd.Voorheen haalde ik upload snelheden van rond de 55 en dat is nu aanzienlijk minder.Ik heb de KPN tool zelf alles laten kiezen en dan komt er geen verbetering. Voordat ik deze nieuwe Box 12 installeerde, had ik een Wifi versterker. Deze mag/kan ik nu niet meer aansluiten, staat er op de gebruiksaanwijzing. Het zou ook niet nodig zijn. Blijkbaar wel, want ik haal nu bij lange na niet de gewenste snelheid.Ik zat ook op 5GH voorheen en nou kiest ie automatisch 2.4 snelheid. Hoe kan ik 'm dwingen naar 5.0 te gaan, om te kijken of dat nog helpt?

4
N
Helper
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden