Onbeantwoorde vragen

21575 Topics

G
Deelnemer
Geluidskwaliteit via internetDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Geluidskwaliteit via internet.

Goedemiddag KPN,   Sinds 3 maanden heb ik behoorlijke problemen met de geluidskwaliteit via KPN TV / streaming diensten / radio en  internet. Praktisch gezien over alles! Ik werk met een bekabeld netwerk thuis direct vanuit de Experia V10 Box naar mijn tv en audio installatie. Het geluid is met name in de hogere frequentie's erg hard en scherp! Tevens is er weinig dynamiek en levendigheid te horen. Een naar geluid als je er in deze tijd van thuiswerken er de hele dag  naar zit te luisteren. Ik heb diverse keren telefonisch contact gehad met uw klantenservice  (0800-0204) en het probleem besproken. Diverse aanbevelingen opgevolgd, zoals software updates, kabelaansluitingen controleren en ethernet kabels omleiden en ethernet kabels direct aansluiten op de modem i.p.v. een ethernet netwerk switch. En met Wifi is het niet veel beter gesteld.  Uw klantenservice meld me dat het aangeboden signaal  naar mijn adres goed is. Dan klopt want op de beeldkwaliteit en internet snelheid is ook niets

7
K
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Slimmerik
Wopper
gevraagd in Internet

Experiabox 10A IPv6 prefix delegation

Hi all Ik ben nieuw bij KPN en heb een VDSL abonnement afgenomen. Bevalt goed qua latency en shaping & policing op het 10A modem. Browsen voelt “snappier” aan dan bij Ziggo, video streams starten direct bij grote blokken vooruit spoelen etc. Eigenlijk geen klachten tot op heden, maar over één ding ben ik wat minder tevreden.   IPv6 werkt goed op de 10A, maar niet als je er een eigen router achter hebt staan. Het lijkt erop dat de 10A in tegenstelling tot de 10 geen prefix delegation ondersteund. Waarbij bij prefix delegation een reeks van IPv6 adressen aan de achterliggende router wordt gegeven, om verder te verwerken.   Wie weet hoe ik dit op de roadmap krijg bij KPN? Of kan ik een EB10 via marktplaats kopen en deze testen?

6
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jacky weet ik alleenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Simkaart met telefoon gestolen

Ik ben berooft van ne telefoon en sim Heb nu een andere sim kaart prepaid besteld. Maar kon nergens vinden om het nummer die is gestolen nummer te behouden. Graag hulp nodig bij me nummerbehoud op me nieuwe simkaart die ik besteld heb vandaag. Groetjes 

4
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Ellen CoolenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen verbinding

Sinds vanmiddag heb ik geen verbinding meer, geen storing, alles gereset, maar geen tv of wifi   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
E
Topper
EystenTopper
gevraagd in Internet

Geen internet

Vandaag de hele dag al geen of erg slecht internet. Websites kunnen niet gevonden worden, of als ze laden gebeurd dit erg traag en slechts gedeeltelijk. Al een aantal maal de KPN modem herstart, helaas zonder succes. Het pingen van de DNS servers van KPN gaat goed, maar overige sites kunnen niet gevonden worden (niet via de browser en niet via ping (forum.kpn.com’s server IP address could not be found)).  Uiteindelijk KPN gebeld. Eerst een kwartier in de wacht gezeten en daarna nog een kwartier met een medewerker. Hij heeft zonder dit even te zeggen het modem gereset (moest dus weer op zoek naar het default wachtwoord), maar ook dat hielp niet. Hij kon wel zien dat er in de wijkcentrale die dag al enkele keren een verstoring was geweest (volgens de website van KPN was er niets aan de hand in onze buurt!).  Hoe dan ook, het hielp allemaal niet en toen werd de telefoon verbinding verbroken. KPN heeft mijn nummer maar ze bellen niet terug. Dus nu al de hele dag zonder internet en dus ook

9
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stefanie1976Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verbinding via mifi maar geen internet op pc

ik heb een mifi router en een unlimited abo, met mijn tablet en gsm kan ik verbinding maken met internet maar met de laptop en tv krijg ik verbinding maar geen internet.

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dennis1977Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia wifi verbindingsprobleem macbook

Mijn MacBook maakt geen verbinding met WiFi, ondanks dat het netwerk wel zichtbaar is. er wordt tevens gevraagd om een WiFi wachtwoord, maar maakt vervolgens geen verbinding (en ja 100% verzekerd dat het het juiste wachtwoord is) KPN kunnen jullie mij hierin helpen?

6
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DoN nyNieuwkomer
gevraagd in Internet

Trage en wegvallende wifi

KPN medewerker(s), WiFi sinds een aantal dagen weggevallen of te traag. In den beginne de WiFi test online gedaan. Begint in de test op hoge Mbit, maar valt terug op bijna nul.  Hard reset gedaan etc. EXPERIABOX V10 versterkers (zwart) - 1 jaar oud geen WiFi gebruikers, anders als laptop(s) en GSM.  wifi was altijd top… Graag hulp zsm Ivm thuiswerken   gr Don admin: eigen topic aangemaakt

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GJH033Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

KPN Fon belemmert wifi

Hallo, Ook al doet KPN Fon het al maanden niet meer, er staan nog steeds KPN Fon wifi-verbindingen open. Hier in de buurt is er iemand met een apparaat die deze open heeft staan. Inmiddels hebben we van alle apparaten de KPN Wifi app gewist. Toch blijft KPN Fon in de wifi-netwerken staan. Sommige van onze apparaten hebben niet de optie om dit netwerk te vergeten. Zou KPN zo vriendelijk willen zijn en z.s.m. via een update alle nog openstaande KPN Fon netwerken via alle huidige routers willen dichtzetten? Het lijkt met niet nodig dat deze wifi-vervuiling met afgestorven wifi-verbindingen verder nog te laten bestaan. Alvast dank namens de hele buurt van deze (en vermoedelijk vele andere) KPN Fon-graven...

2
G
Nieuwkomer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RojhatkpnNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet activeren

Hallo… ik wil graag mijn internet gebruiken heb hem al 1 weekje in huis en heb begrepen dat pas op 8 mei dat kan. het is echter al 8 mei en heb nog steeds geen internet. Ik wil graag weten wat ik moet doen en hoe en wanneer. Want ik wil gewoon z.s.m mijn wifi gebruiken.   

9
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Topper
CasparoTopper
gevraagd in Internet

Carnet in mijn auto kan geen verbinding maken met het internet.

Het lukt niet om via mijn V9 modem (H368N enz.) draadloos verbinding te maken met mijn auto. Op het display in de auto zie ik mijn modem maar als ik verbinding maak krijg ik de melding ïnternet niet beschikbaar Als ik mijn mobiel op hotspot zet werkt het prima. Ook als ik het netwerk van mijn buurman (Ziggo) gebruik werkt het probleemloos. Volgens mij blokkeert de beveiliging van het V9 modem de toegang naar het internet. Wie heeft een oplossing voor dit probleem?  

58
C
Topper
4 jaar geleden
C
Deelnemer
CCJ HontelezDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Ik kan niet bellen of gebeld worden

Wat is er aan de hand ,kan niet bellen of gebeld worden en sim is niet geblokkeerd volgens KPN

6
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EricEWNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Geen IP gegeven voor Ubiquiti AC-PRO op V10a Experia Box

Sinds een aantal dagen wordt mijn Ubiquiti Access Point Pro niet herkend door mijn Experia Box van KPN. Ik heb met KPN daarover telefonisch contact gelegd en die dame gaf aan dat ik op het forum een vraag moet stellen om een poort te openen in de Experia box om alsnog deze Ubiquiti toe te laten in mijn netwerk. (port forwarding) Kan iemand mijn daarmee helpen? In de tussentijd heb ik meerere resets gedaan, zowel van de experia box als de AC Pro, maar zonder resultaat. Hopelijk is een poort open zetten de juiste oplossing Ik ben toch wel lichtelijk geirriteerd met de onmogelijkheden van KPN en wil graag dat zijn drie AC Pro’s uiteindelijk goed functioneren… Graag hulp! Groeten Eric

4
E
Nieuwkomer
4 jaar geleden
A
Topper
AronnnTopper
gevraagd in Internet

Glasvezel en noodpakket

Goedendag, in januari hebben wij een alles in 1 pakket aangevraagd en die zouden wij halverwege maart krijgen. Hiervoor hadden wij al een haalbaarheidstest gedaan hier kwam uit dat er kostenloos een glasvezelaansluiting was te realiseren. In januari heb ik al aangegeven dat er naar mijn weten geen glasvezel in de tuin lag. In maart werd er een afspraak gemaakt om een glasvezel kabel naar binnen te brengen. Hierbij nogmaals aangegeven dat er niks ligt. Eind maart kwamen ze en toen kwamen ze erachter dat er dus geen glasvezel ligt. Nu zitten we dus al 2 maanden zonder televisie en internet wat niet bevorderlijk is met thuiswerken. Nu is er dus eindelijk een noodpakket onderweg. Eerst werd er via de chat verteld dat dit tijdens Corona niet kon. Vrijdag 1 mei werd er via de chat verteld dat er een noodpakket werd verstuurd maar tot op heden niks ontvangen. Heel raar dat het allemaal zo lang moet duren. We zijn naar kpn gegaan omdat we er goeie dingen over horen maar we gaan dus ook wel din

18
A
Topper
4 jaar geleden
A
Deelnemer
André17Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

postmaster@cpsmtpb-ews07.kpnxchange.com

Verschillende onderwerpen die hier aan gerelateerd zijn bekeken en uitgaande mail instellingen gewijzigd maar krijg het niet werkend.  Het werkt op mijn MacBook, Iphone en Ipad wel….

3
A
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jassinetNieuwkomer
gevraagd in Internet

jass

http://google.com/cnsjkchjkds

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Helper
chris196Helper
gevraagd in Internet

Ik meet via glasvezel (bekabeld) 70 Mbit/s i.pv. 100 Mbit/s

mijn internet snelheid van 100 mb die ik zou moeten krijgen geeft maar 70 mb   

35
C
Helper
4 jaar geleden
Haarwerken24
Nieuwkomer
Haarwerken24Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Wil graag nieuw kastje bestellen 4k

Wil graag een nieuw kastje bestellen 4k

5
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marie4Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

playstation tp link en schwitch

Hallo, wij hebben op zolder een tp link aan een PlayStation aangesloten. Nu komt er nog een PlayStation, beide PS4, bij. Door middel van een schwitch dachten we dat we met 1 kabel 2 PS konden bekabelen. Nu zeggen beide Playstations dat er geen internetverbinding is. Iemand enig idee wat er aan de hand is?

3
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MilamNieuwkomer
gevraagd in Internet

DVS teruggestuurd, retour melden (formulier)

Wij hebben per abuis onze draadloze ontvanger bij de oude tv ontvanger retour gestuurd. Nu miet ik dit melden op een formulier, waar kan ik die vinden?? *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt. 

4
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Deelnemer
Passoa79Deelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten

Netflix | Laad niet op

Op mijn 4de kastje wil netflix niet laden zowel via de app niet als op pagina 200

11
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arnaud BakkerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik heb een email van kpn gehad, maar zie nog steeds geen oplossing komen.

Ticket 1015631930 Ik heb een mail gehad als antwoord op mijn klacht. Maar zie geen redelijk antwoord.  Mijn toestel is gecheckt door kpn er is geen werk in uitvoering en volgens de medewerker zou het internet en telefonie goed moeten zijn. Nu is dit nog steeds niet het geval.    Hoe nu verder?   Ik wil graag een oplossing zien of horen.  Ik hoor graag van u,  Met vriendelijke groet,  Arnaud Bakker 

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Jackdeweerd
Nieuwkomer
JackdeweerdNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

TP link verstoort tv zenders

Ik heb een probleem, We hebben vandaag een tp link versterker aangesloten en als die aanstaat dan storen de  zenders op de televisie. De versterker is goed aangesloten en geeft gewoon wifi. Als we het eruit halen dan werken de zenders weer, doen we het er erin dan storen de zenders weer.     We kunnen hulp goed gebruiken.   met vriendelijke groet, Jack de Weerd

7
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Deelnemer
AnnaJDeelnemer
gevraagd in Internet

Glasvezelverbinding nog niet aan

Beste KPN,   Sinds maandag 4 mei heb ik een internet- en tv-abonnement bij KPN. Die dag is een monteur langsgekomen om alles te installeren, maar bleek de glasvezelverbinding niet actief te zijn. Hij gaf aan dit door te geven aan de KPN back office en dat zij contact met me op zouden nemen. Dit is helaas niet gebeurd. Daarom heb ik zelf heel wat gebeld naar KPN en KPN netwerk nl en contact gehad met andere bewoners in mijn gebouw. Daaruit bleek dat er wel glasvezelverbinding mogelijk is in mijn woning (bleek ook uit https://www.kpnnetwerk.nl/heb-ik-glasvezel/). Een medewerker van KPN heeft de melding bij de KPN back office nogmaals aangevuld, maar gaf aan dat hij geen contact met ze kon krijgen. Mijn vraag is daarom: Hoe kan ik contact opnemen met de KPN back office of kan ik er op een andere manier voor zorgen dat mijn glasvezelverbinding wordt geactiveerd? Momenteel is mijn abonnement namelijk ingegaan, maar heb ik dus nog geen internet of tv. Alvast hartelijk dank voor de hulp!   Vr

9
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RedRobbieNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

(500-REF-401) foutcode bij itvonline op de laptop (wifi)

(500-REF-401)  is de foutcode op de Dell laptop, direct naast de PC. De laptop staat op WiFi. De PC op een kabel uit dezelfde glasvezelbox en router. Toch deze foutcode en géén beeld op de Dell, maar wel op de PC. HOEZO ????*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

9
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden