Onbeantwoorde vragen

21332 Topics

D
Topper
DoggersbankTopper
gevraagd in Vast bellen

voip vaste telefoons

Graag zou ik wat meer info willen over vaste telefoons omdat ik dat draadloze meer dan zat ben. Is er een mogelijkheid om meerdere vaste toestellen te plaaten dus bijvoorbeeld 3X Gigaset DA710. is dat mogelijk?

18
A
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Andretti555
gevraagd in Internet

Opeens geen Spotify korting meer na aangaan KPN glasvezel, ondanks afspraak

Naar aanleiding van aanleg glasvezel kreeg ik een KPN verkoper aan de deur of ik toch niet wou overstappen naar KPN. In eerste instantie had ik hier geen oren naar, omdat ik met de snelheid van Ziggo tevreden was (geen klachten) en F1 liefhebber ben. Na de info dat KPN ook Ziggo in het pakket heeft en ik dit 1 jaar gratis zou krijgen, toch in gesprek gegaan. Mijn internetsnelheid zou van 50 naar 200MB gaan en ik kreeg een garantie dat ik overal 100% wifi in huis zou hebben, dit werd door een monteur aangelegd en zou getest worden (hij zou indien dit nodig zou zijn extra kastjes plaatsten). Het abonnement was de eerste 3 maanden gratis en daarna 60 euro. Ik betaalde bij Ziggo 51 euro en was nog niet overtuigd. De verkoper vroeg mij of ik Sportify had en dit is het geval: dan zou ik ook nog eens 5 euro korting per maand ontvangen. Door de Corona is er echter geen monteur langsgekomen en moest ik de installatie zelf doen. De wifi snelheid op zolder is 9MB en krijg ik niet sneller. Ik heb

5
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Deelnemer
RachelVBDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Nieuwe experiabox en slechtwerkende superwifi punten

Hallo,   Na verschillende medewerkers te hebben gesproken( zij snappen er ook niks van blijkbaar) probeer ik het nu hier in de hoop dat iemand mij kan helpen. Vorige week superwifipunten van KPN aangeschaft(150 euro:( ). Binnen no time geïnstalleerd en tot mijn grote verbazing nog steeds slechte wifi op zolder. Gebeld met KPN en zij hebben ons een nieuwe experiabox toegestuurd want daar zou het aanliggen. NU de v10a. Gisteren alles opnieuw geïnstalleerd. Wifipunten nog steeds drama op zolder. En daarbij komt nu ook nog eens dat ik niet meer kan inloggen op de thuis app want dan geeft hij aan ww klopt niet en moet ik honderden seconden wachten. Alles is gerest/opnieuw opgestart en nog steeds bovenstaande problemen met de Wifi en het ww!   Help!!   groet

14
Joep1965
Superuser
4 jaar geleden
F
Deelnemer
FamdeboerDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Fritzbox WLAN 7170 als accesspoint

Beste,   Ik zit even met een vraag. Wij hebben thuis een experiabox v10 en op de beneden verdieping redden we ons daar prima mee. Echter aangezien de kinderen tot aan de zomervakantie thuis zullen moeten studeren willen we ook graag boven goede wifi. Nu hebben we op de bovenverdieping al een cat6 UTP kabel liggen en hebben we in de kast nog een Fritzbox WLAN 7170 liggen. Nu is mijn vraag of ik deze fritzbox als accespoint kan gebruiken voor goede wifi op de bovenverdieping en dan het liefst met seamless roaming. Is dit mogelijk?   ik heb al heel wat berichten op het forum gelezen maar kom er niet helemaal uit.   alvast bedankt.

10
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GemsNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Specifiek nummer krijgt meteen de voicemail

sinds ongeveer een week krijgt 1 beller direct mijn voicemail. Het betreft alleen dat ene nummer.

3
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Topper
RobtjendolTopper
gevraagd in Internet

Muurbevestiging Experiabox V10

Wil de box aan de muur bevestigen, maar krijg het bevestigingsdeel moeilijk van de box. Is er een tool nodig of een ander handigheidje hoe je de twee delen van elkaar kan krijgen? Zonder iets kapot te maken. Kan ook op Youtube niks vinden

9
Ruard
Nieuwkomer
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cok van der MeerNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Schematisch doorschakelen

Beste,   Ik heb een kleinzakelijk abonnement sinds een paar dagen. Ik heb telefonisch contact gehad met een medewerker en uitgelegd dat ik graag schematisch gebruik wil maken van doorschakelen.   Deze hebben mijn prive abo omgezet naar een kleinzakelijk abo. Ik wordt alleen nog niet wijzer hoe ik dit moet regelen. Volgens mij kan het ook niet.    Is dit überhaupt mogelijk en hoe zou ik dit aan moeten pakken?   Met vriendelijke groet, Cok van der Meer Loonbedrijf van Meurs.   *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SevenumNieuwkomer
gevraagd in Internet

Korting als bestaande klant

Ik ben al jaren lid ,ik vraag me af ik heb nog nooit een aanbieding gekregen of hoe en wat ,als ik over stap dan krijg dat wel bij ziggo .  

5
Jan van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tim_voortNieuwkomer
gevraagd in Internet

Video's laden niet

Hoi, bij mij thuis werkt de WiFi goed tot je een video wilt bekijken maakt niet uit welke grootte. Meestal loopt de bijbehorende app dan vast en laat die niet. Geld voor YouTube, Netflix, videoland en zelfs snapchat. Ethernet al meerdere keren opnieuw opgestart maar het probleem blijft.   Met vriendelijke groet,    Tim van der Voort 

9
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NsC0001Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Simkaart niet ontvangen. Krijg ik mijn geld terug? (Sim Only)

Hi Ik heb een sim only bestelt met bevestigings number *. Maar ik hab deze nooit ontvangen. Ook geen bericht van PostNL App. Zou graag mijn geld terug krijgen. Hoe kan ik het regelen? mvg*Admin: ordernummer weggehaald, reactie afgesplitst en eigen topic aangemaakt. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Robyn_
Topper
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SandraNootjeNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Wachtwoord en e-mail opnieuw instellen (Samsung A40)

Ik heb een samsung A40 en gebruik hierop al jaren email. Nu kom ik er niet meer in; ik krijg de melding: voer je wachtwoord voor je account (IMAP) opnieuw in. Als ik dit doe met de aangeboden gegevens, krijg ik de melding dat de poortnummers niet kloppen. (993  en 587).  Wie kan mij helpen ?

1
Robyn_
Topper
4 jaar geleden
Carmelita93
Nieuwkomer
Carmelita93Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Youfone sim only naar kpn, nummerbehoud afgewezen vanwege lopend contract.

Vandaag een abbo genomen bij de KPN met een toestel op afkoop. Alles is goed gegaan maar mijn nummer behoud wordt afgewezen door youfone. Hier heb ik een sim only abbo.    Weet iemand wat ik moet doen of wat het slimste is. Geen zin om maanden te wachten voor ik mijn nieuwe telefoon kan gebruiken of dubbele kosten te betalen. Of toch beter voor een nieuw nummer gaan?   Groet, Carmelita*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

5
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Like1995Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Failed to connect to server - TeamSpeak

Sinds 3 dagen kan ik niet meer verbind met bepaalde TeamSpeak server... Op andere computer zelfde probleem.

2
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Helper
jjmvdtHelper
gevraagd in KPN TV

Stilstaand/haperend beeld bij Terugkijken

Hallo,  Hier en daar lees ik meldingen dat er bij het terugkijken van opnames en Begin Gemist er klanten zijn die last hebben van stilstaand beeld (geluid loopt nog wel door). Dit probleem speelt nu bij ons thuis ook, op alle ontvangers. Tot enkele weken terug geen last van gehad. Live TV lijkt geen problemen te geven. Bij de andere topic's is er niet vaak een duidelijke oplossing te vinden, anders dan het weghalen van Powerline adapters of reset van modem en TV ontvanger. Dat heb ik ook uitgevoerd om er zeker van te zijn dat het niet aan ons netwerk ligt.  Onze situatie is vrij simpel. 50Mbit VDSL aangesloten op een EB10, twee ITV ontvangers (VIP 2952 v2) rechtstreeks met Cat5E kabel aangesloten op de EB. Snelheid is ook goed; we halen de beloofde snelheid van 50Mbit. Capaciteitsprobleem tussen modem en centrale is het dus niet. Stabiliteit is ook prima in orde.  Nu valt het mij op dat bij het terugkijken van een programma het beeld op precies hetzelfde moment vastloopt. Het maakt daa

3
Robyn_
Topper
4 jaar geleden
D
Topper
Data kwijt door hussel zomaarTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Door verlenging naar Hussel dubbele data kwijt

Mij is beloofd!!!dat er niets zou veranderen verder en ook niet bij de mobiele abonnementen. Is er van een de dubbele data er zomaar vanaf gehaald. Van een kind dus en de andere niet, klacht ingediend en ik word niet terug gebeld.Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.  

32
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
Edwinduin
Nieuwkomer
EdwinduinNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Speedport LTE 2 4G modem met KPN Simkaart

Hallo, Ik probeer een speedport LTE 2  te installeren, om tv te kunnen kijken in de camper . ik heb een unlimited Sim / data kaartje van kpn besteld. het speedport kastje gister aan de laptop gehangen en via data kabel de settings gedaan, en pincode eraf gehaald. vervolgens vindt mijn iPhone via WiFi de speedport wel , alleen de speedport heeft geen verbinding met internet. (Lampje wat blauw hoort te worden knippert  groen en vervolgens rood , vice versa ). Vervolgens gecheckt of kaartje werkt en in m’n iPhone gestopt , ja het werkt ( gewoon 4 g verbinding ). mijn andere kpn kaartje werkt ook niet in de speedport, maarrrrrr let op !!! Kaartje van iemand anders die hier was werkt wel (kpn) en die van z’n zoon werkt ook (youphone)gewoon in deze speedport. wat is hier aan de hand ? Is niet elke Sim / data kaart geschikt ???? wie weet dit en of kan me helpen?      *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Helper
rkantjoHelper
gevraagd in Internet

Wifi veel trager dan bekabelde verbinding

vandaag verse eigenaar van een 500/500 abonnement. monteur heeft alles geregeld,toen hij aanwezig was haalde ik 250/270,nu haal ik niet eens boven de 40 op me laptop,zelf op playstation 4 testen(wifi) haal ik geen eens 10,dus er is iets misgegaan ergens,met kabel haal ik zelfs 505+.   alles is netjes geregeld in de meterkast,niet aan gekomen of dergelijke,maar ik heb nu echt belachelijk laag wifi ,ik wil ook tevens op 5g connecten op me laptop,maar weet niet hoe ,ik zie alleen 2,4 ghz staan,en dat is geen optie voor de snelheid nu.

28
peter-keetfm
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gerard van vorselenNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Ik ontvang geen e-mails meer | Outlook iPhone

outlook vraag op mijn iPhone of ik mij wil aanmelden bij imap, vanaf die melding krijg ik geeen mails meer binnen en om het wachtwoord wat ik vergeten ben aan te vragen krijg ik een mail van kpn die gelijk bij binnenkomst verdwijnt.   *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Deelnemer
sjoerd0011Deelnemer
gevraagd in Internet

Opzeggen gaat dramatisch

Via deze weg wil ik mijn ongenoegen uit over de dienstverlening van KPN. In het kort: ik wil mijn abonnement opzeggen omdat ik ga samenwonen en overstap naar een andere provider. Reactie van KPN: 4x anders. Nu het hele verhaal: vanaf januari (4 januari) heb ik een contractovername ingediend. Ik wilde mijn klein zakelijk abonnement omzetten naar een particulier abonnement. Dit is niet gewijzigd door kpn, tot op heden (5 april) nog steeds niet. Ik heb echter een bevestiging van mijn aanvraag gekregen per mail. Mede door dit stroeve proces heb ik besloten niet verder te gaan met kpn. Ik heb via de chat hulp gezocht bij het opzeggen van mijn abonnement. Er werd mij verteld dat ik kosteloos kon opzeggen. Door internetproblemen, verdween de chat, en moest ik opnieuw beginnen. Tweede persoon die me hielp gaf hetzelfde aan, wel moest ik een verhuisformulier van de gemeente mee opsturen. 24 maart heb ik alles ingediend, tot vandaag, 5 april had ik nog niets vernomen. Ik heb opnieuw via de chat

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Topper
BartVinkTopper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

iTV op iPad

Ik kan niet inloggen met de KPN iTV app op mijn iPad. Netflix werkt er wel op. Op mijn iPhone werkt iTV wel… Iemand last van goede ideeen? Ik hoor ze graag.

13
B
Topper
4 jaar geleden
E
Slimmerik
ErikJonkmanSlimmerik
gevraagd in KPN TV

Arris vip 5202 schokkerig beeld.

Ik ben sinds een paar weken overgestapt naar KPN. Hiervoor zat ik bij NLEX, daarvoor bij XS4all en weer daarvoor ook bij KPN. Al die tijd heb ik gebruikt gemaakt van Arris VIP 2952 decoders Als ik het goed zeg.   Nu heb ik de VIP 5202 gekregen. Ik ervaar hiermee problemen met een schokkerig beeld. Het beeld valt niet weg en er zijn geen blokjes. Het lijkt net alsof er af en toe een frame dropt. Ik heb de decoder al een paar keer een restart gegeven en een keer de software geïnstalleerd. Dit helpt echter niet.   Ik heb de instellingen eerst op automatisch gezet qua resolutie en nu staat deze op UHD 60 echter dat maakt geen verschil. Met alle andere providers en decoders heb ik nooit problemen gehad. Hoe kan dit opgelost worden want het lijkt niet fijn.   Ik heb nu een Philips 4k TV van 1 jaar oud.   Groeten Erik.          

4
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Topper
RainierTopper
gevraagd in Mobiel

Toestel afbetaald maar kan nog niet verlengen

  Ik zit met hetzelfde probleem. Ik heb een mobiel abonnement Zorgeloos Standaard. Officeel mag ik pas verlengen per  5-7-2020. Ik heb mijn toestel reeds volledig afbetaald. Ik wil graag verlengen met nieuwe telefoon naar een onbeperkt data en bellen abonement. Ik had een toestel bij Belsimpel uitgekozen omdat KPN deze niet had, maar krijg nu te horen dat ik niet kan verlengen. Dat zou dan toch mogelijk moeten zijn?   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

10
R
Topper
4 jaar geleden
Yojo01
Nieuwkomer
Yojo01Nieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi activeren

Mijn moeder zit in een verzorgingstehuis en heeft tv van kpn. Met dat kastje van haar heeft ze ook internet maar dat gebruikt ze niet. Wifi is dus niet geactiveerd. Wij willen met haar beeldbellen en hebben al een telefoon voorzien van een kpn-kaartje en whatsapp er op gezet. Nu ontbreekt alleen nog de wifi. Nu mogen wij er niet op bezoek komen om dat te regelen. Denk trouwens dat we de gegevens niet eens meer hebben. Is het mogelijk om dit op afstand te activeren ?

7
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
Angel2u
Deelnemer
Angel2uDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten

Spotify inlogproblemen

Ik kreeg s'nachts een melding via mail dat er iemand vanaf de Verenigde Staten is ingelogd op mijn account. Dus ik alle stappen afgaan en wachtwoord veranderen en overal afmelden. Krijg ik nu steeds de melding:"je bent offline". Ik heb mijn modem weer opgestart en mijn verbindingen gecontroleerd maar krijg steeds dezelfde melding en kan via mijn mobile app spotify niet in. Wel via de ps(playstation). Wat kan ik nog doen? Wachtwoord is al veranderd en heb mijn verbindingen al gecontroleerd.   

7
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Julian Borghuis
Wijsgeer
Julian BorghuisWijsgeer
gevraagd in Internet

Wat te doen als er geen goeie kanalen zijn

Wat te doen als er bij het 2.4ghz geen goeie kanalen zijn? Is er een mogelijkheid om ons kanaal 14 te geven (Dit gaat om de wifi trouwens we hebben 2 superwifi's)  

33
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden