Onbeantwoorde vragen

21609 Topics

A
Nieuwkomer
A_RuighaverNieuwkomer
gevraagd in Internet

VDSL Timeouts / traag

Ik heb een KPN VDSL 50/10 verbinding onder mijn hoede waarbij ik constateer dat sinds 2 dagen de verbinding langzaam is en bij een ping naar bijvoorbeeld google.nl met regelmaat timeouts krijg. Ik heb het modem (Zyxel SBG3300) al herstart maar het probleem blijft. KPN doet enkel een speedtest om te constateren of alles goed is, en wil er verder niet naar kijken. Speedtest geeft geeft de juiste waarden terug (9/48 en een ping van 18ms). Echter de timeout's blijven. Online software happert hierop. Nu heb ik het volgende Lince Statistics uit de Zyxel. Maar dit zegt mij niet alles. Staat hier iets in wat de timeouts zou kunnen verklaren? Tot oudjaarsdag nergens last van gehad... Alle vijf de computers op het netwerk hebben er last van, zowel via Wifi als via een bekabelde aansluiting. [code]============================================================================ VDSL Training Status: Showtime Mode: VDSL2 Annex B VDSL Profile: Profile

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maarten82Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

huawai LTE CPE E5186 / mobile wifi device

Beste, ik heb een tijdelijke huawai 4G mobile wifi 20cs gekregen van KPN omdat mijn glasvezel al 5 maanden op zich laat wachten in de meterkast.. (moet nog worden aangesloten en ben nu verhuisd) ik heb zelf ook een Huawai E5186 4g modem die ik graag wil gebruiken inplaats van de mobilewifi die alleen draadloos internet geeft. (wil graag mijn bedrade netwerk gebruiken zodat ik mijn bedrade apparaten die graag internet willen hebben ook de lucht in kan brengen) ik dacht simkaartje in mijn E5186 en klaar.. zeker voor 5 minuten en dan valt de gehele verbinding weg.. eigelijk de download verbinding valt weg en blijft meestal de upload werkend maar valt daarna ook weg. ik heb op mijn dak een externe buitenantenne gericht op de kpn mast, zo'n 500 meter verderop. ik kan hem zien staan, heb dus 4 van 5 strepen bereik. je zou zeggen dat het moet werken maar nee, de vraag is iemand een idee wat ik fout kan doen.. werkt deze modem nog wel samen met het kpn netwerk. misschien dat iem

1
A
5 jaar geleden
Saskis
Nieuwkomer
SaskisNieuwkomer
gevraagd in Internet

Rode kabel tussen modem en glasvezelkastje

Is het zo dat de rode kabel een "voeding" is en dat alles het nog een paar dagen doet nadat je hem verwijderd hebt?

7
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Topper
cor ETopper
gevraagd in Vast bellen

Facturen zijn niet te bekijken

Ik heb sinds oktober 2017 kpn alles in 1. Ik kreeg steeds mijn facturen te zien. Nu wil ik de laatste factuur bekijken ivm een telefoonnummer dat ik gebeld heb, maar na inloggen op mijn kpn wordt gezegd dat ik geen facturen heb, vreemd ik heb er al drie betaald [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Teun van der KampNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Problemen met afstandsbediening of tv-ontvanger

Ik heb hetzelfde probleem, mijn afstandbediening blijft ook hangen. Ik heb het met twee verschillende afstandbediningen geprobeerd, en ik heb ook mn ontvanger gereset. probleem is begonnen toen we de nieuwe experia-box kregen. Enig idee (want ik wordt helemaal gek) [i]*Admin: [url=https://kpn-nl.insided.com/interactieve-tv-11/afstandbediening-blijft-hangen-426333]afgesplitst [/url]en een eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
water26Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

verbinding tablet via experiabox V8

Sinds enkele maanden maakt mijn samsung Tab 3 geen automatisch verbinding meer via de experia box V8 die hier in huis aanwezig is. Het is vreemd want als ik naar een winkel ga om er naar te laten kijken maakt de tablet direct verbinding met de daar aanwezige wifi...

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KlaasminaNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Vaste telefoon

Hallo Kpn klanten service Wij hebben zins een week een nieuwe Experia box V10A en nu kunnen we wel gebeld worden maar we kunnen niet uit bellen Ik heb de telefoon al gereset maar dat heeft niet geholpen . Nu is mijn vraag wat kan ik nog meer doen Ik hoor het graag van jullie Alvast bedank Fam Kielstra Winsum

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ThomasD94Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Trilfunctie samsung s7 werkt niet

Ik heb mijn samsung s7 nu bijna 2 jaar. Ik heb deze vanaf het begin af aan al op stil staan. Ik heb toen de trilfunctie uitgezet. Nou wil ik die dus weer aan zetten maar wat ik ook doe, hij trilt niet. Het lijkt mij erg sterk dat deze kapot kan zijn aangezien ik deze functie 1 of 2 keer heb gebruikt in 2 jaar tijd. Is hier een oplossing voor?

3
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
yil
Topper
yilTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

dvr port open,toch niet open?

hoi. ik open nieuwe poorten voor een dvr, van uit buiten met mobiel te communieceren.exparia v10 modem.alles ging ok bij poort open zetten,geen probleem,alleen kan ik geen verbinding maken met dvr.alles ik chekk bij canyouseeme,en open poorten,zie ik alleen dat het poorten niet open is.normaal bij modem open is.ook bij yougetsignaal zelfde. wat doe ik fout eigenlijk?is er een vinkje bij kpn modem dat ik moet open zetten))

33
yil
Topper
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Raau J.B.Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Graties beltegoed kado.

Toen ik mijn sim kaart heb aangeschaft hoorde daar $7,50 graties beltegoed kado bij. Ik heb deze echter nooit van u ontvangen, waar zijn ze gebleven?

4
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IngiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wachtwoord bij nieuwe experiabox 10

Dag, sinds we een nieuwe experiabox 10 hebben ontvangen en in gebruik hebben worden wij (gezin 4 personen met alles-in-1 via KPN) steeds uit de WiFi gegooid. Oude netwerknaam is in beeld (dus niet die achterop de modem staat) maar oude wachtwoord werkt vaak niet, daarom nieuw ww aangemaakt maar deze werkt ook regelmatig niet. Ik heb het idee dat we elkaar eruit gooien doordat de ene keer het oude, soms het nieuwe en soms geen van beide wachtwoorden werken. Heel irritant, graag jullie advies.

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BeerZwolleNieuwkomer
gevraagd in Internet

Regelmatig wegvallend internet ondanks wifi signaal

Al tijden hebben wij een regelmatig wegvallende internet verbinding via wifi terwijl het wifisignaal voldoende is. Het signaal blijft een minuut of 4-5 weg en komt dan weer terug. Eventueel nieuw opstarten van de Experia box helpt heel even , maar daarna gaat het toch weer mis. TV signaal blijft gewoon goed. Er is dus gewoon internet aanwezig ! Soms gaat het een tijdje goed, maar de laatste weken is het weer flink mis Echt alles al geprobeerd. Wifi optimalisatie, nieuw vrij kanaal opgezocht. Diverse Resets uitgevoerd. Uiteindelijk een monter er bij gehad die uiteindelijk constateert dat alles goed werkt (uiteraard net geen wegvallend internet op dat moment) Wij willen niet we bij KPN maar krijg de indruk dat het niet opgelost gaat of kan worden. Wie weet raad ?

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OlovNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

product koppelen om PUK op te vragen

Ik ben mijn PUK kwijt geraakt en heb nu een KPN account aan gemaakt en het is gevraagd om een product te koppelen (mobiel of prepaid) (prepaid in mijn geval) en ik vul mijn nummer in en ik krijg een rode tekst wat zegt dat ik mijn " produkt" niet kan koppelen. wat kan ik doen

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YdjNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Gids klopt niet bij CNN

De CNN programma’s kloppen niet met de opgave in de gids

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kader31Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

KPN ITV app functioneert slecht bij zwak internet

Dag, In ons 2 e huis in midden-Frankrijk is slechts zwak internet beschikbaar. De downloadcapaciteit is vaak niet meer dan 2,6 Mbps, Ping varieert van 130 tot 45 ms. Jitter tussen 130 en 20 ms, pakketverlies tussen 29 en 69%. Is weinig aan te doen. Router en bekabeling vanaf de telefoonpaal zijn vernieuwd. Het wachten is op de glasvezelkabel. In de koperen telefoonkabelstructuur wordt niet meer geïnvesteerd. De KPN ITV app laadt soms helemaal niet of heel traag. En als ie het doet dan staat ie vaak en lang te bufferen. Als er al beeld en geluid zijn, staat het beeld regelmatig stil en het geluid hikt. Kortom: geen doen. Casten is hopeloos, uiteraard. Maar: ik beschik ook over een Ziggo account. En de Ziggo GO App doet het prima. Vrijwel geen verstoringen. Casten werkt uitstekend. Beeld en geluid zijn best. Hoe kan dit verschil tussen KPN en Ziggo zo groot zijn? Is de Ziggo App soms veel lichter dan die van KPN, dwz Ziggo eist minder internetcapaciteit? Hier ligt een uitdaging

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vdbbbNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Afgesloten vanwege hoge verbruikskosten

Hallo, Door hoge verbruikskosten ben ik afgesloten. Dit is inmiddels al een maand. Kpn is best meegaand in de situatie maar feit is dat ik een mobiel abonnement heb om te kunnen bellen. En dat kan ik nu dus niet. Dit is mijn laatste poging om hopelijk te kunnen worden aangesloten.

6
V
Nieuwkomer
5 jaar geleden
pooyaa83
Nieuwkomer
pooyaa83Nieuwkomer
gevraagd in Internet

buy server from kpn

hi dear i because buy vps from kpn anybody can know any website server use kpn networks?

0
pooyaa83
Nieuwkomer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
telefoonwerktnietNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

instellen kpn basisstation

Wij hebben KPN basisstation in combinatie met Dallas comfort + handset. Wij willen de instellingen van het basisstation aanpassen maar dat lukt niet. In de handleiding van het basisstation wordt gesproken over een touchscreen maar onze Dallas comfort heeft geen touchscreen. Het gaat met name om het aan- en uitschakelen van het antwoordapparaat in het basisstation. Wie weet raad?

8
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
veroschuNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Zoemend geluid bij aansluiting iTV ontvanger

Wanneer ik mijn iTV ontvanger aansluit op de netstroom, hoor ik een continu (storend) zoemend geluid. Zodra ik de stekker van de ontvanger uit het stopcontact haal, is het weer weg. Het geluid komt niet uit de ontvanger zelf, maar komt wel voort uit de aansluiting van dit apparaat. Heeft iemand hier ook ervaring mee en/of tips om dit op op te lossen?

2
wjb
Superuser
5 jaar geleden
Martis
Nieuwkomer
MartisNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Verlenging Mobiel Abbo+toestel ook voor U een lijdensweg?

Begin december 2018 wou ik mezelf trakteren op een kerstcadeau dus wilde mijn abbo verlengen inclusief een toestel. Dus gekozen voor refurbished (wordt verteld dat het gelijk staat aan bijna nieuw) toestel, dat de volgende dag reeds werd geleverd. Hartstikke blij en alles overgeheveld uit de cloud. Precies 7 dagen daarna kreeg het toestel een storing en voor geen mogelijkheid verbinding te krijgen met het netwerk. Na bellen met KPN desk, werd mij verteld om het toestel terug te sturen en contract op te heffen. Na ontvangst door de KPN van het toestel kon ik weer bellen om een nieuw contract aan te gaan met een ander toestel. Zo gezegd zo gedaan en kreeg ik weer een nieuw contractverlenging met een ander toestel opgestuurd. Dit nieuwe (refurbished) toestel bleef precies 14 dagen goed, totdat ik van Apple een bericht kreeg voor een update van IOS 12.1.2 en in plaats van een update werd alle gegevens van het toestel gewist. Weer aan de telefoon met KPN desk en met geen enkele m

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Helper
MichelHoogwerf28Helper
gevraagd in E-mail en Cloud

E-mailbox stopzetten te vroeg

Vanwege het feit dat per 03-12-2018 ons abonnement met de KPN is beeindigd wordt er nu, vandaag 04-01-2019, een mail verstuurd waarin wordt verklaard dat per 18-01-2019 de emailbox wordt gedeactiveerd. Wij gaan het voor die tijd niet redden om al onze contacten te benaderen voor het informeren van onze overstap. Na herhaaldelijk zoeken en vragen, ook bij de nieuwe provide, heb ik de informatie ontvangen dat bij wet de handhavingstermijn hiervan 3 maanden bedraagt. Uitgerekend zou de e-mailbox naar mijn idee tot 02-03-2019 actief moeten blijven. Graag lees ik hier of via de e-mailbox het antwoord.

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Lilmothmouth
Nieuwkomer
LilmothmouthNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

NAT TYPE PS4

[h2]sinds 2 januari 2019 heb ik een internetabbonement bij kpn ik heb de experiabox v10a met de upnp aangevinkt nu heb ik nog steeds nat type 2 op mijn ps4. Wat kan ik er nog aan doen om nat type 1 te krijgen? [/h2]

1
wjb
Superuser
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CesioNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

geen/slechte verbinding dvs1200

Na maanden van klachten en alle randapparatuur te hebben vervangen en vele monteurs over de vloer, blijft de storing naar de 2e tv boven op de slaapkamer onverklaarbaar slecht (of helemaal niet) Alles geprobeerd, andere stopcontacten, andere kabels, andere DVS maar niets helpt. Uiteindelijk vandaag de TV boven bekabeld aangesloten op de experiabox beneden met een kabel van 10 meter en probleem verholpen. Antwoord van de monteur: Meneer dan ligt het aan uw netwerk en kunnen wij niets meer doen????? Iemand nog suggesties aub????

6
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Martingroeneveld1968
Nieuwkomer
Martingroeneveld1968Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Philips 7503

Kan de afstandbediening van Philips 7503 .de afstand bediening van kpn over nemen zo dat ik maar een afstandbediening hoef te gebruiken .of moet ik dan andere afstandbediening kopen ?

1
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
SeSm
Deelnemer
SeSmDeelnemer
gevraagd in Internet

Citrix problemen

Vandaag ''wou'' ik na de kerstvakantie weer aan het werk gaan, ik werk vanuit huis, dus log in via Citrix, echter het ging niet zoals gewoonlijk! In eerste instantie kreeg ik nog toegang tot Citrix, echter de verbinding was zeer traag, maar na 2 keer opnieuw te hebben opgestart ging het helemaal fout. Inloggen ging nog wel, maar Citrix bleef hangen. Contact opgenomen met onze helpdesk, zij gaven aan om de verbinding te testen door middel van een externe provider, dus via KPN hotspot (4G) getracht te verbinden en dat werkt dus perfect! Geen vertraging, na deze bevindingen KPN helpdesk gebeld. KPN heeft mijn modem gereset (V10), echter dit heeft niets geholpen, maar om het mystery nog groter te maken, via mijn prive laptop (mijn vrouw werkt ook soms thuis via Citrix) kan ik wel inloggen en werkt de verbinden wel goed?? IT heeft tot 18:30 getracht de boel aan de gang te krijgen, maar komt er niet uit..... de dame van de KPN helpdesk adviseerde mij, deze vraag in het KPN for

24
SjorsK
Wijsgeer
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden