Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54429 Topics

Ik_Combineer
KPN medewerker
Ik_CombineerKPN Monteur
geplaatst in Internet

Nieuwe hardware bij monteurs: XGS-PON ONT

KPN heeft een nieuwe XGS-PON ONT's geleverd aan Monteurs, deze worden op dit moment nog niet gebruikt voor DHZ installaties, daar krijgen klanten nog een genexis voor.Het gaat om een Nokia XS-010X-Q ontwikkeld voor KPN zodat ze op een TK01 passen.In plaats van drie zal hij vier lampjes hebben, de gebruikelijke Power, Connection en Alarm en dan komt een vierde genaamd Data bij.In principe is de werking identiek, en blijven de adviezen zoals stroomloos maken hetzelfde als bij de genexis.Voor de geïnteresseerden heb ik nog intern de vraag uit staan of ik de datasheets mag delen, zolang ik hier geen OK op heb gekregen zal ik deze niet delen. 

73
Ik_Combineer
KPN medewerker
33 minuten geleden
W
Helper
weetweinigHelper
gevraagd in Modems

Apparaat disconnecten van het modem en IP-adres vrijgeven

Is het mogelijk om een apparaat te disconnecten (sorry weet zo snel geen nederlands woord) van je modem ?Ik moet het ip-adres vrij spelen. Wil het interne ip-adres dus niet blokkeren, want dan schiet ik er denk ik nog niets mee op

7
W
Helper
43 minuten geleden
C
Nieuwkomer
CanDNieuwkomer
gevraagd in Internet

Missing media converter fibre point

Hello,I am a new subscriber and will start using fiber optic connection. Since I am switching from coax cable, I don't have an active connection point or media converter at the end of the fiber box in the meter cabinet.First, an appointment was made but the technician was late and didn't come on time and we have agreed on re-scheduling. I've called customer service for another appointment.Couple of hours later, my next appointment got canceled and I got the following message saying I had already had a fiber connection and needed to complete installation by myself.> Beste klant, volgens onze gegevens heeft u al glasvezel, en heeft u geen monteur nodig om dit aan te sluiten. Wilt u toch meer weten over een afspraak met een monteur? Bezoek dan https://ga.kpn/monteur Groet, KPNWhen I check my fiber box again, I haven't seen a connection point for ethernet, therefore the task is not achievable with the given hardware (router).Do I need to buy a media converter and connect it by myself or

0
C
Nieuwkomer
48 minuten geleden
K
Nieuwkomer
Kdvt2420Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Verbinding opleveren gaat niet goed

Deze mail is van afgelopen week, maar wederom nog geen reactie (bewijsstuk@kpn.com). Het zou fijn zijn als er na totaal 4 maanden door jullie actie wordt ondernomen om 'een klant die klant wilde worden' te helpen. 

0
K
Nieuwkomer
1 uur geleden
E
Nieuwkomer
Evi1999Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Afleveradres wijzigen voor installatiepakket

Hallo,Zojuist internet en tv bij KPN afgesloten. Echter wordt dit naar het adres gestuurd waar ik op dat moment dan nog niet woon. Ik zou graag willen dat dit adres wordt aangepast maar telefonisch kan dit niet.  Zou iemand dit voor mij kunnen aanpassen?  

2
Alex van KPN
Moderator
1 uur geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Internet

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

We vervangen glasvezelkastjes, ook wel ONT genaamd, die gevoeliger zijn voor storingen. Het kan zijn dat je hier een e-mail over krijgt van Roamler. Je leest er meer over in dit topic.InhoudWaarom vervangen we glasvezelkastjes? Hoe werkt het vervangen van het kastje? Maak een afspraak Roamler monteur Afspraak verzetten of annuleren  Ik heb glasvezel, moet mijn kastje vervangen worden? Veelgestelde vragen Waarom vervangen we glasvezelkastjes?Dat doen we omdat de glasvezelkastjes zo langer mee gaan. Het vervangen is gratis en verder verandert er niets. Zo kan je blijven genieten van het beste netwerk. Goed om te weten: er verandert niets aan je wifinaam of instellingen. Na de installatie controleert de monteur of je internet weer werkt. Hoe werkt het vervangen van het kastje?Maak een afspraakMaak een afspraak om 't kastje te vervangen, nadat je een uitnodiging per e-mail van ons hebt gekregen.Klik hier om een afspraak te maken Log in met je postcode en je e-mailadres Na het maken van

444141
wjb
Superuser
2 uur geleden
L
Deelnemer
LinuZZDeelnemer
gevraagd in Modems

KPN Box 14 herstart meerdere keren per dag

Hallo, Sinds kort heb ik het kpn modem direct op mijn thuisnetwerk aangesloten (voorheen zat er een router tussen) maar sindsdien is de thuisnetwerk pagina niet meer benaderbaar (blijft laden) vervelender is echter dat het modem regelmatig (meerdere malen per dag) herstart. Hoe kan ik uitzoeken wat de oorzaak hiervan is? 

18
Erwin van KPN
Moderator
2 uur geleden
T
Topper
Tabe66Topper
gevraagd in Internet

Slechte verbinding KPN tv via mifi samsung m7350 in Italië

Ik heb een bijzonder probleem.Mijn Speedtest via de mifj is 60 download en 20 upload. Toch hapert kpn tv. Op mijn IPad.ik schakel mijn IPad via de hotspot van mijn IPhone en heb eveneens een Speedtest van 60 download en 20 upload en kpn tv loopt prima. Geen haperingen.intussen heb ik mijn IPhone gewoon gekoppeld aan mijn mifi.m.a.w. Via mijn mifi naar mijn IPhone en dan via de hotspot van mijn iPhone naar mijn IPad heb ik goed beeld ontvangst. Haal ik IPhone er tussen uit dan hapert het beeld.dit ondanks een prima download?…… 

7
Erwin van KPN
Moderator
2 uur geleden
J
Deelnemer
johank51Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Vrije modemkeuze, hoe sluit ik mijn eigen FRITZ!Box aan?

KPN geeft aan dat zij vrije modemkeuze bieden, maar uiteraard zonder ondersteuning zelfs voor het modem dat ze zelf als alternatief tegen de afname van een service-abonnement leveren!Als ik mijn Firtz!Box 7590 HY (zelf eigenaar van) van een paar jaar oud probeer aan te sluiten op mijn net aangelegde glasvezelverbinding krijg ik “De internetaanbieder antwoordt niet op PPPoE-pakketten”Als ik bij de servicetool kijk voldoe ik aan de voorwaarden voor toepassing van een eigen modem. Wat wel vreemd is dat daar staat dat KPN mij Fritz!box geleverd zou hebben. DAT IS NIET WAAR.Ik heb bij overstap op glasvezel een KPN box 12b ontvangen.Gebeld: ondersteuning wordt niet geboden want geen service abonnement (liefst zonder een Fritzbox, want die heb ik al) . Dan wil ik een service abonnement: kan niet want uw bestelling staat nog open. Dat blijft zo tot u een modem hebt aangesloten. Ja maar dat lukt niet. Dat moet u de KPN box maar aansluiten! Kafka zou het bedacht kunnen hebben. Is er hier nou spr

9
Speedmaster
Wijsgeer
3 uur geleden
G
Deelnemer
GvdbergDeelnemer
gevraagd in Internet

Kan ik een afspraak maken voor het vervangen van het glasvezelkastje?

Hallo kpnTen eerste ik ben blij met de glasvezel van kpn.Maar pas geleden kreeg ik een email van jullie dat de module van de glasvezel wordt vervangen.( in de meterkast)(glasvezelkastje)En smiddags 1 keer langs kunnen komen voor vervanging.Mij vraag nu. Kan ik bij jullie een afspraak maken hiervoor. Overdag ben ik niet thuis en ik werk van 9 uur tm half 6. Met vr / grGijs van den Berg

16
Hansie-NL
Slimmerik
3 uur geleden
Wiebe Niewzwaag
Nieuwkomer
Wiebe NiewzwaagNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Uitgaande mail Thunderbird werkt niet

Hallo,Zonder iets te veranderen in de instellingen kan ik geen e-mail meer verzenden via Thunderbird.Ik heb van alles geprobeerd maar ik kom er niet uit en raak ondertussen redelijk gefrustreerd. Ik heb een telfort e-mailadres maar dat moet geen probleem zijn denk ik. dit is een pop3 mail adres. Hebben jullie een idee of een andere instelling die ik kan proberen?

5
E
Nieuwkomer
3 uur geleden
R
Nieuwkomer
RobV8Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Bekabeld internet, WIFI en TV werken niet

Hallo, wij hebben 2 PC's die allebei aangesloten zijn op een router. Vanochtend had 1 PC opeens geen internet verbinding meer. De andere PC werkte prima, ook WIFI en TV werkte prima.Ik dacht eerst dat het aan de router lag. De router even van het stroom afgehaald, maar daarna was er geen WAN verbinding meer naar de router, dus nu hadden beide PC's geen internet.Toen heb ik de stroom van het modem (KPN Box 12) afgehaald, maar nu doet niets het meer. Geen bekabeld internet, geen WIFI en geen TV meer.De TV geeft error DBL-307 aan, dat de software niet gedownload kan worden via de TV ontvanger.Ik heb de modem gereset aan de achterzijde, door met een tandenstoker het reset knopje een tijdje in te drukken, maar dat heeft niet geholpen. Daarna heb ik één van de PC's direct aangesloten op het modem. Toen ben ik naar mijnmodem.kpn gegaan, ingelogd en heb ik via Instellingen - Systeem het modem gereset, maar dat hielp ook niet.Bovenaan de pagina van mijnmodem.kpn staat ook een melding in het roo

3
R
Nieuwkomer
3 uur geleden
G
Helper
Gerard en JoseHelper
gevraagd in Wifi versterkers

SuperWifi Versterkers 1 (wit) verbinden niet met KPN Box 12

Beste, Onze wifi versterkers (versie 1, witte) verbinden niet meer met onze KPN Box 12. Ik heb alles all meerdere keren gereset, eerst ene wifipunt, aanzetten zonder ethernet kabel (lampje paars), dan ethernet kabel verbinden (lampje groen), meerdere uren wachten en nog steeds groen. Echter staat er op de modem dashboard nog steeds dat hij niet verbonden is. Als ik in mijn wifi lijst kijk dan staat daar de SSID van de wifi versterker bij (dus neemt hem die ook niet over), en als ik daarmee probeer te verbinden dan zegt android dat ik verbonden ben maar geen internet heb. Als ik de ethernet kabel er weer uit haal wordt het lampje weer paars. Dit gebeurt bij beiden wifi versterkers, en heb zowat alles al geprobeerd met meerdere (schone) installaties. Wie oh wie kan mij verder helpen? Ik merk de laatste tijd dat ik steeds regelmatiger de wifi versterkers handmatig moet resetten omdat ze voor welke reden dan ook niet meer (goed) verbinden met de modem, zelfs als ze er langs staan. Tot nu t

32
G
Helper
3 uur geleden
H
Nieuwkomer
hvandeboerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Trage intenetsnelheid

Ben mede vanwege snelheid internet overgestapt naar KPN. Aangesloten door monteur om problemen te voorkomen. Echter snelheid komt niet hoger dan rond 93.4 Mb. Mij is na reactie aangegeven dat de monteur een snelheid heeft gemeten van 935 Mb. De KOMMA staat goed!!Maar het is 10 keer zo langzaam of is iets anders de boosdoener? De kabel, de switch die ook 1 Gb aankan, de computer??  Waarom benoemd men in de uitleg geen vertragers! dan kan ik daar wat mee.Ik overweeg naar een lagere (goedkopere) snelheid te gaan als dit blijft aanhoudenInmiddels herhaald conform KPN alles gereset. Contact meermalen via klachtenformulier waarop een antwoord staat waarop je niet via een klachtnummer kan reageren. Zou handig zijn. 

2
Erwin van KPN
Moderator
4 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jan GlasvezelNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wordt mijn telefoonlijn en e-mailadres opgezegd als er glasvezel komt?

Glasvezel zal binnenkort bij ons aangelegd worden. Ziggo is onze provider. NU hebben wij nog vaste telefoon en een oude e-mailadres van KPN(planet). Blijven die werken ook al gaan wij niet over tot aanleg van glasvezel.

4
Nick83
Wijsgeer
4 uur geleden
A
Nieuwkomer
Alm53
gevraagd in Modems

Webinterface Box 12 werkt niet zonder WiFi

Vandaag een Sagemcom V12 ontvangen ter vervanging van de Experia V10 (Upload naar 1000 mBit werkte niet goed).Zonder WiFi aan te zetten valt met de Userinterface NIET te werken. Maar ik wil die WiFi niet.Wanneer wordt dit opgelost? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

1
Nick83
Wijsgeer
5 uur geleden
M
Deelnemer
Mwk84Deelnemer
gevraagd in Internet

Traag internet en een slecht werkende 2de ontvanger

Hallo mensen van kpn! Toen ik kwam wonen in de stad waar ik nog steeds woon, alleen een ander huis, begon ik met tv en internet van kpn omdat dat gewoon een bekende naam was…Ik was al snel klaar met kpn omdat het gewoon erg slechte kwaliteit was, wat ik volgens kpn aan mijn regio te danken had... 🤔Prima, ik overstappen naar telfort, zootje geld kwijt aan aan en afsluitkosten, blijkt het gewoon van kpn te zijn... Telfort... 😞Maar goed, niet helemaal, maar weinig problemen gehad... Word telfort niet kpn, zonder dat wij als klanten er wat aan kunnen doen, ja overstappen! Sinds ik weer kpn heb, heb ik traag internet, de youtube app wil niet meer, videoland heb ik maar opgezegd, dat is ook een drama, en netflix word er ook niet beter op! En dan heb ik het nog niet eens over mijn 2e tv ontvanger, waar ik wel elke maand extra voor betaal, die het nou al meer dan een half jaar niet doet!En ik ben zo onderhand sch**tziek van stuur een foto dit of een code dat!Het geld kan wel elke maand van m

1
Joep1965
Superuser
5 uur geleden
L
Nieuwkomer
Lydia1111Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Eerste keer inloggen modem v12

Ik kom niet in de v12 modem van KPN. Dit is nog nooit gelukt. Het lukt wel om op de pagina http://mijnmodem.kpn/ te komen. Hier staat de username ‘disabled’ met de waarde ‘admin’. Bij wachtwoord hebben we meermaals geprobeerd het admin wachtwoord in te vullen zoals op meerdere plaatsen omschreven. Elke keer komt de melding naar voren ‘Wrong login information’.Een reset van de modem heeft helaas ook geen succes gebleken.Geen enkel wachtwoord op de sticker van de modem zorgt ervoor we in deze pagina kunnen.  Geprobeerd via directe bekabeling/wifi/laptop/telefoon, altijd hetzelfde resultaat. Enig idee wat we nog kunnen proberen?

6
barry rutgers
Nieuwkomer
5 uur geleden
S
Nieuwkomer
simon_rpNieuwkomer
gevraagd in Internet

Appointment to bring fiber into house

Hello,I subscribed to KPN internet 2 months ago and still don't have a connection. Three technicians have visited, but they have all been the wrong technician.My house does not have the glass fiber cable inside, it is by the front door but has not been brought inside. Can anyone here help me with an appointment for the technician who brings the fiber inside the house? I have called the customer service, but they keep sending the wrong person...so hopefully here will help. Apologies for writing in English, I only recently moved to the Netherlands. Thank you!

2
S
Nieuwkomer
5 uur geleden
L
Deelnemer
Lange HeusdenDeelnemer
gevraagd in Internet

Waarom brandt het ethernet lampje op NT-kastje oranje?

Waarom brandt het ethernet lampje oranje? (ik zie overal 3 groene lampjes) 

9
N.N.
Wijsgeer
6 uur geleden
C
Topper
ChristoffelhendrikTopper
gevraagd in Wifi versterkers

SuperWifi V1 werkt niet in combinatie met KPN Box 12

Wifi in de huiskamer en 1e verdieping fantastisch. Speedtest geeft 200Mb aan. De superwifi v1 brengt het signaal niet van de huiskamer naar de kelder en de zolder. Ook geprobeerd met een utp 5e kabel naar de kelder en de zolder geen verbetering. Speedtest 5mb. Via de KPN app alle testen laten uitvoeren, geen resultaat. Wie snapt het nog? 

17
Nick83
Wijsgeer
6 uur geleden
BernardHeuer
Slimmerik
BernardHeuerSlimmerik
gevraagd in Internet

Brief ontvangen over verhoging internetsnelheid

zo dat is eens mooi nieuws   kreeg net een brief dat mijn snelheid wordt verhoogd van  200 naar 1 GB glasvezel , staat helaas niet bij of dit blijvend is of tijdelijk . ik zelf heb niks aan gevragen  , nu nog een een  paar weken wachten of het geen nep brief is ( hoop het niet )   dus bij deze dank je wel 😁

28
W
Helper
6 uur geleden
C
Nieuwkomer
crssjNieuwkomer
gevraagd in Internet

Al weken geen telefoon en traag internet, maar geen oplossing

Al weken geen telefoon, internet 30mb up en down en lossen niets op, wat een bedrijf. Toch maar weer opzeggen en terug naar Ziggo.  

6
Joep1965
Superuser
6 uur geleden
G
Nieuwkomer
GlenSpeyNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer wordt de gratis snelheidsupgrade van 200Mb naar 1Gb doorgevoerd?

Beste, op 11 april een brief gehad dat mijn glasvezel internet abonnement van 200 mbit/s gratis zou worden geupgrade naar 1 gb/s. Dit zou volgens de brief per de eerstvolgende factuur zichtbaar zijn. Het is nu 26 april en hoewel de factuur netjes is gekomen op 20 april, heb ik nog altijd geen hogere snelheid. In mijnKPN staat ook nog steeds de oude snelheid vermeld. Gezien er wat zaken wijzigen in mijn abonnement (ik ga over op KPN mobiel en wil hieraan ook de entertainment korting koppelen) zou ik graag zien dat de wijziging naar de hogere snelheid alvast wordt doorgevoerd. Voordat het aanbod straks helemaal komt te vervallen omdat er wijzigingen in mijn producten zijn aangebracht. Per wanneer kan ik de wijziging verwachten ?

5
Gertjan Woudenberg
Helper
6 uur geleden
F
Topper
fiddler007Topper
gevraagd in Thuisnetwerk

Fritzbox 7583 VDSL geen auto connect via WIFI via ADSL

Mijn Fritzbox 7583 VDSL wil niet auto connecten met mijn laptop via WIFI.Dualbond, geen glasvezel. Andere computer werkt goed, maar ik denk dat er iets in mijn windows 10 LTSC op mijn laptop fout ingesteld staat.  Tips? Dank

4
F
Topper
6 uur geleden
Forumvoorwaarden