Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,396 Topics
  • 264,062 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 36

36396 Topics

J
Nieuwkomer
jankersten1960Nieuwkomer
gevraagd in Internet

internet en modem

ik heb via glasvezel een 500 mb netwerk, mijn snelheid komt op download op 70 upload 260 mb, wifi had ik mijn jankersten en jankersten 5g nu alleen nog jankersten wat ik ook doe ik kan niets testen of veranderen, wat moet ik doen om mijn netwerk weer goed te krijgen 

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dvb-dennisNieuwkomer
gevraagd in Internet

Smart app op tv werkt niet.

Is er iemand bekent met De tv app smart stb??

3
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Deelnemer
AJ2Deelnemer
gevraagd in Internet

INNR Bridge en Experiabox v10

Klopt deze informatie mij medegedeeld door de INNR servicedesk?“Dan is het probleem in dit geval de router. Het probleem met die Experiabox is dat die de time-update via Internet die de bridge nodig heeft om de opstart door te zetten niet doorgeeft. Zonder de juiste ‘time stamp’ accepteert de server die bridge niet, dus dan krijg je dat rode LEDje.Oplossing is om de bridge eerst aan een andere router te hangen, b.v. die van de buren (als die tenminste geen KPN/Tele2 Experiabox hebben), daar die time stamp te updaten, even wachten tot de bridge een gehele FW update heeft gedaan, en dan weer aan te sluiten op de Experiabox.” 

9
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Martijnlucas
Nieuwkomer
MartijnlucasNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen verbinding meer

Wij hebben sinds vandaag de melding dat de breedband connectie niet juist is geconfigureerd. Wij hebben geen tv of internet meer. Op de experia box v10 branden de services en de internet lampjes rood en de wireless en power lampjes groen

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Topper
Arjan1965Topper
gevraagd in Internet

Storingen met wifi

Veel storingen via de experiabox. Ik overweeg om naar ziggo.nl te gaan. Of er moet een kpn medewerker komen die het komt oplossen.    Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

14
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Topper
Downiekamp33
gevraagd in Internet

Incasso mislukt ondanks correct rekeningnummer

Elke maand krijg ik een bericht van KPN thuis dat de automatische incasso niet gelukt is, wegens een onjuist rekeningnr. Echter, het juiste rekeningnummer staat genoteerd. KPN mobiel wordt wel gewoon automatisch geïncasseerd, dit met het zelfde rekeningnummer.

12
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mikevil68Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Geen is/ra in de nieuwe woning

Heb geen ISRA punt in nieuwe woning, zover ik weet is  KPN verantwoordelijk voor een ISRA punt in de woning. Helaas na 4 medewerkers die steeds bijdehander werden vertelde de 5e dat hij mijn abonnement maar op ging zeggen. Fijne behandeling na jarenlang klant te zijn geweest. admin: eigen topic aangemaakt

1
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SusannepNieuwkomer
gevraagd in Internet

monteur

Internet beneden doet het niet. Op 1e en 2e verdieping wel waarbij op 2e verdieping het best werkt. Wij krijgen het niet opgelost. Graag een monteur langs laten komen. Overal staat dat er geen monteurs beschikbaar zijn, maar we hebben er echt 1 nodig. Geen WiFi beneden kan niet. Alle zelfoplossingen van jullie hebben we ook geprobeerd en ook contact gehad met klantenservice die geen afspraak kon mAken. Helaas hebben we toch echt hulp nodig.graag zsm een monteur langs sturen. 

5
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Deelnemer
Chris BiesterveldDeelnemer
gevraagd in Internet

Slecht internet / problemen laden sites, Sneller internet Buitengebied

Goedemorgen. 2 dagen geleden rond 15:30 vielen op al mijn apparaten alle verbindingen weg. Dit herstelde zich na ongeveer 5-10 minuten. Sindsdien lijkt het alsof bij alle sites die ik wil benaderen in eerste instantie niet bereikbaar zijn. Ze duren lang om te laden, of krijg de melding “Site cannot be reached”. Alles is traag. Zelfs het menu van de tv reageert sloom als of alles ingeladen moet worden. Zit op mijn apparaten regelmatig lang tegen de statusbalk melding “Resolving host” te kijken.Mijn HP printers geven regelmatig aan dat se met de HP servers geen verbinding kunnen maken. enz. enz.Wat heb ik in de afgelopen 2 dagen allemaal geprobeerd (Ik heb kabel in een buitengebied en meestal 16 Down/ 2,5 Up):1. Complete reset van de modem (via het KPN nummer)2. WiFi instellingen verbeteren via de KPN site3. Speed testen uitgevoerd waarbij het opvalt dat regelmatig de uploadsnelheid 0 is, en dan weer rond de 2.5 is. Download snelheid meet zich vaak op 16. Ongeveer 25% van de testen kunne

5
C
Deelnemer
3 jaar geleden
Monique_19790
Nieuwkomer
Monique_19790Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet

Lekker dan krijg je na maanden sneller internet Maar in plaats daar van heb ik nu al 2 dagen geen internet en tv. 

8
Monique_19790
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TjesseNieuwkomer
gevraagd in Internet

experia wifi werkt niet

Vandaag heb ik 2 experia wifi versterkers ontvangen. Hiervan is 1 goed aangesloten. De ander doet het niet. Alleen het lampje van "power" brand groen maar de rest van de lampjes staan uit. Wanneer ik via de kpn thuis app probeer te installeren geeft hij aan dat het apparaat niet wordt gevonden. Zie foto. Ik heb al verschillende dingen geprobeerd:- andere kabels gebruiken- modem herstarten- experia wifi resetten (doet hij niet) - wps knop 1 seconde indrukken- wps knop langer indrukken- wps knop van modem indrukken en vervolgens de wps knop van de experia wifi Naar mijn idee alle mogelijke opties gehad? Ik hoop dat iemand me kan helpen. Ik heb ze dus pas net binnen en 1 lampje brand, dus ik ga er dan wel vanuit dat hij het doet? Maar mogelijk is hij toch kapot?  Alvast bedankt!

8
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
NSW
Nieuwkomer
NSWNieuwkomer
gevraagd in Internet

WIFi aanvragen

Hoe lang duurt het voordat ik een modem krijg als ik wifi9 van KPN aanvraag?

2
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DNeLNieuwkomer
gevraagd in Internet

website geblokkeerd

Goedendag,Ik probeer de gop.com en gop.gov te bereiken.Antwoord ‘forbidden’Kunt u dit corrigeren?MvGDennis

10
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PaulRotNieuwkomer
gevraagd in Internet

Klacht over aanleg glasvezel

Vandaag aangesloten op glasvezel. We zouden er niets van merken. De monteurs hadden op een gegeven moment de boor vast zitten in de muur. Die is er uiteindelijk na een hoop gedoe met een slijptol afgeslepen. de resultaten: een plavuis beschadigd grote gaten in de muur die met een klodder kit zijn dichtgesmeerd door het gebruiken van een slijptol binnenshuis de woonkamer een gigantische stofbende. Alles maar dan ook alles moet schoongemaakt worden. Ook de boekenkast met een paar honderd boeken. een stuk steen van de voorgevel afgesprongende monteur wil de plavuis wel "dichtsmeren”, een gootje buiten over de steen plaatsen.Dit leek dus nergens op. Wie vergoedt mij de schade en een dag werk om alles schoon te maken?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2
Natasja
Topper
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GebruikerSteefNieuwkomer
gevraagd in Internet

vergelijk met tele2

goede dag. Ik zie dat bij Tele2 het alleen internet abonnement € 20 p/maand kost.Ik betaal bij jullie € 30 p/maand.Kunnen jullie het bedrag bijstellen of ga ik overstappen? Het verschil is in mijn ogen veel te groot.Hartelijke groet, Steef

4
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gabbetjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Opzeggen in verband met verhuizing

>>Modbreak: gegevens verwijderd met het oog op de privacy<< Ons huis (*********) wordt afgebroken (aardbevingsproblematiek) en wij moeten verhuizen naar een tijdelijke woning (*****)Hier is geen kpn aansluiting aanwezig wat nu?Ik wil dus internet opzeggen maar mobiel bellen behouden kan dat?De verhuizing vindt ongeveer plaats in week 47 Graag een reaktie. MvgGabe Dousma

1
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mojo1978Nieuwkomer
gevraagd in Internet

uitslag klacht

17-08-2020 heb ik gebeld om de uitslag van mijn klacht en jullie zouden binnen 24 uur antwoord geven het is nu 20-08-2020 en nog niks ik vind dit niet kunnen 

2
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
henrique
Deelnemer
henriqueDeelnemer
gevraagd in Internet

worst internet

Hi my  name is Henrique and i too had my internet installed a few weeks ago! i ordered 500 Fiber internet  so 500 upload and 500 download. now i go to check the speed on upload i only get the highest 47mb…. i call customer service and your emplyees working in customer service are the worst kind of people. they are rude disrespectful and keep hanging up on my calls because they say im talking load… now be on my shoes when your income is working online and you pay for a service and you get less then half for what your going to pay… i still havent paid my first bill and wont pay until i get my 500 upload and 500download…. i signed a contract stating that the customer will get 500 upload and 500 download, not no 300 download and 47 upload… KPN custeromer service is the WORST IN ALL internet company… like everyone tells me NEVER get kpn because there customer service is really bad and they never give you what your paying. but i though KPN changed but from the looks of it, it got WORST THEN

11
henrique
Deelnemer
3 jaar geleden
eli74
Nieuwkomer
eli74Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Bestelformulier opsturen

Hallo, Ik heb een aanmeldformulier die ik per email wil versturen maar waar kan dat heen?

2
PatrickArnhem
Helper
3 jaar geleden
F
Topper
Fde BruijnTopper
gevraagd in Internet

internet traag

internet gaat heel traag  betaald 75 euro per maand   en dat vind ik genoeg voor  mobiel en thuis 

8
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SebastiaanR.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Toegang tot Experia v10

Goede middag,  Ik zou graag mijn password voor mijn WIFI willen veranderen. Ik heb de KPN Thuis app en wil via deze toegang krijgen tot mijn modem (Experia V10a). Ik weet echter het password niet meer, dus heb middels een reset (naar Fabrieksinstellingen) geprobeerd toegang tot de modem te krijgen, maar dit werkt ook niet.  De link op de site om de modem naar fabrieksinstellingen te krijgen werkt helaas ook niet (pagina laadt niet).Kan iemand hiermee helpen?Dank!

2
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
I
Topper
Iris algraTopper
gevraagd in Internet

Geen noodpakket en hulp bij storing

Ik heb gisteren  rond 11 uur doorgegeven dat ik geen internet meer  ontvang. Vanavond kwam de monteur en volgens hem is er extern een kabelbreuk. Het bedrijf dat hiermee aan de gang gaat kan pas as maandag middag komen. Volgens de monteur heb ik recht op een noodpakket. Heb vanavond  een uur bij de klantenservice gehangen. Rens heeft zijn best gedaan maar het lukt niet volgens het systeem. Nu moet ik 24 uur wachten......misschien dat iemand mij dan terug beldt. Wat een drama, dit schiet zo niet op. Ik werk thuis en heb internet nodig! Mijn man ziet graag tv. Kunnen we geen digitenne krijgen of zo...HELP!!! *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

20
I
Topper
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MinoesjDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifiverbinding valt vaak uit of gedeeltelijk weg

Sinds enkele maanden heb ik enkele malen per dag wegvallende wifiverbinding. Dit lijkt mij niet juist en wil dan ook contact met KPN hierover hoe dit op te lossen.  Heb boven al een wifiversterker staan.  Mvrgr 

13
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
R
KPN medewerker
rpkoopsKPN medewerker
geplaatst in Internet

Experia Box wordt gekoppeld aan abonnementhouder?

@peter-keetfmWaar haal je die wijsheid vandaan? Een reset kan helpen. Maar niet altijd. En de experia boxen en box 12 worden gekoppeld aan abonnement houder.Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag, interessante gespreksstof, maar leidt af van de vraag van de topic starter 

31
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Deelnemer
Hairy123Deelnemer
gevraagd in Internet

KPN Glasvezel 200/200 en maar 1.3 Mbps downloadsnelheid

Hi allemaal, Ik heb sinds een maand of 4-5 Glasvezel van KPN. Best tevreden over en volgens Ookla Speedtest komt ik ook netjes uit op 200 down en zelfs 500 up. Wanneer ik vervolgens op Fast.com check, kom ik niet boven de 10-11 Mbps. En wanneer ik daadwerkelijk iets download via Usenet (Unlimited speed en server dichtbij) of via een torrent komt ik niet boven de 1.3 Mbps. Het betreft een vrij recente post (usenet) van nog geen week oud waarmee ik heb getest. Dezelfde post heb ik via 3 verschillende tools binnen geprobeerd te halen (Grabit, SabNZB en NZBget) geen van allen kwam hoger. Daarnaast een torrent met meer dan 80 seeders die ook gewoon niet sneller gaat. Her en der lees ik dingen over de befaamde 1.3 Mbps, maar nergens een oplossing. Ik vroeg me dan ook af, wie heeft die oplossing! Ik heb trouwens ook gecheckt of de schrijfsnelheid van de HDD snel genoeg is en niet de botteneck is. Die van de normale HDD lag op 20 Mbps en die van de SSD vele malen hoger. Daarnaast heb ik zowel

10
Natasja
Topper
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden