Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,560 Topics
  • 265,331 Reacties

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 8
  • 17

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 75

36560 Topics

A
Nieuwkomer
Amber LNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet aansluiten met genexis

Vorige week heb ik mijn KPN Box 12 ontvangen en vanaf morgen zou ik er gebruik van moeten kunnen maken. Nu vraag ik mij af of ik zelf de WiFi kan installeren of dat ik er per se een monteur voor nodig heb. In de hoek van mijn kamer zit een Genexis kastje, wordt momenteel niet gebruikt, maar hier branden geen lampjes van. Is de Genexis dan stuk of zou die wel gebruikt kunnen worden bij het aansluiten van de WiFi? Is er een manier waarop ik kan testen of het kastje nog werkt?

9
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Robbie61Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Experiabox v8 rood lampje blijft branden na reset

Nadat de Experiabox uitviel. Alleen nog powerlampje groen. Alle storingstappen Doorlopen en gekomen bij de reset deze uitgevoerd echter blijft nu het powerlampje rood branden.Ik zie dat de in soortgelijke gevallen de box is omgeruild.Graag een oplossing, kan nu niet thuiswerken en de baas is niet blij met mij!

4
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DylanenDeniseNieuwkomer
gevraagd in Internet

slechte wifi

hallo  Ik ben nu een maand klant en de wifi valt steeds weg 2x in een maand geresetIk heb de eerste keer gebeld en ik werd van kastje naar de muur gestuurd doe dit doe dat ik wil als nieuwe klant dat alles goed werkt en niet nog alles zelf moet doen.Op eerste dag alles geïnstalleerd door monteur 2 weken goed gegaan maar toen begon de ellende. 

0
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
van der LintNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internetsnelheid glasvezel 200/200 V12

Sinds enkele weken zijn wij in het bezit van een glasvezel abonnement (internet en tv) 200mbit up en download. Momenteel hebben wij o.a. een tragere internet snelheid dan zou moeten, het is namelijk 91 mb ipv de 200 mb die we in het pakket zouden moeten hebben.Nu heb ik al flink mijn best gedaan om via de site een hulp programma te draaien om te kijken waar het probleem ligt, maar dat geeft aan wegens technische mankementen de probleem oplosser niet te kunnen draaien..Is het niet mogelijk om gewon een mail naar jullie te sturen om zo contact te leggen? Ik vind het een vreemde en vooral onpersoonlijke manier om via een forum contact te moeten zoeken wetende dat alle personen op het net meelezen (begrijp mij niet verkeerd lezers).Wij zijn in het bezit van een V12 box van Sagem router, software versie SGEJ10000112. De speedtest komt uit op 91mb over een bekabelde lan verbinding. Draadloos (dicht bij de ”super" wifi kom ik op 75mb uit).Weken hiervoor had ik een xperiabox V8 van telfort met

4
wjb
Superuser
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Meentweerde 7Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezelaanleg

er ligt een rol glasvezel binnen bij de TV en een rol bij de voordeur buiten. maar onder de vloer door trekken schijnt te moeilijk terwijl dat 3 huizen verder precies zo WEL gedaan is. zou KPN daar nog iets mee doen…??? we hebben al 5 ploegen gehad die er niks van bakten...

4
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Deelnemer
ICTveteraanDeelnemer
gevraagd in Internet

op 1 specifieke windows pc vrijwel geen uploadsnelheid meer

Ik heb ook sinds een week vrijwel geen uploadsnelheid meer.Maar nu het gekke: alleen op een specifieke Windows-machine.Op andere Windows-machines hier in huis is de upload net zo snel als de download. Supersnel dus.Gemeten met de KPN speedtest (bekabeld).Kan dit iets met een driver te maken hebben? Suggesties? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt oorspronkelijk topic

4
I
Deelnemer
3 jaar geleden
S
Helper
Sjaak OzingaHelper
gevraagd in Internet

Wegvallende wifi verbinding en F143 op de TV

Ik heb al enige weken last van wegvallende verbindingen. Moet elke dag de modem wel resetten omdat of ik geen verbinding kan krijgen met de wifi of de tv verbinding is weg. Dit gebeurt zowel op de telefoon als de laptop of de PS(vaste verbinding).  Niet echt lekker thuiswerken zo in deze tijd. Via de storingen kom je niet veel verder. Het enige wat je te horen krijgt is dat de verbinding op het moment van de test in orde is. En een monteur laten komen kost 50 euro.  Sinds de laatste wijziging van modem heb ik alleen maar meer storingen gekregen. Misschien toch tijd om deze modems te gaan vervangen. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

52
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DeHeerPauloNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia v10 valt regelmatig uit

Beste mensen, De afgelopen weken valt de router regelmatig uit, de wifi en ethernet verbinding vallen weg en kunnen zelfs geen contact met de router maken, totdat het apparaat vanzelf opnieuw opstart en weer verbinding heeft. Echter, soms crasht de router bij intensief internet gebruik en valt hij meerdere malen achtereen uit. Eén avond was het zelfs zo erg dat ik mijn mobiele verbinding als hotspot moest gebruiken. Voordat het weer gebeurt en het apparaat misschien stuk gaat, wil ik graag geholpen worden om langdurige problemen te voorkomen. Wat ik al geprobeerd heb:router herstarten router hard resetten DSL kabel vervangen

0
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
TimoMathijs
Nieuwkomer
TimoMathijsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Heb ik twee isra punten en wat is dit anders?

On modem zit aangesloten op een kabel en werkt, maar de plek is niet optimaal. Nu hebben we in de meterkast (beter plek, want meer centraal) ook allemaal kabels. Is dit een tweede isra punt en waarom zit hier een stekker aan? 

4
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Topper
GerbenBouwhuisTopper
gevraagd in Internet

Kan ik Experia Box V10 omruilen voor V10a?

Is deze V10a ook beschikbaar voor klanten die al de V10 hebben? De verbinding valt hier nogal eens weg, waardoor zowel de 4G als de V10 herstart moeten worden om de snelheden weer terug te krijgen.   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

22
Natasja
Topper
3 jaar geleden
ThsMs
Nieuwkomer
ThsMsNieuwkomer
gevraagd in Internet

kosten voor verhuizing

Wij gaan volgende week naar een tijdelijke woning, waar we verblijven tot de oplevering van ons huis. Graag zou ik uitsluitsel krijgen van een KPN-medewerker over de kosten voor die verhuizing.NB: De data kunnen aansluitend zijn.Dank u!

0
ThsMs
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LintijsieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet & TV valt telkens uit

Hier dezelfde problemen . Geen tv ,en internet valt er telkens uit .maar soms werkt het kort wel .het is sinds gisteren.ik werk thuis dus echt heel vervelend  Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

2
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Topper
BrofTopper
geplaatst in Internet

V10a blijft FON uitzenden terwijl FON helemaal niet meer aangeboden wordt.

Hallo, net zoals hierboven blijft mijn experia box v10a  een fon signaal uitzenden ondank dat deze in het modem staat uitgeschakeld. Maar nu KPN per 1 aug is gestopt met fon waarom zendt het modem dan nog steeds een wifi signaal uit? Je kunt weliswaar niet inloggen op fon maar ik wil dat signaal nu wel eens keer weg hebben.Hoor graag een oplossing hiervoor, alvast dank.*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (oorspronkelijk topic)

0
B
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alessandro GregoriNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen Wifi over twee maanden

To whom it may concern,I am writing to report a complaint about a disservice from KPN.On 23 May 2020 I made a contract for Internet Thuis, but when the monteur came to install the modem in my apartment on the 2 June 2020 he found out that my glasvezel cable was not connected to the main supply (glasvezel kast) on the street. I promptly informed KPN of the problem on the same day.As per today 4 August 2020, after more than two months, the problem is still unsolved and I am without WiFi.I was told that the problem was that a new glasvezel kast should have been built. Initially, they told me the process could take up to 7 weeks (around 18 July), which are now over. After this time I called again the customer service to receive updates, without any success. The customer service is unable to help, and the back office, which is responsible for solving the problem, is impossible to contact and does not give a date for solving the problem.I find unacceptable that the back office never contacte

1
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Constantine
Topper
ConstantineTopper
gevraagd in Internet

kat lopen kauwen aan de IS/RA kabel, wat nu?

Mijn kat van 8 weken heeft aan de IS/RA kabel lopen kauwen. Nu kan ik gelukkig nog gebruik maken van het internet en digitaal tv kijken. Maar ik twijfel toch voor hoe lang dan nog? Zie de foto van de kabel. Wat nu? Bij de kabel kan hij niet meer bij 😀  

13
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Deelnemer
WillenJan79Deelnemer
gevraagd in Internet

ruim 24 uur geen internet

Hallo allemaal, sinds gisterochtend heb ik geen internet meer via de glasvezel. Ik woon in Hengelo, zijn er nog meer mensen met dit probleem? Gisteren bijna een uur met kpn aan de lijn gehangen, zou teruggebeld worden door de technische afdeling omdat ze het op afstand konden oplossen. Echter niets gehoord en vanochtend nog steeds geen signaal.

10
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jac12Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluiting glasvezelkabel woonkamer

Volgende week dinsdag 11 augustus 2020 komt de KPN monteur om onze tv en internet aan te sluiten. Het is een nieuwe woning. Het glasvezelkastje zit in de meterkast. Vanaf de meterkast naar de woonkamer is nog geen kabel getrokken. Doet dit de monteur of moeten wij dit verzorgen?

6
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JobWalvoortNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet in huis

..

2
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Onjuist wachtwoord experia v10Nieuwkomer
gevraagd in Internet

WiFi experia v10 veranderd van wachtwoord?

Goedemiddag, zojuist heb ik voor de tweede keer meegemaakt dat ik mijn WIFI niet kan benaderen omdat het wachtwoord onjuist is. Na een reset van de box kan ik gewoon weer verbinden. Heeft iemand hier ervaring mee en hoe kan ik dit het beste oplossen?

1
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Wijsgeer
Ernst-JanWijsgeer
gevraagd in Internet

Hoe kan dit nou (technisch)?

Hier een VDSL lijn met Sneller Internet Buitengebied. De VDSL was altijd tussen 10 en 11 Mbps met een SNR rond de 6. SIBG brengt het naar 45/6. Netjes.Een week of wat geleden kwam ‘s-nachts DLM weer eens langs (Dynamic Line Monitoring) en tot mijn verbazing was de attainable en actual opeens rond de 8 Mbps met een SNR van 9. Huh? Een SNR van meer dan 6 geeft aan dat er nog ruimte is voor hogere snelheid en toch die lage attainable?Van de week aankondiging van onderhoud ontvangen per SMS (netjes!) dus ik benieuwd, resultaat vannacht (zie pijltjes):—-Upstream SNR 5.6 dBUpstream Attainable Rate 2.132 MbpsUpstream Actual Rate 2.087 MbpsUpstream Attenuation 13 dBDownstream SNR 6.8 dB <—-Downstream Attainable Rate 9.064 Mbps <——Downstream Actual Rate 10.669 Mbps <—-Downstream Attenuation 30.6 dBData Path Fast/InterleavedDownstream Interleave Depth 2Downstream Interleave Delay 0Upstream Interleave Depth 1Upstream Interleave Delay 0Current Profile 8bUpstream CRC Errors 0Downstream CRC

3
E
Wijsgeer
3 jaar geleden
Harmpie1
Deelnemer
Harmpie1Deelnemer
gevraagd in Internet

Experia Wifi Defect

Hallo,  Wij gebruiken al een behoorlijke tijd 3 experia wifi's in huis. Dit werkt prima. Maar sinds gisteren was het berijk in de woonkamer erg slecht. Op de experia wifi in de woonkamer brande alleen het groene power lampje. Opnieuw aangezet, hielp niks. 2x gereset hielp niks. Hij blijft met het opstarten steken bij het groene power lampje die constant blijft branden. Ik heb hem een halve dag zo laten staan maar er gebeurt niks. Ik heb op de plek van de defecte experia wifi een andere uit de bijkeuken gezet en deze doet het daar meteen. Is er een mogelijkheid de defecte experia wifi om te ruilen? Groeten André

11
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeroen tNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen netwerk LAN DSL TV

Beste, Sinds vanmorgen rond 08:00 is mijn verbinding  plotseling weggevallen. Xperiabox V10. Services lampje wisselt oranje/rood. Internet en dsl 1/2 lampjes uit.   Verder heb ik alle stappen ondernomen. Er is een monteur gepland morgen bij mij, maar is er geen mogelijkheid dat ik dit zelf vandaag nog kan oplossen?  Ik hoor het graag, mvg.        

6
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Topper
gggggg442Topper
gevraagd in Internet

ongewenste wisseling van versterker naar kpn box

Hallo, Ik heb het volgende situatie. Op eerste verdiepeing heb ik een kpn box 12 en ik heb internet(wifi) op derde verdieping nodig. Op derde verdieping wifo sognaal is heel zwaak of soms zelfs afwezig. Ik heb een wifi versterker op 2de verdieping (rechthoekige witte doos die ik van kpn gekregen) bekabeld aangesloten (er branden continu twee blauwe lampjes daarop). Ik heb zoals het geadviseerd is hetzelfde ssids voor versterker en kpn box. Ook gebruiken versterker en kpn box verschillende wifo kanalen. Het probleem is het volgende: het wifi op de apparaten zoals smartphone of laptop op 3de verdieping valt vaak af. Ik vermoed dat dat door hen vanzelf switchen vanaf versterker naar kpn box gebeurt. Het enige oplossing die ik zie is verschillende ssids voor kpn box en versterker geven en het voor apparaten beperken met welke netwerk ze verbinding kunnen maken. Maar dat blijkt me tegen te gaan alle advieses die ik gelezen hebt ook die van google. Alvast bedankt.

7
G
Topper
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
lemaheesli3373Nieuwkomer
gevraagd in Internet

klacht over marktwerking en KPN installatie

KPN Klantenservice,ter attentie van de heer Jörg Kramer.Kenmerk: ***Geachte heer Kramer,  begin juli heb ik u gevraagd bij mij tv en internet te installeren op mijn nieuwe adres,6 juli kreeg ik van u een brief dat op14 juli een monteur van de KPN zou komen. Die constateerde op die 14e een probleem met de kabel, via zijn thuisbasis zou er een kabelinstallateur komen. Aangezien het wat later op de middag was, zou die pas de volgende dag contact met mij zoeken. Dat duurde meerdere dagen. De KPN monteur mocht het niet zelf opknappen: dat moest het kabel installatiebedrijf (Selecta?) doen. Vrijdag middag17 juli (14.30u) zou die kabel monteur komen. Het 'normale' kabel installatiebedrijf kon echter  niemand sturen, dus scharrelde het bedrijf iemand op die 150 km verderop bezig was, dus werd het weer eind van de middag.De monteur was in een paar minuten klaar, belde zijn bedrijf, die het weer doorgaf aan KPN, die dus pas weer op maandag contact met mij zou zoeken ... Dat werd donderdag23 juli

1
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Deelnemer
CornelusDeelnemer
gevraagd in Internet

Overgezet van compleet naar hussel

Ik ben overgezet van kompleet naar hussel zou goedkoper uit zijn maar ben nu meer geld kwijt dit lijkt nergens op van kpn en het internet is veel slechter geworden daarbij ben ik al mijn opnames kwijt en heb nu minder zenders lijkt nergens op hoe kpn met mensen om gaat

4
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden