Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,413 Topics
  • 264,183 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 49

36413 Topics

W
Nieuwkomer
W bobbinlNieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte service

zeer slechte service  raad niemand aan klant bij kpn teworden ziggo is misschien niet alles maar slechter als de kpn kan niet al 3 weken geen tv en internet al 3 weken aan het lijntje gehouden dus slechter als dit kan niet

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sam NNieuwkomer
gevraagd in Internet

installeren video deurbel

besten,   Ik wil een video deurbel met 2,4 ghz installeren maar wil niet lukken. ik heb een exp.box 10A

3
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RegenbooguniDeelnemer
gevraagd in Internet

Wachten op klantenservice aansluiten glasvezel

Goedemorgen,    mijn abonnement glasvezel internet zou op 21 juli jl. in gaan. Tot op heden heb ik nog steeds geen internet. Ik heb op 16, 17, 22, 27, 29 juli contact gezocht met betrekking tot de status van mijn aansluiting, en ik krijg steeds het zelfde te horen: “we maken een bon/ticket voor u aan en u wordt binnen twee werkdagen teruggebeld”. Dat vervolgens herhaaldelijk niet gebeurt en vervolgens ook niks van wordt teruggevonden als ik er naar verwijs als ik maar weer zelf contact opneem met de klantenservice. Nu ligt er sinds gisteren weer een bon. Dat is ook echt het enige wat gedaan kan worden aan de telefoon. Dus nu is het weer wachten tot die bon weer wordt afgewezen(?) of wat dan ook zodat ik overmorgen zelf er weer achter aan kan bellen...    Ik bezit over de juiste aansluitingen en modem KPN box 12. Ik kan het wachtwoord en gebruikersnaam invoeren en mijn verbinding zien op mijn telefoon et , alles staat gereed. Ik heb de KPN apps, KPN ID, een forumaccount en nog steed

10
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Topper
Ray1975Topper
gevraagd in Internet

WiFi Samsung S9 valt weg

Goedenavond. Sinds enkele weken hebben wij in de nieuwe woning een experiabox V10. Ni valt dagelijks mijn contact met de wifi weg. Ik gebruik een SamsungS9. Mijn vrouw en dochter hebben allebei een iphone en bij hun is dat niet. Hoe kan dat? En wat kan ik eraan doen. (En nee ga geen iphone kopen) hoor graag wat de oplossing is want dagelijks resetten vindt ik ook geen optie.   Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

43
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MboogerdNieuwkomer
gevraagd in Internet

geen mail ontvangen van de bestelling. wel apparatuur en pincode van iptv

beste kan geen bestelstatus zien heb ook geen wil gekregen met de bestelling

2
Paul van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Deelnemer
Tv via wifiDeelnemer
gevraagd in Internet

2e en 3e tv via wifi

Goedendag . Ik zit er aan te denken om een  tv abonnement met internet met  een 2e en een 3e  tv er bij aan te schaffen maar vroeg me af of je de 2e en de 3e tv met Wi-Fi kan aansluiten  of dat het ook bekabeld moet zijn ?    Ik hoor het graag . Mvg Ron Harreman 

9
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marie C.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi valt vaak weg

Ben al bijna 50 jaar aangesloten bij KPN, maar ik overweeg steeds meer over te schakelen naar een andere provider, omdat ik het zo langzamerhand spuugzat begin te worden iedere keer weer te constateren dat ik in huis overgeschakeld word op mobiele data ipv gewoon alles op m'n "eigen" huiswifi te krijgen. Via het zelf oplossen word ik dan in het modem overgeschakeld naar een ander kanaal, waardoor het weer even goed gaat. Maar als je dit soort geintjes elke dag weer moet doen, dan gaat het je wel de keel uithangen. Zelfs m'n bekabelde verbinding van de computer doet het niet altijd. En KPN maar reclame maken voor overal snel en veilig WiFi in huis.....  Tijd voor een ander modem?  Of tijd voor een andere provider?   

2
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Helper
jelleenmargreetHelper
gevraagd in Internet

Overstapservice wel gelukt?

Wij zijn op 20 juli overgestapt van ziggo naar KPN. Nu krijgen wij zojuist van ziggo een rekening over de maand augustus, en ook kunnen wij nog steeds van de tv diensten van ziggo gebruik maken. Hoe kom ik erachter dat de overstap volledig is afgerond

11
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
iliass
Nieuwkomer
iliassNieuwkomer
geplaatst in Internet

Slechte klantenservice

Wat een slechte klantenservice! Bij aansluiten van mijn nieuwe internet kan er geen verbinding gemaakt worden met wifi! Medewerker van KPN aan de lijn gehad, die gaf aan dat ik waarschijnlijk niet de juiste ISRA punt heb gekozen, waardoor er een monteur langs moet komen. De eerste beschikbare moment van de monteur is 3 augustus!!! 7 dagen later.. Dat houdt in dat ik 7 dagen lang geen internet heb!! en hoe wordt dit gecompenseerd? met 50GB extra internet op je telefoon terwijl ik zelf al unlimited internet op mijn telefoon heb. Wat een slechte service zeg niet normaal.

5
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Valentino012Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Packetloss met gamen

Sinds een best lange tijd al heb ik constante packet loss tijdens het gamen (fortnite) aangezien ik competitive speel is dat het slechtste wat je kan hebben. Het gebeurd zo veel dat ik toernooien niet eens meer zelf thuis speel en dat ik daarvoor naar een vriend ga. Normaal heb ik tussen de 20 en 30 ping maar om de zoveel seconde of minuten krijg ik voor 5 seconden of langer packet loss het maakt niet uit op welke tijdstip van de dag, het gebeurd zowel overdag als in de nacht. Ook zorg ik ervoor dat er niemand op WiFi zit en alle en de internetkabel waarop ik speel erin zit. Ook vind ik het heel raar als ik een internet test doe op jullie site dat er staat dat 26 mb download het hoogst haalbaarst is terwijl het eerst net iets boven de 50 was kan iemand mij vertellen waar dit allemaal aan kan liggen?

5
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Proximus88Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Plotseling geen internet, services oranje en internet rood

Sinds gisteren middag opeens geen internet.  Als je naar een website gaat krijg je het volgende te zien: “Your broadband IP connection is down. Please check if your Internet WAN connection is correctly configured.”   Volgende stappen heb ik doorlopen: 1 Restart 2 10 min van stroom af 3 Kabels gecontroleerd 4 Alle LAN kabels eruit gehaald en opnieuw herstart 5 Terug naar fabrieksinstellingen   Ik heb een ExperiaBox 10, vdsl pairbonding. Onder status → advanced kan ik zien dat er wel enige vorm van verbinding is maar geen internet: DSL Link Information Link Status Up  Showtime 0 h 33 min 45 s  Modulation Type VDSL  Actual Rate(Up/Down) 7347/44790 kbps  Attainable Rate(Up/Down) 7388/45732 kbps  Noise Margin(Up/Down) 6.4/5.9 dB  Line Attenuation(Up/Down) 7.2/19.7 dB  Output Power(Up/Down) 7.9/18.6 dBm  Data Path(Up/Down) Interleaved/Interleaved  Interleave Depth(Up/Down) 2/4  Interleave Delay(Up/Down) 0/0 ms  INP(Up/Down) 74/77 symbols  Profile 8b  CRC Errors(Up/Down)

3
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TheboschNieuwkomer
gevraagd in Internet

Langzaam wifi via glasvezel

Wij wonen gelijkvloers, Glasvezel kastje in de Meterkast .Expiria Box in de Wookamer. Op 4 meter afstand van de Expiria box heb ik 41,7 mb download en 36 upload. Op een ander kamer ( ongeveer 10 meter van de E,box en geen hindernis) maar  20 mb download en 17 mb upload.! Terwijl overburen ook KPN 70,7 download en 78.2 upload. hebben.!*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
RomyBras
Topper
RomyBrasTopper
gevraagd in Internet

Afspraak monteur wijzigen

Goedemorgen, Ik heb op 5 februari een afspraak met een monteur voor het installeren van mijn kpn. (tv & internet) Ik probeer de afspraak te wijzigen via de bestelstatustool maar dit lukt niet. Hoe kan ik dit anders wijzigen?   Alvast bedankt, mvg R. Bras

7
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Carl297Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Missing cable between ISRA point and KPN modem

Hallo, We have recently moved apartment, and registered with KPN for internet and TV. I have received the KPN equipment (Experia v12 / TV box), but I am unsure about how to connect the Experia modem to the ISRA point that lies in our meter cupboard. I attach below a picture of the ISRA point in our cupboard. Is there a cable missing? In the instructions for installation, I need to strip a cable that connects the top of the ISRA point to the KPN modem. Can I e.g. buy this cable at an electronics store, and connect this myself? Many thanks for your help, Carl    

4
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KerkputNieuwkomer
gevraagd in Internet

Moet tijdelijke Digitenne terugsturen die al teruggestuurd is

Beste mensen,    Ik heb vandaag een brief van KPN gekregen om apparatuur terug te suren. Ik heb enkele maanden ge;leden digitenne geleend omdat er een storing was ( kabel  stukgetrokken op de openbare weg). Na enkele dagen ontving ik digitenne. Na enkele dagen was alles gerepareerd. Ik heb toen alles weer TERUGGESTUURD.  Mijn buren ontvingen netjes een bedankje van KPN met een cadeau. Ik kreeg NIETS ( ben al heel veel jaren klant en zat nu een week zonder TV). En dan nu nog beschuldigd worden van het niet terugsturen van de apparatuur. Ik heb dat DIRECT op de gebruikelijke wijze gedaan. Ik vind uw verzoek om alsnog terug te sturen ongepast. Waarom wordt ik anders behandeld als mijn buren van no 37. IGraag hoor ik van u, mijn tel. nummer heeft U.   Ad Schouw   Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Deelnemer
DillymaanDeelnemer
gevraagd in Internet

slechte service van kpn

Waarom als er al maanden problemen zijn met de glasvezel kast en dit is bekend bij kpn wordt dit niet opgelost Ik ben nu al maanden bezig bellen monteurs over de vloer geen oplossing maar alleen maar problemen om de haverklap ligt mijn glasvezel eruit en zit ik dagen zonder internet en tvDe monteurs hebben het probleem ook al meerdere keren doorgegeven maar nog steeds geen oplossing maar mag wel elke maand betalen.WANNEER WORDR DIT OPGELOST BEN HET ZAT

8
D
Deelnemer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerrit1204Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Homepage verwijderen lukt niet

Ik heb hetzelfde probleem. wil graag de website verwijderen, is niet meer nodig and informatie is verlopen. ik probeer het zelf met Filezilla and WinSCP maar kom er niet in. iemand van KPN mag voor mij verwijderen als die het wel lukt. krijg in WinSCP steeds de volgende fout melding. [img]data:image/png;base64,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

12
T
Deelnemer
3 jaar geleden
H
Helper
HaraldTomba
gevraagd in Internet

Adapter switch defect

De door KPN meegeleverde  Netgears switch werkt niet meer. Kwam erachter dat ik geen signaal meer had.  Blijkt dat de adapter defect is. (Gemeten)  De oorzaak hiervan kan ook een defecte switch zijn.  Kom er telefonisch niet doorheen. Betreft adapter AD810000.   12v -1A. Plus tijd geleden kreeg ik telefonisch te horen dat ik een nieuwe betere router zou krijgen. Model is nu gelanceerd sinds een paar maanden.

4
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Topper
Henkcb1955Topper
gevraagd in Internet

Extra superwifi punt zorgt voor problemen

Hallo, helaas lukt het mij ook niet om de super wifi (opnieuw) aangesloten/werkend te krijgen nadat ik er gisteren nog een extra punt bij wilde zetten. Het hele wifi thuisnetwerk vloog er uit. Voorheen werkte het prima EN bleef ik ook de ingestelde naam van het modem zien. Nu zie ik steeds iets van ARYDAN of zoiets. Ook een medew. was helaas telefonisch niet in staat om e.e.a. weer werkend te krijgen. Gelukkig wel weer wifi!! Ik gebruik de “Thuis” app. om e.e.a. ingesteld te krijgen. Wat en waarom gaat er fout?? Help….help...help a.u.b. Gr. Henk   Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt  

5
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Rob V61Deelnemer
gevraagd in Internet

Wanneer gaat tv, internet en vaste telefoon over van Telfort naar KPN in Den Haag (2545)?

Wanneer gaat tv internet vaste telefoon over van telfort naar kpn in den haag (2545)?

6
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RimpelingNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experiabox v8 internet traag

Wij hebben thuis al geruime tijd problemen met ons internet zowel met draad als draadloos halen we op dit moment maar maximaal 10MBit. Resetten helpt niet en de tv kastjes lopen ook regelmatig vast. We hebben op dit moment een experiabox V8 en oude motorola kastjes voor TV. Omdat bedraad ook slecht is heeft een wifi versterker ook geen effect. Het zou fijn zijn als we de modem om zouden kunnen ruilen voor een nieuwe versie. Ik had pas een experiabox v10 geleend van iemand die er 1 teveel had gekregen maar deze werd na een uur geblokkeerd, zou wel een beveiliging zijn omdat de modem niet geregistreerd staat. Gedurende dat uur voor de blokkade werkte alles overigens wel een stuk beter. Daarna de V8 weer aangesloten en toen was alles weer een drama. Kunnen jullie hier iets aan doen.

14
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Topper
napkeTopper
gevraagd in Internet

Wel WiFi, geen internet... En soms valt WiFi ook weg

Ik heb nu sinds december KPN in onze nieuwe woning. Tv en internet doen het goed via de netwerkkaart, maar WiFi is niets dan problemen. Heb de tool op de website nu al een paar keer gedaan, maar het probleem blijft zich voordoen. Wel een WiFi signaal, maar geen internet. Als ik dan mijn internet uit zet en weer aan, krijg ik weer verbinding. Om na 15 min weer geen internet te hebben. Heel frustrerend...

41
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
DeedaSil
Nieuwkomer
DeedaSilNieuwkomer
gevraagd in Internet

Abonnement internet+tv

Hoi  Heb gisteren een abonnement Internet en TV besteld met overstap service maar heb nog geen bevestiging e-mail ontvangen.. Is er mis gegaan of moet ik wachten?   

2
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MvdPloeg28Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Onderhoud wijkkast

Hallo, Ik ben op zoek naar de contact gegevens van de wijkcentrale in Hoek van Holland (Midden-scheepvaartstraat 15).  Het pand grenst aan mijn hoekwoning en oogt niet fraai. Het hek per prikkeldraad, het onkruid en het kapotte muurtje ogen erg vervelend. Ik wil graag met hen in contact komen om dit aan te pakken.  Alvast hartelijk bedankt.    Groetjes, Manon

2
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WafffNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vergoeding aanvragen storing

Hi KPN, Ik probeer een vergoeding aan te vragen voor een storing die ik had. Via de formulier lukt dit dus niet. Er heeft iemand van de monteurs gezellig gesleuteld aan de buitenkastjes. Hierdoor was er een kabel getrokken waardoor ik geen diensten meer had. Hierdoor heb ik een dag geen diensten gehad. Daarnaast was ik thuis aan het werken moest weer naar kantoor en volgende dag verlof vragen voor monteur. Vind dit teveel moeite voor een klein foutje van een monteur. Ik hoop dat jullie me verder kunnen helpen hiermee.   Groeten, Waf

6
Natasja
Topper
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden