Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,410 Topics
  • 264,152 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 49

36410 Topics

W
Nieuwkomer
WachtendonkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Bezoek komt niet op wifi, probleem met wachtwoord

Mijn bezoek mag, met mijn toestemming, verbinding maken met mijn netwerk. Hoewel 100% zeker zijn dat we het goede wachtwoord ingeven, krijgen we toch de melding dat dit wachtwoord fout is. Wat doen we verkeerd?   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

7
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JeroennnnnNieuwkomer
geplaatst in Internet

Schandalige klantbehandeling

Wat een ronduit schandalige klantbehandeling van KPN. OVERWEEG KPN NOOIT ALS INTERNETPROVIDER!!! Een beschamende klantbehandeling is voor KPN aan de orde van dag. Een waardeloze administratie, klantenservicemedewerkers die werkelijk niks geven om de klant en valse beloftes is alles wat je van KPN krijgt. Na een halfjaar pure frustratie ben ik er achter gekomen dat met KPN geen land mee is te bezeilen en ben dus zelf maar overgestapt naar een andere provider (dit maakte KPN-medewerkers trouwens geen moer uit). Toen ik ging verhuizen naar mijn nieuwbouwappartement ben ik meteen op zoek gegaan naar een internetprovider. Het liefst een met een stabiele snelle internetverbinding, maar ook een die het snel aan zou kunnen leggen. Nadat ik via een brief in de brievenbus contact had gezocht met KPN leek me dit de beste optie (helaas bleek het tegenovergestelde achteraf waar te zijn). Begin maart ben ik voor het eerst in contact gekomen met KPN, omdat het om een nieuwbouw appartement ging, moest

12
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Nancydugrand
Topper
NancydugrandTopper
gevraagd in Internet

Wanneer wordt mijn adres aangesloten op de straatkast?

Hallo, Is er al iets bekend wanneer de straat met postkode 3941kp aangesloten wordt op de straatkast 3941kp 20 kvd?

7
Nancydugrand
Topper
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KoenvdWNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verhuizen met behoud oud abonnement

Begin oktober ga ik verhuizen, en ik kom er nu achter dat bij de verhuizing KPN mijn abonnement waarschijnlijk om wil gaan zetten naar Hussel. Ik ben hier niet van gediend, dus ik wil graag weten wat de mogelijkheden zijn om mijn oude abonnement mee te nemen. Vanaf wanneer is een abonnement 'te oud'? Met Hussel ben ik duurder uit, dus vandaar dat ik geen Hussel wil. Ik heb huizen afgeschoten omdat er enkel Ziggo met fatsoenlijke bandbreedte leverbaar was, maar als Hussel de enige mogelijkheid is stap ik alsnog over.

3
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
El1986
Nieuwkomer
El1986Nieuwkomer
gevraagd in Internet

internet zonder glasvezel/kabel

Wij hebben geen glasvezel (nog niet) en geen kabel. Wij willen internet en tv. Hoe kunnen wij dit regelen?

3
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SallychevyNieuwkomer
gevraagd in Internet

product gekoppeld kan geen snelheidstest doen

Ik heb slechte Wi-Fi verbinding ik probeer die snelheids test te doen maar krijgt steeds melding dat product niet is gekoppeld .maar dat is die dus wel  Ook na opnieuw koppelen en daar ook een bevestiging mail van gehad te hebben krijg ik bij die test nog steeds de melding niet gekoppeld  

5
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Baserolokus
Topper
BaserolokusTopper
gevraagd in Internet

Experiabox V10A ?

Al tijd last van wegvallend internet. Begin mei ISRA punt vervangen, V8 vervangen voor een V10A en nu nog steeds haperingen. Zowel bedraad als draadloos. Vandaag SD gebeld en die zien niks. Nee hoor meneer aan onze kant is de lijn gewoon stabiel. Terwijl alles bij mij er uit ligt.  Men kan dus niks voor mij betekenen, klacht indienen wordt ook afgeraden want daar doen ze ook niks mee.  Is dit normaal? M.i. klopt de hele meting die KPN uitvoert echt voor geen meter…  

27
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Richard Carlijne Sanders
Nieuwkomer
Richard Carlijne SandersNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluiten van glasvezel

Maar waar blijft de installatiemonteur. Zou er tussen 10 en 12 uur zijn 

4
Paul van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CelliespNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan IP-adres niet ophalen

Meerdere keren per dag moeten we de router van KPN herstarten en/of resetten. Dit ivm dat hij het ip adres niet kan ophalen.   Dit is zeer vervelend.  We hebben 3 wifi draadloze punten.   Kan dit opgelost worden?

7
Natasja
Topper
3 jaar geleden
X
Slimmerik
xorinzorSlimmerik
gevraagd in Internet

Reverse-DNS record werkt niet meer

Mijn reverse DNS record werkt sinds enkele dagen ineens niet meer.  Telefonisch contact hierover gehad met KPN echter deze gaf aan de kennis hiervoor niet te hebben en refereerde mij naar het forum, dus bij deze. mijn “ip<nummers>.speed.planet.nl” adres heeft sinds ik mijn internetverbinding afgenomen heb altijd gewerkt, tot enkele dagen geleden toen deze ineens niet meer naar een IP resolvde (en nogsteeds een onbekend DNS-record is). Graag zou ik dit opgelost hebben, omdat mijn mailserver nu tegen problemen aanloopt.Mochten hier gegevens voor benodigd zijn, dan graag even een PM. Ik zet deze liever niet publiekelijk hier neer. admin: gerelateerde topics:https://forum.kpn.com/internet-9/reverse-dns-incorrect-bij-eigen-mailserver-483287

74
M
Helper
3 jaar geleden
M
Topper
MfreakTopper
gevraagd in Internet

SuperWiFipunten aansluiten lukt niet

ook ik heb een probleem met de wifi. Ik doorloop alle stappen modem (box12) Start netjes op en kan ik via wifi inloggen Daarna stappen plan tbv 1e superwifi punt Werkt feilloos. Echter bij het aansluiten van het tweede superwifi punt heb ik na het laden geen wifi netwerk meer en is ook niet meer te vinden. Vraag me af wat ik verkeerd doe? Mvg Richard *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt oud topic

13
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Deelnemer
GNBDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifi verbinding niet bevestigd door router

Maandagmiddag viel plots de internetverbinding weg. Op de router, Experiabox V8, brandden slechts 2 lampjes. Router opnieuw opgestart maar dit loste het probleem niet op. Aan het knipperen van de lampjes te zien kwam de router niet door de herstart procedure met als uiteindelijk resultaat opnieuw slechts twee lampjes die brandden. Daarna de KPN wizzard gebruikt. Opnieuw opstarten, voeding loshalen en weer aansluiten had beide hetzelfde resultaat, slechts twee lampjes die branden. Daarna een factory reset met een restart. Dit werkte gedeeltelijk. Alle lampjes branden nu weer en met een aantal apparaten heb ik weer verbinding met het internet, zowel bedraad als via wifi. Met een aantal andere apparaten heb ik wel WiFi verbinding maar geen internet verbinding. Wanneer ik deze probeer te verbinden krijg ik de foutmelding “WiFi verbinding niet bevestigd door router”. Gisteren e.e.a. nog een keer geprobeerd, bovenstaande stappen herhaald, maar met hetzelfde resultaat. Ik vermoed dat alleen d

11
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Deelnemer
KJMDeelnemer
gevraagd in Internet

Beveiligingssleutel WiFi

Beveiligingssleutel wifi nodig om nieuwe laptop te koppelen aan wifi netwerk. Codes van experiabox werken niet.  

3
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Topper
papaverTopper
gevraagd in Internet

Lange wachttijd telefonische helpdesk en opgehangen

Net bezig met de klantenservice over mijn internet verbinding eerst 15 minuten in de wacht eindelijk een medewerkster aan de lijn. Alles uitgelegd vraagd netjes of ik even tijd heb en je bedenkt het niet na ongeveer 110 tot 20 minuten wordt de verbinding verbroken. bel weer kom er niet meer in vanwege grote drukte wat kan je hier mee. ben wel helemaal klaar met zo een behandeling slaat nergens op gewoon achterlijk . dit doen ze maar een keer.

7
P
Topper
3 jaar geleden
K
Topper
Kenny_Topper
gevraagd in Internet

WiFi traag en valt vaak weg

Goedeavond, ik zit al een tijdje met een probleem dat mijn wifi vaak wegvalt of heel traag is. Vorig jaar hetzelfde probleem gehad en toen hebben ze de modem vervangen. Ook heb ik al vaak via kpn de wifi kanalen gereset (dit hielp voor een half uur). Wie kan mij helpen?

20
K
Topper
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ero85Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezelaansluitpunt

Goedendag,  Ik heb vandaag de box 12 modem ontvangen, echter die kan ik niet aansluiten op het glasvezelaansluitpunt. Het is een andere aansluiting dan de gewoonlijke utp internet kabel.      Ik heb het idee dat er nog iets tussen dit punt en de box12 moet komen, klopt dit?   Mvg   

6
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Wijsgeer
AndreWrdnWijsgeer
gevraagd in Internet

Edit van ingezonden vraag

Klopt mijn constatering dat ik anders “behandeld” wordt in het forum als ik vanuit Edge een vraag stel of via Chrome? Als ik in Edge een vraag stel kan ik nadat de vraag opgeslagen is op de drie sterretjes klikken en de tekst aanpassen (dat kan alleen als ik dat direct na het plaatsen doe!) binnen Chrome zie ik die puntjes niet en kan ik dus een vraag niet bewerken.   Geprobeerd: Ik zie de puntjes nu wel direct na het invoeren van de tekst, maar niet naast een opmerking waarbij al door iemand anders ien opmerking is gemaakt. Bij Edge zie ik in dat geval de puntjes wel maar kan niet editen

10
J
Topper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pjotr26Nieuwkomer
gevraagd in Internet

superwifi

hallo,   ik heb net superwifi geïnstalleerd , allebei de lampjes groen, moet ik 1 superwifi bekabeld houden aan de experia box, zodra ik de ethernetkabel verwijder word hij rood namelijk het lampje.   groet peter

3
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
omedNieuwkomer
gevraagd in Internet

storing internet

beste, jaar lang wekelijks storing met pin,radio,internet. graag zied ik uw reactie tegemoet. ik liep hierdoor klanten mis en loop niet op schema tijdens werken. ik zit te kijken om over te stappen graag zie ik uw reactie tegemoet. adres petuniatuin ********** Zoetermeer *admin: gegevens aangepast i.v.m. privacy

3
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CissyluijbenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Opzeggen oude provider is niet gebeurd

Goedenavond.  Ik zie dus net pas dat jullie mijn vorige provider moet hebben opgezegd.  Mijn vorige provider was Ziggo. Graag hoor ik waarom dit niet is gebeurd. Betaal nu al 5 maanden voor Ziggo voor niks.  Groeten Cissy Luijben  

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LansingerlandNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoelang duurt de storing nog op postcode 2651

Weet iemand hoelang de storing in postcode 2651 nog duurt?

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kpn1948Nieuwkomer
geplaatst in Internet

laptop

Laptop schoongemaakt ging goed maar toen vroeg hij naar een wachtwoord. En nou krijg ik de laptop niet meer aan de praat is daar wat aan te doen. Huizing  *********** *admin: gegevens aangepast i.v.m. privacy

9
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Barbarian62Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet valt weg tijdens binnenhalen bestanden

Hallo, Ik heb een iMac en die is met een cat-6 kabel verbonden met experia box V10A. Ook NTU kastje (glasvezel) is met een cat-6 kabel aan de experiabox verbonden. Tijdens het binnen halen van bestanden valt constant mijn internet weg. 2 tot 3 minuten gaat het goed en dan valt de verbinding weg. Ook de Wifi is dan volkomen weg voor telefoons enz. Na een paar minuten begint het binnenhalen weer tot na 2 a 3 minuten en weer is de internet verbinding weg. Afgelopen weekend gebeld en een nieuwe Experia Box 10A gekregen. Probleem lijkt nog erger dan daarvoor. Op eerdere forums zitten lezen over de NTU van mijn glasvezel. Het klopt dat als ik die uitschakel en weer inschakelt dat mijn verbinding gelijk weer terug is voor 2 a 3 minuten. Net nog contact gehad met KPN. Die sturen Maandag een monteur langs. Dus afwachten maar. Heeft iemand nog suggesties in de tussentijd?

4
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ralfdxibNieuwkomer
gevraagd in Internet

Inloggen op router?

ik wil inlogen naar mijn router

6
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobRutsNieuwkomer
gevraagd in Internet

internet vertraagd nadat de gigs op zijn

Het overkomt me niet vaak maar vorige maand waren mijn internet gigs op. Dus werd de snelheid verlaagd. Kan ik inkomen. Alleen is het effect dat nogal wat diensten niet meer werken. Google maps bijvoorbeeld, Spotify, nieuws sites, en MijnKpn! Dat kan niet de bedoeling zijn. Ik wilde een mail sturen naar de klantenservice om te melden dat het de moeite waard is om kritisch te kijken naar hoe laag de snelheid kan worden teruggebracht zonder functionaliteit te verliezen. Maar ja, naar klantenservice mailen kan niet. Daar ook maar een opmerking over: optimale contactmogelijkheden is de basis voor klantvriendelijkheid. Zeker als de KPN vestiging bij mij in de buurt ook geen mogelijkheden lijkt te hebben om door te dringen tot mensen die ook echt iets kunnen. Dus, voor de KPN medewerker die dit leest: snelheid terugbrengen zodat apps niet meer werken is snelheid te ver terugbrengen, en dat is klantonvriendelijk. En dat geldt voor niet kunnen mailen aan klantenservice ook.Voor alle anderen: z

1
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden