Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,485 Topics
  • 264,712 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 55

36485 Topics

L
Nieuwkomer
LemmerjoNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN veilig downloaden lukt niet

Hallo, ik wil graag KPN veilig installeren. Ik krijg de volgende melding. In MijnKpn vind ik de oplossing niet.graag uw hulp. 

7
Bart_2020
Slimmerik
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
testklantNieuwkomer
geplaatst in Internet

Mijn internetsnelheid is ook veel lager dan zou moeten

Mijn internetsnelheid is ook veel lager dan zou moeten, minder dan 10 soms terwijl het normaal veel meer is 

1
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZaibatsuNieuwkomer
gevraagd in Internet

Pricewise laat geen KPN meer zien

Sinds vandaag is KPN verdwenen uit het vergelijkingsmenu van Pricewise, gisteren was alles nog okee. Iemand een idee hoe dat kan? Pricewise is niet bereikbaar en de medewerker van de klantenservice wist het niet.

2
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
lotr1903Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Moving to another house with a time gap

At the end of March, I will move out from my current place which I have been using KPN home internet and I will move in to my new place in May. In this time frame, I will stay in a temporary place which I will not use my internet service. Is there a chance of I can freeze or suspend my product so I can continue to use in my new house or I need to cancel and apply for a new service ?

6
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MichielLSNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internetverstoringen om de 100 seconde

Sinds een week heb ik last van internet verstoringen in vast patroon om de 100 seconde:TV beeld blijft een aantal seconden stilstaan en geluid hapert. Stukken van videocalls vallen weg (bekabeld en Wifi). Spraak van vaste telefoon is wordt kort onderbrokenIk heb een Experiabox V10 die vast bekabeld is op de TV STB. Modem is al spanningsloos gemaakt en herstart. Ook resetknop biedt geen oplossing. De DSL kabel (RJ11 stekkertjes) gewisseld met korte ronde kabel die bij het modem zat. Maar nog steeds last van verstoringen. Dit modem heb ik al een paar jaar en nooit last gehad tot vorige week.Iemand een idee wat de oorzaak zou kunnen zijn?

8
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Z
Deelnemer
Zaki96Deelnemer
gevraagd in Internet

35mbps in plaats van 50

Hi,ik wou graag weten waarom ik niet de volledige 50mbps krijg, in de buurt waar ik woon is de maximale 50 mbsp helaas, maar waarom krijg ik dan niet. Het is altijd tussen de 30 en 36.Graag krijg ik hier een uitleg vanMvG,Zakaria

17
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPNModerator
geplaatst in Internet

Beveiligingswaarschuwing ongeldig certificaat bij inloggen op Experia Box V10A en Box 12

Update 09-02-2021Er is nieuwe software beschikbaar voor zowel de V10A als de Box 12 die dit certificaatissue oplost. De nieuwe software versie voor de V10A is v5.00.43_build448. De nieuwe software versie voor de Box 12 is SGEJ1000020C.We rollen deze versies actief uit, maar je kunt de update ook forceren door je Experia Box een reset te geven. Wat is er aan de hand?Het kan de komende tijd voorkomen dat je beveiligingswaarschuwingen krijgt in je browser als je probeert in te loggen op je Experia Box. Dit kan voorkomen bij het gebruiken van de url mijnmodem.kpn, als bij het gebruik van het IP-adres (192.168.2.254).De precieze tekst hiervan verschilt per programma. De melding zal benoemen dat de verbinding niet privé is, en dat er een veiligheidsrisico kan bestaan vanwege ongeldige certificaten. Hoe komt dit?De toegang tot de interface van de Experia Boxen is beveiligd met certificaten. Deze worden uitgegeven door een derde partij die op die manier bevestigd dat de verbinding naar de inte

175
B
Deelnemer
3 jaar geleden
G
Deelnemer
GeiserwaterDeelnemer
gevraagd in Internet

Downloadsnelheid ondanks genomen maatregelen te laag

Als een tevreden klant moet ik helaas constateren dat mijn internet downloadsnelheid te laag is terwijl deze wel goed geweest is. Mijn abonnement 500 Mbit up/down. Met speedtest  diversen metingen gedaan verspreid over de week maar het resultaat blijft ongeveer hetzelfde. Upload gaat goed maar het downloaden is op zijn best 200Mbit. De experia 10a modem is gereset, fabrieksreset, glasvezelkastje 5 minuten spanningsloos, computer direct met cat5e kabel op de modem; Heeft niets geholpen, het resultaat blijft hetzelfde.Wie kan mij verder helpen?Vriendelijke groet,Mathijs.   

19
A
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Suusz1980Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Herinnering mail terugsturen apparatuur

Ik krijg al voor de 3e keer een herinnering via de mail om mijn oude apparatuur op te sturen, terwijl ik dit al op 15 maart heb ingeleverd bij een postNL punt, ik daarvan een afschrift gekregen. Ik ga ervanuit dat het al binnen is gekomen?Met vriendelijke groet,Suzan 

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
henniejacobs63
Topper
henniejacobs63Topper
gevraagd in Internet

Vertraging browsen . geluids hapering +- een seconde itv op pc . vpn vertraagt ook

Zoals boven titel last vertraging internet browsen sites openen duurt tussen 2 a 5 seconden.soms openen ze helemaal nietItv tv kijken op pc of laptop geluids haperingen ± een seconde het slechtste is Ziggo sport .Met internet dongel van mijn werk Vodafoon nergens last van. En als VPN aanzet vertraagt enorm dus die staat uit.Mijn vriendin zegt dat dat sins we de Expiria V10A hebben sins we de snelheid hebben verhoogt naar 200 mbs. Modem opnieuw opstarten of terug naar fabrieks instellingen helpt niet.Paar keer contact gehad maar worden er niet wijzer van 

20
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
T. SchieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Melding emailadres niet gevonden bij activering Spotify

Ik wil mijn spotify premium activeren. Ik vul dus mijn email in bij het menu "vraag je activeringscode op”. Ik krijg dan een melding "dit emailadres is niet gevonden". Help

4
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AB1111Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Superwifi wachtwoord klopt niet met informatie op het apparaat

Gisteren is er een nieuwe installatie bij ons gedaan. Ik wil het (onmogelijke) wachtwoord van het wifi netwerk veranderen maar kom NIET in de superwifi apparaten.Ik kom probleemloos bij het inlogscherm van de superwifi (die fysiek gekoppeld is aan het modem) via http://192.168.2.151Het blauwe lampje knippert. Maar dan: wat is het wachtwoord? Het wachtwoord dat op de superwifi zelf staat werkt NIET. Ook andere dingen geprobeerd, zoals het (gewijzigde) wachtwoord van de modem.Het lijkt er op dat de monteur gisteren al een nieuw wachtwoord heeft ingesteld - maar hij heeft dat niet doorgegeven.Wat is de procedure om dit te resetten (zonder de instelling op de modem kwijt te raken...)? 

5
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Constant76Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom kan ik mijn KPN Experia Wifi wachtwoord niet wijzigen zolang mijn KPN uit de lucht is?

Ik heb vandaag wat verbindingsproblemen gehad met KPN. Glasvezel, modem en extender allemaal even van de stroom gehad en opnieuw aangesloten.Vervolgens merkte ik dat mijn vast lijn aansluiting op de Wifi extender geen signaal geeft (en Wifi wel). Ik wilde wel eens weten wat er fout was en wilde inloggen op de webpagina van de Experia Wifi extender.Dus ik heb ingelogd op het http adres van de Arcaydian met het web wachtwoord wat op de onderkant van het apparaat staat. Vervolgens krijg ik de melding dat het wachtwoord niet veilig genoeg is (of standaard is) en dat ik deze moet wijzigen. Ik heb een wachtwoord gekozen dat aan alle restricties voldoet (8-12 karakters, min 1 hoofdletter, kleine letter, cijfer en speciaal teken).Vervolgens lukt het niet om het wachtwoord te wijzigen.Vanuit de klantenservice hoor ik dat er ook een verstoring is in mijn KPN en dat dit wellicht met elkaar te maken heeft. Wel hier mijn verbazing en vraag: het kan toch niet zo zijn dat ik er een verbinding met KPN

1
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DorciaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom internetsnelheid laag

HalloWaarom mijn internet snelheid is zo laag???Gr 

5
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Adam Wittert
Nieuwkomer
Adam WittertNieuwkomer
gevraagd in Internet

Contract niet beëindigd ondanks opzegging [ENG]

I have left the Netherlands years ago. I do not live there. I will never return there. YOU KPN PEOPLE have have continued to debit me  59 Euros every month. To be clear:I do not live in the NL I have no service with KPN (in fact I have mailed them their router and TV equipment months before leaving Amsterdam Despite many emails and telephone calls, KPN refuses to terminate my service and continues to charge me! I HAVE A PHONE CALL RECORDING AND THE MAIL PROOF THAT THE CONTRACT WAS CANCELLED OVER 3 YEARS AGO IN 2018 Please assist me to stop this fraudulent charge FROM CONTINUING. (...)THIS CLAIM IS ILLEGAL AND MUST STOP NOW *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: bericht aangepast i.v.m. taalgebruik

4
Adam Wittert
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MSchookNieuwkomer
gevraagd in Internet

Storingen wifi en tegemoetkoming in de kosten van hardware

Hallo Heb sinds maand dat de wifi/internet in huis wegvalt dus ook TV met diverse storingenKPN gehele internet in huis geinstalleerd incl modem per verdieping en enlke kamer een wifi versterker uit 2015.  Nu storingsmonteur aanwezig. Verklaart dat installatie “niet helemaal ok” is gedaan door zijn collegas/voorgangers. Maar voor korte termijn nu 3 of 4 nieuwe wifi stopcontact connecters moet kopen (ca. euro 150,- p/stuk). Direct l;anterservice gebeld, deze geeft aan dat eventueel mijn verlichting (deze is afgelopen 10 jaar niet veranderd) storing kan geven. Helaas kan ze geen oplossing aanbieden voor vergoeding nieuwe wifi versterkers.  Best KPN, wij zijn al jaren trouw klant voor tv, internet en mobiel. Is dan enige oplossing zonder kosten om je klant naar andere provider te laten overstappen met als kado gratis wifi versterkers ? KPN dit is een uitdaging/leermoment. Dit kunnen jullie toch klantvriendelijk /kostenloos oplossen ? Ik hoor graag 

6
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JR-9Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Onterechte annulering Hussel Internet vanuit KPN + grove vertraging in aansluiting

Zojuist is mijn lopende bestelling van Hussel Internet 50 Mbit/s (glasvezel) onterecht vanuit KPN geannuleerd. Deze bevestiging ontving ik via de mail. De startdatum van dit abonnement was afgelopen woensdag, 24 maart. Door omstandigheden, te wijten aan KPN, heb ik mijn modem nog niet aan kunnen sluiten. Na de reeds genoemde annuleringsmail, ontving ik een mail met een bevestiging van een nieuwe bestelling op hetzelfde product, waarbij de opleverdatum ineens op 23 april aanstaande is gezet. Tevens staat er bij deze laatste bestelbevestiging ineens een nieuw klantnummer. Erg vreemd, aangezien de annulering alsmede de nieuwe bestelling niet in opdracht van mij zijn uitgevoerd, maar vanuit KPN zelf komen. Ter info, ik heb mijn abonnement afgesloten op 25 februari jl., waarbij de aansluitdatum op gemiddeld 13 dagen werd geschat, te weten rond 10 maart. De aansluitdatum van 24 maart, twee weken later, zoals in mijn originele bestelbevestiging genoemd werd, is al een vrij stevige overschrijd

4
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Topper
SandermaasTopper
gevraagd in Internet

modem wachtwoord vergeten v10a

Hi KPN, Alweer langere tijd van slecht internet hier thuis, dus wil graag t kanaal aanpassen waar ik op draai. Helaas ben ik mijn gewijzigde wachtwoord vergeten om in te loggen op mijn Experiabox V10A.  Na een Reset, kan ik het standaard wachtwoord ook niet gebruiken. Kunnen jullie iets voor mij betekenen?  thnx!

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bousberg505Nieuwkomer
gevraagd in Internet

IP adres onzichtbaar maken

Geachte Heer, Dame. Is het mogelijk om mijn IP adres voor anderen onzichtbaar te maken zonder dat dit nadelen heeft voor mijn computer.

2
A
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FrankvaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Storing: internet lampje knippert

Kpn box v12Internet lampje knippertVerder alles groen ook van het glasvezelpunt Modem en glasvezel uit en aan gezet. Modem reset uitgevoerd. Geen verbetering.  Iemand nog een suggestie?

2
F
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TerunoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Al twee maanden zonder internet [ENG]

I am waiting for internet connection, it has been nearly 2 month no access. My colleague will call you back they broke so much promise I am professional trader and it cause so much damage and paid so much money for extra bundle. KPN says it’s not our faults Yesterday I had panick attack and already I can’t trust what they say and I need internet immediately  *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

3
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Daniel620Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe de KPN ExperiaBox aan te sluiten?

Hoi. Kan iemand me laten zien waarmee ik de modem moet verbinden? Dank je. 

10
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tom BartenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik kan de ethernetkabel kortingvoucher niet vinden

Ik heb een mail van kpn gekregen over mijn glasvezel. Helaas is mijn ethernetkabel te kort. In de mail stond dat ik een gratis langere kabel kon bestellen met een voucher. Helaas zie ik nergens een voucher staan. Waar kan ik deze vinden?

3
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Topper
Koko1993Topper
geplaatst in Internet

Mijn Experia Box V12 valt telkens uit

Hi kpn, Heb al ruim een half jaar sinds ik een tv abonnement problemen met de moden experia v8. In het begin elke 2 min. Na de volgens jullie "grote update" laatste tijd minder last gehad daarvan. Alleen de laatste 2 weken weer ontzettend veel.  En jaa ik reset de modem weer. Dat werkt gewoon niet meer. Kan iemand mij hier alsjeblieft mee helpen.  Groetjes niels Admin: juiste modem Experia Box in titel gezet

8
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ETvanloonNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wel wifi op laptop, niet op andere apparaten

Mijn laptop heeft verbinding met de WIFI, op mijn smartphone krijg ik de melding dat er een authenticatieprobleem is...  Goedemorgen Erik, Wij hebben dit probleem momenteel ook bij ons thuis. Experiabox V10 hebben we hangen.We hebben op de laptop's gewoon wifi en op de tablet en mobiele telefoon niet.We hebben het wachtwoord gecontroleerd en nog doet hij het niet op de telefoons en tablet.Wat kunnen wij nog proberen? Alvast bedankt Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

2
P
KPN medewerker
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden