Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,700 Topics
  • 266,259 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 4
  • 0

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 29

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 80

36700 Topics

S
Nieuwkomer
Silvester vd SNieuwkomer
gevraagd in Internet

Communicatie via SMS, graag ook postcode vermelden

Vandaag kregen wii van KPN het navolgende bericht: Beste klant, op 07-04-2021 tussen 01:30 en 07:00 verbeteren we het netwerk in uw buurt. Tijdens deze werkzaamheden kunt u mogelijk geen gebruik maken van de diensten Interactieve TV, Internet en/of Bellen. Mvg, KPNNu hebben wij meerdere abonnementen op dus verschillende locaties. Graag willen wij KPN de tip meegeven om ook een postcodegebied in het sms-bericht, zodat wij begrijpen over welke locatie het voor ons gaat, te benoemen. De manier waarop het nu gaat is voor ons nutteloos. Wij gaan er vanuit dat wij niet de enige zijn die meerdere KPN-abonnementen hebben. Het is helaas voor KPN niet mogelijk om 1 klantnummer voor meerdere abonnementen te realiseren: ook een aandachtspunt, zo vinden wij.  

8
wjb
Superuser
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Helen59Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Maand zonder internet aansluiting en geen gratis Superwifi

Goedemorgen, Na de verhuizing heb ik als trouwe klant 1 maand gewacht op internet aansluiting van KPN. Achteraf kwam ik er achter dat er wel een ziggo aansluiting was.  Twee wifi punten zijn ook aangesloten. Nu lees ik dat je als nieuwe klant deze gratis krijgt en ik krijg een nota voor de wifi punten en een maand niet geleverd internet. Nu denk ik waarom nog trouw zijn? Bij de ziggo had ik het gratis gehad en geen maand hoeven wachten. Wat doet KPN hier aan? Ik kan nergens een e-mail adres of telefoon nummer vinden van de klanten service. Misschien moet ik als nog de overstap maken. 

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZiggoopzeggerNieuwkomer
gevraagd in Internet

ziggo vraagt modem te vroeg terug

KPN regelt opzegging oude provider. In mijn geval Ziggo. Maar Ziggo eist dat ik hun modem al een week voordat KPn abonnement ingaat terug stuur. Dan hebben we een week geen TV… dat lijkt me niet de bedoeling. Wat kan KPN hier aan doen?Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
A
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
b261.cNieuwkomer
gevraagd in Internet

Technische foutcode 52094

hoe los ik dit op zo snel mogelijk?

7
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SannanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Game server wellicht geblokkeerd

Beste KPN, Er is een multiplayer spel dat ik speel via Steam - Vermintide2. Nu connect het spel met andere spelers en het lukt mij niet om connectie te maken met hen en vice versa (connection timeout). Ik heb een tal van verschllende opties geprobeerd van de maker van het spel die allemaal niet werken. Nu is de laatste suggestie in de lijst om bij mijn isp te checken of het server adres van de maker wordt geblokkeerd. Kunt u bevestigen of dit het geval is of niet? “If your errors persist despite having tried all of the solutions above, we recommend that you contact your ISP - be sure to quote our server address URL, which is https://5107.playfabapi.com/”     

4
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlexpNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia v10 niet alle lampjes branden groen

HoiWij hebben een nieuw modem van kpnWij hebben wel internetMaar aan de achterkant waar mijn internet kabels zitten branden niet alle groene lampjes hoe kan dit

2
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mike.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Alleen coax aansluiting. Kan ik wel KPN diensten afnemen?

Overstap van Ziggo naar KPN gemaakt.Nu geeft KPN aan dat het geen probleem is met een huis waar alleen coax zit, maar lees op alle forums dat KPN niet over de coax aanbied. Er is geen mogelijkheid om in huis een nieuwe isra of glasvezel aansluiting te maken. Is de overstap naar KPN dan nog mogelijk?Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Topper
CanizaresTopper
gevraagd in Internet

Verhuizen naar woonplaats zonder KPN Glasvezel

Hallo, op dit moment heb ik KPN Glasvezel met IPTV. Echter ga ik verhuizen naar Almelo waar KPN geen glasvezel kan leveren (dit kan alleen Caiway/DELTA). Nu kan ik wel KPN VDSL nemen op mijn nieuwe adres maar dat wil ik helaas niet. Ik wil graag gewoon glasvezel. Aangezien ik nu nog in mijn contract zit bij KPN is mijn vraag of het contract kosteloos vroegtijdig beëindigd kan worden aangezien ik ga verhuizen waar KPN geen glasvezel diensten kan leveren?

7
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
elstenjNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Box V8 modem

Ik zou graag m'n gedateerde Experia Box V8 modem willen laten vervangen door een nieuwer exemplaar, omdat hij dagelijks problemen oplevert in de zin van dat hij uitvalt. Een keertje van het stroom afhalen lost het probleem dan vaak wel weer op, maar helemaal stabiel is ie niet meer. tevens is mijn laptop frequent van internet verbinding af 

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
NWSchierboom1962
Nieuwkomer
NWSchierboom1962Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer aangesloten op glasvezel?

Ziggo is door jullie opzegservice opgezegd op de datum 19 april 2021 maar heb nog geen nieuwe aansluiting van het glasvezelnetwerk van kpn. Wanneer kan ik jullie servicemonteur verwachten? 

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
marc66Deelnemer
gevraagd in Internet

Wisselende Wifi kwaliteit, niet kpn waardig

Al meer dan 20 jaar bij kpn. Met maar liefst nog eens 4 mobiele nummers. De wifi is echter steeds slechter. Het meten wifi en dan verbeteren werkt vaak niet of brengt geen verbetering. Ik kies kpn omdat ik kies voor kwaliteit maar vraag me echt af waarom ik blijf. Iemand spreken is nagenoeg onmogelijk met keuzemenu waar je je doorheen moet worstelen. En ja ik zou superwifi versterkers kunnen kopen...maar waarom. Kan ik niet gewoon fatsoenlijk stabiel wifi krijgen waar ik toch iedere maand voor betaal.

17
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BjornPeijnenburgNieuwkomer
gevraagd in Internet

Router blockt één specifieke website

Hallo,Op dit moment kan ik via mijn KPN router (bekabeld en draadloos) één bepaalde internetsite niet bezoeken (https://www.majesticsoftware.net). Ik heb al geprobeerd om hem te bezoeken via mijn mobiele internet hotspot die ik heb van een andere provider en dat lukt prima.Op de KPN router (Experia Box V10) staan verder geen URL-blokkeringen aan of zo, en ik heb hem ook al gereset, maar zonder resultaat. Ik vraag me af wat ik nog kan doen want deze site wordt door een app die ik heb geinstalleerd “onderwater” gebruikt en die is nu niet te gebruiken? Groeten,Bjorn   

2
wjb
Superuser
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BarryBarkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Uploadsnelheid 1.15% van downloadsnelheid

Mijn uploadsnelheid is 1.15 procent van mij downloadsnelheid. Waarom is dit zo laag?Ik ben tevreden met mijn downloadsnelheid, maar een upload-snelheid van 10mbps is niet acceptabel voor een glasvezel verbinding.  

7
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
K
Deelnemer
KammieKamDeelnemer
gevraagd in Internet

Hoe zet ik Wifi versterkers handmatig op verschillende kanalen?

Hoi, ik heb een vergelijkbare vraag. Doordat ik niet overal goede verbinding had en de wifi manager ene paar keer doorlopen heb, zijn mij 2x 2 wifi versterkers opgestuurd. Op zich overal nu goed bereikbaar wifi in huis (goede service!!!)Maar het valt me wel op dat ze (doordat het kanaal op automatisch staat) de kanalen af en toe veranderen, waardoor ik op dat moment apparaten even opnieuw verbinding moeten maken en ik dan even dan een seconde of 10 geen verbinding heb. Dit probleem is opgelost als ik het wifi kanaal handmatig instel, alleen kan ik de webinterface  maar 1 kanaal kiezen alle wifi versterkers en heb ik dus minder bandbreedte. Ik zou bijvoorbeeld kanaal 1 op begane grond willen gebruiken, kanaal 6 op 1 verdieping en kanaal 11 op 2e verdieping. Probleem is dat als ik naar de webinterface van een specifieke wifi versterker ga door het ip adres van die versterker te gebruiken, wordt ik automatisch geforward weer naar het ip adres van de “primaire” wifi versterker.Als ik de in

7
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Koploper8265Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Stroomadapter Arcadyan Wifi punt defect

Hallo Kpn mijn voeding van mijn WiFi punt is defectmerk arcaduan. Kan ik ergens een nieuwe bestellen?*admin: afgesplitst

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FleurW91Nieuwkomer
gevraagd in Internet

kopie Facturen 2019

Dag, Voor mijn administratie heb ik de facturen van 2019 (zowel mobiel als thuis, inclusief de overeenkomst over de door mij gekochte iPhone 11 met het originele bedrag van deze telefoon) nodig. Kan ik die per mail ontvangen? In Mijn KPN zie ik ze niet meer. Groet,Fleur

2
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yo1967Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen bevestiging van aanbieding gekregen

Hallo ,Na een telefoon gesprek en een aanbieding hebben gekregen voor tv/internet zou ik een bevestiging krijgen via de mail .Maar die heb ik nooit ontvangen . Ik heb woensdag/donderdag contact gehad. mvg velliam

2
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Janh1969Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Box v8

De laatste paar dagen valt mijn modem regelmatig uit. Ik heb alle stappen al ondernomen die geadviseerd worden

3
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jim SNieuwkomer
gevraagd in Internet

Uw wijziging wordt verwerkt. Nieuwe wijzigingen zijn tijdelijk niet mogelijk.

Hallo Allen,Zoals te zien op dit forum ben ik niet de enige met de melding“Uw wijziging wordt verwerkt. Nieuwe wijzigingen zijn tijdelijk niet mogelijk.”Maandag glasvezel aangesloten maar niet werkend en deze melding kwam op internet naar voren.Uiteraard met mijn 4G verbinding, want internet deed het niet ;)Dat is sinds gisteren gefixt door een simpele ingreep van de monteur die gisteren eind van de middag langskwam. Bleek dat aan KPN zijde men vergeten was mijn verbinding te activeren. Middels een bedrijfsapp op zijn tablet was dit met een paar minuten geregeld.Nu wilde ik ophogen naar 200Mbit en de melding is terug. Logisch zou je denken, want ik een wijziging aangevraagd. Maar er kwam ook een melding dat dit enkele minuten zou duren, maar we zijn al paar uur verder. Ik ervaar een beetje een deja vu, en ben dus bang dat men aan KPN zijde wederom iets gemist heeft. Hoor graag!

7
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Veerle-Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Bestelstatus omgeving KPN thuis werkt niet

Hallo, Er lijkt iets mis te gaan met mijn bestelstatus, dus ik wil deze graag inzien maar ik krijg een foutmelding na het inloggen. https://www.kpn.com/service/administratie/bestelling/bestelstatus.htm?Kan iemand hiermee helpen? Ik ga binnenkort verhuizen en vrees dat het nieuwe pakket voor TV en internet op mijn nieuwe adres wordt geleverd, waar ik nu nog niet woon.

7
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Michel dBDeelnemer
geplaatst in Internet

Nieuwe Experia Box, nu verbinding instabiel, soms rood lampje

Vandaag de experiabox v8 vervangen voor een V10a zodat we snel internet buitengebied konden installeren....resultaat:dsl verbinding valt nu soms weg, rood lampje op de v10a Van 4 vrije poorten naar 2 vrije poorten, de v10 heeft er ineens nog maar 3, en het 4G modem wil er daar ook nog 1 van. geen lampjes meer bij de poorten, geen idee dus of iets verbinding heeft. geen mogelijkheden meer om de kastjes aan de wand op te hangen. Last but not least: geen enkele snelheidsverbetering tov alleen dsl, 2 streepjes op het 4G modem, die staat nu zelfs buiten.Moet ik nog iets extra’s doen om dit in de lucht te krijgen? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaat

16
M
Deelnemer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Aman34Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Trage slecht werkende wifi bij ExperiaBox V8

Goedemiddag,Ik heb de experia box v8 en heb al een hele tijd slechte verbinding in huis, steeds valt de wifi weg en ook video gesprekken kan ik niet meer voeren omdat alles continue vastloopt, Ik heb inmiddels ook alles al geprobeerd wat er op de site staat om de verbinding te verbeteren en daarmee blijft het hetzelfde, Ik vermoed dat er een nieuw modem moet komen.Graag hoor ik van u hoe we dit kunnen oplossen! 

4
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MichelbeDeelnemer
gevraagd in Internet

experia box 12 wifi probleem

Onlangs heb ik de experia box 12 ontvangen. Nou zou er een monteur langs komen maar deze is op de afgesproken datum langs geweest waarna ik de box zelf heb aangesloten. nu werkt alles naar behoren behalve dat mijn laptop de wifi niet kan vinden. Schijnbaar moet er iets om gezet worden in de box. ik heb gebeld met kpn en de vrouw aan de lijn vertelde me dat de 2 weken voor de gratis monteur verlopen waren dus ik moest het zelf maar uitzoeken.hoe kan het zo zijn dat als ik vrij neem van werk, op de afgesproken tijd thuis ben, de monteur niet komt en ik vervolgens geen recht meer heb op een monteur?Hoe kan dit zsm opgelost worden want ik heb tot op heden geen internet via mn laptop. mvg  

9
M
Deelnemer
3 jaar geleden
J
Topper
JerrosTopper
gevraagd in Internet

Super slechte wifi

Sinds een aantal dagen heb ik super traag wifi en het valt zeer regelmatig uit.Helaas is KPN totaal niet bereikbaar na 10 minuten zit je nog steeds in de wacht.Opnieuw bellen en hetzelfde gedoe begint weer opnieuw.Hoe kan ik hulp krijgen

7
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StijnklNieuwkomer
gevraagd in Internet

Router vervangen

Ik heb thuis een router staan waarvan het WiFi netwerk telkens uitvalt. Het type merk weet ik niet maar ik weet wel dat het een verouderd model is. Als ik hem zou willen laten vervangen wat moet ik dan allemaal doen en hoeveel zou dat moeten kosten?

9
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden