Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,016 Topics
  • 268,946 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 32

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 42

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 89

37016 Topics

S
Deelnemer
Sinds1999HetNetDeelnemer
gevraagd in Internet

WIFI op de begane grond (verst weg van modem op 2e etage, maar zowel op 2e etage als op 1e etage 2 nieuwe zwarte bedrade WIFI Experia)

De laatste maanden ondervinden wij zeer veel problemen met de WiFi verbinding thuis via de Experia Box v8. Apparaten vinden de WiFi wel maar krijgen dan de melding "internetverbinding niet mogelijk". Ook valt de WiFi verbinding regelmatig weg - zonder een vindbare oorzaak. We hebben echt al van alles geprobeerd, resetten, ander kanaal etc. etc.. ook naar aanleiding van andere berichten op de site. De WiFi verbinding van de Experia Box v8 is inmiddels zo slecht dat hierdoor ook problemen lijken te ontstaan. De 2 WIFI EXPERIA (de nieuwe zwarte) bieden ook geen uitkomst. Op andere WiFi points, bijvoorbeeld op werk of op school ondervinden we geen enkel probleem met de WiFi verbinding. Maar juist thuis - waar we die het meest gebruiken - werkt het totaal niet meer tot tevredenheid. Het is dus geen kwestie van snelheid of zo maar gewoon dat er steeds vaker geen verbinding met de WiFi gemaakt kan worden, terwijl het internet (op de bekabelde computer) gewoon goed werkt. Wellicht kan een Ex

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
Zephirx
gevraagd in Internet

Opleveren internet diensten vertraagd door monteur afspraak

Overstappen geregeld van XS4ALL naar kpn leuke aanbieding opleveren is vandaag Had het pakket met alles al in huis wilde al monteur in plannen voor vandaag op voorhand om probleem zonder diensten te zitten te voorkomen zou kunnen via volg mijn bestelling op kpn na ontvangst pakket met modem en tv kastjes. Knop helemaal niet gevonden dus geen monteur kunnen regelen op voorhand die optie was helemaal niet beschikbaar. Nu zit er in het aansluit pakket geen rode aansluit glasvezel kabel en als hij er wel bij zat heb ik een fiber aansluiting die niet past op de modem wel op de fritzbox Dus is er een monteur nodig al 2 keer klantenservice gebeld die zegt me te wachten op de planning van de monteur. Na mijn laatste telefoontje is de optie bestel monteur ineens wel beschikbaar op kpn volg mijn bestelling Ggekeken naar de eerst volgende vrije datum dat is 6 februari????? Dat betekent 8 dagen zonder diensten mijn vrouw werkt thuis voor een notaris en dochter vwo huiswerk via internet??

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TantebabsNieuwkomer
gevraagd in Internet

levering Playstation 4

Hoi KPN, Ik heb meegedaan aan de playstation actie en wonderwel nog gewonnen ook. Ik ben gebeld door KPN met de mededeling dat ik de gelukkige winnaar ben van een playstation. Dat was zo'n 2 weken geleden. Tot nu toe is het volledige radio stilte vanaf KPN. Wanneer krijg ik iets te horen, of wanneer kan ik mijn kinderen blij maken dat de PS4 binnen komt? hoor graag van jullie

6
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChrissieVNieuwkomer
gevraagd in Internet

Foutcode 4 bij DVS

Ik heb boven en internet wifi versterker zie foto maar krijg geen verbinding meer en het heeft foutcode 4 aan. Heeft aan dat het verbonden is op de pc maar is niet verbonden[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/b28ae343-f3f0-48ac-8813-ddbd2644bcc0.jpg[/img]

3
C
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Cassidyjewel
Nieuwkomer
CassidyjewelNieuwkomer
gevraagd in Internet

Videoland op telefoon bekijken

wij hebben met ons kpn pakket videoland eebij gekregen. Ik zou het ook graag op mn telefoon willen kijken. Hoe weet ik wat de inlog gegevens zijn ? Want ik kan niet inloggen [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

1
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CemanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Gratis Kpn-fon voor Experia Box v10A

Wanneer komt gratis Kpn-fon beschikbaar voor kpn compleet klanten met Experia Box v10A beschikbaar? Ik heb van kpn- medewerkers begrepen dat dit (nog) niet is ingericht en zoveel mogelijk meldingen op dit forum kan helpen bij snellere realisatie. Of is deze info onjuist en kan het wel. Graag uw reacties! Alvast dank.

2
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TheseNieuwkomer
gevraagd in Internet

HELP! Nog steeds slechte wifi...

Hallo, Dit is bijna een noodkreet. Het gaat over de slechte wifi-verbinding in ons hele huis. Ik heb de wifi-tool al heel vaak gebruikt, meerdere keren gechat met een medewerker, waarna ik 2 kastjes toegestuurd zou krijgen. Na diverse keren naar het ophaalpunt te zijn geweest en het er nog steeds niet was, en moeilijk contact kunnen krijgen, is er een 1 kastje toegestuurd (volgens mij een nieuw wifi-kastje; geen versterkers). Daarna leek het goed te zijn. Dat was helaas van korte duur. Weer diverse malen de wifi-tool toegepast, maar de wifi blijft traag. Als mijn zoon op de x-box speelt, staan de voetballers stil. Veel irritaties hierover, die ik heel goed begrijp. Als ik bel sta ik heel lang in de wacht. Ik zie geen mailadres waar ik een bericht naar toe kan sturen. Dus hier op het forum. Wat is er bij kpn mogelijk om de wifi te verbeteren? Ik hoorde reclame op de radio over (gratis) wifi upgrade voor ondernemers. Ik ben zelfstandig ondernemer en werk ook veel thuis. Is dit missc

8
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoSaNLNieuwkomer
gevraagd in Internet

Upgrade van 100 Mbit/s naar 500 Mbit/s maar ik zie en meet geen verschil?

Ik zou sinds vandaag een verhoogde internetsnelheid (glasvezel) moeten hebben. Maar ik meet geen verschil met de oude 100 Mbit/s verbinding. Zijn er zaken die ik of KPN moet uitvoeren? Ik heb thuis de Experia Box V10. Alles is bekabeld met cat5e en heb overal Gigabit apparatuur staan. Ik haal nu rond de 95 Mbit/s up & down, maar dat had ik ook vorige week en 2 dagen geleden etc.

9
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VerbazingNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluiten op buitenring mogelijk?

Wie bij KPN weet of kan nakijken of onze postcode/huisnummer aangesloten is op de buitenring Het vreemde is dat op mijn postcode /huisnummer 12Mb/s het maximu is terwijl in dezelfde postcode huisnummer -2 een snelheid van 100Mb/s kan halen Het lijkt of er een knik in de leiding zit vanaf mijn huisnummer aangezien alle nummers voor mij 100Mb/s halen en alle nummers na mij slechts 12 Mb/s , soms zit er een bonding in tot max 33 Mb/s

4
S
Deelnemer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan HBNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verzoek omruilen Experia Box H220N

Gaarne wil mijn oude Experiabox H220N laten vervangen door een nieuwe versie. [list=1] [*]Regelmarig storing/uitvallen [*]Bruine verkleuring van de witte kast [/list] Gaarne uw reactie. Bvd. Jan HB [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

4
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
D
Deelnemer
DreampyDeelnemer
gevraagd in Internet

Glasvezel modem, hoe aansluiten?

Hi, bij mijn installatie pakket zit geen rode kabel of y kabel. Wat nu? En volgens mij zit er geen NTU in de meterkast, wat nu? en er zit een standaard aan mijn modem, maar ik wil hem graag ophangen, wat nu? Kan ik misschien ook de hele boel weer terug sturen en mijn abonnement cancelen?

23
peter-keetfm
Wijsgeer
5 jaar geleden
2
Helper
200000Helper
gevraagd in Internet

Wifi versterker op tijdschakelaar

Ik heb een tijdschema ingesteld op mijn experiabox voor het internetten. Nu heb ik ook een wifi versterker op zolder en merk dat de computer van de kinderen gewoon internet houden via de wifi versterker aangezien ik daar geen tijd slot op kan instellen. Mijn vraag: Kan ik een tijdschakelaar aansluiten op de wifi versterker zonder schade te veroorzaken aan de versterker en als de stroom weer ingeschakeld word stelt de versterker zich dan weer automatisch in zoals voor de tijdschakelaar aan sprong?

12
wjb
Superuser
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DirkroosNieuwkomer
gevraagd in Internet

Smart tv verbreekt de verbinding

Beste KPN, een paar weken terug hebben wij jullie allernieuwste Experia box V10a ontvangen. Ik heb deze recent geïnstalleerd en alle verbindingen werken goed, behalve onze samsung smart tv. Die verbindt wel met het netwerk, maar als ik echt het netwerk ga gebruiken bv Netflixen, dan verbreekt de verbinding al heel snel. Ik kijk dan naar mijn netwerk status en die zegt dat ik mijn DNS-instellingen moet configureren met mijn IP-instellingen of ik moet mijn netwerk provider raadplegen, maar ik heb al gebeld en via de online chat contact gehad en die kwamen ook niet verder dan alles opnieuw opstarten. Ik heb nu alles al een keer herstart en zelfs de router terug naar de fabrieksinstellingen teruggezet desondanks herhaalt dit fenomeen zich steeds. Heeft iemand dit probleem nog meer? Zoja, help mij alsjeblieft!

2
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
klacht123456Nieuwkomer
gevraagd in Internet

dramatische dienstverlening

Op 11 december heb ik een bestelling geplaatst en inmiddels ben ik 1.5 maand verder zonder een aansluiting. Na tientallen telefoontjes en brieven is er uiteindelijk een afspraak gepland voor de komst van een monteur. Dus ik heb vrij genomen van werk om de monteur te kunnen ontvangen maar na enkele uren nog altijd geen monteur binnen de afgesproken tijdstip. Dus ik bel KPN die verwijzen mij naar Volker Wessels en Volker Wessels verwijst mij door naar KPN. Top geregeld! Totdat ik aangaf dat ik dit zat ben en de KPN dit maar moest regelen en wat blijkt intern is er de verkeerde nummer naar Volker Wessels doorgezet waardoor de afspraak niet door is gegaan zonder dat ik er van af wist. Volgens KPN had deze afspraak gewoon door moeten gaan. Dus voor niets vrij genomen. Dat kan een keer gebeuren. Dus nieuwe afspraak gemaakt op 25 januari 2019. De monteur zou tussen 08.00 en 10.00 langs komen. Omdat mijn bel het niet deed heb ik met koeien letters een brief geschreven waarin ik mijn telefoonnu

2
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PamSNieuwkomer
gevraagd in Internet

Does KPN whitelist server addresses?

I help manage a website that uses openid for login - but visitors to my site that are on KPN are not able to connect to the openid server. We think KPN may be blocking requests for open and public access at [url=https://openid.youngliving.com]https://openid.youngliving.com[/url] . Anyone who tries to reach [url=https://openid.youngliving.com/]https://openid.youngliving.com[/url] on a KPN network gets a connection timeout error. My question is KPN whitelist server addresses? Or can someone at KPN look into why KPN customers can not connect [url=https://openid.youngliving.com/]https://openid.youngliving.com[/url] ? If the KPN customer uses a TOR browser they are able to connect. If they are on any other KPN network they are able to connect. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/ae5db2af-832a-441f-b3d6-7d7d3821f815.png[/img] Any help or advice would be very much appreciated!

8
D
Slimmerik
5 jaar geleden
D
Deelnemer
DrehilhoDeelnemer
geplaatst in Internet

WiFi valt steeds weg

Wij hebben een Experia V8 en de wifi was niet optimaal. Op basis van de wifituner hebben we 2 extenders ontvangen. Op zich werkt dit, maar we zien nu af en toe storingen in het TV signaal en de wifi valt steeds weg. Dan blijk je zomaar een middag met je smartphones op 4G te zitten ipv wifi. verder heeft de Xbox van onze jongens daar ook last van. hoe kunnen we dit oplossen?

7
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Fabiandre
Nieuwkomer
FabiandreNieuwkomer
gevraagd in Internet

PlayStation cadeau code

Hoi, ik krijg nu al drie weken dezelfde melding op de site voor de vouchers: Vanwege de grote vraag en beperkte beschikbaarheid van de PlayStation Plus en PlayStation Now vouchers, hebben we op dit moment geen vouchercodes op voorraad. Zo spoedig mogelijk kun je hier weer terecht om je vouchercode te verzilveren. Wanner zijn er weer code beschikbaar ??

1
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WilhelminNieuwkomer
geplaatst in Internet

Feedback over toekomst XS4ALL

Ben al jaren xs4all klant. Telfort ooit even geprobeerd maar super slecht!! Nu stelt KPN dat er niets verandert?? We worden in de maling genomen!! Ook stelt directie dat er bij hen niets bekend is over het feit dat xs4all klanten gaan opstappen. Welnu - ik stap zeker op. Er verandert niets?? In het begin wellicht niet maar als er niets verandert waarom dan deze exercitie?? Enige optie - doorstart met xs4all klanten naar nieuwe provider. KPN wenst het gesprek niet aan te gaan - alles staat voor hen vast!! [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

10
A
5 jaar geleden
S
Deelnemer
Sonja005Deelnemer
gevraagd in Internet

Geen internettoegang/beperkt internet

Hoi, sinds gisterenavond heb ik geen internet. Gisterenochtend deed die het nog, maar toen ik terug van werk kwam deed hij het dus niet meer. Ik zit op de zolder en ben via een draadloze verbindingsset aangesloten (met ook een router/modem tussen de DVS en mijn PC). Mijn PC is bekabeld, en voor de rest van mijn kamerapparatuur (tablet/mobiel) gebruik ik de wifi van de router. Eerst heb ik de router/modem in mijn kamer gereset, maaar dat heeft niet geholpen. Daarna zag ik dat de DVS lampje op rood stond, dus deze heb ik ook gereset. Ook dat heeft niet geholpen. Daarna ging ik online kijken en heb ook van alles geprobeerd (DNS flushen, vaste DNS adres instellen, etc), maar dat heeft ook niet geholpen. Daarna heb ik het hele systeem (hoofdmoden en ook de experia box) gereset (en daarna weer mijn DVS en router) maar dat heeft ook het probleem niet opgelost. Ik loop nu een beetje vast en weet niet meer wat ik nog moet proberen. De FAQ hier heb ik ook doorgenomen maar ik kan niets on

13
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Dokkie80
Nieuwkomer
Dokkie80Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan niet inloggen op de experia box v10a.

Ik kan niet inloggen op de experia box v10a. Via kpn de link http://192.168.2.254 ingelogt. Volgens beschrijving ingevuld. Admin en password staat achter op me modem. Alles correct ingevuld maar helaas pw klopt niet. Ik begin nu echt pist te worden aangezien bij de v10a wifi steeds wegvalt omdat intern alles is ingesteld op 5ghz en helaas meeste apparaten werken nog op 2.5ghz. Dus vandaar inloggen en veranderen. Wie o wie heeft een idee.

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Deelnemer
Marcus62Deelnemer
gevraagd in Internet

Inloggen Experiabox V8

Ik wilde bij mijn ex-vrouw de ECO functie op de Experiabox instellen net als bij mijzelf. In tegenstelling tot bij mijzelf bleef het inlogscherm om een wachtwoord vragen! En ik heb haar laptop gebruikt die altijd op haar netwerk is ingelogd. Zij gebruikt een Apple Mac Book pro. Waarom kon ik bij mijn eigen V8 box wel zonder wachtwoord de eerste keer inloggen en bij haar Experiabox V8 niet!?!?!? Alle zelfde stappen uit de online handleiding gevolgd. Help! Alvast bedankt.

16
M
Deelnemer
5 jaar geleden
P
Deelnemer
Peppie69
gevraagd in Internet

Packetloss internetverbinding

Er is package loss op onze internet verbinding welke pas sinds novemger 2019 in ons gebruik is. Experia Box v10A is het modem Diverse klachten van mijn gezin dat de internetverbinding niet stabiel is. Whatzapp presenteert een tandwiel dat inhoud dat er verbinding word gezocht. Nog nooit gezien op elk ander netwerk in mijn omgeving maar zodra er op wifi connect is bij on thuis zien we dit gebeuren. Het internet zit aangesloten op glasvezel waarvan de stekker eruit geweest is Ook het modem is uit en aan geweest, zelfs een factory reset mag niet baten De kabel tussen het glas modem en expedia box is ook vervangenen van een nieuwe UTP kabel van KPN naar een andere nieuwe UTP kabel van KPN via command prompt het commando ingetypt het command: ping www.google.com -t Reply from 172.217.168.227: bytes=32 time=6ms TTL=55 Reply from 172.217.168.227: bytes=32 time=6ms TTL=55 Reply from 172.217.168.227: bytes=32 time=8ms TTL=55 Reply from 172.217.168.227: bytes=32 time=10ms TTL=55 R

5
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RuudHeuvelmansNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallend internet experia V10a

Wij zijn enkele maanden geleden verhuisd en konden toen upgraden naar een Experia v10a. Sindsdien hebben wij een beperkte en wegvallende WiFi verbinding. Moet ik dit probleem zoeken bij de experiabox of bij de aansluiting van de ISRA 2 verbinding?

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jannet47Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Verbindingsset DVS 650

Wat kan ik doen om de onderlinge verbinding te verbeteren; ik heb problemen met het beeld / geluid op mij tv die is aangesloten op deze set. Het home lampje brand rood. Is de kwaliteit van deze verbinding bij de verbindingsset 1200 beter?

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
delta455Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Opzeggen van een KPN abonnement

Wij willen als erven van onze overleden moeder haar KPN abonnement opzeggen. Daartoe moeten we eerst inloggen, eerst wachtwoord en gebruikersnaam bedenken enz. enz. Waarom al die slingerweggetjes? We willen niet inloggen en slingerweggetjes volgen. We willen gewoon doorgeven: mevrouw Zus-en-Zo is dood, ze kan niet meer bellen tv kijken en computeren, hier zijn haar gegevens en klantnummer (dat alleen moet al voldoende zijn), hier is ons adres voor toezending van een retourdoos en hier is ons telefoonnummer. U ontvangt uw apparatuur in de doos terug, mailt of belt ons DANK VOOR HET TERUGSTUREN, verwijdert moeders gegevens uit uw systeem en mailt dat de opzegging geslaagd is. KLAAR. Zoals het nu moet, wekt alleen maar ergernis. En we hebben meer te doen, helaas. Graag antwoord hoe het anders (beter) kan.:nerd:

4
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden