Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,943 Topics
  • 268,393 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 29

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 42

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 82

36943 Topics

W
Nieuwkomer
WimrheeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wijzigingen abonnement nog niet doorgevoerd?

Sinds jaren hebben wij een KPN compleet op ons huisadres (...) Enschede. afgelopen weken meerdere keren contact gehad met 0800-0402. met ene Kai (service medewerker) afgesproken dat hij op 17-1-2019 wijzigingen zou aanbrengen en daarna telefonisch contact zou zoeken. deze datum werd gekozen omdat hij op donderdagen werkte. daarna diverse keren contact gezocht om de datum te verplaatsen naar 24-1-2019, maar steeds weer een ander aan de telefoon gekregen. Die gaven aan dat ze Kai zouden berichten en vragen om terugtrekken bellen. Helaas geen telefoon gehad. omdat ons huis leeg moest i.v.m. De oplevering aan de nieuwe eigenaren hebben wij de expirianc box e.d. Verwijderd. voor zover ik heb kunnen zien werkte te telefoon verbinding niet meer. hij zou er voor zorgen tegen een kleine vergoeding dat ons telefoonnummer zou worden ondergebracht op het adres van onze kinderen aan de (...) Enschede en onze e-mailadressen zouden tegen een kleine vergoeding worden bewaard. onze mailadressen

1
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wat een gedoeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geslachtsverwisseling?

Bij bekijken van "mijn profiel" sta ik gemeld als "vrouw". Zo ben ik ook geboren. Waarom wordt mijn post dan consequent gericht aan "De heer...………….". Slordig, want de heer des huizes is overleden, dus ook erg pijnlijk.

1
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stephanie wNieuwkomer
gevraagd in Internet

Probleem wifi sinds aansluiten experiabox v10a

Wij hebben de nieuwe experia box v10a ontvangen en aangesloten. Sindsdien is de wifi zo traag dat ik af en toe mijn scherm aan moet raken anders valt deze uit voor de site (welke site dan ook en bij alle apparaten) geladen is. Dit probleem was er niet met de experia box v9, terwijl de v10a sneller zou moeten zijn. Kan ik de v9 niet houden of hoe los ik het wifi probleem met de v10a op?

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FestoolerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia V8 Internet lampje brandt rood

Na een onbedoelde reset maakt ons Experia modem geen verbinding meer met het internet. Het Powerlampje is groen, en het Broadband lampje ook. Het Internet lampje brandt rood, en blijft dat doen, ook na lang wachten. Reset heb ik ook al geprobeerd, maar het haalt niets uit. In de webinterface zie ik op de status pagina bij Internet staan: Ethernet Uplink: Physical Up. Op de knop "Connect" drukken haalt niets uit. We hadden hier een identiek reserve modem, met dezelfde configuratie, maar die geeft hetzelfde probleem. Iemand nog ideeën? Gr. Jaap [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPN-moedeloosNieuwkomer
gevraagd in Internet

Bedrag tegoed

Mijn moeder van 87 zou in november 2018 worden aangesloten op het glasvezelnet van KPN. Nadat er 3 monteurs waren geweest kwamen zij erachter dat dit in het verzorgingshuis waar zij woont niet mogelijk was. De 4e monteur kwam met een oplossing en pas nadat de 5e monteur was geweest was de aansluiting eindelijk een feit. Intussen was het al half december en heeft mijn moeder bijna 3 weken geen telefoon kunnen gebruiken en ook het alarm wat daaraan verbonden is werkte dus niet. Er hebben daarom dagelijks mensen moeten controleren of alles goed ging gezien haar leeftijd. KPN stuurde wel gewoon een nota voor de hele periode waarvan er dus 3 weken geen aansluiting van de KPN was en zij nog steeds via Ziggo TV keek (telefoon was door KPN afgesloten en kon niet meer gebruikt worden) en had dus ook nog de kosten hiervan. Na wat moeizame gesprekjes met de helpdesk had ik eindelijk een dame die goed luisterde en die ook goed kon begrijpen dat ik kwaad was gezien hetgeen er reeds had plaatsgevond

3
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TjakoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Sinds gisteren overgestapt op KPN glasvezel en nu starten de aps op android Huawei heel traag op.

Sinds ik overgestapt ben op KPN glasvezel heb ik problemen met mijn telefoon Huawei om aps te opnenen dit duurt heel lang. Op laptop geen problemen. Wie kan mij helpen. Expiriabox V10a Glasvezel KPN

2
T
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Alfredh
Deelnemer
AlfredhDeelnemer
gevraagd in Internet

Verschrikkelijk trage Wifi!

Hallo allen, De wifi thuis is zo ontzettend traag. Ik heb alle tools uit de kast getrokken, maar niets helpt. Het signaal schommelt per dag heel erg, maar snel kan ik het nooit noemen. De router (v10a) staat beneden, maar ook daar is de wifi niet geweldig. Het enige dat ik weiger te doen is een kabel leggen naar boven. HELP! Altijd erg te spreken geweest over de klantvriendelijkheid en behulpzaamheid van KPN, maar het is toch te bizar voor woorden dat we anno 2019 nog geen fatsoenlijk wifisignaal door een woning van 80m2 krijgen. Ik betaal erg veel geld voor iets dat ik niet krijg. U snapt mijn frustratie.

2
gjtm
Topper
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StrijderWillemNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi en bedraad scoort maar 21mb/s max (wanneer geen apparaten aan staan) I.p.v 50mb/s waar ik voor betaal.

We hebben veel last van niet goed werkende internet snelheden hier in het huis, dit zou kunnen komen door veel gebruik, en dat heb ik vanavond getest. Ik heb alle apparaten uit gezet in het huis en gekeken hoeveel Mb/s hij binnen krijgt, dit was echter 21mb/s en geen 50 waar ik voor betaal. Valt dit op te lossen? Zo ja hoe? Er is al vaker een monteur langs geweest die aanpassingen heeft gemaakt om het optimale er uit te halen, maar als ik nu ook zonder gebruik op het netwerk maar 21mb/s binnen krijgt i.p.v die 50, dan betaal ik voor niks.

5
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B3rtjan
Nieuwkomer
B3rtjanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wijzigen van IPV6 DNS

Hoe kan ik de IPV6 DNS in de Eperia V10 aanpassen naar de DNS van cleanbrowsing. het lijkt er op dat ik alleen de IPV4 DNS kan aanpassen.

6
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Jasperm
Nieuwkomer
JaspermNieuwkomer
gevraagd in Internet

PS4 lan met Experia v10a

Na onlangs verhuist te zijn heb ik vandaag 22-01-2019 mijn v10a binnen gekregen. Nu kom ik er tot mijn spijt achter dat de v10a mijn playstation niet ziet via de kabel. ik zit op zolder en moet dus met kabel werken die door de loze leiding gaat door het huis. Is er een mogelijkheid dat playstation herkenbaar te maken voor de v10a? De kabel werkt want werk bijvoorbeeld goed in mijn laptop. ik lees veel over port forwarding, wellicht is dat een optie? of een router aansluiten boven om ertussen te zetten?

7
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JAN55555Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Firmware update V10 ivm avast upnp waarschuwing

Ik heb ook een Experia Box V10 en gebruik Avast Virusscan software. Na het uitvoeren van een Quick Scan kreeg ik de volgende melding en informatie (zie screen print). Dus een patch van de firmware zou de oplossing kunnen zijn. Via dit forum begrijp dat deze firmware updates automatisch gebeuren. Dus: [list] [*]of er moet nog een patch gedaan worden: zo ja, wanneer gebeurt dit? [*]of een patch lost dit probleem niet op: zo ja, hoe moet ik het probleem dan wel oplossen? [/list]Ik hoor graag! [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/4b48e118-ec64-426a-958a-719a5924fe26.png[/img] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/9e5d5c2e-c5b4-4b92-802d-4806c8e722e3.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/9e5d5c2e-c5b4-4b92-802d-4806c8e722e3.png[/img] [i]Admin: eigen topic voor je aangemaakt[/i]

10
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NitinsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Melding: 'Your broadband physical link is down'

Goedemorgen, Ik krijg telkens dit bericht op mijn scherm “Your broadband physical link is down” als ik de TV aanzet of internet wil gebruiken. Een herstart met 10 seconden pauze en herstellen werken beide niet. Kunt u dit even nakijken aub? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

6
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
C
Deelnemer
chmvsDeelnemer
gevraagd in Internet

xs4all.nl

Waar moet je naartoe, als je prijs stelt op een zo veilig mogelijk gebruik van elektronische post en internetgebruik, als xs4all met zijn uitstekende service, zijn meer dan goede beveiliging via F-secure enz. enz. van de markt verdwijnt?

1
wjb
Superuser
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
familie smoldersNieuwkomer
gevraagd in Internet

sitecom wifi range extender n300 in combinatie met een experia box v10-A werkt dit?

Dag, ik probeer via een wifi range extender n300 van Sitecom in mijn keuken een beter wifisignaal te krijgen. Ik heb de video bekeken van Sitecom. Ik druk de OPS knop 2 seconden in van de sitecom en het lampje begint te knipperen, loop dan naar de kpn experiabox v10-A en druk aan de zijkant de enige knop die erop zit ook 2 seconden in. Uiteindelijk gebeurd er in de keuken niets, het knipperend lampje op de sitecom gaat uit en er is geen verbinding. Ik heb een klein huis, de afstand is circa 9 meter tussen de modem en het stopcontact. Alle stopcontacten en bedrading zijn nieuw dus daar kan het niet aan liggen. Is de knop aan de zijkant van de experia box V10-A wel een OPS knop? bvd voor reacties, mvg familie smolders

2
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
BdR
Topper
BdRTopper
gevraagd in Internet

Problemen met wifi Experiabox V10A

Sinds kort nieuwe Experiabox met een 4K abonnement. Eerste week geen probleem, daarna continue problemen met Wifi. Schermen slaan "vast" waarbij aangegeven wordt dat de wifi verbinding wel aanwezig is. Probleem doet zich voor op IPad en IPhone. Hoop dat jullie me kunnen helpen. Gr, Bert

5
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Topper
Silvia1958Topper
geplaatst in Internet

Slecht beeld op nieuwe tv sony kd55a1

Slechte wifi ontvangst slechte beeld kwaliteit. Beeld kwaliteit is niet goed. You tube ontvangst hapert, geen ontvangst

32
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
pensionado KPN
Nieuwkomer
pensionado KPNNieuwkomer
gevraagd in Internet

Xs4all modem en internetbellen

Bij xs4all een fritzbox-modem met de mogelijkheid om te bellen via voipbuster. Bij KPN is dat niet mogelijk, dat modem zit potdicht. Dat was voor mij de reden om bij KPN weg te gaan. Ik bel nu 120 dagen voor nop tegen een betaling van ongeveer 12,50, daarna ga ik het overgebleven saldo opmaken. De tarieven bij voipbuster zijn ook heel laag. Wanneer xs4all ophoudt te bestaan, wat is in de naam.....xs4all is al van KPN dan wil ik wel weten of de mogelijkheid om via voipbuster te bellen blijft bestaan. Anders verzin ik wel weer wat anders. KPN fijn bedrijf, maar soms wel wat van de pot gerukt. Tenminste dat was zo of het nu nog zo is, nou daar komen we wel achter wanneer het zover is.

7
wjb
Superuser
5 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
zwartselNieuwkomer
gevraagd in Internet

Error 530 bij ftp login

Hallo, Ik beheer al geruime tijd twee home.kpn.nl homepages, een privé de andere voor een zeilvereniging. die van de zeilvereniging kan ik via Filezilla probleemloos bijwerken. bij mijn eigen krijg ik steeds de volgende melding: [i]Antwoord: 331 Password required[/i] [i]Opdracht: PASS **********[/i] [i]Antwoord: 530 User cannot log in.[/i] [i]Fout: Fatale fout: Kan niet verbinden met server[/i] ik kan wel inloggen op de mail en mijn-kpn. beide sites zijn overigens nog van hetnet.nl. inloggen is ook geprobeerd met de toevoegingen [user=334927]hetnet.nl[/user] geen resultaat. via een chat sessie geprobeerd een en ander op te lossen. kreeg toen de melding dat de site wellicht geactiveerd moest worden, bijzonder, is al geruime tijd actief vervolgens verwezen naar https://www.kpn.com/faq/14460, deze verteld vervolgens vrolijk: [i]Homepage is gratis bij je internetabonnement. Het adres van je Homepage is[/i] [i]http://home.kpn.nl/gebruikersnaam.[/i] [i]Homepage activeren

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RijpelNieuwkomer
gevraagd in Internet

Authenticatie probleem

De WiFi valt steeds weg!! Hij geeft aan dat hij verbonden is,maar geeft een authenticatie probleem. Ik heb hier al vaker last van gehad en de vorige keer bleek de fout buitenshuis te liggen. Er was een netwerkkaart niet goed en daardoor had ik dit probleem. Nu wordt er iedere keer een ander kanaal gezocht,maar het probleem blijft. Ik heb pas de nieuwe V10a box gekregen,maar sindsdien alleen maar problemen. Eerst traag en nu dus niets meer. Graag een oplossing want anders zie ik mij genoodzaakt om op zoek te gaan naar een andere provider. Ben al meer als 20 jaar bij KPN,maar nu heb ik het wel gehad. En dan ook nog zeggen dat als er een monteur moet komen,dat je dan ook nog moet betalen,als blijkt dat het probleem bij jouw vandaan komt. Het werkte 10 jaar zonder problemen en nu ineens een hoop gezeur.

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mr. SmithNieuwkomer
gevraagd in Internet

Regelmatig uitvallen wifi in huis / te weinig bandbreedte Experiabox V9

Sinds enige tijd valt bij gebruik op piek momenten bij alle apparaten binnen ons gezin de wifi weg. Of het nu gaat om een laptop, tablet of mobiele telefoon die aangesloten is op de wifi, foutmeldingen over te weinig bandbreedte komen dan op de apparaten naar voren. Ik heb al meerdere malen de Experiabox V9 gereset, kanalen gewisseld e.d. Dit heeft niet geholpen. Is er een oplossing voor ons? Want ook dit gezin met 2 pubers kan helaas niet zonder goed werkende wifi.

7
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Manu71Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Overstapservice slecht

Mooi, denk je dat KPN alles goed voor je regelt met overstappen van Ziggo naar KPN met de zogenaamde "overstap garantie"...en dat wanneer er toch iets mis gaat dat de klantenservice je vriendelijk te woord staat...en helpt?? Nou? Nee, dus! Volgens Ziggo heeft KPN mijn huidig abonnement opgezegd...en volgens KPN klantenservice (ik zal haar naam niet noemen) heeft Ziggo zelf de boel zelf maar stopgezet. Lekker, maar ik zit nu met de problemen thuis totdat mijn KPN aansluiting gerealiseerd is. Moest dit even kwijt...

3
D
Nieuwkomer
5 jaar geleden
U
Nieuwkomer
Uheuvel
gevraagd in Internet

Geen wifi van experia box v10

Mijn experia box geeft geen WiFi signaal

3
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ClaudiNieuwkomer
gevraagd in Internet

snellere internetverbinding bestellen

wil graag mijn internet verbinding versnellen van 50/50 naar 500/500

7
C
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Ivopas98
Deelnemer
Ivopas98Deelnemer
gevraagd in Internet

500Mbps niet haalbaar

Wij betalen voor 500Mbps internet en met een speedtest via een internet kabel haal ik maar ~30Mbps. Via de wifi ~25Mbps. Wij hebben een Experia box V10. -60 dBm.

7
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
janlap56
gevraagd in Internet

glasvezel

ik woon in rijswijk gld nu gaan ze glasvezel aanleggen en moet ik 250 euro aansluitkosten betalen maar als ik binnen paar maanden nieuw abonnement neem is het gratis maar ik heb vorig jaar nieuw abonnement afgesloten hoe gaat dat dan gr jan

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden