Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,481 Topics
  • 264,687 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 55

36481 Topics

R
Nieuwkomer
ReijnaldoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi valt steeds weg met Samsung Galaxy A5 (2017) en Experiabox V8

ProbleemMet andere toestellen heb ik het probleem niet (bijv. Vivo en laptopGenomen actieToestel wifi uit en aan ook toestel uit en aangezet. het resultaat is hetzelfde Experia Box v8 herstart na een tijdje valt wifi weer weg Wel vervelend want het data bundel van 5GB op me toestel is snel op. 

6
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Helper
Tonny56Helper
gevraagd in Internet

Storing radio en TV haperen

Weet u of er storing is postcode gebied 7421axRadio en  tv hapert  regelmatig en modem div lampje uit  

5
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GHolwegNieuwkomer
gevraagd in Internet

internetsnelheid glasvezel 200mbit maar ontvang maar 100mbit

Hoi, Wij hebben een upgrade op het glasvezel van 100mbit naar 200mbit internetsnelheid, echter als ik speedtests doe dan haal ik nooit boven de 100mbit. Ook downloads gaan nooit boven de 100mbit. Enig idee wat ik hier aan kan doen?  Met vriendelijke groet,Guus

6
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Topper
marc kTopper
gevraagd in Internet

Wanneer verder met aansluiten op glas?

In september 2020 werd er met veel bombarie en felicitaties een glasvezelverbinding in de wijk(en) uitgerold. Stoep open, modder naar binnen, maar voor een goed doel denk ik maar.Kastje op de muur geschroefd, oranje kabel erin en…..????Nu, na bijna een half jaar, nog geen verandering. Geen glasaansluiting dus. Wel is de verbinding naar de centrale gecontroleerd en daar bleef het bij.Dat ik met een Telfort-contract niet bij de KPN_gemeenschap hoor oké, maar de hele wijk (stadsdeel) is er nagenoeg niks aangesloten.Daarom mijn eerdere woordkeuze “bombarie”. En propageren dat er zoveel woningen zijn aangesloten op het glasvezelnetwerk. Klopt, maar dat is het ook.Zal natuurlijk worden afgedaan met de alom bekende dooddoener…. oorzaak ”C”...

10
M
Topper
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Raymond KokNieuwkomer
geplaatst in Internet

Apparatuur reeds retour gestuurd

Ik heb na opzegging de apparatuur retour gestuurd.krijg nu voor 2e keer herinnering deze op te sturen.Hoe krijg ik het verzend bewijs van NLpost bij jullie? gr, Raymond Kok

4
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
A
Deelnemer
AntonKVDeelnemer
gevraagd in Internet

Modem KPN Box 12 restarts multiple times per day

I have some troubles with my internet connection. My modem restarts several time per day without any reason.It is not connected with power line, cause the modem plugged in to the meter directly (I have a socket on it).I’m experiencing the restarts ~10 times per day, and this only count of restarts that I noticed because I had a video conference at this time or I was using the internet connection somehow else. Probably the actual number of restart is greater.The restart is tracked in logs and usually takes ~2 minutes to fully initialisation of the device. It looks like it’s “hard” reset of the device, cause internal clock is set to 01.01.2013 01:00:11 always and later upgraded to the current time correctly. The restart start has a log record as “The Modem has successfully powered up”. It seriously affects my work, could you advice me how can I get a stable connection? There restart log:17.02.2021 13:11:10 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed 17.

6
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
K
Deelnemer
KPN eigen home page activerenDeelnemer
gevraagd in Internet

Eigen homepage activeren

L.S. sinds enige tijd bij KPN en ik wil graag mijn eigen homepage opzetten.Kunt u dit voor mij regelen.Gr. Gert Boomert

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jermain cNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi probleem modem 12

zins  vandaag  probleem  met wifi  bij al men apparaten telefoon  geeft  hij aan wifi  gekoppeld zonder internet laptop  gekoppeld  en beveiligd  maar  alles  je gaat  browsers gaat niet  zegt het   deze  pagina is niet   bereikbaar ,verbinding controleren ,De proxy en de firewall controleren netwerk controle uitvoeren Windows Op de Nintendo Switch  komt  het niet  eens  door  help

3
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frank BroersNieuwkomer
geplaatst in Internet

Overal goede Wifi ?!

Al een aantal keer contact gehad met de klantenservice.Wifi valt zeer regelmatig weg en is op de bovenverdieping zelfs nagenoeg nul, houten vloer en verder geen bijzondere belemmeringen, de enige oplossing is een wifi versterker, maar die mag wel €99 kosten.Ben teleurgesteld in de geboden service, met een volledig thuispakket en 6 mobiele abonnementen verwacht ik toch wel wat meer !

9
Nico_
Topper
3 jaar geleden
T
Deelnemer
Thies HoogveldDeelnemer
gevraagd in Internet

adapter superwifi kapot

Mijn adapter van de superwifi is stuk. Ik wil een nieuwe kopen. Als de adapter niet los te krijgen is hoop ik dat ik een superwifi kan kopen en niet twee voor 149. Ik hoef geen garantie van mijn stukke adapter maar ik zou het fijn vinden als het opgelost wordt. ik ben al twee keer naar een kpn winkel gestuurd, een keer gegaan maar daar konden ze me niet helpen. Ik heb twee keer contact gehad met een medewerker die toeggezegd heeft er eentje op te sturen maar dat is niet een keer gelukt. Via de klantenservice zijn jullie vrijwel onbereikbaar. Het is dat de ziggo aansluiting bij de verkeerde muur zit anders was ik allang weg. maar nogmaals, laatste poging, hopelijk kunnen jullie helpen en ik wil betalen maar liever geen 149 euro Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

12
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ReneRakkeNieuwkomer
gevraagd in Internet

TV en internet via stopcontact

Op zolder is het internet signaal erg zwak en daarom hebben we een adapter om via het stopcontact het internetsignaal op zolder te versterken. We hadden echter ook een adapter via het stopcontact voor de TV en die twee blijken niet samen te gaan. Als de adapter voor het internet en de TV tegelijk worden aangesloten dan hapert de TV en/of is het internet signaal erg slecht. Is hier een oplossing voor?

10
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pimuding
gevraagd in Internet

Glasvezel regio West-Friesland

Hi,onlangs heeft KPN in samenwerking met een derde partij een investering aangekondigd in het glasvezelnetwerk. In mijn boerendorp gebruik ik al jaren een koperverbinding met een riante 12mbps down en 1 mbps up. Ik sta te springen om goed, stabiel internet wat nu jaren op zich laat wachten. Ik zou graag willen lezen welke dorpen, wijken en het liefst specifieke adressen worden aangesloten op glasvezel (en op welke termijn).De postcode checker geeft geen informatie.Bedankt voor het meedenken.

1
H
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
R.HubbersDeelnemer
gevraagd in Internet

Weer KPN waardig

vandaag  weer teleurgesteld door Kpn ik ben al zo lang bezig wij houde  ons aan afspraken .betalingen. en moeten heel veel geduld hebben tegen het bedrijf dat zij zaken niet in orde heeft en wangedrag vertoont .moeten wij ons schikken omdat kpn  zijn doelstellingen niet nakomt Als wij flink betalen voor een product  mogen we toch ook iets verwachten  en niet op de lange baan in de wacht worden gezetjammer kpn je maakt jezelf steeds meer in de nesten Gr.nee geen groeten  **** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

18
A
3 jaar geleden
ToonDG
Nieuwkomer
ToonDGNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Box V8 geen internet

Onze experia box V8 werkt niet Alle lampjes tot internet doen het het internet lampje knippert rood en groen weet iemand wat er aan de hand isWe hebben wel een splitter tussen onze ene router en de andere zitten omdat er op de ene een nas zit en op de andere een Minecraft server gaat worden gehost deze box is van de Minecraft router

4
C
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
R QuistDeelnemer
gevraagd in Internet

straatkast internet staat open

Internet straatkast staat open.  Hoek ingelandestraat / Dijkgraafstraat Delfgauw ZH, wie kan ik hiervoor bellen?

8
R
Deelnemer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NoripNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verhuizing informatie

Wij gaan binnenkort verhuizen, verhuizing is doorgegeven en een afspraak met een monteur is reeds gemaakt, maar mij is niet duidelijk wat ik uit mijn oude woning mee moet nemen zoals modem, tv kastjes etc.etc.  Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheidAdmin: topic verplaatst naar juiste board

3
N
Nieuwkomer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GisellaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet valt constant uit

Ik heb al 4 weken ellende dat niks werkt en als het even werkt het na een paar uur weer allemaal uit ligt. Heb al 3 monteurs gehad en vanmiddag een nieuw modem opgehaald. Het werkte voor een uur en daarna niks meer. ik ben het zat en kan mijn werk niet na behoren uitvoeren. Ik ben nu verplicht naar kantoor te gaan met ov.het moet nu gemaakt worden. Stel het volgende voor. Er komt een monteur gratis die gaat alles vervangen gratis daarbij wordt super wifi geplaatst gratis en jullie geven daarbij maar 50% korting op het abonnement en die van mobiel (extra mb’s moeten kopen). Doen jullie dit niet dan stap ik na 23 jaar klant te zijn over naar een andere provider.

4
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
robquatr2
Nieuwkomer
robquatr2Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Abonnement veranderen

Ik probeer al een poos ( al weer een week of drie) het abonnement van mijn moeder te veranderen. Het betreft Alles in 1 instap naar Hussel internet 100Mbit/s en van BelOnbeperkt Alijd naar BelOnbeperkt Nederland. Alles verloopt goed maar op het einde verschijnt steevast de melding: “Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken. Probeer het later nog eens” Zowel in de de Mijn KPN app als gewoon op de KPN site. Kan iemand mij vertellen hoe ik dat abonnement kan wijzigen voor haar. Is er wellicht een telefonische klanten service? 

2
robquatr2
Nieuwkomer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Karel LM HoenjetNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kosten aangeschafte kabels declareren

Hoe kan ik de verzoek tot vergoeding van aanschafkosten van upt kabels bij KPN indienen? 

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FrankdeboerNieuwkomer
geplaatst in Internet

Klacht: geen Experia Box V12 ontvangen

Klacht betreft levering oude modem: vorige week was mijn oude modem kapot gegaan, na contact te hebben gehad met de klantenservice was mij aangeboden de volgende dag ( zaterdag ) een nieuwe modem te kunnen ophalen op een afhaalpunt. Echter was deze pas op maandag beschikbaar.  Tot mijn verbazing bleek dat ik dezelfde type modem geleverd heb gekregen terwijl mij de nieuwe V12 box beloofd was.   Net zoals jullie zelf op de website vermelden: Wanneer krijg je de KPN box 12?Nieuwe klanten krijgen deze standaard geleverd bij een bestelling van KPN internet. Ook als je een ouder modem hebt en deze onverhoopt kapot gaat dan krijg je ter vervanging de KPN box 12. Toch word de oude modem v10 geleverd. En kan ik niet gebruik maken van de voordelen van de V12.  Oa  de voordelen WiFi 6 en een betere beveiliging ten opzichte van de V10 WPA 2 ten opzichte van de V12 WPA 3.  Nog los van het feit dat de V12 een betere energie verbruik heeft.  Via de klantenservice is het onmogelijk om als nog de V12 g

13
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
B
Helper
BoxdreamerHelper
gevraagd in Internet

Administratie niet op orde consument zwaar de dupe !

Zit je rustig thuis te werken valt de verbinding compleet weg. Vreemde melding dat de verbinding nog niet actief is en dat ik op mijnkpn/bestelstatus moet kijken. Ik check het modem etc, alles staat er goed bij en bel met de service desk. Na een aantal keer uitleggen dat resetten van het modem niets gaat helpen komt men tot de conclusie dat er administratief wat fout is gegaan maar niet precies wat. Ik ben 28 december door een monteur omgezet naar glas en dat is vreemd………. Tijdens het gesprek na 30 minuten muziek wordt de verbinding verbroken, gelukkig belt men terug met de garantie dat als het weer gebeurt men weer terug zal bellen. Verbinding wordt verbroken je raad het al er word niet teruggebeld maar krijg een SMS dat binnen 5 werkdagen ik word gebeld over een mogelijke oplossing. Lekker 5 dagen …… Kijk nog een keer in de meterkast en zie dat nu ook het ledje van het glas uit is gegaan, dat brandde daarvoor nog wel. Afsluitprocedure wordt zo te zien gewoon doorlopen.  Ik bel weer m

15
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SmausjeNieuwkomer
geplaatst in Internet

Monteur is niet op komen dagen en is ongevraagd herpland

Vanmorgen 22 maart, stond een afspraak gepland tussen 08:00 /10:00 voor het aansluiting van glasvezel door een monteur. Geduldig gewacht tot 10:00, geen monteur gezien. Krijgen om 10:14 een mail van KPN dat onze afspraak verzet is naar dinsdag 23 maart tussen 10:00 en 12:00 Nou ja zeg, alsof het vanzelfsprekend is dat je dan weer in de gelegenheid bent om te wachten?  Natuurlijk ben je zelf in de gelegenheid om die afspraak te verzetten wanneer het beter uitkomt. Maar waar blijft dan die afspraak garantie???Ook geen tekst en uitleg gekregen waarom de afspraak verzet is.*admin: afgesplitst

3
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Topper
FireMikeTopper
gevraagd in Internet

Aanhoudende DNS-problemen na installatie glasvezel

Onlangs kwam een KPN-monteur langs om glasvezel te installeren. Jippie! Dacht ik dan.... Maar helaas werkt het toch niet zo goed en blijf ik constant met vervelende DNS-problemen zitten .Hij installeerde ook een nieuwe modem: de Experia Box V10A. Op aanraden van een forumlid heb ik een vinkje gezet bij ISP DNS. Dit heeft helaas niet geholpen: ik blijf problemen houden met DNS. Sommige websites zijn niet bereikbaar via Wifi. Mijn bank-app werkt ook niet. Pas als ik de stekker uit het modem haal en weer terug, werkt het weer. Maar het probleem blijft elke keer weer terugkomen, na een tijdje is het weer hetzelfde liedje. Heeft iemand hier een oplossing voor?

24
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RavzDeelnemer
gevraagd in Internet

Trage internetsnelheid

Hallo, ik heb net thuis een abonnement op KNP-internet afgesloten. De internetsnelheid is veel lager dan de gecontracteerde snelheid, ongeveer de helft daarvan. Op mijn adres zou het 18 Mbps moeten zijn maar er worden maar 10 Mbps geleverd. Het is dezelfde lage snelheid op Ethernet en WIFI. Wifi-snelheid is langzamer. Wat moet KPN hieraan doen? Buitengebied 4G is niet beschikbaar. Zie de bijlagen.     

17
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Topper
Ans73Topper
gevraagd in Internet

Gratis monteur rekent 100 euro

Ook bij mij is een kpn monteur geweest om internet en tv aan te sluiten, hij heeft toen het klaar was met mij de werkzaamheden doorgenomen en dat er hier verder geen kosten aan waren verbonden, tot mijn grote verbazing zie ik op mijn factuur dat er 100€ voor monteur is gerekend  !!!  ???? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

14
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden