Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,489 Topics
  • 264,733 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 61

36489 Topics

P
Nieuwkomer
PetraVerwerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Sneller internet buitengebied niet mogelijk

Een paar dagen geleden heb ik contact gehad met een medewerker van KPN via de online chat. Het lukte me toen namelijk niet om via MijnKPN Sneller Internet Buitengebied aan te vragen, terwijl de postcode check aangaf dat het beschikbaar was op mijn adres. Ze is uiteindelijk tot de conclusie gekomen dat het niet lukte, omdat we 2 aansluitingen hebben op ons adres. Nu vind ik dit een apart verhaal, omdat de abonnementen op beide aansluitingen allebei betaald worden en nog op verschillende namen staat. Dus mijn vraag is, klopt dit?  

3
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Slimmerik
LangeeriSlimmerik
gevraagd in Internet

Experia Wifi verliest Internet connectie

Ik heb een erg vervelend probleem met mijn Wifi. Regelmatig heb ik geen Internetverbinding, ik ben dan wel verbonden met vol bereik.Ik heb een Experiabox v10 met 3 Experia Wifi punten. Tot voor kort had ik 2 Experia Wifi punten. Het probleem is ontstaan toen ik de 3e eraan toegevoegd had. Kan het zijn dat deze Experia Wifi misschien hardwarematig een storing veroorzaakt? Overigens, bedraad Internet werkt prima tijdens de storing. 

23
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GLEP
geplaatst in Internet

KPN wifi manager tool, leuk maar niet het gewenste resultaat

Eerst een paar contact met de helpddesk over de mogelijkheid om het signaal te versterken op de 3de verdieping in het huis. Helpddesk geeft aan dat je hiervoor het signaal moet meten via de de KPN App en dat je bij een signaal dat onder de 20Mbit/s blijft (ook na verbeteringen) in aanmerking komt voor een gratis (bekabelde) versterker), de helpdesk mag je verder niet helpen! Nu al zeker 5 keer gestest met Wifi Manager via KPN App afgelopen week en het resutaat op de 3d verdieping blijft hangen tussen de 2 en 8 Mbit/s, je krijgt een melding dat het balen is  en of je al een Wifi versterker ontvangen hebt. Tot nu toe heb ik niets ontvangen en ook geen idee of er iets wordt gedaan met de meting, helpdesk bellen heeft geen zin want die verwijzen je weer naar de Wifi Manager - KPN App en dat je dat maar moet blijven proberen. Je zou het een serviceloop kunnen noemen waar je niet uitkomt, althans niet met het gewenste resultaat, maar ik noem het simpel van het kastje naar het muurtje gestuur

7
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JaNfLIKWENieuwkomer
gevraagd in Internet

Telefoonnummer van klantenservice KPN

Graag ontvang ik een telefoonnummer waarmee ik met een medewerker kan bellen. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
H
Deelnemer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nora123Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte Wifi thuis, hoe te verbeteren?

HalloHeb nagenoeg hetzelfde probleem met slecht wifi ontvangst als wat  RonBossom hierboven schets.Heb meerdere keren de manager geprobeerd. Kanalen op afstand gewijzigd, maar ontvangst werd alleen maar slechter. Nu word mij superwifi aangeboden, maar kan het ook niet zijn dat mijn Experiabox veroudert is. heb namelijk een V8 model en de nieuwe modellen werken allemaal op 5 GHZ i..p.v. 2.4 GHZIk snap trouwens best dat KPN nieuwe klanten trekt met een actie, maar ik stoor me dan ook aan het feit dat een trouwe klant hiervoor wel moet betalen.Groet ArendAdmin: eigen topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst van topic 

6
N
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
spaans1951Nieuwkomer
geplaatst in Internet

WIFI

Wanneer wordt er eens over nagedacht om klanten die al +/- 50 jaar klant zijn, om die is te belonen met de wifi - versterkers in plaats van de nieuwe klanten.

4
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Clifford24ANieuwkomer
gevraagd in Internet

oude facturen inzien 2019

ik heb voor mijn administratie facturen van 2019 nodig. Ik kan maar tot nov 2019 terug kijken

1
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
David02067Nieuwkomer
gevraagd in Internet

wachten op voeding voor glasvezelkastje

Dag,ik heb een nieuwe experia-box ontvangen maar bij inruilen van de oude experia-box per ongeluk ook de voeding van het glasvezelkastje ingeleverd.Die zou worden geleverd maar ik wacht daar nu al twee dagen op. Geen ordernummer gekregen. Hoe kom ik te weten of en wanneer ik dit geleverd krijg? Nu al dagen zonder verbinding 😢Alvast dank voor tips.

6
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
1
Nieuwkomer
123willekeNieuwkomer
geplaatst in Internet

Wat is het wachtwoord van de V10

Ik heb de experiabox V10. wat is dan het wachtwoord?hier staat geen Admin op. Alle andere dj gen wel maar die niet Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

6
Loes_
Topper
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
F KloostermanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Levering Internet & Tv

Als ik nu Internet & Tv via glasvezel zou bestellen, wanneer kan ik alles dan in gebruik nemen? We zijn namelijk al een maand in discussie met een andere provider die zijn afspraken niet nakomt en elke keer met andere smoesjes aan komt zetten. Wil dus wel overstappen (contract is nog niet ingegaan omdat het nog niet werkt) maar dan wil ik niet nog een week zonder internet & tv zitten.

1
Loes_
Topper
3 jaar geleden
I
Topper
Ingrid BoschTopper
gevraagd in Internet

wifi naar vrijstaande garage

Hallo…Onze garage staat 17 meter van ons huis. Daar hebben we een mancave gebouwd.  Nu willen we graag daar ook internet (wifi) wat is nu verstandig om te doen? Versterkers of een extra modum in de garage plaatsen of..... ?Help !!!Groetjes Ingrid Bosch 

33
B
Wijsgeer
3 jaar geleden
John van Tienhoven
Nieuwkomer
John van TienhovenNieuwkomer
gevraagd in Internet

vraag over nieuwe aansluiting

Ik had een vraag over een nieuwe aansluiting

1
A
3 jaar geleden
Van Wichen
Nieuwkomer
Van WichenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuwe Experia Box bij glasvezel?

Onlangs zijn wij aangesloten op het glasvezel-net. Ontvangen wij daarom ook een nieuwe router ? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

7
huistijger
Superuser
3 jaar geleden
V
Topper
VRTTopper
gevraagd in Internet

experiabox poort 4 is uit

Goedemorgen, Opnieuw probleem met de experiabox V8Alles weer opnieuw gereset en gedaan maar poort 4 weigert te werken.Als ik de aansluitingen omdraai doen ze het wel dus ligt aan aan de poort. Please help 

15
V
Topper
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
herbert voogtNieuwkomer
gevraagd in Internet

Montage beugel Box12

Ik heb in een opruim bui per ongeluk met het karton ook de montage beugel van mijn nieuwe box 12 weggegooid, is deze te bestellen. Herbert

7
D
Topper
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
D.MollNieuwkomer
gevraagd in Internet

Onterecht 2x monteurs kosten i.p.v. 1x

Beste KPN,Ik ben zojuist naar dit forum verwezen door de klantenservice. Op 29 september 2020 is er een monteur geweest voor ons internet en die heeft niks gedaan, enige wat eruit kwam was dat we maar ca. 250 Euro moesten neerleggen voor super wifi want de wifi kastjes die we in 2019 door een KPN monteur hebben aan laten leggen slecht zouden zijn (hiervoor trouwen ook moeten betalen  in 2019). Was het hier niet zo 1,2,3 mee eens, was ook niks echt nagekeken door de monteur, en gaf aan dat ik de klantenservice wilde bellen maar daar had de monteur geen tijd voor eb is weggegaan.Wederom de klantenservice gebeld want probleem was en is nog steed niet opgelost en er werd me netjes uitgelegd dat KPN gratis een andere monteur zou sturen, valt onder garantie want probleem was/is niet verholpen en binnen gestelde termijn en de wifi versterkers die we vorig jaar van KPN en door KPN hebben installeren zouden nog prima moeten zijn (hiervoor hebben we in 2019 ook moeten betalen zowel voor de kastj

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hans 123Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Contacttelefoonnummer aanpassen

Ik krijg een mail van de kpn dat als als de nieuwe diensten beschikbaar zijn ik een sms krijg als deze dienst ingaat.Nu is het zo dat hier een oud tel  nr staat welke ik niet kan aanpassen hoe kan ik nu dit nr aanpassen ?? 

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PugliaNieuwkomer
geplaatst in Internet

Aanbod voor verlenging

Krijg vandaag via servicepunt 0857732731 een aanbod voor verlenging. Ik heb pas ruim 40 jaar een KPN abonnement. Nu in 3 minuten beslissen of ik er gebruik van maak. Een aanbod per mail kan niet, wel een bevestiging . Op zijn zachts  gezegd "rare praktijken".  Een uitgebreide chat met KPN service levert niets op. Ik ben nu toch echt aan het overwegen om eens een andere provider te nemen. Niet dat die beter zijn, maar ik wordt gedwongen te hoppen. Onze marketing wil dit eenmaal. Ook dat is beleving.

4
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nigel1988Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Vervangende Experia Box niet actief

Goedenavond, Door brand is mijn oude modum afgekeurd (roetschade), hebben een nieuwe gekregen bij een kpn winkel. Nu hebben we dus geen internet/tv thuis, en al 10x aan de telefoon gezeten met KPN plus een monteur langs geweest maar nog steeds niet verholpen. Mijn vraag is nu moet een nieuwe modum niet eerst geactiveerd worden om te kunnen werken. Volgens 1 van de klantenservice hoeft dat niet en een ander zegt dat gebeurd automatisch, maar zien ze dan ook het mac adres via de kabel...??  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

7
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlexandraDNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik wil graag mijn Telfort factuur (van de afgelopen 12 maanden) downloaden

Beste,Voor mijn Telfort thuis zou ik graag mijn facturen van de afgelopen 12 maanden willen downloaden, maar deze krijg ik online niet te zien. Het lukt mij ook niet om dit product te koppelen aan mijn account. Het lijkt erop dat KPN mijn Telfort klant-ID niet herkent. Dus ik kan mijn Telfort ID niet direct op MijnKPN gebruiken.Op de Telfort site wordt verwezen naar de KPN site en kan ik het niet meer vinden. vriendelijke groetAlexandra

2
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
losbol
Slimmerik
losbolSlimmerik
gevraagd in Internet

De Experia Box V10 is weer spontaan herstart

De experiabox V10 is afgelopen zaterdag avond weer spontaan herstart. Na enkele minuten (misschien 5 minuten of zo) werkt alles weer. Ik weet niet waarom de experiabox spontaan herstart. Ik ben niet de enige met dit probleem, zie ik hier.

10
losbol
Slimmerik
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kees StarNieuwkomer
geplaatst in Internet

verhuizing en internet

Een maand geleden met KPN telefonisch verhuizing van telefoon en internet naar nieuw adres en nieuw tijdelijk internet op mijn oude adres geregeld. Op 2 nov zou alles geregeld zijn. Alles werkt op nwe adres. So far so good.Maar internet op oude adres aanzetten is dramatisch.Ben nu in de derde dag, heb inmiddels een uurtje of 7 met 088-0402 aan de bel gehangen, 6 of 7 keer mijn verhaal opnieuw moeten doen en meermaals toegelicht welk mijn oude en welk mijn nieuwe adres is…….Men doet maar wat bij 0800-0402: als 1e vermeende oplossing heb ik een een ethernet kabel toegezonden gekregen, ben naar een KPN winkel geweest om tijdelijk modem om te wisselen, in de meterkast gedoken met KPN aan de lijn en tot slot vanmorgen een monteur ontvangen die alles heeft gecheckt, ook de Centrale hier vlak bij. Volgens de monteur een administratief probleem en heeft geen idee waarom hij naar ons is gestuurd.Maar weer eens 0800-0402 gebeld en na weer een uur praten en wachten te horen gekregen dat Als oplos

5
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarjolijnPPPNieuwkomer
gevraagd in Internet

Chromecast geen verbinding WiFi na installeren nieuwe KPN box

Deze week een nieuwe KPN box gekregen ter vervanging van de experia box v9. Na het installeren kan de chromecast geen verbinding meer maken met de WiFi.  Verder doet internet het wel. Ik denk dat het iets met de nieuwe modem te maken heeft, maar ik heb er geen verstand van dus geen idee hoe ik het kan oplossen. Chromecast al twee keer gereset Modem al gereset Google home app opnieuw geïnstalleerd Allen zonder resultaat. Iemand ideeën om het werkzaam te krijgen?

8
N
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Andre2101Nieuwkomer
gevraagd in Internet

aanbieding

Het WiFi hier in huis werkt niet naar behoren, ondanks de versterkers en de kpn monteur die langs is geweest.we willen bij kpn wel een ander abonnement afsluiten echter moet ik dan voor 3 super WiFi punten € 299 betalen.Bij andere aanbieders krijg ik momenteel die wifiboosters gratis. Mijn vraag is of er ook een aanbieding is voor een vaste klant of dat ik echt moet over stappen naar de concurrent.   

3
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
John2907164Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi versterkers

Ik heb 3 wifi versterkers toegezonden gekregen en deze heb ik allemaal ingezet. Nu lis het nog steeds billen knijpen zodra ik met MS-teams mijn collega's moeten videoconferencen. Nu kijk ik via de wifi manager en moet ik op 1 zo'n versterker de code scannen waardoor ik hem zou kunnen beheren maar zodra ik deze scan komt er direct het wachtwoord in te staan(beheerwachtwoord) en deze wordt niet geaccepteerd. Terwijl er duidelijk op de onderzijde van de versterker dit zelfde wachtwoord  staat vermeld, Ik kan dus niet inloggen om  te beheren. Wat moet ik nu doen? Wifi is dus nog steeds niet stabiel genoeg.  

7
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden