Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,504 Topics
  • 264,796 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 61

36504 Topics

A
Nieuwkomer
ArvinNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi traag en valt af en toe weg

Ik ben begin dit jaar overgestapt naar kpn omdat ik graag stabiel en snelle WiFi wilde.helaas werd de installatie niet gedaan door de monteur door het coronavirus.we wonen 11 hoog dus er zijn best veel netwerken in de omgeving.- ik heb alle kanalen geprobeerd  100+ x WiFi manager doorlopen Experia v10a herstart glavezel modem los gehaald / herstart Kpn telefonische helpdesk hulp (slechtste service ooit) wifi versterkers opnieuw aangemeld( geeft regelmatig nog geel/oranje lampje) 1gbit abonnement, meet meestal rond de 30mb!! kpn stuurt geen monteur, en de laatste keer werd mij zelfs gezegd “het is even niet anders” ik ben dus zeer ontevreden maar mijn laatste hoop is dat er toch iemand hier een oplossing heeft. 

3
Job_
Topper
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WRoozenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi werkt niet goed

Ook bij mij sinds twee weken steeds gedonder met de Wifi, We moeten (kunnen soms alleen maar) de oude router code gebruiken om überhauot verbinding te maken.Sinds we glasvezel hadden eerst geen Netflix meer, nieuw router gekregen Voor dat we de nieuwe router kregen hadden we wel met de  twee KPNwifi versterkers erbij tot 30/40 meter diep in de tuin bereik… (geen / haperend Netflix maar wel Wifi) Maar nu dan sinds twee weken continu geen verbinding, totaal geen wifi meer in de tuin en ook niet in slaapkamer en de Wifi heeft een verlies van bijna 80% aan MB (ook als ik 30 cm van de router sta). En ja ik heb alles opnieuwe opgestart, handleidingen erbij gepakt , etc. Krijg van 08000402 te horen Wifi versterker op je PC aansluiten en nieuwe routercode programeren, werkt ook niet (sluit hem aan op mijn PC maar mijn PC vind / ziet de Wifi versterker niet)Zou graag een werkende oplossing zien, zoiets als een servicemonteur die gewoon het probleem aan huis even oplost, i.p.v. een wazige doorme

1
D
Topper
3 jaar geleden
john derks
Nieuwkomer
john derksNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet op a21s via thomson st780 wl

goede middag, ik krijg mijn nieuwe telefoon niet gekoppeld aan de wifi op het werk, ik krijg de gehele tijd de melding  “verbonden zonder internet” zelfs als ik alles handmatig invul.  

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoostBKNieuwkomer
geplaatst in Internet

Verplaatsen afspraak monteur

Goeie dag,Ik heb ook een probleem met het verzetten van een afspraak via de link die ik heb gekregen van kpn. hij geeft steeds aan dat er een error is maar ben wel ingelogd.ik wil graag de afspraak voor het instaleren van mijn internet verzetten.ik ben op het moment nog in het buitenland. heeft u voor mij een telefoon nummer dat ik kan bellen vanuit het buitenland. vriendelijke groet joost

1
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M. EeftinkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte wifi

Sinds we zijn moeten overstappen van Telfort naar KPN is de Wi-Fi vaak supertraag. Kinderen kunnen hun online lessen bijna niet volgen. Ook op tv, kunnen we vaak geen programma's terug kijken. Met Telfort nooit geen problemen gehad. HELP AUB.

1
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Deelnemer
Katinka45Deelnemer
gevraagd in Internet

DSL hoofdaansluiting

Goedemiddag,In de meterkast heb ik een oude DSL-hoofdaansluiting (ca 24 jaar oud). Is het mogelijk deze te vervangen door een nieuwe aansluiting? De kabels voor deze aansluiting zijn moeilijk te krijgen. 

12
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TimAarsenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen met experiabox i.c.m. deco M5 (deco wifi traag)

Vorige week KPN glasvezel gekregen. 500mb aansluiting dus snel zat maar nu doet zich het volgende probleem voor:ik ben vanuit een Caiway glasvezelaansluiting naar KPN overgestapt ivm verhuizing (geen Caiway hier helaas). Daar had ik 300mb internet en de deco’s werkte op gem. 200mb wat prima wasna aansluiting van de deco M5 op de experiabox van KPN komt de snelheid niet boven de 90mb terwijl de wifi van de experia zelf beneden op ca 350mb uitkomt. ik krijg met geen mogelijkheid de deco’s sneller dan 90mb. zelfs beneden is de wifi 90mb!de hoofdunit zit in de meterkast, via UTP op de experiabox. De rest niet want ik kan niet zo maar kabels trekken…. 

3
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
ShaimaNieuwkomer
gevraagd in Internet

WiFi werkt niet goed

Hallo, Al de hele week hebben wij geen goede verbinding. Vandaag is het helemaal weg gevallen. We hebben alles al geprobeerd wat er op de website stond. Wat kan ik nog meer doen? 

2
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PascalvandaalenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan ik een gratis WiFi versterker krijgen

hallo hoe kan je een gratis wifi versterker krijgen voor op zolder want hier is weinig bereik

19
B
Deelnemer
3 jaar geleden
Willybilly82
Nieuwkomer
Willybilly82Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Monteur afzeggen

Ik kan mijn afspraak niet cancelen voor 2-11-2020 maar bij deze gaat d 3 afspraak met de monteur  niet door aangezien het probleem is opgelost doordat  ik alle k abels heb vernieuwd  

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
yaba4605Nieuwkomer
gevraagd in Internet

nieuw modem

door een nieuwebouw woning hebben we altijd een slechte internet verbinding gehad. Van mijn hoorde ik dat de nieuwe modem beter werkt. Ik zou ook er eentje willen. Hoe kan ik dat krijgen?

2
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VishvadewNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuw aanbod

Als ik naar Ziggo overstap, betaal ik vanaf januari 2021 € 24 p.m. minder. KPN huidig pakket:- Internet 500 MB- TV- Opnemen- Vaste telefoon- Pluspakket3 mnd x € 48,98 = € 146,949 mnd x € 78,98 = € 710,82Totaal:                    € 857,76  Ziggo pakket- Internet MAX 500 MB- TV COMPLETE- Opnemen- Vaste telefoon- Movies & Series XL (1e jr gratis)6 mnd x € 39,95 = € 239,706 mnd x € 75,05 = € 450,306 mnd x € 20,00 = € 120,00 - (ING klantkorting)Totaal:                    € 570,00Uiterlijk vrijdag 30 oktober 2020 een passend prijs-aanbod, geen gratis extra's of pakket aanpassen, ook geen mobiel abonnement.    

4
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Deelnemer
GBJ.JansenDeelnemer
gevraagd in Internet

Bestelling wel of niet geannuleerd?

Ik heb zojuist telefonisch bij Danilo mijn online bestelling ARMOR-1652522 van 16-10-2020 geannuleerd.Daar ik in het verleden vervelende dingen heb ondervonden met telefonische annuleringen, wilde ik de annulering in een e-mail of op andere wijze schriftelijk bevestigd hebben. Dit blijkt volgens Danilo niet te kunnen.De aanbieding zelf is ook noreply dus kan ik alleen telefonisch annuleren. Dit is natuurlijk een vreemde zaak. Wel online bestellen, een e-mail bevestiging van de bestelling waar je niet op kunt reageren krijgen en ook geen bevestiging van een telefonische annulering kunnen krijgen.Als ik naar de bovenstaande reacties kijk gaat er bij de KPN ook nog wel eens wat mis en kan men in een welles/nietes situatie terecht komen en dat lijkt me een onwenselijke situatie.Ik spreek uit ervaring want ik ben al 3 maanden met de financiële afdeling van KPN bezig om een creditering te krijgen van een door KPN gemaakte fout met mijn mobiele abonnement.MvGR. Gerard Jansen 

11
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanolNieuwkomer
gevraagd in Internet

Installeren lukt niet

Nieuwe klant kan het zelf niet aansluiten daar de kabels niet passen er moeten andere stekkers aan. dat ik wil graag gebruik maken van een monteur,mijn abonnement loop vandaag teneinde maar ik ben nog niet aangesloten bij kpn hoe nu verder

1
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maak me zorgen over kpnNieuwkomer
gevraagd in Internet

Sneller Internet Buitengebied geeft geen extra snelheid

Hetzelfde probleem met 4G.Ook alles volgens KPN aangesloten.Na 72 uur is de 4G router nog steeds niet werkend. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

5
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
R
Topper
RingelTopper
gevraagd in Internet

Er komt gewoon geen oplossing van KPN, ik ben al een week bezig en ja ik heb het telefoonnummer al 8x gebeld!!!!!

Ik ben al jaren tot volle tevredenheid klant bij KPN, maar de afgelopen week word ik stapelgek van jullie. Ik bel niet snel, al weken is mijn wifi niet goede en valt weg. Ik denk echter dat het komt door Corona en denk, wacht ff af. Afgelopen maandag echter werd ik meerdere keren uit een Teamsvergadering gegooid en ben ik gaan bellen. Omdat het bijna niet te geloven is, heb ik alles in een schema gezet. Ik heb een eigen bedrijf en werk nu, net al iedereen voornamelijk vanuit huis, maar dit kost zoveel energie. Wie gaat ervoor zorgen dat er een passende en snelle oplossing komt???  Datum Gesprekstijd totaal Probleem Handelingen Oplossing 19-10-2020 52 minuten, incl 22 min wachttijd Wifi valt steeds weg, in bezit van Experiabox 10 Doormeten, testen, opnieuw opstarten, resetten etc. etc. Er wordt een nieuwe  Experiabox opgestuurd 21-10-2020 46 minuten, incl wachttijd Nieuwe box (KPN Box 12) ont

22
R
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jackie65Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Eerste factuur is anders dan verwacht

1ste factuur veel hoger dan beloofd bij overstap. Dit accepteer ik niet. Het zou rond de 40 euro zijn en geen 60, anders was ik echt niet met KPN in zee gegaan. Misleiding?

2
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
H
Deelnemer
HS89Deelnemer
gevraagd in Internet

Trage Wifi en tv

Goedemiddag, Mijn wifi is erg slecht de laatste 3 weken. Ik kan amper filmpjes afspelen en en als ik gebruik wil maken van ITV dan blijft het scherm alleen maar laden. Ook is er een nieuwe update op voor het tv kijken gekomen maar dit werkt ook erg traag, drama dus.  Ik heb de KPN assist al geprobeerd maar dit heeft niks geholpen. Daarna gebeld met KPN maar ze konden mij niet helpen, zeer slecht dus. Er kon wel iemand langskomen maar dan zou het ook nog zo kunnen zijn dat er dan kosten voor mijzelf bijzitten (of ik al niet genoeg betaal). Heet iemand hiervoor een oplossing of tips? Want KPN komt absoluut de afspraken niet na. Groet.

13
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
M
Topper
MHuetingTopper
gevraagd in Internet

Wifi valt steeds weg

Sinds dit weekend valt de Wifi continu weg. Gister hele tijd met medewerker aan de telefoon gezetten. Uiteindelijk alle stappen doorlopen, ook de Experiabox V10 hebben wij gereset. Hij deed het toen 5 minuten goed en daarna weer verdwenen. De medewerker had ook geen idee wat er aan de hand is en wat de reden is. Hoe kan dit worden opgelost ? Systeem is in juni door KPN monteur bij ons geinstalleerd toen werkte alles naar behoren Nu is het drama en wil ik niet steeds bellen naar de klantenservice die het blijkbaar ook niet begrijpen. Hoe kan dit worden opgelost.Wij hebben veel systemen draaien op deze Wifiverbinding, dit is nu niet mogelijk. Oa.. verlichting etc.Hoe kan dit snel opgelost worden? Admin: berichten samengevoegd en eigen topic voor je aangemaakt

22
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Helper
gwendolynHelper
gevraagd in Internet

pairbonding aanvragen

Graag zou ik voor onze aansluiting pair bonding aanvragen gezien de lage internetsnelheid. Op mijn kpn kan ik het niet vinden en 0800 heeft 15 minuten wachttijd. Of en zo ja welke kosten zijn hier aan verbonden zowel eenmalig als terugkerend. Ons abo loopt tot 50mb/s en we bereiken Max 10-12mb/s.

13
G
Helper
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Irene56Nieuwkomer
gevraagd in Internet

terugsturen apparatuur

Ik kreeg een brief ( 2x) d.d. 17-10-20 (...) met het verzoek het direct online pakket terug te sturen. Dit pakket heb ik meegegeven met de monteur die hier was op 29-9-20.(...)  *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

1
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StephanieGNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi niet gevonden door laptop (wel op telefoon en tablet)

Hallo!Vorige week ben ik verhuist. We hebben glasvezel van KPN. De wifi wordt gevonden op mijn mobiel en op mijn tablet, maar op mijn laptop komt hij niet tevoorschijn. Andere netwerken zijn wél zichtbaar.Router is al gereset, netwerkadapter is up to date en ook opnieuw ingeschakeld. Ik werk nu op de laptop met een internetkabel, dan werkt het wel maar dit is nogal onhandig.Wie kan mij verder helpen? :)

2
B
Slimmerik
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hamid hazara
gevraagd in Internet

Noodpakket al retour gestuurd

Hoi ik heb op 7 oktober een brief ontvangen dat de direct online pakket terug moet,die heb al maanden geleden teruggestuurd toen de storing gemaakt was.H Amiri Ik wil graag iemand van de klant service telefonisch spreken

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
claudia erkelensNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi versterkers

Hoi,ik heb vorige week telefonisch contact gehad en zou 2 versterkers toegestuurd krijgen. deze heb ik nog niet ontvangen. Klopt dat, of gaat er iets fout.Groetjes Claudia

3
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gekko.1Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Buren geen gebruik van wifi laten maken

Hoe kan ik er voor zorgen dat mijn buren geen gebruik meer kunnen maken van mijn WiFi.Ik heb hun mijn QR code gegeven. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
W
Deelnemer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden