Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,393 Topics
  • 264,054 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 36

36393 Topics

P
Nieuwkomer
PouwNieuwkomer
gevraagd in Internet

Factuur verschil met abonnement data (Telfort)

Het abonnement van Telfort is 47,50 en 8,99 voor sneller internet.Op de factuur staat sinds augustus 2020 48,63 en 12,50Waar komt het verschil vandaan? Alles zou hetzelfde blijven volgens de mededeling van KPN mbt de overname Telfort

6
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bomans2Nieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi beveiliging

Dag,Wij hebben een Experia V8 box.Kunnen we die veranderen naar WPA 2 (AES) of naar WPA 3? 

5
A
3 jaar geleden
I
Deelnemer
ilaria maganzaDeelnemer
gevraagd in Internet

change bank account IBAN

Hi all, i’ve been trying all day to change the bank account IBAN on the app and from website as I need next month’s bill and final bill to go on my bank account. Is there any system issue or why is this not working? thanks,ilaria

7
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Deelnemer
Heet kastjeDeelnemer
gevraagd in Internet

Tv ontvanger wordt heet

Mijn kastje wordt erg warm/ heet. Lijkt me gevaarlijke situatie. Nu probeer ik contact op te nemen maar dit heb ik na drie kwartier opgegeven. Dus nu maar even zo. Ik heb een Telfort abbonement maar ben al overgezet naar KPN? Zou ik een nieuw kastje kunnen krijgen? Ander ding is dat de internet regelmatig uitvalt. Dan moet ik even wacht en naar een tijdje gaat het internet weer opstarten. Soms seconden soms minuten. Met thuiswerken is dit zeer lastig.  Zowel het kastje als de router zijn al jaren in gebruik. Een lange vaste klant bij Telfort. Nu dus KPN

9
Loes_
Topper
3 jaar geleden
G
Topper
gevonnyTopper
gevraagd in Internet

Internet werkt niet

Internet doet het niet op Windows XP. Wél uitstekende draadloze verbinding.Voorheen bij Telfort deed draadloos internet het wel.Moest pc formatteren en herinstalleren, ander besturings systeem werkt er niet op, zelfs Windows 7 functioneert niet goed.Nu dus schone Windows XP installatie doch geen internet meer. Als LAN kabel direct op modem aangesloten wordt krijg ik zelfs geen verbinding met internet, alleen draadloos dus.Alle instellingen staan naar mijn idee goed, uitschakelen Firewall en virusscanner levert geen resultaat op.Gé

4
G
Topper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TLeffNieuwkomer
gevraagd in Internet

Modem box 12 stuurt alles naar 2,4ghz..

Hallo, Ik heb zojuist een nieuwe modem gekregen van KPN. Nu wijzig ik van de v10a, waarop 2,4 en 5ghz gesplitst waren, naar een 12 waarop dit niet mogelijk is. De 12 stuurt al mijn apparaten naar de 2,4ghz, ongeacht waar ik mij bevind. Op deze manier gaat mijn laptop, computer en PS4 pro te werk met snelheden van 50 tot 70 mbps. Dit is sowieso zonde, want dan betaal ik voor niks voor 200mbps.. Deze 200mbps wordt vrijwel alleen op de 5ghz gehaald. Voor mij daarom de vraag, hoe zorg ik ervoor dat deze 3 apparaten standaard met de 5ghz verbind? Het is zoveel werk om elke keer op mijn modem de 2,4ghz uit te zetten zodat mijn computer naar de 5ghz gaat om mijn maximale snelheid te kunnen behalen. Iemand hier een oplossing voor? Ik hoor het graag!

4
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dmaplesNieuwkomer
gevraagd in Internet

Reschedule installation appointment

PartnerPete set up the appointment for installation of internet at my new place however the appointment is too early and needs to be postponed by a few days. The links in the email I recieved will not allow me to reschedule on my own and when I’ve called, the phone menu is in Dutch which I cannot understand yet. Can someone please help me?

1
Loes_
Topper
3 jaar geleden
Rijswijker
Nieuwkomer
RijswijkerNieuwkomer
gevraagd in Internet

aansluiting na betaling

Goede avond.Ik heb net mijn achterstand betaald hoelang duurt hrt voor ik weer gebruik kan maken van tv en internet ?

1
Robin_
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ahmedwali_96Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wil betaalafspraak maken

Ik heb 2 maanden achterstand en ik wil graag op keer als betalen. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

2
huistijger
Superuser
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hmjslotNieuwkomer
gevraagd in Internet

Inleveren oude modem

Een monteur heeft 2 dagen geleden een nieuw modem geïnstalleerd en gelijk het oude meegenomen. Ik krijg nu een verzoek om het oude modem binnen 2 weken terug te sturen…. Hoe kan ik ervoor zorgen dat in de administratie komt te staan dat het al terug is?

4
H
Nieuwkomer
3 jaar geleden
8
Nieuwkomer
8 x contact maar kan nietsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe krijg ik een V10 kastje

Voor internet buitengebied heb ik een v10 kastje nodig. Inmiddels al 8 x contact gehad met kpn en 8 x de toezegging gehad dat die wordt opgestuurd. Ik kan nog 8x gaan bellen maar ik verwacht niet dat het beter wordt. Hoe kan ik kon zover krijgen dat ze eindelijk het v10 kastje toesturen naar een tot nu toe altijd trouwe klant?

5
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cor GNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kpn glasvezel werkt nog niet

Hallo,  Afgelopen Maandag (19-10-20) is mijn abbonement via glasvezel geactiveerd. Echter werkt mijn verbinding nog niet. Gebeld en er zou 5 november een monteur komen om het te inspecteren.Echter na wat speurwerk, ook op dit forum kwam ik achter het volgende : op het nokia kastje knippert het Pon lampje, deze zou moeten blijven branden. Op dit forum bericht kwam ik erachter wat de oplossing zou moeten zijn:https://forum.kpn.com/internet-9/nieuwe-glasvezel-aansluiting-werkt-niet-493050Zou het glasvezel kastje alleen nog maar geactiveerd moeten worden? Bijgevoegd de foto van de achterkant van het nokia kastje Inc serie nummer.  Mvg Cor 

2
C
Nieuwkomer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Petra NNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen reactie op noodzakelijk opzeggen

Mijn oom is verhuist vanwege Alzheimer en daarom heb ik per 26-09-2020 zijn alles in 1 abonnement opgezegd maar tot op heden niets vernomen, terwijl de 14 dagen toch al ruim voorbij zijn.Waarom?U zult begrijpen dat de volgende factuur niet meer betaald zal worden.

5
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CocomusicnutsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen met de Experiabox V9

Momenteel ervaren wij met de Experiabox V9 veel internetproblemen, werkt de Wifi van de Experiabox niet goed en TV ontvangen valt ook regelmatig weg. De Experiabox is diverse malen gereset, maar blijkt dezelfde problemen te houden. Deze box is ook inmiddels meer dan 5 jaar in gebruik. De verbinding is op glas met een alles-in-een abonnement en met theoretische download van 1 Gbit/s. Praktijk komt niet verder dan enkele Mb/s. Graag een oplossing hiervoor.

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AB1976Nieuwkomer
gevraagd in Internet

verkeerde rekening op factuur

Hoi,  op mijn factuur staat het verkeerde rekeningnummer. hij wordt wel automatisch afgeboekt van het correcte rekeningnummer, maar het lijkt me handig als dijt wordt gewijzigd? ik kan de chat even niet vinden met de klantenservice. Kennelijk kijk ik erover heen? het kan natuurlijk niet zo zijn dat die lastig te vinden is :-) groetjes AB1976

2
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bennie5000Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet wel Wifi

Beste Kpn.  Ik heb een experia v8 met een wifi versterker. Helaas valt mijn wifi en internet wel weg, met name dat hij verbind wel maar na 5 minuten is de naam en internet weg. Wat ik weet ik dat ik wel internet heb want kan gewoon interactief TV kijken... 

2
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Bakkertje157
Nieuwkomer
Bakkertje157Nieuwkomer
gevraagd in Internet

opzeggen alles in 1 bij verkopen eigen huis

Waarom kan ik niet zonder boete weg als ik mijn huis heb verkocht en geen eigenaar van de woning meer ben? Mijn contract loop in juni 2021 af. Ik heb mijn huis verkocht per 12 November 2020.Deze manier van klantenservice is wel een beetje raar te noemen  ! J. B. 

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
buyserdNieuwkomer
gevraagd in Internet

storing en gemaakte kosten

Wij hebben vandaag telefonisch contact met jullie gehad ivm een lange storing vh internet en tv. Dit telefoontje heeft mij 8,67 euro gekost want het is een servicenummer en er stond dat dit een gratis nummer was. Wij hebben door de storing ook niet kunnen thuis werken en dat is op dit moment noodzakelijk ivm de corona. Dit is niet het eerste probleem wat ik heb met KPN, vanaf juni constant problemen. Ik ben benieuwd of hier een financiële vergoeding tegenover staat. Ook vind ik het vreemd dat ik mijn probleem via een forum moet oplossen, via de chat, heb ik oneindig gewacht, maar ik werd niet doorverbonden. Via de telefoon ga ik om bovenstaande ook niet nog een keer proberenNoor

2
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AndreelkNieuwkomer
gevraagd in Internet

absurde wachttijd

Goedemiddag  Ik heb na 3 dagen bellen met telfort en kpn nu 4 medewerkers aan de telefoon gehad nog steeds geen antwoord op mijn verzoek en wacht onder tussen 2 uur en 41 minuten enige wat ik wil is de aanpassing in mijn contract opzeggen en dit kan alleen telefonisch maar dan zijn ze onbereikbaar of kunnen je niet helpen 

5
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Willemien 258Nieuwkomer
gevraagd in Internet

internet valt steeds weg

Sinds een jaar hebben wij een KPN abonnement. Sinds ongeveer een half jaar hebben wij problemen met internet. Het begon opeens. Wel wifi, maar internet valt steeds weg. Wat ik ook probeer: alles opnieuw opstarten, wifi aan en uit zetten (lijkt soms tijdelijk te helpen). KPN heeft de internet lijn gecheckt, en er is ook al een KPN monteur geweest, maar dat heeft niets geholpen. Ik heb daar in augustus al met de helpdesk over gemaild, maar niets meer van jullie vernomen.  De laatste dagen is het zo erg geworden dat thuiswerken volstrekt onmogelijk is geworden. Als dit probleem niet verholpen wordt, dan vrees ik dat ik mijn abonnement op moet gaan zeggen. 

3
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
W4ndelNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik heb mijn abonnement afgesloten toen je gratis super wifi punten kreeg, maar deze nooit ontvangen.

Ik heb op 14-9 mijn abonnement afgesloten maar alles werkt, maar geen super wifi punten ontvangen, teerijl dit juist de actie was...

3
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
ElbersHJ
Helper
ElbersHJHelper
geplaatst in Internet

Tariefsverhoging

Hallo, goedemiddag. Vraag aan ‘iemand’. Want, heb ik iets gemist? Ik snap dat de tarieven per 1 juli 2020 zijn verhoogd. Dat is meen ik elk jaar het geval. Toch, vandaag kreeg ik mijn maandelijkse rekening en zie dat mijn maandelijks tarief, zonder BTW is gegaan van € 99,48 naar € 114,79. Zo! Om en nabij 15% verhoging. Is dat wel in de haak? Komt mij over als een tweede (absurde) verhoging. Eerst de ‘normale’ verhoging in juli, nu in oktober. Of worden met dergelijke verhogingen de 5G-installaties bekostigd? Zou iemand van KPN in mijn betaalhistorie duiken? Ik schrik me echt een hoedje.KPN eigent zich volgens de voorwaarden wellicht toegestane inflatiecorrectie en dergelijke toe, maar mijn salaris en ik denk van miljoenen medelanders zijn NIET omhoog gegaan. 0% erbij!

3
Niek_
Topper
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rob van GNieuwkomer
gevraagd in Internet

storing verhelpen

Ik wil live iemand spreken die mij kan helpen een storing te verhelpen

1
Heine
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MaxxNieuwkomer
geplaatst in Internet

Verhuizing gaat niet goed

Voor de zoveelste keer problemen met de internetverbinding.…Afgelopen november internet aangevraagd op het oude adres; omdat er geen kabel naar het (afgelegen/buiten gebied) huis lag moest deze worden geschoten vanaf de weg. Dit zou 6 tot 8 weken duren voordat dit kon worden gedaan ivm vergunning aanvragen bij de gemeente.Na een week of 6 kreeg ik te horen dat de gemeente er niet over ging maar de provincie. Nogmaals een wachttijd van 6 tot 8 weken.Eenmaal aangesloten (medio februari jl.) was de internetsnelheid om te huilen (op goede dagen max. 12mbit/sec) terwijl ons gezegd werd dat wij 30mbit zouden moeten halen. Na een aantal weken kreeg ik een extra boxje binnen voor genaamd ‘Buiten Gebied’. Hiermee zou ons internet sneller zijn. Dit was ook het geval, maar pas nadat wij zelf moesten bellen met de klacht dat ons internet nog steeds ontzettend traag was. Degene aan de klantenservice vertelde mij dat het ‘Buiten Gebied’ nog niet was aangezet… top! Daarnaast stond er nog aangegeven o

4
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Topper
Sander janTopper
gevraagd in Internet

VPN verbinding valt telkens weg

Mijn VPN verbinding wordt telkens verbroken als de experia box even weg valt.Ik moet daardoor keer op keer opnieuw opstarten en inloggen Ik zie op dit forum dat dit probleem niet nieuw en bij meet gebruikers van KPN glasvezel gebeurdeGraag verneem ik wat de oplossing kan zijn Reeds meerdee malen via internet de experiabox opnieuw laten opstarten maar dit geeft geen resultaat

23
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden