Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,391 Topics
  • 264,036 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 36

36391 Topics

M
Nieuwkomer
Miesh1Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Geen ethernet aansluiting

Paar maanden geleden wou ik mijn internet aansluiting opzeggen omdat internet boven en beneden niet goed tot niet werkte. Nu werd er mij beloofd dat het internet probleem opgelost zou worden en ze zouden mijn abonnement verlagen. Ik gaf direct aan dat het niet om het geld ging en dat mijn internet het gewoon moest doen. Daarop werden mijn Experia Boxen gestuurd die ik moest installeren. Nu blijkt dus dat als ik die boxjes op de boven en onder verdieping wil installeren er ethernet aansluitingen moet zijn. Die zijn er dus niet . De enige opties die er nu zijn, zijn kabels trekken door het hele huis. Mijn modem zit op de middelste verdieping dus dat word een chaos. Dit is de gratis variant. De tweede variant is het gebruik van stopcontact boxjes. Deze zouden me 115 euro kosten.  Door de Corona zijn we verplicht om thuis te werken, dan is werkend internet helaas wel handig. Nu vind ik het vreemd dat ik 115 euro uit mijn eigen zak moet betalen om fatsoenlijk internet thuis te krijgen boven

4
Niek_
Topper
3 jaar geleden
Tmen1993
Nieuwkomer
Tmen1993Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Dubbele lijn aansluiten rood blauw wit oranje

Er komt bij ons een rood blauw oranje witte lijn binnen.Nu is er als het goed is een tweede lijn aangelast bij kpn. Eerst was het dus alleen rood en blauw, maar nu doen de witte en oranje ook wat. Blauw - 4Rood - 3Waar moet wit en oranje dan op in de stekker?En moet ik nog wat in het modem wijzigen? Kan ik zien aan de lampjes L1 en L2 als hij het eenmaal doet? Nu brand alleen L1.Wij hebben internet via oxxio.. echt verschrikkelijke klantenservice, maar is nu even niet anders.

6
A
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GerwenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Contact backoffice nieuwe aansluiting

Begin september de eerste aanvraag gedaan voor een internet aansluiting en interactieve televisie. Nu al 5 keer door KPN geannuleerd omdat de aansluiting boven de 25 meter zou zijn, het betreft echter een standaard aansluiting voor een nieuwbouw woning.  Inmiddels al ruim 6 uur aan de telefoon gezeten met de klantenservice, KPN netwerk en VolkerWessel telecom. Allemaal verwijzen ze naar elkaar… maar vooral het niet terug gebeld worden door de BackOffice van KPN is onacceptabel. Wat een bedrijf….zojuist een laatste poging ondernomen en wederom de toezegging gekregen dat er contact wordt opgenomen. Als alle nieuwbouw aansluitingen zo verlopen wens ik KPN veel succes met hun uit te breiden marktaandeel. 

5
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Piet SijbrandsNieuwkomer
gevraagd in Internet

nieuwe klant KPN

wij worden eerdaags een nieuwe klant bij KPN.nu worden we gewaarschuwd dat we misschien een nieuwe kabel moeten aanleggen [ volgens Ziggo}hier op ons adres ligt nog geen glasvezel aan huis maar koper/coax.  Bolnes/ Ridderkerk is overwegend Ziggo gebied.Wat is waar?met groet.Piet Sijbrands 

3
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M01arcel
Nieuwkomer
M01arcelNieuwkomer
geplaatst in Internet

Overstap gaat niet goed

Zorgeloos overstappen????Dat is na 2 maanden nog niet gelukt.KPN heeft mijn oude provider niet opgezegd.Kreeg het in de gaten doordat de oude provider nog steeds incasseert.1x gebeld en 1 x chat maar ze nemen niet hun verantwoordelijkheid.Ik ga er vanuit dat KPN het overstappen regeld.En me niet afscheept met 50 euro en regel het zelf maar. Daar ben ik niet mee akkoord gegaan. Wat kun je tegen deze arrogantie doen. 

2
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stichting Heemtuin HengeloNieuwkomer
gevraagd in Internet

aanleg glasvezel Stadspark Weusthag Hengelo

Op dit moment wordt er glasvezel aangelegd in het Stadspark Weusthag in Hengelo (O). Ons adres van de Stichting Heemtuin en Natuur-Centrum Hengelo ligt aan de Van Alphenstraat 15A. Nu hebben we (helaas) geconstateerd dat de glasvezelkabel is aangelegd tot huisnr. 15 en niet verder is doorgetrokken naar onze locatie. Wij gaan echter in 2021 op deze locatie 15A een gebouw neer zetten. Hoe krijgen we dit probleem opgelost?! We horen ook dat verenigingen niet zouden worden aangesloten en particulieren wel. Kunt u ons hierover meer duidelijkheid verschaffen.m.vr.gr. Rewert Wolthoffvoorzitter Stichting Heemtuin- en Natuurcentrum Hengelo

2
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
klantenservicevraagNieuwkomer
gevraagd in Internet

box12 communiceert niet met glasvezel

-Nieuwe box 12 ontvangen na aanpassing van abonnement na overname van telfort, -modem maakt geen contact met internet, overige diensten werken wel, meerdere re-boots helpen niet.ik kan wel alle intstellingen op het modem aanpassen, probleem lost zich niet op experia v10a weer terug aangesloten en alles werkt weer normaal naar behoren dus glasvezel werkt normaal er lijkt dus geen goede match tussen glasvezel aansluiting naar modem box12, we hebben een GENEXIS glasvezel aansluiting (grijs/wit).als dat zo is > hoe dan verder? sturen we box 12 terug en gaan we door met onze expiria? stel het op prijs als we daarover met jullie technische dienst over kunnen bellen / persoonlijk contact kunnen hebben per email

4
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Madelon78Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Whatsapp bellen via wifi lukt niet

Onlangs zijn er werkzaamheden geweest van kpn om het internet te verbeteren maar nu kan ik niet meer via whatsapp bellen/ videobellen als ik met mijn telefoon met WiFi verbonden ben. Als ik WiFi uitschakel lukt het wel via mijn mobiele data. Nu heb ik gelezen dat ik dan contact met kpn moet opnemen omdat er mogelijk iets niet goed staat ingesteld dan? Kunnen jullie me helpen? *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JacobibNieuwkomer
gevraagd in Internet

1 abonnement geldig op 2 adressen?

Hallo, we hebben all-in-one abonnement op thuis locatie, maar hebben een tweede woonplek, kunnen we daar ook gebruik maken van hetzelfde abonnement alleen voor WiFi ( als er kabel doorgetrokken wordt)? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stan7Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Declareren extra kosten door storing

Al vanaf 15-10 ben ik door een storing volledig afgesloten van het internet en TV. Aangezien ik momenteel thuiswerk heb ik daardoor al een hoop extra kosten moeten maken mbt databundels en uiteindelijk ook extra reiskosten. Hoe kan ik deze kosten bij jullie declareren?Erg jammer overigens dat KPN geen alternatief heeft aangeboden, door bijvoorbeeld een simkaart met onbeperkte data aan te bieden. Het was namelijk vanaf het begin af aan al duidelijk dat deze storing meerdere dagen zou gaan duren.  

2
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GtheKiwiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Box warm en piept

Ik heb dit probleem ook. Net gebeld maar verbinding wordt verbroken toen medewerker modem ging resetten. Terug gebeld maar wachttijd was opgelopen tot 12 minuten. Experiabox blijft warm en piept nog steeds.

3
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NehalNieuwkomer
gevraagd in Internet

Network name incorrect

I can not connect with my new modem with my new network name and password

2
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ellenoorbNieuwkomer
gevraagd in Internet

duurder alles-in 1-standaard

Ik had Telfort en dat is nu KPN geworden. Er zou niets veranderen.Mijn abonnement kostte € 44.80 per maand en nu  € 48.63. Het zou niet duurder worden, maar dat klopt dus niet.Bovendien was met Telfort de 26ste van de maand als incassodatum afgesproken. Nu is dat de 22ste. Wat maakt dat uit zou je denken, maar ik krijg pas op de 23ste of 24ste mijn pensioen. Daar zit weinig ruimte in om dat zomaar een paar dagen naar voren op te schuiven.Daarnaast is het een gedoe met alle storingen, foutmelding, uitvallen van tv, enz. Dar gebeurt sinds het KPN is dagelijks. Bij Telfort nauwelijks klachten.Dus ik betaal meer en de kwaliteit is slechter.*Admin: topic verplaatst naar juiste board 

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MaksNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuwe Experia Box, maar kan wifi niet vinden op laptop

Hallo beste mensen,Ik heb een vraag. Vandaag is er een monteur van KPN langsgekomen om een nieuwe router te installeren (KPN box 12). Via mijn telefoon kan ik gewoon op de nieuwe wifi, en ook bij mijn huisgenoten is het nieuwe internet prima, zowel op de telefoon als op de laptop. Ik krijg echter geen verbinding op mijn laptop. De nieuwe wifi staat niet tussen de beschikbare netwerken, terwijl dit bij mijn telefoon wel het geval was. Moet nu de kabel gebruiken.Ik heb even gezocht maar kwam er niet uit, en ben ook verder geen held in dit soort dingen. Ik weet nu niet of het aan mijn laptop ligt of dat ik iets verkeerd heb gedaan.Kan iemand mij helpen?Bij voorbaat veel dank *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maurice EVONieuwkomer
gevraagd in Internet

ISRA punt verwijderen

L.S., Ik heb een vraag t.a.v. mijn ISRA punt. We zijn in het bezit van een woning uit 2008 waar een blauwe kpn kabel is voorzien voor een ISRA punt. Deze kabel komt binnen in de meterkast in een 50mm buis. Aangezien ik het ISRA punt niet gebruik, want we hebben en gebruiken glasvezel, zit me deze kabel letterlijk en figuurlijk in de weg. Het feit wil namelijk dat wij voornemens zijn om extra zonnepanelen aan te gaan schaffen (gaan all Electric dus van gas af) echter het probleem welke we hebben is dat we geen mogelijkheden meer hebben om de solarkabel in de meterkast te krijgen. Momenteel hebben we al 2 omvormers op de zolder hangen (voor 14 en 18 panelen) waardoor op de zolder mijn wasmachine en droger leiding al "weg" zijn. Verder is het huis helaas opgeleverd zonder kruipruimte, ofwel de woning is gebouwd op een geisoleerde betonnen plaat waardoor ik nergens "onder de woning" naar de meterkast kan komen. De enige manier waarop ik nog mijn meterkast in kan komen is om, via mijn garag

6
W
KPN medewerker
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BrauerNieuwkomer
gevraagd in Internet

storing?

TV en internet valt regelmatig weg. Ik heb meerdere keren de box opnieuw gestard. Stekker eruit voor 15 seconden. Dit gebeurd de laatste tijd vaker. 

1
Robin_
Topper
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LigubertjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

kpn thuis app kan niet inloggen op netwerk

Gisteten nog gebruikt en vandaag wil ik even eeb chek doen en hij kan geen verbinding meer met het thuis netwerk maken maar er is niets veranderd. Het probleen begon dat ik een wachtwoord moest aanmaken maar hier gaf hij ook de melding dat er iets fout gaat. Hoe moet ik dit oplossen. Groet Twan

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Johnson67Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Defecte adapter

Goededag, De adapter van mijn HMB2260 Arcadyan tv ontvanger is defect.Het gaat waarschijnlijk om een los contact in de bedrading,want bij het aandrukken gaat het lampje branden,maar nadien valt het weer uit.Is het mogelijk om via dit forum een vervangende aan te vragen en zijn er kosten aan verbonden? Bij voorbaat dank voor de reacties 

5
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Adamw208Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Fritz!Box niet sterker?

Afgelopen week de fritzbox binnen gekregen omdat dit een beter bereik zou hebben door heel het huis. Dit blijkt niet zo te zijn en nu zit ik er 6 maanden aan vast, terwijl het geen verschil maakt tussen de experia box die al beneden staat en de fritzbox die, ondertussen, terug in de doos zit. Wat is een oplossing hiervoor?Hoe komt het dat er beweerd wordt dat de fritzbox beter is dan de experia en vervolgens het tegendeel dat bewezen wordt?

1
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bknuimanNieuwkomer
gevraagd in Internet

waarom werkt het wachtwoord niet op mijn Chromebook

waarom werkt bij mijn Chromebook . het wachtwoord wat ik gevonden heb werk niet? 

2
Robin_
Topper
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nyckNieuwkomer
gevraagd in Internet

ik wil een medewerker spreken

hoe kom ik telefonisch in contact met een medewerker?? 

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anoniem100Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Huidige contract

Geachte KPN,als trouwe klant krijg ik vaak het gevoel dat de deals die jullie hebben niet altijd eerlijk zijn naar trouwe klanten. Trouwe klanten moeten toch ook beloond worden zo nu en dan om zich aan jullie te blijven binden! Ik heb dit al eerder aangeven maar er is niks mee gedaan. Om klant te blijven wil ik o.a. betere WIFI en aandacht om een pakket op maat samen te stellen. Staan jullie hiervoor open?Groet, Pieter

3
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FritsingNieuwkomer
gevraagd in Internet

Orderstatus

Ik heb 18 oktober 2 WiFi versterkers bestelt, kreeg een mailtje dat ik 19 oktober een sms zou ontvangen wanneer ik de zending bij het service punt kan ophalen. Tot op heden nog geen sms ontvangen. Het gaat om ordernr. 4205948. Bezorgadres GAMMA Grootebroek.

1
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Joy_c
Nieuwkomer
Joy_cNieuwkomer
gevraagd in Internet

vpn verbinding

Kan iemand mij helpen een verbinding te krijgen met VPN? Zie onderstaande foutmelding.. (experia V10) 

1
Heine
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Merel.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

aansluitdatum

In mijn mail staat 2november aansluitdatum klopt het dan dat er iemand langs komt om het aan te sluiten?  

1
A
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden