Recent actieve topics

2058 Topics

brnrd
Slimmerik
brnrdSlimmerik
gevraagd in Internet

Internet trager dan beloofd na snelheidsverhoging

Met de “speedtest” kom ik op 42 MB download 27MB upload.Dat is veel lager dan beloofd na de laatste "snelheidsverhoging”.Video's staggering voortdurend.

26
Joep1965
Superuser
27 dagen geleden
sschot
Slimmerik
sschotSlimmerik
gevraagd in Modems

Problemen met de topologie bij Box 12 V12.C.23.04.39

Sinds vandaag draait de Box 12 en de beide SWP2 punten eindelijk op de nieuwe softwareEerste indruk, hehe, hier kan je tenminste instellingen wijizgen en zien wat ze doen, zonder een pot koffie op te drinken. Verder kan ik ook gewoon zonder fratsen inloggen. Dit zijn om te beginnen positieve verbeteringen.Maar, kom toch wat dingen tegen, die niet goed lijken te gaan.Zoals te zien, is de topologie leeg. Verder zijn de verbonden apparaten ook leeg. Terwijl er conform de “homepage” 27 apparaten verbonden zijn.Verversen, uitloggen en opnieuw inloggen zijn geen oplossing om deze “lijsten” weer gevuld te krijgen. Op deze manier is het wel erg lastig om een vast IP adres of ouderlijk toezicht in te stellen, want er zijn geen apparaten.Benieuwd of dit een bekend probleem is. Hoe dit is op te lossen, of dat dit snel in een update gefixed kan worden.

57
mhans
Helper
27 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JanvdwerkenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Vraag over verlenging abonnement met Iphone 11 refurbished

Goedemorgen, vorige week mijn abbonement verlengd met een Apple iPhone 11 64GB refurbished wit, deze is niet op voorraad.uiteindelijk KPN gebeld met de vraag om dan een zwarte te doen maar ze hebben niets op voorraad.op de website staat er nu heel duidelijk dat de witte een levertijd van 1 a 2 weken heeft maar bij de zwarte staat morgen geleverd.ik wil graag de zwarte geleverd krijgen aangezien mijn oude telefoon stuks is. met vriendelijke groeten, Brooshooft

1
Noordzee
Superuser
27 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Saskia 7Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Hoe zit het met de combivoordelen bij het afsluiten van een nieuw contract?

Hoe werkt dat met combivoordelen? Kan je opnieuw een contract afsluiten als de andere afgelopen is?

6
N.N.
Wijsgeer
27 dagen geleden
Steef van Dooren
Nieuwkomer
Steef van DoorenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

2e ontvanger besteld. opnemen nog steeds 4.99

Ik heb een 2e ontvanger besteld en vandaag ontvangen. Er wordt beloofd dat opnemen dan gratis is. Mijn maandelijkse termijn bedrag is 5 euro naar boven gegaan en op de nota staat nog steeds dat opnemen 4.99 kost. Begrijp ik iets niet goed?

10
PeterG
Superuser
27 dagen geleden
V
Deelnemer
VzzzDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Verbindingsproblemen Ring deurbel sinds gebruik 1x e-sim en 1x reguliere simkaart

Op aanraden van medewerker KPN dit forum benadert. ik heb sinds kort 2 simkaarten op mijn Iphone 13 (1x esim en 1x normale sim beide van KPN).Sinds die switch krijg ik moeilijk verbinding met de  ring deurbel. Als iemand aanbelt duurt het een eeuwigheid voordat ie verbinding maakt.voor deze switch was het geen enkel probleem en kreeg ik gelijk verbinding met de normale sim. Met de wifi verbonden heb ik ook totaal geen probleem met de ring deurbel. Het lijkt echt aan de verbinding in Nederland te liggen in combinatie met het gebruik van 2 simkaarten op 1 toestel. Ik kom namelijk net terug uit Spanje en had er daar ook totaal geen moeite mee om gelijk verbinding te krijgen met de Ring. Wie kan mij helpen hiermee?

27
René Gerritsen
Nieuwkomer
27 dagen geleden
P
Nieuwkomer
PleSteNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Ik wil graag schriftelijk contact met KPN over mijn tv-ontvangers en abonnement

Schriftelijk contact met klantenservice is onmogelijk.Ik probeer contact te krijgen over de TV boxen welke vaak vastlopen en inmiddels ook ruim 8 jaar oud zijn.Daarnaast wordt er een aanbod voor een korting gedaan maar kan ik daar vervolgens niet op reageren om aan te nemen en loopt de te hoge factuur door.Ik wil juist een nieuw totaal aanbod voor mijn abonnement.

6
Denise van KPN
Moderator
27 dagen geleden
F
Nieuwkomer
Frits HuiNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Emails komen niet door van bedrijfsemail doorgelinkt naar mijn @kpnplanet.nl

Vanuit IT van ons moederbedrijf in Duitsland is mijn @lamico.nl email doorgelinkt naar mijn prive email kpnplanet.nlDe email komt niet aan op mijn kpnplanet.nl?Onze IT lukt het niet om het zo in te stellen dat het bij mij binnen komt.Hieronder het bericht waar meegewerkt word. Enig idee hoe dit op te lossen is? ------------------------------------------------------------------------------------------------------Johannes Dettenbach (Support Team Göttingen) 16. Apr. 2024, 10:47 MESZ Hallo Herr Huisman, wir arbeiten derzeit mit Microsoft 365 (Smarthost: osmode.mail.protection.outlook.com) und hatten vorher einen lokalen Exchange Server. Die Mitarbeiter von kpnplanet sollen einfach schauen welche Mails von ***********@lamico weitergeleitet worden und deren Zustellung bei Ihnen nicht funktioniert hat bzw. die abgelehnt worden sind. Das sollten die dann auch sehen. Aus meiner Sicht wäre ein Whitelisting des oben genannten Smarthosts am sinnvollsten. Sollte dies nicht möglich sein, dann bitte

22
Maja van KPN
Moderator
27 dagen geleden
M
Nieuwkomer
mdraNieuwkomer
gevraagd in Internet

Box 12 - Bridge of custom subnet/IP range NIET mogelijk?

Hallo, Zojuist fiber van KPN aangesloten met een Box 12. De problemen waar ik tegen aan loop:Het modem is NIET als bridge in te stellen Als ik dan accepteer om het modem als router te gebruiken is het subnet en de IP range NIET in te stellen Als ik dan een software update wil uitvoeren (omdat kennelijk subnet aanpassen wel kan in een nieuwere versie) is dit NIET mogelijk omdat er geen optie in het modem zit en KPN het niet kan pushenKPN, wie kan mij hierbij helpen? Ik begrijp dat dit modem voor veel huis-tuin-en-keuken situaties prima is. Voor mijn situatie met c.a. 50 devices en specifieke wensen niet. Mvg, Michel.

2
M
Nieuwkomer
27 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KarinvangeneijgenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Terugbetaling Recommerce

Wat een gedoe allemaal,lekker maken met Niets! Terug betaling zou €158.00 zijn,in mail staat €58.00Worden wij belazerd?? JA DUS Maar wacht nog even afAnders toch maar hogerop gaan zoeken!!!KPN dat jullie zich met zoiets bezig houden.Zullen veel klanten verloren gaan op deze manier.

0
K
Nieuwkomer
27 dagen geleden
B
Helper
BramvanSchagenHelper
gevraagd in KPN TV

KPN TV+ app laat geen disney zien in het overzicht

Hoi, de kpn tv+ app op de DIW7022 kastjes laat streaminsdiensten onderin zien, zoals netflix en prime.Disney kun je wel aanvinken als keuze maar wordt niet getoond. Probleem ?

27
Erik van KPN
Moderator
27 dagen geleden
Nicolle Adolfs
Nieuwkomer
Nicolle AdolfsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Afstandbediening zoek, is er een manier om de afstandbediening te traceren?

Ik weet dat mijn afstandbediening ergens is in de kamer, maar kan hem niet vinden. Is er een manier om de afstandbediening te traceren ?

2
Nicolle Adolfs
Nieuwkomer
27 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EllenmarioNieuwkomer
gevraagd in Digitenne

Antenne omruilen

Ik gebruik digitene op camping in beesd  kan ik mijn verouderde antene omruilen voor nieuwe heb haaivin v5 geloof ik heb toch wel vaak dat beeld stop en blokkerig tevens 1 2 3 heel vaak niet te ontvangen heb op verschillende gebiedts gebiede gezocht al 

1
Noordzee
Superuser
27 dagen geleden
J
Topper
Joost_ETopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Wegvallend internet, al uitgebreide troubleshoot gedaan, wat kan ik nog meer doen?

Hi allen, Ik ben al enige tijd internet problemen aan het debuggen:  Probleem: Mijn internet valt 1-5x per dag weg. Wifi signaal is sterk genoeg. Ik krijg de melding “no internet” ook al heb ik vol wifi bereik. Dit probleem is aanwezig op alle apparaten, onafhankelijk van de manier van aansluiten (ook met kabel direct op EB). De experiabox is op dat moment ook niet bereikbaar via het IP adress (zowel 192.168.2.254 als 192.168.99.254 toen ik hem later een ander subnet heb gegeven). De andere devices zoals de UDM in het netwerk kan ik op dat moment gewoon nog bereiken via 192.168.1.1.   Systeem: Afgelopen jaar heeft dit systeem zonder problemen gelopen. Op 28 maart is dit probleem voor de eerste keer voorgekomen. Ik had glasvezel. 1 Experia box, 1 switch en 3 APs:  Glasvezel→  ExperiaBox V12 → TPlink TL-SG1005P → Unifi U6 inwall → cryptocurrency node                                                                                                      Vaste PC                              

3
Denise van KPN
Moderator
27 dagen geleden
H
Deelnemer
HajomamaDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Buitenlandbundel werkt niet in Zuid-Afrika

We hebben een behoorlijk probleem mijn vrouw heeft een bundel van 39.99 euro en ik een bundel van een 9,99  voor Zuid Afrika. We hebben al 5 dagen geen contact mogelijkheden, terwijl de thuissituatie dit wel verlangt. Alles geprobeerd, roaming aangezet, op zoek gegaan naar ander netwerk, telefoonwinkel bezocht en telefonisch contact met KPN geprobeerd te krijgen en die verwijst naar onze app Mijn KPN die je weer naar een kennisbank stuurt. Een verwerpelijk verdienmodel van KPN , Wel een klant laten betalen en het vervolgens af laten weten. Jarenlang prima ervaringen met KPN en we hebben een compleet pakket bij KPN, maar uit mijn mail blijkt dat ik zeer teleurgesteld ben

3
H
Deelnemer
27 dagen geleden
E
Topper
ErwinLWDTopper
gevraagd in Mobiel

Hoeveel GB mag ik in het buitenland (Europa) gebruiken?

De vraag gaat specifiek over Sim Only (5G abonnement), bijv. de 12GB variant (die verdubbeld naar 24GB als je al andere producten hebt). Ik kan over de unlimited wel de nodige informatie vinden, niet over de sim Only (niet unlimited). Hoeveel GB mag ik in het buitenland gebruiken? De vervolgvraag, als ik dan vanuit een ander nummer bijv. 20GB deel, dan heb ik die maand 44GB te besteden. Zit wat je deelt ook in het limiet?

5
Maja van KPN
Moderator
27 dagen geleden
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in De huiskamer

Voorsteltopic

Leuk dat je ons forum bezoekt en lid bent geworden van de KPN community. Wij vinden het leuk om je beter te leren kennen, stel jezelf hier gerust voor! Inspiratie nodig om iets over jezelf te vertellen?Waar woon je, woon je alleen of met je gezin/huisdieren? 🐶🐱🐰🐹🐟🐦🐍 Maak je alleen gebruik van de meegeleverde KPN apparatuur of heb je een thuisnetwerk met andere apparaten?  Wat doe je graag in je vrije tijd?  Waarom ben je blij met je KPN abonnement(en)? Wat is je lievelingseten en wat drink je graag? Het moderatorteam is dól op eten, dus dit is belangrijke informatie 😁  Waarom ben je graag actief op het forum? Hier stellen de moderators zichzelf voor: Hier stellen de superusers zichzelf voor:Hier vind je het vorige voorstelrondje: Welkom!

88043
Maja van KPN
Moderator
27 dagen geleden
O
Nieuwkomer
okidokichefNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ontevreden over steeds opschuivende datum verhuizing KPN abonnement

Hallo kpn. Heb op tijd mijn verhuizing doorgegeven en daarbij doorgegeven dat het glasvezelkastje op het toekomstige adres kapot is. Er werd gezegd dat er 12 april een monteur komt om alles aan te sluiten en te activeren. Heb gevraagd of de monteur dan alles bij zich heeft dit werd bevestigd. 12 april kwam er een monteur maar die zei dat hij niet kon fusielassen. Hij heeft de kpn gebeld met het probleem maar er was niemand beschikaar.  Er moest een nieuwe afspraak gemaakt worden dit werd 15 april. Dezelfde avond een nieuwe mail het wordt de 16e. Op de 16e kreeg ik een SMS dat de monteur onderweg was. Kort daarna kreeg ik een mail met een rapportage van de monteur dat het ivm de tijd niet meer ging lukken. In de avond kreeg ik weer een mail dat 22 april de monteur komt. Zit nu al die tijd zonder tv. Heb tijdelijk 100gb van de kpn gehad maar kan door de slome snelheid niet internetten of tv kijken via mijn mobiel. Wat een waardeloze service is dit. Verwacht eerlijk gezegd dat dit wel eer

6
Maja van KPN
Moderator
27 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Henk SnijderNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiele verbinding met Spotnet

Probeer via mijn mobiele telefoon verbinding te maken met Spotnet. Helaas is inloggen via Snelnl onmogelijk.Is hier een oplossing voor?

1
Noordzee
Superuser
27 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EpiNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Bekabelde tv ontvanger op tijd in & uit schakelen

Ik heb een Box12 en probeer de bekabelde tv-ontvanger op bepaalde tijden aan & uit te schakelen maar dat werkt niet. In het tabblad “Ouderlijk toezicht” is bij het apparaat “VIP5202_F97778” (= tv ontvanger van KPN) aangegeven op welke tijden het apparaat verbonden is met internet. Ook de wifi van de Box12 is uitgeschakeld daar ik een andere router hiervoor gebruik, die ook bekabeld is aangesloten op de Box12.Met de handleiding kom ik helaas niet veel verder.

3
Noordzee
Superuser
27 dagen geleden
S
Nieuwkomer
skymanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Does KPN block Steam ports (5G Unlimited plan)?

For some time (few days) I’ve been able to use 5G Unlimited plan to watch high quality videos on laptop and since my main connection is slow I also used it to download some updates from Steam for my PC, but after a short time, I can’t use it anymore with that service, not even login to friends’ tab; viewing “store” or “community” tab works fine, but I guess it’s because they’re using standard ports for web browsing (80/443). Watching movies is still fine. The moment I change to other connection everything is working fine, so can I assume KPN is blocking it?

6
H
Nieuwkomer
28 dagen geleden
S
Nieuwkomer
S.g.Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Apparaten willen niet verbinden met het modem van KPN

Hallo, de modemnaam verschijnt niet op mijn telefoon of computer.  Ik heb het gereset, het gaat een minuut aan en dan verdwijnt het weer en dit is het geval sinds de dag dat het werd aangesloten. Ik heb het nog nooit gebruikt.  Desondanks werd de eerste factuur uitgereikt

4
S
Helper
28 dagen geleden
B
Topper
Bob78
gevraagd in KPN TV

KPN TV bugs

Hallo allemaal,sinds een tijdje zit ik bij KPN en maak gebruik van KPN tv+ maar ik ervaar een aantal bugs die maar niet overgaan. Ik heb als modem KPN box12 (internet werkt prima!), deze is bekabeld verbonden met DIW7022 tv kastje. Geen updates van firmware beschikbaar, 0.27.0   Voor geluid gebruik ik een receiver deze is verbonden met optische audio kabel.Tijdens live tv kijken kan ik niet terug spoelen. Voorbeeld, ik kijk al uur naar een programma, ga ff drinken pakken ofzo, wil dan paar minuten terug spoelen maar dit werkt niet. Meestal gaat alles hierna op zwart, of herstart de tv kast ineens. Soms kan ik na een tijdje wel terug naar live tv kijken, maar dan heb ik dus nog meer gemist, ontzettend irritant. Dit is op alle zenders, al lijkt het op NPO soms wel te werken maar ook niet soepel. Ik heb het dus niet over opgenomen programma’s, dit werkt wel.  Net wilde ik nog terugspoelen op Comedy Central, dit ging niet, dus terug naar live tv. Paar minuten later gaat hij ineens uit zich

6
B
Topper
28 dagen geleden
T
Nieuwkomer
teus0872668Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Solara TV koppelen aan AB lukt niet met een van de codes uit de lijst

hallo heb een solara nieuwe tv die niet te koppelen is met de AB geen van de codes uit de lijst onder solara werken.meen te herinneren dat er een ook zelf zoek op de AB zat vroeger maar kom er dus niet uit.

4
I
Deelnemer
28 dagen geleden
A
Nieuwkomer
A3VNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Vast IP adres instellen voor Synology NAS op Box 12

Vast IP adres instellen voor Synology nas op box12 ??wie help me Dit met nieuwste firmware Groet A3 

7
SaltyBart
Wijsgeer
28 dagen geleden
Forumvoorwaarden