Recent actieve topics

2133 Topics

J
Deelnemer
Johan62Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

Krijg mails van partner te zien

Ik heb een extra emailadres aangemaakt voor mijn partner, maar ik krijg die mail ook te zien.Hoe los ik dit op ,zodat ik deze mails niet zie.

7
Noordzee
Superuser
27 dagen geleden
SiR-ROUND
Slimmerik
SiR-ROUNDSlimmerik
gevraagd in Mobiel

Unlimited abonnement, krijg een sms dat het bijna op is

Hoi.Tot mijn verbazing net deze SMS gekregen.Ik heb een onbeperkt abonnement en gebruik nu 5G om goed te kunnen streamen in het ziekenhuis.Waarom deze SMS??? Help!   

9
SiR-ROUND
Slimmerik
27 dagen geleden
José Vetketel
Nieuwkomer
José VetketelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Simkaart moeder werkt niet meer ook niet na nieuwe simkaart

Mijn moeder heeft vorige week een update uitgevoerd op haar telefoon, ze moest bij het opnieuw opstarten van de telefoon haar code invoeren. Deze wist ze niet meer, 3x fout ingevuld en daarna ook de pukcode meerdere keren verkeerd ingevoerd.Sindsdien werkt de simkaart niet meer, ze is naar een kpn winkel geweest en kreeg een vervangende (al geactiveerde) sim kaart maar nog steeds gebeurd er niks. Haar telefoon merkt wel op dat er iets in de telefoon zit maar lijkt geen verbinding te kunnen maken met de simkaart.De simkaart werkt ook niet in andere telefoons. Wat kunnen wij nog doen?

1
PeterG
Superuser
27 dagen geleden
Gerard van Dalen
Topper
Gerard van DalenTopper
gevraagd in Internet

Geen internet na installatie glasvezel

Het glasvezel punt in de meterkast via 3 simpele stappen verbonden met de Experiabox, echter geen internet. Ook na o.a. resetten. Telefonisch contact gehad via KPN. Het signaal blijkt goed echter ze kunnen niet zien of er internet is. Een monteur laten komen kost geld. Aangeraden wordt de oude koper er binding te gebruiken. KPN wil toch op termijn de oude verbinding vervangen. Niet echt een oplossing. 

11
Gerard van Dalen
Topper
27 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Marijke401Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Mailaccount toevoegen aan Outlook lukt niet

goedendag, ik heb hetzelfde probleem als Wltr had.Echter krijg ik mijn planet mail niet werkend… Alle poorten, gebruikersnamen en wachtwoorden staan goed. Betreft de betaalde versie van Outlook (Microsoft-Personal abonnement) nog aanvullende tips? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
GeSp
Slimmerik
27 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KirstenZNieuwkomer
geplaatst in KPN TV

Beeld staat stil en geluid stopt op KPN TV+ app

Ik heb problemen met de TV+ app op mijn iPad. Tijdens het kijken blijft het beeld regelmatig stilstaan  en soms stopt ook het geluid. Ik heb de oude app verwijderd en de nieuwe app geïnstalleerd maar het probleem is hierdoor niet opgelost.

7
K
Nieuwkomer
27 dagen geleden
Erik Castricum
Topper
Erik CastricumTopper
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe kan ik opzeggen zonder te bellen?

Hoe is opzeggen anders mogelijk dan telefonisch? Als gevolg van ziekte kan ik niet meer spreken. Zit ik nu voor eeuwig aan een abonnement vast? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

19
Joep1965
Superuser
27 dagen geleden
P
Deelnemer
Peter1947Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

Kan je willekeurige e-mailadressen toevoegen?

kun je willekeurige mailadressen toevoegen

13
GeSp
Slimmerik
27 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HB1012Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht mobiel bereik in Alkmaar met KPN

Zo net bevestigt een medewerker van KPN dat het centrum van Alkmaar een hele slechte internetverbinding en dekking op het mobiel heeft. Op de Huigbrouwerstraat is er bijvoorbeeld helemaal geen dekking op het mobiel. Maar dus ook geen goede vaste internet aansluiting (max. 40MB/Sec).Wat is een alternatief voor KPN voor mobiel als ook vaste aansluiting? 

3
H
Nieuwkomer
27 dagen geleden
V
Nieuwkomer
VeliferumNieuwkomer
gevraagd in Modems

Probleem met interne (LAN) IP range bij de Box 12

Vandaag (3 april 2024) overgestapt van Ziggo naar KPN en er van uit gegaan dat de nieuwe V11.C.23.04.38 software na 1 jaar oud te zijn al in het geleverde V12 modem zou zitten, helaas blijkt dit niet het geval te zijn en heeft dit modem nog steeds de oude software. Dit is voor mij een dealbreaker daar al mijn apparatuur intern op 192.168.1.x zit en dit met de oude software niet aangepast kan worden. Hoe krijg ik de nieuwe software zo snel mogelijk in mijn modem omdat ik anders helaas genoodzaakt ben mijn aansluiting te annuleren. Heb contact opgenomen met de klanten service maar die kunnen/willen mij niet verder helpen.

14
N.N.
Wijsgeer
27 dagen geleden
K
Helper
kjoostveenHelper
gevraagd in Thuisnetwerk

Tractive tracker vind mijn Wifi netwerk KPN box 12 niet

Ik ben nieuw hier op het forum en ik hoop dat iemand mij kan helpen. Een medewerker van KPN gaf mij de tip om mijn vraag hier te posten. Ik gebruik al enige maanden een Tractive tracker voor mijn huisdier. De app van Tractive geeft de mogelijkheid om een energiebesparende zone in te stellen dmv het toevoegen van je WiFi netwerk. Dit heeft altijd zonder problemen gewerkt. Sinds deze week ziet mijn WiFi netwerk op de KPN box 12 de tracker opeens niet meer in de app van Tractive bij het instellen hiervan. Het vreemde is dat elk ander netwerk in de buurt wel opgevangen wordt behalve mijn WiFi netwerk. Ik heb overigens deze week bericht van KPN gehad dat men een update op de KPN box 12 hebben gedaan.  Loopt iemand hier ook tegenaan en wellicht een oplossing voor dit probleem gevonden?

72
B
Deelnemer
28 dagen geleden
B
Helper
BramvanSchagenHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Letters in MijnKPN app op dark mode zien er raar uit

Hoi, ik gebruik de kpn app (voor abbo info etc) op Android in dark mode.Nu zien de letters er van de app soms niet uit. Erg slecht te lezen. Zie de bijlagen. Kan dat aangepast worden ? 

11
Marcia van KPN
Moderator
28 dagen geleden
T
Topper
Trespassers WTopper
gevraagd in Internet

Glasvezel/postcodecheck: blijft het bij plannen? Ik wil graag glasvezel

Ik heb momenteel alleen mobiel van KPN. Ik zou heel graag glasvezel willen. Al een jaar levert de postcodecheck de melding “Goed nieuws, KPN maakt in <mijn woonplaats> plannen voor de aanleg van Glasvezel.” Echt al ruim een jaar hetzelfde bericht. De ‘Glasvezelwekker’ levert alleen maar spam op over andere onderwerpen, geen concreet nieuws over de planning voor mijn woonplaats.Voor de grap eens wat andere postcode/huisnummer combinaties ingevuld in gebieden waar ODF of Delta aan het aanleggen zijn. Precies hetzelfde “Goed nieuws”.Inmiddels is ODF hier in de straat bezig. Dat bedrijf geeft in het eerste jaar Odido het alleenrecht. Ik wil liever geen Odido, maar als KPN denkt dat de gemiddelde burger malle Pietje is kan ik net zo goed Odido nemen.Kortom, KPN: ga eens wat concreter en eerlijker communiceren over die glasvezel aanleg.

12
F
Deelnemer
28 dagen geleden
J
Deelnemer
JojotoonenDeelnemer
gevraagd in Modems

Geen TV en geen internet (en ik ben doof)

Hallo heb graag snel hulp nodig. Geen internet geen tv heb alles geprobeerd helpt niks Graag hulp

13
Alex van KPN
Moderator
28 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KorBNieuwkomer
gevraagd in Modems

Onnodige Box12 wissel. Mijn modem is nog prima

Kan iemand mij uitleggen waarom er voor oud klanten die in een opwelling hebben opgezegd en direct weer klant zijn geworden er verplicht wordt een Box 12 te vervangen voor een Box 12? Zou voor de klant vele malen makkelijker zijn om de bestaande Box 12 inclusief inlog te handhaven. En voor KPN één Box 12 minder die ze hoeven te versturen en/of opnieuw in te zetten. Groet,Kor

2
Nick83
Wijsgeer
28 dagen geleden
F
Helper
FrankieV040Helper
gevraagd in Modems

Blijven mijn huidige settings van bv. de DHCP server dan bestaan na de firmware update van de Box 12

Korte vraag over de settings van Box 12 modem met twee V2 wifi punten.Indien mijn huidige software (SGEJ1000060E dacht ik) wordt geupdate (ge-pushed) naar de nieuwere versie, blijven mijn huidige settings van bv. de DHCP server dan bestaan? Of wordt de box kompleet gereset? Ik heb namenlijk een 35 apparaten met gereserveerd vast IP / mac adres in de box 12 zitten. Dit is nodig voor de werking van mijn Domotica system en het bedienen van de TV ed. via IP.Het zou een”ramp” zijn als ik ‘s morgens wakker wordt en niets meer werk. Ik heb die lijst al eens opnieuw moet ingeven, omdat bij deze box perse 192.168.2.xx moest zijn…..Backuppen van de DHCP pagina kan ook niet!PS sorry, de titel moet firmware zijn en niet frimware… :)

6
Erik van KPN
Moderator
28 dagen geleden
J
Topper
JacobbTopper
gevraagd in KPN TV

TV geeft aan programma niet opgeslagen en geen beeld, heb gedrukt op knop onder de 7 maar dat geeft geen resultaat

Krijg na indrukken knop onder. De 7 geen resultaat, wat kan ik nog meer doen?

22
Erik van KPN
Moderator
28 dagen geleden
K
Deelnemer
KatjanaDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Bestaat er zoiets als een 65+ korting?

Bestaat er zoiets als een 65+ korting? 

2
Ik_Combineer
KPN medewerker
28 dagen geleden
Z
Nieuwkomer
ZwelgjewNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Sagemcom DIW7022 koppelen aan Logitech harmony elite

Ik probeer de TV Box van KPN Sagemcom (DIW 7022)te koppelen aan mijn Logitech Harmony elite, maar ik krijg totaal geen respons van de tv box, dit is zeer lastig daar de harmony een geheel vormt met de Cinema set. de huidige afstandsbediening van kpn mag van mij wel komen te vervallen, deze beide  afstandsbedieningen gebruiken is niet wenselijk. Is er een oplossing voor om alleen de harmony elite te gebruiken?

13
Erik van KPN
Moderator
28 dagen geleden
O
Deelnemer
Ontevreden123Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Ik wil helemaal geen post meer ontvangen van KPN

Goedemiddag, In de afgelopen jaren heb ik al tientallen keren gevraagd om te stoppen met aanbiedingen per post. Eigenlijk mogen alle aanbiedingen van kpn gericht aan mij stoppen. Nu heeft de telefoniste mij dit keer aangeraden om dit op het kpn forum te plaatsen. Misschien dat ik hier wat verder kom. Klinkt heel zielig dat ik hier zo’n groot probleem van maak, maar ongeveer 8 jaar geleden heeft kpn mij ontzettend hard bedonderd en iemand de mogelijkheid gegeven om 21 abonnementen op mijn naam af te kunnen sluiten. Ik was toen net 19 en ging nog naar school. Diep in de ellende geraakt en in totaal een schuld opgebouwd van bijna 40.000euro. Noodgedwongen moeten stoppen met school en moest toen gaan werken. Mijn ouders hebben destijds de relatie tussen ons verbroken omdat ik zo diep in de schulden zat. Alleen durfde ik destijds dit niet te vertellen uit schaamte.  Ruim 2 jaar geleden durfde ik het hier pas met iemand over te hebben en diegene raadde mij aan om de schuldsanering in te gaan

19
Marcia van KPN
Moderator
28 dagen geleden
R
Topper
RvanGilsTopper
gevraagd in Internet

Wat heb je nodig voor een 4 Gbps verbinding?

Allemaal leuk en aardig die 4  Gigabit glasvezel, maar ik mis de informatie verstrekking van KPN op Tv-reclames (bij Delta 5 Gig glasvezel is dit ook het geval).Zoals de vereiste apparatuur, je netwerk moet dit wel aankunnen, netwerkkaarten bv. deze zijn bijna altijd 10/100/1000, netwerkkabel van minimaal Cat 6 en heb je switches in je netwerk moeten ook deze geüpgraded worden naar een veel duurdere variant.Het zou fijn zijn als KPN deze informatie al op voorhand verstrekt, ik weet wel hoe alles werkt, maar vele anderen niet.

17
M
Nieuwkomer
28 dagen geleden
M
Nieuwkomer
mberkNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

SuperWiFi bestellen lukt niet wegens een openstaande wijziging

Het lukt niet om superwifi te wijzigen het systeem geeft aan dat er nog een lopende wijziging actief isterwijl deze vanaf vandaag afgehandeld zou zijn 

1
N.N.
Wijsgeer
28 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GooiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi valt vaak weg als de tv aanstaat

Ik heb hetzelfde probleem. WIFI valt weg (of beter gezegd blokkeert) als de TV aangaat. Behoorlijk frustrerend. De enige manier om het werken te krijgen is de settop box van de TV van de kabel te halen en ook op de WIFI te zetten. Dan werkt het een stuk beter. Maar ja dan is zappen op de TV ineens weer heel traag. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

8
Erwin van KPN
Moderator
28 dagen geleden
K
Deelnemer
Klaas172Deelnemer
gevraagd in Internet

Internetsnelheid niet volgens contract

Ben begin februari verhuisd en had op mijn nieuwe adres nog geen glasvezel. Er werd een snelheid van 50 beloofd maar haal Max 18. Zakt vaak terug naar 8 zelfs. Tv moest steeds bufferen en vaak was het beeld zo slecht dat er niet fatsoenlijk naar te kijken was. Vanuit KPN wel gekeken of de snelheid verhoogd kon worden maar dat was niet mogelijk. Bij lange na dus niet de 75% die je minimaal moet krijgen volgens contract. Verleden week mijn abonnement vanwege wanprestatie opgezegd. Moest ik toch nog een maand extra betalen vanwege de opzegtermijn werd gezegd. Schandalig. Zou eigenlijk mijn geld over de maanden februari en maart ook terug moeten krijgen. Gaarne actie vanuit de KPN hierop. Ps: glasvezel wordt pas in juni/juli opgeleverd. Was voor mij geen optie op nog eens drie maanden zonder functionerend internet te zitten. Zwaar teleurgesteld in de afhandeling tot nu toe. Was jaren zeer tevreden klant. 

12
Erwin van KPN
Moderator
28 dagen geleden
D
Helper
Diesel83Helper
gevraagd in Internet

3x per week modem resetten ivm problemen KPN TV en internet

Goedendag, Sinds kort valt zo nu en dan de verbinding weg van internet/TV of de PS5 kan geen verbinding maken met netwerk.  Na resetten van experiabox werkt alles weer naar behoren.Ik kan helaas geen filmpje uploaden, nu mijn KPN weer geen verbinding gaf eerst TV ontvanger gereset. Daarna wel verbinding maar geen internet melding waarna hij opeens staat te flitsen tussen privacy melding HBO en geen verbinding. Helaas kan ik het filmpje niet uploaden en screenshots van het filmpje zijn groter de 5MB dus ook die wil dit forum niet uploaden……zucht… Voor de goede orde, ik heb niet eens HBO! Ondertussen wordt ik er wel een beetje beu van dat ik steeds het modem moet resetten en/of TV ontvanger die ook regelmatig vast loopt.  Is hier een KPN specialist die kan inschatten of dit probleem iets is wat van tijdelijke aard is door systeem van KPN of is er iets mis met mijn experiabox?Nog wel een screenshot kunnen maken voordat ik de experiabox gerest heb van de thuis app, die ziet op dat moment 2

29
Erwin van KPN
Moderator
28 dagen geleden
Forumvoorwaarden