Onbeantwoorde vragen

21234 Topics

V
Nieuwkomer
V. RijneveldNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

E-sim code niet meer geldig

Ik krijg mijn e-Sim niet geïnstalleerd op mijn nieuwe toestel omdat die zegt dat de code niet geldig is. Ik kan ook geen nieuwe aanvragen want heb dus geen mobiel netwerk en kan geen sms ontvangen. Wat nu? 

2
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RababNieuwkomer
gevraagd in Internet

Still didn't recieve my free television

Hello,I have subscribed to the WiFi package including a TV a month and a half ago, and i have just received the Wi-Fi equipment and got it working. However, i haven't received the TV yet even though i was told it would come around 2 weeks after subscription. Could you please let me know when would i receive it?Thank you,Rabab

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Topper
JacobMSTopper
gevraagd in Internet

Sinds gisteren klant, maar de internetsnelheid is maar 32Mps ipv 100Mps

Hallo,Gisteren KPN aangesloten via de telefoonlijn. Tv werkt prima ook de gehele installatie ging top en was snel voor elkaar. Zeer duidelijke omschrijving! Maar nu merk ik dat de snelheid niet 100Mps is maar 32Mps. Valt mij best wel tegen en onder de verwachting. Wat kan ik hier aan doen @Kpn ?Gr Jacob  

49
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Franzki
Helper
FranzkiHelper
gevraagd in Facturen en administratie

Abonnement opgezegd in april maar incasso loopt door.

Ik heb mijn internetabonnement eind april opgezegd vanwege een overstap.Op 25 mei ontving ik een e-mail dat dat mijn abonnement op die dag was beëindigd.We hebben uw opzegging verwerkt. U kunt vanaf vandaag geen gebruik meer maken van Internet met klantnummer …….... Factuur en eindafrekeningBinnenkort ontvangt u van ons de laatste factuur. Inmiddels zijn we 4 weken verder en ik heb nog geen eindafrekening gezien. Wel ontving ik vandaag een reguliere factuur voor de periode 21 juni t/m 20 juli en die wordt morgen geïncasseerd. Dat betekent dat ik dan inmiddels bijna twee maanden abonnementsgeld teveel heb betaald.Kan ik deze twee maanden gewoon storneren en dan het juiste bedrag (21 t/m 24 mei) zelf overmaken? Want bij KPN gaat dit blijkbaar niet goed...

9
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TheoBierkensNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

zeer slechte opname weergave. alles loopt steeds vast

Hallo forum. Ik ben Theo. Wij hebben I.tv. draadloos signaal. Als wij bijvoorbeeld een opname willen bekijken loopt alles erg vaak vast. Bijv. Als we het beeld even stil zetten,  blijft het ook stil staan als we weer op play drukken. Als we doorspoelen, blijft ie ook doorspoelen als we op play drukken. Of als we op stop drukken en vervolgens weer op play,gebeurt er niets. Wat is dit in vredesnaam? Ik kom e er niet uit.Dus enig advies is erg welkom

4
T
Nieuwkomer
1 jaar geleden
K
Deelnemer
Kees70Deelnemer
gevraagd in Internet

Lampjes op modem knipperen heel snel en ik heb geen internet

Van het glasvezel modem knipperen de drie lampjes zeer snel. Geen indernet. Wat  kan de oorzaak zijn?

14
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nath123Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Monteur niet komen opdagen terwijl ik wel thuis was, vreselijke service

Nu 3 wekende wonende op mijn adres, nog steeds zonder internet. De eerste afspraak werd automatisch geannuleerd, de tweede ook en vandaag is de monteur niet eens op komen dagen.Vanmorgen nog gebeld om het adres en mijn telefoonnummer te bevestigen, omdat ik in jullie systemen alleen maar te vinden ben op mijn oude adres. Alles stond er volgens jullie prima in.Eindstand, monteur is niet op komen dagen. Volgens jullie aan de telefoon is hij langs geweest, heeft meerdere keren aangebeld en op de deur geklopt. Maar dit is absoluut niet waar. Ik heb als een hond uit het raam naar de deur zitten staren, en mijn deurbel hoor je 4 blokken verderop ook nog, ik ben er zeker van dat de monteur op mijn oude adres is langs geweest.  Met zulke slechte service heb ik besloten mijn contract op te zeggen, maar dat veranderd niks aan het feit dat ik komende 4 weken WEL internet wil!

6
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
1
Topper
1karelTopper
gevraagd in KPN TV

Ik ben binnen de EU (Spanje), KPN zegt dat ik er buiten ben en ik kan daardoor geen tv kijken

Account is geblokkeerd omdat ik buiten EU zou zijn.Kijk om 6 uur Journaal prima. Een half uur later ben ik ineens buiten de EU!!!

9
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JRZANTENNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Data sim Gprs werkt niet met tracker?

Hallo allemaal, Even een vraagje, ik heb een data sim van KPN, (097 nummer) maar krijg GPRS niet aan het werk.Ondersteunen die simkaartjes met 097 nummer nog wel 2g, want GPRS gaat over 2g tochSMS en gaat wel en ik ontvang ook keurig de SMSjes terug van de tracker.Ook al verschillende APN's ingegeven...maar nog geen resultaat.Bvb dank voor de info. Let op: In december 2025 stopt het 2G netwerk bij KPNMeer informatie hierover kun je vinden in het onderstaande topic:

3
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
F
Deelnemer
FrankFi
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan 097-nummer niet koppelen aan KPN ID

nog steeds niet opgelost? Admin: nummer verwijderd ivm privacy

11
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
H
Topper
hemaniTopper
gevraagd in KPN TV

Hoe lang duurt het voor ik de 2 extra aangevraagde tv-ontvangers krijg?

ik heb 2 extra tv ontvangers aangevraagd bij mijn abonnement.  krijg ik dan nog wel de tv ontvangers thuis gestuurd,  en zoja hoelang duurt dat?  want als ik bij mijn bestelling kijk zegt hij dat de bestelling is afgerond. Maar hoe kan iets afgerond zijn terwijl ik nog niks heb om aan te sluiten. 

15
H
Topper
1 jaar geleden
F
Deelnemer
Frahaz
gevraagd in KPN TV

Optie om TV abonnement te heractiveren in KPN account ontbreekt?

Een maand of 3 geleden heb ik TV bij KPN opgezegd om NLziet te proberen. Dat bleek geen volwaardige vervanging voor TV te zijn en nu wil ik weer TV bij KPN nemen. Echter zie ik nergens in mijn account een optie om TV weer te activeren? Ik heb elk submenu doorgekeken op zowel de website en MijnKPN app zonder succes.Je zou zeggen dat het bij de optie 'Abonnement aanpassen’ moet kunnen maar daar heb ik enkel de mogelijkheid om de internetsnelheid aan te passen en verder niks. Doe ik iets verkeerd of gaat er iets niet helemaal goed in mijn account?

3
F
Deelnemer
1 jaar geleden
B
Helper
Bassie55Helper
gevraagd in KPN TV

STB-zap-01 foutmelding bij alle opnames van het afgelopen half jaar

STB zap 1 , alle opgenomen films van het laatste half jaar niet terug te zien, wat je ook probeert. Met kabel, met wi fi, herstarten, niets werkt !  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

2
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Topper
Ap HorstTopper
gevraagd in KPN TV

Krijg afstandsbediening niet gekoppeld aan COOCAA Oled 55S8M

Ik heb sinds kort de Oled 55S8M COOCAA televisie, werd mij verteld, deel merk LG, nu krijg ik de afstandbediening van KPN niet gekoppeld, veel codes geprobeerd, maar mag niet baten, is er een manier om met de nieuwe afstandbediening alle codes los te laten op de tv zodat hij er zelf 1 herkend, met 001 begonnen tot 230, toen hoop opgegeven, al vast bedankt.

14
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
T
Deelnemer
Terziet55
gevraagd in Mobiel

Dagelijks SMS 'welkom in België' en gesprekken vallen weg

Ik woon in Epen en krijg dagelijks de melding 'welkom in België'. Daarnaast valt de verbinding regelmatig weg tijdens mobiele telefoongesprekken. Al met al een vervelende situatie. Is daar iets tegen te doen?

8
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Niek113Nieuwkomer
gevraagd in Internet

DNS issues met VPN , Cisco AnyTime Connect voor Mac

Ik gebruik voor thuiswerken een VPN van mijn werkgever. Hiervoor gebruik ik de Cisco AnyTime Connect VPN client voor Mac. Hiermee verbind ik om vervolgens naar interne omgevingen te kunnen gaan. Nu is het probleem dat als ik verbind met een DNS van mijn werk (Die dus niet van buiten te bereiken is) dat ik in Chrome een melding ERR_NAME_NOT_RESOLVED krijg. Als ik het IP-adres wil benaderen dat achter deze URL schuilt, dan kom ik er zonder problemen op.Overigens werkt mijn internet verder gewoon goed. Het probleem speelt alleen bij DNS die naar interne omgevingen wijzen. Ik ben recentelijk verhuisd van een koper internetabonnement van KPN (Experiabox v10A) naar een glasvezel internetabonnement (Experiabox v12) op een fysiek nieuw adres.Mijn workaround is om op mijn mac als DNS 8.8.8.8 in te stellen. Als ik dat heb ingesteld, werkt zowel het internetverkeer naar onze interne servers goed, als het internetverkeer naar buiten toe.Mijn vermoeden is dat er toch iets gebeurt in de nieuwe Exper

7
F
Nieuwkomer
1 jaar geleden
D
Topper
Dennis_hlmTopper
gevraagd in Wifi versterkers

V10 + Superwifi: wifi valt buiten weg

Ik heb de experts v10 box en een superwifi versterker van kpn, versterker staat bij de tuindeur en modem ook op dezelfde verdieping, loop ik de tuin in valt mijn WiFi weg terwijl ik nog geen - meter van de versterker afzit. WiFi manager al meerdere malen doorlopen maar geen resultaat. Dit moet toch niet kunnen. Binnen als ik bij de modem zit prima WiFi en snelheid. Wat kan ik nog meer doen. gr Dennis 

17
D
Topper
1 jaar geleden
F
Deelnemer
FMRDeelnemer
gevraagd in Internet

Sinds in de Kpn Box12 heb herstart alles vanzelf

Sinds 25 augustus de KPN Box 12.Sinds de eerste dag gaat de modem met grote regelmaat vanzelf uit en herstart zichzelf weer.

8
DennisA78
KPN medewerker
1 jaar geleden
Biancainimini
Nieuwkomer
BiancainiminiNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Afstandbediening koppelen met Grundig tv

Help ! Ik ben al 3 dagen bezig mijn afstandbediening te koppelen,  beneden een Samsung tv ,ging prima nu boven al 3 dagen bezig om te koppelen met mijn grundig tv. Hij gaat aan , mute werkt maar kan hem niet harder of zachter zetten. Alles geprobeerd

10
L
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MazayNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer kan ik het welkomstcadeau verwachten?

Beste ,Mijn  internet is de geactiveerd op 15 juli 2022 heb nog geen bericht ontvangen trent de gratis tv kun aub zo schattingen geven wanneer deze opgestuurd.   

4
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
O
Helper
Oberon 5Helper
gevraagd in KPN TV

Afspelen mislukt STB-zap-01 storing sinds vanmorgen , met uitrol NMC 8.1.143.1 te maken?

Sinds vanmorgen krijg ik deze meldingAl tijden deze melding niet meer gekregen .Sommige opnames zijn gewoon afspeelbaar , anderen helemaal niet.Modem / router al spanningsloos gehad, maakt niets uit

4
cornelis48
Wijsgeer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DnskoNieuwkomer
gevraagd in Modems

Hue Bridge geen verbinding met Box 12

Hallo allen,Ik heb geprobeerd een starterspakket van Philips Hue werkend te krijgen, maar heb daar geen succes mee gehad tot heden.De Hue Bridge is aangesloten op de Box 12, kabel zit in de ethernet port. Echter brand er maar 1 lampje op de bridge, wat zou laten zien dat er geen verbinding is. Als ik in het admin panel kijk, zie ik in de ethernet detail view dat de ethernet port wel toont dat er iets aangesloten zit, maar dat er geen data doorheen komt? (zie afbeeldingen, port 2 lijkt goed, port 4 zou de bridge moeten hebben). Ik heb verschillende (werkende) ethernet kabels en ports geprobeerd, maar daar lijkt het niet aan te liggen (deze kabels/ports werken namelijk wel voor bijvoorbeeld de wifi versterker). Iemand enig idee hoe ik wel alle drie de lampjes op de bridge aan krijg? Edit: uiteraard ook meerdere malen de modem en bridge herstart 

4
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
W
Topper
weterTopper
gevraagd in Internet

Sinds maand mei constant (gemiddeld om de 3 uur) wegvallen van internet, ook te zien in logbestand modem

Een willekeurige greep uit het logbestandDate/Time Severity Module Message21.05.2022 16:12:48 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination)21.05.2022 16:12:48 Warning DHCPC WAN DHCP client (1) stopped21.05.2022 16:11:11 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination)21.05.2022 16:11:11 Warning DHCPC WAN DHCP client (1) stopped21.05.2022 16:04:39 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination)21.05.2022 16:04:39 Warning DHCPC WAN DHCP client (1) stopped21.05.2022 13:05:25 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination)21.05.2022 13:05:25 Warning DHCPC WAN DHCP client (1) stopped21.05.2022 10:08:15 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination)21.05.2022 10:08:15 Warning DH

25
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OschotNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verlenging simkaart Oekraïeners nodig?

Sinds 2 maanden hebben onze Oekraïense gasten een simkaart van KPN. Klopt het dat daar een geldigheids termijn van 6 maanden voor geldt?Zo ja, hoe kunnen zij dat verlengen?

7
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Deelnemer
FriekNLDeelnemer
gevraagd in Internet

Laptop geen verbinding met internet als deze uit is geweest. Hoe los is dat op?

Hallo, Wellicht een vraag die reeds een keer gesteld is, maar ik kan het zo snel niet vinden. Maar op een op andere manier zodra mijn laptop meer dan 24uur uit is geweest (en dus geen verbinding met mijn modem heeft gehad), moet ik mijn modem weer een keer aan/uit doen (met circa 30seconden uit staan) voor ik met mijn laptop weer het internet op kan.  Als ik vaak de laptop gebruik in een bepaalde periode is er niks aan de hand. Ik kan doen en laten wat ik wil qua verbinding. Maar zodra hij dus een tijdje langer uit is, maakt de laptop wel verbinding met het netwerk, maar kan ik niet het internet op.  Iemand enig idee wat dit is? Het gekke is dat ik onlangs verhuisd ben en dit probleem voor de verhuizing nooit had. Zelfde laptop en zelfde modem. Enige verschil wat er is, is dat er nu zon zwarte ronde wifi versterker tussen zit.

3
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden