Onbeantwoorde vragen

21131 Topics

B
Deelnemer
BertrandklachtDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifi is super slecht sinds 3 dagen en eco lampje brandt blauw

wifi is super slecht sinds 3 dagen. ook het blauwe ecco lampje blijft branden.Graag oplossen.J.W.Bertrand

17
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Deelnemer
RoeDorDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Traag internet met box 12 met orbi rbr750 router + 2 rbs750 satellieten

Afgelopen vrijdag heeft kpn monteur mij aangesloten op glasvezel en tv van kpn. Hierbij had ik expliciet afgesproken met kpn dat mijn Orbis zouden worden gebruikt. Ik betaal voor 1gb upload en download. Na aansluiting deden we een speedcheck en toen kwamen we niet verder dan 280 download en 380 upload. De monteur gaf aan dat het even tijd nodig had en de snelheid dan wel naar 900 zou gaan.Nu twee dagen verder en niks opgeschoten….Dit is natuurlijk geen service en ook niet in lijn met abonnement. Bijzonder is trouwens dat mijn orbi app wel ruim 900 mb download en upload snelheid meet.  Wie kan me helpen? 

18
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pim HesenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wel glasvezel in huis, maar geen aansluitpunt

Hallo, ik heb vandaag mijn KPN bestelling binnen gekregen. Deze bevat 1x internet modem(KPN Box 12) en 3x tv-ontvangers. Echter kan ik de modem nergens aansluiten in mijn meterkast. Ik heb wel glasvezel in huis, als het goed is van reggefiber, maar ik mis een glasvezel aansluitpunt(zie foto). Kan iemand mij vertellen wat ik hier moet doen of hoe ik aan zo’n aansluitpunt kom. mvg Pim Hesen 

2
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
barry_lwNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Terugkijken en gepauzeerde programma's verder kijken wil bijna niet meer

Terug  kijken  of  gepauzeerde   programma's  werken bij  wille keur  en  9 van de 10 keer niet eens  mogelijk tot het  einde van een serie of  film modem en  tv ontvangers   zijn al  reset     verse start  etc.  etc.   niets  helpthet begint  er  frusterend te  worden 

3
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
huphuubNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Jammer KPN dat vrijwel niets meer eenvoudig werkt. Ik kom er niet meer uit

Jammer KPN  dat vrijwel niets meer eenvoudig werkt. Ik kom er niet meer uit  

2
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
martijnk79Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Verplaatsen straatkast in nieuwbouwwijk

Hi KPN, Ik heb een vraagje: in onderstaande foto van onze nieuwbouwwoning in aanbouw is (volgens mij) een glasvezel straatkast te zien. Kunnen jullie nagaan of deze van KPN is? Reden voor de vraag is dat dit kastje precies voor onze (naar buiten openslaande) voordeur en deur naar de berging lijkt te komen. Qua locatie is dat natuurlijk niet de handigste optie voor ons, laats staan dat wij de middelste woning in een drie-onder-een-kap rij hebben en de locatie van het kastje dan ook vreemd is. De laatste foto laat aan de linkerkant onze woning zien, met aan de rechterkant een woning die geen deuren op die muur heeft en mij een praktischere locatie lijkt voor de straatkast voor alle bewoners.Ik heb het ook bij de aannemer doorgegeven maar, aangezien de woningen na de bouwvak opgeleverd gaan worden en dus het straatkast een dezer dagen aangesloten zal gaan worden, hoop ik op begrip voor het meedenken en jullie dubbel werk te voorkomen.Bij voorbaat dank!Martijn KPN straatkast linksonderin o

9
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Strong WIFINieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

TV en telefoon willen niet verbinden met nieuw wifi (via thuis app ingesteld) maar wel met inloggegevens van achterop de experiabox.

Goedemiddag,Gisteren kreeg ik geen WIFI verbinding met mijn smart TV. Ik probeerde opnieuw aan te loggen op het netwerk wat ik heb aangemaakt in de KPN thuis app (naam en wachtwoord gewijzigd). Dit lukte echter niet. Wel kon ik verbinding maken met het "oude" netwerk, de netwerknaam die op je modem staat. Hiervoor moest ik dus ook aanloggen met de wireless key die op de modem staat. Op mijn laptop kan ik wel aanloggen op de WIFI aangemaakt in de thuis app maar op mijn telefoon niet.Wat gaat hier niet goed? Wie kan mij helpen?*admin: afgesplitst 

2
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Z
Deelnemer
Zaanse CorDeelnemer
gevraagd in Digitenne

Tweede leven voor een VU+ duo 4k mogelijk?

Ik weet nog van vroeger dat je op zondagmiddag thuis bleef omdat Star Trek op de TV kwam.  Dan praten we over 1980.  Toen kregen we de videorecorder en sindsdien ben ik gewend aan het opnemen van programma's.  Het enthousiasme voor digitenne sloeg om in 2019 toen we 49 jaar terug in de tijd gingen door het opnemen onmogelijk te maken.  Ik heb toen een voor die tijd best wel luxe satelliet ontvanger gekocht.  Een VU+ duo 4K die ook twee digitenne tuners heeft en de gewenste codering aankan.  Er wordt sinds kort door digitenne een CI module uitgebracht maar in de specs kan ik niet halen hoeveel kanalen deze tegelijk kan decoderen.  Voor een twintuner zijn er minimaal twee nodig plus een derde voor het overschakelen naar een ander kanaal. Bij Canal digtaal was ik met een familiepakket en een CI module ook behoorlijk teleurgesteld.  Als je daarmee een zender op wilt nemen dan kan je gaan ganzenborden ipv naar een ander programma kijken.  Want dan mislukt de opname plus dat de zender die je

21
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
W
Deelnemer
willyvandeursenDeelnemer
gevraagd in Digitenne

Kan ik oude Glomex antenne gebruiken voor Digitenne?

Geachte, de Digitenne op de zeilboot werkt met de bijgeleverde antenne goed, het blijft altijd zoeken naar de juiste stand en positie. In de mast van de zielboot zit een Glomex V9112-V9125 of V9150, uit het jaar 2002. Dit is een actieve antenne. Is het mogelijk op deze antenne toe te passen? Ik wil liever niet gaan experimenteren.Graag bericht,Willy van Deursen

23
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Noman bdNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Ukrainian refugee sim

Hi am Abdullah Al noman . I am from Ukraine. I registered for sim at rokin office but I didn't get yet anything.

2
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
N
Deelnemer
Natas.pDeelnemer
gevraagd in Internet

Ik heb al 2 dagen geen wifi meer

Ik heb al 2 dagen geen internet. Eco lampje brandt niet op router en wireless ook niet meer.Heb al meerdere keren de router gereset en uitgetrokken maar dit helpt niks. WiFi manager heeft geen zin aangezien ik geen verbinding meer heb. En er zou geen storing moeten zijn???

14
N
Deelnemer
1 jaar geleden
Susan_Don
Nieuwkomer
Susan_DonNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Simkaart wordt niet meer herkend door toestel

Goedenavond,mijn simkaart wordt niet meer herkend door mijn toestel. Ik kan dus niet meer bellen of gebeld worden. Ik vind dit heel vervelend, temeer omdat ik dit nummer gebruik om bereikbaar te zijn voor clubactiviteiten. Is mijn simkaart soms geblokkeerd? En zo ja, hoe kan ik dit probleem oplossen?Alvast bedankt voor de hulp.groeten,Susanadmin: eigen topic aangemaakt

5
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JwbtbNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ondanks modemreset, hapert internet ieder uur

Ieder heel uur hapert het internet. Vrij vervelend. Streamings dienst die gaat bufferen.  Games die dan uit worden gelogt. Verbinding met Nas wordt je eruit geknikkert.Hopende op een oplossingModem reset is al uitgevoerd. En fabrieksinstellingen ook al.

2
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Deelnemer
RooisjeDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Is hier sprake van misleiding?

Ik heb een hoge dunk van het bedrijf KPN en zijn dienstverlening, maar mijn recente ervaring ligt niet in het verlengde van het (oude?) imago van KPN. In dit perspectief hoop ik dat KPN zich geïnspireerd voelt om de volgende case naar behoren af te willen handelen.Na diverse sales-aanbiedingen heb ik uitgebreid de tijd genomen voor het uitzoeken van KPN Hussel product. Een sales medewerker voorzag mij van alle details voor een weloverwogen consideratie. Van alle ins and outs heb ik nauwgezet verslag gedaan. Ik was UITERST tevreden met mijn mobiele provider Simyo en ik zag geen aanleiding voor beëindiging met deze leverancier, maar het kleine financiële voordeel bij aan het afsluiten van een combideal van KPN Hussel en een mobiel contract bij KPN wilde ik wel aangaan. Ook speelde gunfactor een rol.Nu blijkt dat er op diverse fronten het overeengekomene niet wordt nageleefd;Er wordt geen €5 korting gegeven op het Husselpakket naar aanleiding van de cross sell met het mobiele product Er w

12
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
madnaazNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wachten op telefoontje voor het inplannen glasvezel, ik wacht al twee weken.

ik wacht nog steeds op een afspraak zit al 2 weken in mn nieuwe woning en nog steeds geen internet

6
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
retour adres fritsboxNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Bij mijn word de driver van de Cloud niet herkend dus genegeerd wat te doen

Bij mijn word de driver van de Cloud niet herkend dus genegeerd wat te doen 

7
Shyrin van KPN
Community manager
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TerugbetalenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Wanneer krijg ik de aanbetaling voor geannuleerde bestelling terug?

Goedemiddag,Vandaag had ik een aanbetaling gedaan voor een telefoon €504,- voor de Iphone 12.Nu is deze geannuleerd, dus ik vroeg me af wanneer ik het geld terug kan verwachten?Groetjes,

2
Shyrin van KPN
Community manager
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GhanzelNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallende internet en wifi, hoe los ik dat op?

Ik ben sinds afgelopen dinsdag klant bij KPN. Onlangs is glasvezel aangelegd en heb daarom besloten om over te stappen. Sinds dinsdag dus thuis internet en televisie. Heb een Experia Box 12 met 2 Super Wifi punten in huis staan. Alleen sinds vandaag gebeurd het met grote regelmaat (4 keer per uur ongeveer) dat overal het internet heel eventjes uitvalt. Bijzonder storend gezien wij vanuit huis aan het werk zijn. Ook moeten de Super Wifi punten telkens opnieuw verbinding zoeken waardoor ik de halve dag met slechte verbindingen moet werken. Vooralsnog geen geslaagde overstap dus. Via de website wordt ik naar de Wifi Manager gestuurd, die helaas ook aangeeft dat er wat mis is en niet werkt. Heb alle gebruikelijke dingetjes (modem resetten, glasvezelkastje resetten etc.) geprobeerd, echter zonder resultaat. Iemand nog tips of een oplossing voor dit probleem?

4
G
Nieuwkomer
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nath123Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Nieuwe modem bestellen lukt niet, via 0800 - 0402 krijg ik niemand te spreken

Ik wil graag een nieuwe modem, deze is kapot, maar ik wordt nergens geholpen.

6
P
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mihai1234Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Extra charges on invoice because of scammers

We Customers have a lot dangerous intruders on our phones with attacks from nowhere of services numbers which, are dangerous to us Customers and we are forced to pay extra charge Factura because KPN do not have answer does mean, KPN can't offer security to our Sim cards and ours phones anymore. it's happened many times to me and to many of ours friends and others Customers, see the Complains on site KPN and this go far than any service of KPN so, we are threatened and under control of scammers and even we do not use or write those services numbers, those numbers, appear from nowhere like a ghosts and we think come from KPN Software because we are forced by KPN to pay factura not from services numbers which we Customers, are afraid to use those services numbers because of their viruses and extra charges and of course KPN do not have interest to resolve this old situation ever because win our forced moneys and abuse because we Customers are under Contracts of KPN.

2
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Jurgen Herklots
Deelnemer
Jurgen HerklotsDeelnemer
gevraagd in Modems

Ik wil graag een modem dat ook 5GHz ondersteunt

Hoe stel ik een vraag?

16
W
Helper
1 jaar geleden
Carlo Eindhoven
Nieuwkomer
Carlo EindhovenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Wanneer is mijn bestelde iPhone 13 leverbaar?

ben naar de kpn winkel geweest en een nieuwe iphone 13 besteld was volgens hun leverbaar dus donderdag 14-07-2022 in huis nu kreeg ik een mail binnen vanmorgen dat de iphone 13 tijdelijk niet leverbaar is weet iemand hoelang die niet leverbaar is en of ik me abbo dan op kan zeggen bvd

1
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Deelnemer
Forum KPN2021Deelnemer
gevraagd in Streaming

Website van Viaplay geeft foutmelding “Oeps er ging iets fout” en is niet te bereiken via Wifi van KPN. Werkt wel via mobiel internet.

Ik probeer via mijn wifi verbinding te maken met de site van Viaplay.com, maar dit lukt niet meer, bij iedere poging krijg ik de foutmelding “Oeps er ging iets fout” (response Viaplay site).Met gebruik van mobiele data lukt het wel. Het lijkt erop dat Viaplay de wifi via KPN afschermt.Heeft iemand de zelfde ervaring?Henk

7
F
Deelnemer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kapitein brombeerNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

Als ik Superwifi aanschaf, kan ik dan het aangemaakte 2de wifinetwerk laten vervallen?

goedemorgen,ik heb een vraag vanwege slecht wifibereik op mijn bovenverdieping heb ik een 2e netwerk gemaakt.dat betekent dus 2 verschillende wifi netwerken.nu is mijn vraag als ik superwifi aanschaf kan ik dit 2e netwerk dan laten vervallen.m.vr.grt.

5
K
Nieuwkomer
1 jaar geleden
W
Topper
wilko393Topper
gevraagd in Internet

Moet steeds KPN Box 12 en tv-ontvangers resetten & Youtube loopt vast

ik heb het zelfde 3 tv bozen een aris 2952 en arcadyn HMB  2260 alles gedaan wat help desk heeft geadviseerd software verwijderen modem n de V12 gerest vergeet het maar helpt niets.Tevens loopt mijn internet rond 16:00 elke middag vast zodat ik glasvezel modem V12 moet resetten te gek voor woorden en erg storend met thuis werken moet je uit call of vergaderen sla modder figuur.na reset gaat het wel weer alles is bedraad aangesloten  aangesloten  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

9
Y
Topper
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden